INOVIE BioMedilab - Saint Esteve Laboratoire d'analyse médicale

La dame qui m’a fait ma prise de sang était blonde avec des lunettes pas très grande elle étais vraiment adorable et m’as rassurer elle a fait bien plus que son métier, j’espère tomber sur elle les prochaine fois merci beaucoup

Très bien

Professionnalisme et humanisme

Personnel attentif et compétent

Personnel sympathique, accueil chaleureux, piqure non douloureuse.

Personnel sympa et accueillant, résultat rapide et envoyé par mail également

Prise en charge rapide, le personnel est souriant et accueillant.

Bon accueil et praticiens sympathiques

Accueil aimable et serviable. Infirmièr(e)s sympathiques et professionnel(le)s.

Bon accueil.

tres serieux et resultat tres rapide

Véronique est une magicienne pour les phobique très douce et gentille

Un peu d'attente mais personnel sympa et compétent. Je recommande

Client depuis des années, alors c'est que le laboratoire est bon sinon je serais allé ailleurs personnel agréable, et même pas mal

Bon accueil. L'infirmière à été super

Bien R.A.S

Bon accès, rapide

Efficace et sympathique

Tres bon accueil. Prose de sang effectuée rapidement et avec douceur. Résultat quelques heures + tard

Accueil agréable et efficacité

Très bien accueilli

Très bon accueil même à 7h00 à l'ouverture c'est agréable

Bonne prise en charge !

Grand parking pour se garer, la secrétaire était gentille et l'infirmière qui m'a fait le prélèvement était adorable !

rien à dire de particulier à part que ce laboratoire est au top et le personnel également

L’accueil pas très aimable, pas souriante du tout. Une infirmière suite à un bilan que je devais effectuer m’a demandé pourquoi je faisais cet examen je lui ai répondu et elle c’est permise de me donner son avis et ma mal parlais. Ce n’est en aucun cas professionnel !!!

Infirmier au top mais l’accueil est à revoir grandement. Pour ma part j’ai été prise en charge de façon polie et cordiale par une secrétaire mais j’ai assisté à l’accueil d’une dame âgée par une autre secrétaire qui été plus que limite ! La dame n’entendait pas bien, le plexi et l’articulation de la jeune secrétaire n’aidant pas, elle faisait quelquefois répété à la secrétaire en s’excusant pour sa mauvaise audition (vraiment cette dame était d’une gentillesse). La secrétaire aigrie a perdue patience au bout de 3 min quand elle lui a posé une question d’ordre médicale, la fin de sa phrase n’étant pas très audible la dame lui a demandé de répéter un peu plus fort, celle ci lui a répondu « allez c’est bon laisse tomber » !!! Et bien, pour travailler dans des établissements de santé il me semble qu’il faut avoir la volonté d’aider son prochain, il faudrait qu’elle se mette à la place de sa mère ou de sa grand-mère si quelqu’un venait à lui parler de la sorte. L’amabilité et le respect est à revoir.

Rapide et efficace.

Simple et rapide

Ce laboratoire est très intéressant, l'accueil des patients est rapide et l'attente pour les prélèvements est très courte . Les infirmières sont à l'écoute et très rassurante. Excellente expérience pour ce laboratoire.

De très gros efforts ont été effectués sur la qualité de l'accueil, le personnel est désormais agréable et souriant. Un bémol toutefois pour récupérer les résultats via internet, le site ne fonctionne pas, il faut se déplacer au laboratoire.

Accueillant, Aimable, Rapide

Bon accueil. Prise en charge rapide.

Troujours un peu d’attente mais bonne organisation et fluidité de ce laboratoire. Secrétaires souriantes et agréables et laborantine rapide, dynamique et sympathique.

Pas mal l'idée des tickets par ordre d'arrivée Personnel très sympa .

Très bon accueil, la personne qui s’est occupé de ma prise de sang a été vraiment très gentille et professionnelle avec moi.

Très bon accueil rapide et efficace le personnel est très sympathique et agréable toujours un petit mot gentil à l’écoute Vraiment ne changez rien

Bon accueil avec le sourire 🤩 elle sont toutes très sympa ... et professionnelles.

Très bon

On m'a bien accueilli, la prise de sang très rapide, et le résultat plus tôt que prévu dans la journee même, merci :)

De l attente, une personne fait les prélèvements pendant que d autres rigolent et discutent fort de leur toilette et odeur, porte grande ouverte...pas très pro tout ça...sinon prélèvement rapide et bien fait, sans douleur. Merci à Magali.

