INOVIE SynAIRBIO - Clinique des Cèdres Laboratoire d'analyse médicale

Quelques soient les analyses effectuées le matin en laboratoire, les résultats sont disponibles le jour même l'après-midi ou début de soirée. Merci pour cette rapidité ainsi qu'à tous les biologistes qui font un travail remarquable 👍

Prise de sang faite le 14 mai après 6 jours d’attente aucun résultat malgré de nombreuses relances. Aujourd’hui on m’informe que c’est une erreur d’enregistrement de l’accueil et que l’analyse demandée par mon spécialiste n’a pas été faite… Manque cruel de professionnalisme.

Laboratoire clinique des cedres très bien

Une prise de sang faite le vendredi soir peu avant 18h pour trouver la cause d'une paralysie faciale..et 72h après.. toujours aucun résultat.. j'appelle 2 fois pour relancer mais rien n'y fzit, c'est un sous-traitant et ils ne oeuvent rien faire..mêmepas relancer....et la 3eme,j'exige d'avoir le nom du sous-traitant (facture déjà réglée au départ...) j'ai le nom, la dame me dit qu'ils n'ont pas de téléphone..je le trouve en quelques minutes sur internet.. un monsieur de Montpellier me répond et décide de faire le job de la clinique...il contacte la palteforme commune et apprend que la prise sang a été envoyée seulement ce jour ( ils comprennent l'urgence et vont traiter le dossier demain... Lundi!!!...3 jours de perdus...pour encaisser les montants avant les interventions, ils sont très rapides, mais pour faire le job,c'est zéro ! Si ma paralysie reste, je ne laisserai pas cette affaire sans suite si j'ai des complications et que cela aurait pu être evité . Bonne nouvelle pour le laboratoire, durant mon passage, ils ont réussi à retrouver le chèque de plus de 300 euros d'un patient! Le trou ds la caisse a été résolu!! Ils pouvaient tous partir en week-end l'esprit tranquille....Bref.

Une honte ! Recevoir une facture d'analyse qui date de 2ans, alors que la personne est décédé, et quand je leur dis la réponse est ' c'est à cause du Covid ' ! Et encore mieux ils envoient la feuille de soins pour la sécu et bien sûr à la personne décédée, tout en étant averti. HONTEUX DE VOTRE PART

Je suis personnel paramédical dans un hôpital toulousain, j'ai fait un test PCR ce matin à 7 h 30 en urgences au labo de mon hôpital ; ce test est parti dans votre laboratoire clinique des Cèdres ???..... étant soignant en poste ce test devait partir en urgences de résultat, afin de protéger mes patients au cas où ! il a fallu que j'appelle 2 fois ce laboratoire, car ce même jour en fin de journée 19 h 00 aucun résultat part mail, il est 20 h 43 toujours rien ................... vraiment pas sérieux de leur part !!!!!

10 avril a 8h10 le monsieur décroche le tel pour dire je suis seul je peux pas ! vous travaillez ou vous ne travaillez pas ! Parceque si vous ne travaillez pas autant aller à la chasse au chocolat de Pâques et laisser la place a ceux qui veulent travailler

1 heure d’attente dans ce laboratoire un samedi après-midi ; visiblement surchargé par des besoins en clinique …en fait vous arrivez à l’accueil et il n’y a personne, vous attendez un certain temps et vous demandez « y-a-il quelqu’un? » personne ne répond. Vous finissez par appeler ce labo par téléphone et vous tombez sur un répondeur qui vous indique un numéro - j’appelle et je retombe sur un répondeur. Vous continuez à attendre. Je suis rejoins par une deuxième cliente/patiente qui attend comme moi et fini aussi par s’impatienter et interpeller une personne qui s’apprête à partir et qui nous garantit qu’elle a fait le tour et que quelqu’un devrait arrivé. (C’est résumé) au final 1 heure d’attente ; je me permettrais un commentaire à l’heure où on parle de désert médical; je pense que dans ce laboratoire on a oublié le vrai sens de l’accueil ; en fait on vous fait bien comprendre qu’ils ont autre chose à faire pour les besoins de la clinique (ce que je peux comprendre); bref si vous n’avez pas d’urgence et que vous ne voulez pas perdre votre temps un samedi après-midi ce lieu est à éviter.