Excellent

Parfait ! Secrétaire à l’accueil très sympathique malgré l’heure très matinale et le monde qui attendait, et personne qui prélève douce, à l’écoute de ma peur de l’aiguille, et très sympathique également !

Accueil professionnel mais sympa Pas beaucoup d'attente Infirmier ou infirmière compétent et gentil Très très bien pour le laboratoire mais zéro pour le nouveau site de récupération des résultats ... Malgré trois demande de nouvel identifiant je ne l'ai toujours pas reçu....je n'ai donc pas mes résultats

Rapidité, sympathie, proximité

Superbe accueil personnel attentionné et compétent

Service parfait, accueil agréable, temps d'attente raisonnable. Prestation correcte. Résultats rapide.

Prise sang lundi 22 janvier 15 h 15 Le vendredi26 janvier n'ayant toujours pas reçu de mail pour connaitre mes résultats je téléphone à 16 h au labo et bizarrement le mail arrive à 16 h 04 ....après une réponse téléphonique style Non mais eh!!!! En fait les résultats de la recherche de virus sont datés du 24 janvier et si je l'ai avais eus en temps cela m'aurait permis de voir mon médecin depuis 2 jours alors que là je dois attendre lundi et ceux ci étant positifs sur 2 virus c'est vraiment affligeant. Merci à ces personnes pour leur manque d'empathie ou au minimum de conscience professionnelle .

J'ai été reçu par une jeune et nouvelle infirmière. Elle m'a piqué sur la main et m'a touché un nerf et non une veine. La douleur est très forte et toujours présente après 1 semaine. Pourquoi n'a t elle pas piqué dans le bras !!! Peut-être était elle trop pressée. Trop sûre d'elle Quel dommage de ne pas avoir pris le temps nécessaire et sans douleur pour le patient.

Bon accueil, large plage horaires, délais respectés .

Parfait très bon accueil

Secrétaires accueillent bien les patients et le service médical est très professionnel et aimable

Le samedi 13 janvier 2024 : ATTENTION IL EST ÉCRIT SUR LE SITE QUE CE LABORATOIRE FERME À 12H (le samedi) HORS CE N’EST PAS VRAI À 11H30 ON NE VOUS ACCUEILLE PLUS , j’ai fais des km pour venir et entendre dire la femme à l’accueil (une brune cheveux plaqués attachés en arrière à lunettes ) très désagréable au passage et malpolie qui se permet notamment de me tutoyer alors que je la vouvoie , qu’ils ne me prendront pas !!! Un scandale !!!

Nous y sommes allés le vendredi matin mon compagnon fait des malaises lors des prises de sang nous l'avons signalé la personne qui s'est occupé de lui était tellement adorable, elle a pris le temps, la rassurer nous a même mis dans une salle où il pouvait être allongé on est était vraiment contents elle a pris le temps une personne avec beaucoup de gentillesse on vous remercie.

Très bon accueil des secrétaires. Prise en charge rapide et bon professionnel pour la prise de sang.

Un grand merci pour l'accueil bienveillant de toute l'équipe du laboratoire, secrétaire et laborantins, c'est très appréciable.

Le 19 décembre 2023 une seule infirmière pour les prélèvements, comment voulez-vous être à l'heure chez votre employeur. la salle d'attente est pleine. J'ai attendu 15 minutes et j'ai dû faire demi-tour. Inadmissible

laboratoire tres efficace - accueil chaleureux - résultats rapides

Excellent accueil

Personnel à l'écoute pas besoin de RDV pour des prises de sang

Bonne accueil Super

Qualité de l'accueil malgré le nombre de personnes puis prise de sang assurée avec humanité et efficacité !

Très bien reçu. Formalités administratives rapides.

Accueil très agréable, rapidité et infirmiers au top.

Personnel en majeur partie aimable à l'écoute et délicat dans les prélèvements.

Très bon accueil

Bonjour , toujours bien accueilli , très professionnel , je recommande sans hésitation , Extra !!!

Beaucoup de patients avec seulement 2 personnes qui effectuent les prises de sang.... C'est dommage, heureusement tout le personnel est sympathique !

Attente raisonnable, compétence et surtout gentillesse du personnel. Parfait

Très bon accueil comme toujours

Personnel accueillant, et très actif

Accueil réellement déplorable. Les personnes à l’accueil manquent cruellement d’humanité et de compassion. Pour l’une d’elle particulièrement, être au contact de personnes ayant des soucis de santé n’est vraiment pas fait pour elle et ce n’est pas un cadeau pour les patients. Elle se permet d’intervenir dans une conversation avec la personne à l’accueil qui s’occupait de moi pour remettre en cause l’existence de la pathologie pour laquelle j’ai une ALD. Elle fait comprendre son impatience et son agacement lorsqu’il y a plusieurs ordonnances à traiter pour un même patient, se permet de remettre en cause les indications des médecins ayant fait les ordonnances. Enfin bref, il serait bon de lui rappeler que c’est grâce à nos pathologies que son salaire est payé.. L’ambiance dans ce laboratoire donne vraiment l’impression que les patients sont moqués et très peu considérés. C’est affligeant. En revanche, les infirmières sont très agréables et notamment Christelle qui prend le temps de rassurer lorsque l’on craint un peu les aiguilles !

Un accueil agréable, avec des personnes souriantes. L'infirmière qui a effectuée ma prise de sang, a été d'une grande empathie et de compassion vis à vis de moi, très douce. Merci beaucoup ça réchauffe le Coeur de voir des personnes qui prennent le temps d'être à l'écoute et dans la bienveillance.

Très bon accueil Très bonne organisation On aurait presque envie d'être malade !!!

Rapide, efficace avenante et professionnelle

Proximité, rapidité, accueil, résultat sur le web que dire de plus ce sont des pro

J’ai mis qq instants pour le choix du labo en haut à droite. Mais peut-être que j’étais stressée par les résultats….

Attente a l'extérieur vraiment trop longue, intervention du personnel parfaite

Très bon accueil et prise de sang indolore et sans bleu : merci

tres bien reçus et piqure indolore !

Rapide et efficace. Par contre impossible de lire les résultats sur internet. Avons dû retourner au laboratoire pour chercher nos résultats

Rapide, efficace et bon accueil! Je recommande

Rapide, infirmière au top qui fait attention

Pas trop d' attente, personnel efficace et professionnel

Bon accueil. Sympathique

Pas accès rapide pour les papiers elle son 2 voir 3 pour sa et c trop long des qu'il y a 5 personnes elle son perdu c dommage quel soit pas rapide

J'en suis très contente. Le petit hic, juste cette fois, c'est que je n'ai pas reçu de SMS m'indiquant que les résultats de mes analyses étaient en ligne. J'ai donc dû attendre le lendemain, téléphoner, pour savoir qu'il n'y avait plus de notification SMS. J'ai pu enfin les consulter.

Au top. Une infirmière qui pique parfaitement bien.

Laboratoire d analyses a St Esteve Qui prend les patients sans rendez vous pour les prises de sang Les dames a l accueil sont efficasses ainsi que les infirmières Je recommande

Comme d'habitude l'accueil et le service sont parfaits. Les résultats sont envoyés directement sur mon espace santé

Ayant fréquenté 2 fois ce labo en 1 semaine, j'ai beneficié de la part de 2 employées d'une même qualité humaine , très appréciable vraiment!

Très bon accueil.. Prise en charge rapide malgré le monde..le matin..

Personnels très accueillants Résultats rapides

Très bon accueil , ainsi qu'une bonne qualité de services .

Très bon accueil, et bons professionnel.

Parfait, comme toujours ! Merci beaucoup pour votre rapidité.

trés bonne expérience le personnel est attentif

Peu d'attente. Personnel accueillant et compétant. Résultats rapides.

Accueil froid, attente. Manque d'humanité des personnels à l accueil : aucune compréhension, aucune volonté pour aider, faciliter.

Secrétaires très agréables, et infirmiers et infirmières idem

Lieu de mon travail donc personnel sérieux et engagé...;)

Les trois secrétaires sont exceptionnelles. Si tout le monde était aussi gentille qu’elle le monde irait beaucoup mieux.

Parfait acceuil et très bonne écoute du monsieur qui a pratiqué mon examen biologique.

Rapide efficace j ai même pas eu de bleu lors de la prise de sang alors que d habitude j en ai tjs

Très bon accueil, rapidité, personnels à l'écoute et rassurant

Personnel medical compétent et agréable mais le personnel du secrétariat est particulièrement désagréable.Je pense désormais m'adresser à un autre laboratoire malgré la proximité de mon domicile. Au mois de novembre 2023 je me suis rendu au laboratoire avenue joffre a perpignan où la qualité de l'accueil est totalement différente:les secrétaires sont aimables, serviables et très sympathiques

Prise en charge toujours rapide et efficace. Résultats tout aussi rapides et faciles d'accès sur internet.

Laboratoire très agréable secrétaires et médecins sont très souriant. Très peu d'attente.