Pour un laboratoire ouvert 24 heures sur 24 bravo. Ayant besoin d'une prise de sang en urgence,nous venons de nous faure faire refouler La réponse fût la suivante :je suis tout seul et n'allez pas embêter les urgences revenez demain !!

Personnel à l'accueil agréable, laboratoire très propre. rapidité aussi bien pour les examens que test PCR.

Comment se fait il qu après 2 appels dans la semaine on m a dit de venir dimanche 1er mai de 10h à 16h sans rendez vous pour 1 test pcr.en vu d un examen lundi à 13h.je viens de me rendre au laboratoire et une personne qui à répondu à l interphone n a pas voulu ouvrir.

J’ai appelé deux fois il y a une semaine environ pour une hospitalisation le lundi. On m’as dis que je pouvais passer le samedi après-midi pour faire un test. Je suis donc venu j’ai sonné et là on m’annonce que je dois venir plutôt lundi à partir de 8h. De plus la personne qui a répondu a la sonnette n’étais pas très agréable, je me suis donc déplacé pour rien alors qu’on m’avais bien dis que cela était possible.

Une des personnes s'occupant des prélèvement sur la clinique est désagréable au plus au point Elle est en souffrance sur son poste Je ne recommande pas ce laboratoire

Je me suis déplacé ce jour pour une prise de rendez-vous , la secrétaire m'a demandé de prendre R.V. sur doctolib alors que j' étais dans l' établissement . BRAVO . N' ayant pas internet en ce moment , je suis allé ailleurs. On se plaint toujours des lourdeurs ADMINISTRATIVES , mais dans ce cas c'est le comble !!!

Accueil déplorable,Le personnel est à revoir!

J'ai fait faire des analyses de sang à ce laboratoire en transmettant ma carte vitale et la carte mutuelle. Il m'a été réclamé une participation une première fois. J'ai appelé le laboratoire car j'étais étonné d'un reste-à-payer. Ils m'ont dit que mon dossier était incomplet avec les coordonnées mutuelles manquantes. J'ai redonné celles-ci et ...plus rien à payer ... Sauf à l'analyse suivante où, à nouveau,le même processus a recommencé. J'ai appelé à nouveau, correction et rien à payer ...sauf à l'analyse suivante ... Fuyez ce laboratoire qui n'est pas sérieux et avec qui vous aurez souvent des cauchemars administratifs

Prise de rdv sur Doctolib mais une fois arrivé sur place les rdv ne sont pas pris en compte. Apparemment c'est juste pour savoir vers quelle heure on arrive.

Même file d'attente avec et sans rendez-vous. Résultat du test PCR salivaire dans deux jours.

Tout le monde est efficace et plutôt aimable malgré le contexte, ce qui est rare dans les laboratoires d'analyse.

Incompétent

Excellent accueil, par contre pour les prélèvements aux narines pour les tests Covid ils vont de plus en plus profond et c'est de moins en moins agréables J'espère que ce ne soit pas pour décourager les gens qu'ils ne se sont pas fait vacciner et qui vont se faire dépister pour le pass sanitaire pour aller travailler.

Dommage qu’il y ait des problèmes récurrents pour avoir les résultats corrects par mail : oubli , résultats auquel il manque une page ... alors que les résultats sont primordiaux pour un traitement. Donc prestation internet à améliorer !

Passage au laboratoire pour ma fille de 8 ans pour un test PCR, super accueil par une équipe professionnelle et compétente, hygiène au top,résultats rapide...a recommander sans hésitations !!