Attente un peu longue , mais , ce n'est pas la faute du labo . Les laborantins ne sont que 2 aux heures d'affluence !!! Sinon ,rien à redire sur l'accueil , résultats en temps et en heure . Je sais que le problème des Soignants est récurant ...

Bon accueil, bonne gestion de la file d’attente et pas de bleu après la prise de sang!

Accueil très bien, et résultats communiqués rapidement . C'est parfait

Devenu très compliqué pour avoir accès aux résultats d'analyses maintenant. Qu'est que j'en ai à faire de connaître les autres laboratoires de chez vous ? Ce que je veux est simple c'est mes résultats.

Rapidité pour recevoir les résultats par internet. C'est dommage qu'ils n'aient pas été transmis au Médecin généraliste comme c'était prévu....

Accueil sympathique, ambiance agréable ! Sympathie et humeur de la dame qui a fait la prise de sang ! Et le parking à disposition quand on est en béquilles c’est plus qu’appréciable !

Bon laboratoire, par contre de l'attente le matin à prévoir si vous devez aller au travail dans la foulée.

Bon accueil Rien à redire

Rapide, cordiales, même les résultats sont rapides. Le choix sur la récupérer les résultats.

Piqueur d’un certain âge au top jamais vu ça dans tous les labo que j’ai fais professionnel hors pair pour prise de sang et ça c’est très important quand on a peur des aiguilles.( accueil secrétaires mitigé par contre )

le jour ou j'y suis allé,amabilité,rapidité,efficacité

Personnel a l accueil et infirmière très agréable

Horrible ! Sympathie a revoir L’infirmière qui m’a fait la prise de sang était très désagréable ( comportement et façon de s’adresser a moi). Cela fait maintenant plus de 8 jours que ma prise de sang a été effectuée et j’ai encore la trace( pansement mal mis trop serrer qui a créé un ematome..) Je vous le déconseille

Accueil agréable. Personnel à l'écoute.

Je suis patient de ce laboratoire depuis plusieurs années et suis entièrement satisfait . Aucune doléance à formuler. Accueil et infirmières, infirmier toujours avenant avec le patient.

L'on ne va pas de gaîtée de coeur à une prise de sang. Le personnel est au top aussi bien les secrétaires que les infirmères et les infirmiers qui sont des supers pros de la prise de sang.

Rapidité incontestable les jours ouvrés. Pas la même chose en weekend.

Très bon accueil

Comme toujours bien reçus et rapide

Accueil agréable, pas trop d'attente.

très bien prise en charge rapide même si beaucoup de monde

Tous va bien , sauf les secrétaires d’accueil devraient être un peu plus aimable pour certaines.

Le labo est très bien mais la récupération des résultats est catastrophique, les codes envoyés ne fonctionnent pas ( problème de serveur apparement )et on ne veut pas me les envoyer par mail, il faut retourner au labo.

Laboratoire très accueillants que ce soit l'accueil ainsi que les médecins je recommande ce labo et je reviendrai pour mes futures analyses

Facile à se garer, bien reçu par le personnel et c'est un laboratoire efficace

Bon accueil et rapide

Très bien fait , vite fait . Rien a dire

Facile convivial mais surtout efficace

Très bon accueil, rapide et efficaces

Très compétent et très aimable. Sans trop d'attente.

La personne a l accueil n etais pas trop aimable on avais l air de la déranger si on posé une question

Bon accueil, rapidité de la prise en charge et des résultats sur internet.

Très bien Les secrétaires font de leurs mieux pour éviter l attente Les preleveurs sont très humain

Je suis arrivée à -25 de18 h , en urgence envoyé par mon médecin et me suis faite jeter sans aucune empathie.

Bien ,bon accueil Je recommande cet établissement

Temps d'attente raisonnable, accueil cordiale, facilité de transmission des résultats.

Travail sérieux accueil agréable rapidité rien d'autre à dire que bravo

Les secrétaires à l'accueil sont exécrables et condescendantes, elles vous réservent un très mauvais accueil et sont dans le jugement alors qu'elles doivent observer une neutralité exemplaire. Je déconseille fortement ce laboratoire.

😡😡😡😡😡Secrétaires fort déplaisantes aucuns respects pour les personnes âgées mon papa très choqué lors de son passage il y a quelques jours pour retirer les résultats d'analyses de sa femme . Si ces personnes en ont marre des clients,malades (qui soit dit en passant ne sont pas là de gaîté de coeur), et bien qu'elles se recyclent ailleurs . D'autres sont prêtes à prendre leur place qui feront peut-être preuve de plus d'empathie, de compréhension, de gentillesse.Honteux je recommande en aucun cas le laboratoire en question.🤮🤮

Très professionnel et top au niveau de l’accueil

Bon accueil. Personnel compétent. Résultat rapide

accès facile, accueil bon, personnel médical sympathique et compétent, que demander de plus.

Accueil et prise en charge rapide malgré l’équipe déjà surbooké au petit matin, personnel très agréable et compétent.

Très bien accueillie. Je suis passée rapidement et la personne qui s est occupée de moi était très sympathique et très douce.

Très bon accueil, personnel a l écoute merci

Personnel en général très sympathique et de bons conseils. Résultats obtenus le plus souvent très rapidement même si cette fois-ci ce n'est pas le cas. Sans doute, y a-t-il un examen plus long à obtenir ?

Certain personnel de l'entrée est fort déplaisant. Si ces personnes en ont marre des malades (qui soit dit en passant ne sont pas là de gaîté de coeur), et bien qu'elles se recyclent ailleurs . D'autres sont prêtes à prendre leur place qui feront peut-être preuve de plus d'empathie, de compréhension, de gentillesse. Et pour ce qui des des prises de sang, je suis tombée sur trois filles qui ont vraiment bien besoin d'une remise à niveau ! Avec les hommes aucun problème !

Dame de l’accueil pas du tout agréable

Le service de l accueil. Le personnel est très froid et pas du tout agréable par contre le côté médical est très souriant et très professionnel

Un peu d'attente mais vue la situation, c'est normal.

Très bon accueil et personnel très compétent

Laboratoire tb. Personnel à l'écoute et fait correctement son travail. J'y retourne toujours avec plaisir.

Toujours bien reçu dans ce laboratoire, malgré la surcharge de travail qu'ils ont parfois. Merci.

Surtout ne pas aller pour un test pcr Ça fait deux ans que vous torturez les patients avec aucune empathie pour eux

professionnalisme de l'ensemble du personnel, de l'accueil, à la transmission des résultats . Laboratoire à recommander pour son sérieux et sa rigueur

Le personnel est très sympathique et très compétent.

Lamentable ! Plus jamais je ne met un pied dans ce laboratoire ! Le test PCR une honte depuis le début du Covid j’en ai fait une dizaine c’est la première fois qu’on me laisse m’étouffer tellement la tige a été enfoncer ! Trouvez vous cela normal que la tige est été tellement loin que l’on sente du sang couler dans la george je suis une personne polie et même timide mais là je suis parti en claquant la porte . Merci bonne journée

Pas de souci personnel qui pique bien par contre ça serait bien qu'ils mettent des chaises ou un banc à disposition surtout le matin à l'ouverture où la file d'attente est longue. Avant 7h déjà 12 personnes en plein courant d'air. Quand on est à jeun c' est dur dur

Top! Super sympa et prise de sang rapide et efficace. Très contente je reviendrai ici la prochaine fois!

Dame de l'accueil et l infirmière très agréable.

Réception secrétariat, prise en charge, soins, conseils, résultats, Laboratoire Biopole 66 à Saint Estève mérite la mention 5 étoiles.

Très bon accueil. Pas trop d attente

Secrétaires très agréables et personnes qui prélèvent également.

J'ai déjà fait l'objet d'un test PCR bien réalisé dans ce labo mais cette fois ce fut une torture : la personne déléguée au prélèvement a fait montre, avec une désinvolture certaine, d'une étonnante maladresse aux conséquences douloureuses

Accueil très courtois et très professionnel. Le secrétariat fort bien organisé traite rapidement votre demande et l'attente pour le test est réduite. Les résultats vous sont communiqués sur internet dans la soirée grâce à des codes d'accès. Je m'y suis déjà rendu trois fois et toujours autant d'empathie du personnel administratif et soignant. M & Mme SANSON Jean Claude

Reçu rapidement, les résultats sont en ligne dans la journée. De plus, le médecin avait oublié de noter un élément dans l'ordonnance, ils ont testé l'élément manquant. Je recommande.

désagréable à l'accueil aucune reconnaissance, pas aimable! Je retournerais plus laba! dommage ceux qui font les prelèvement ont été sympa. A FUIRE LA PROCHAINE FOIS JE LUI MET UNE GIFLE CA METONNE MEME PAS JE VIEN DE VOIR TOUT LES AVIS APPEREMENT YA PAS QUE MOI !!! A FUIRE je deconseille j'irais faire mes analyse a perpignan !!!!

Personnel de l'accueil hyper désagréable,j'ai rarement vu ça! Heureusement que le personnel infirmier relèvent le niveau!

Manque d’informations sur le mode opératoire pour les prises de sang, arrivé 11h40, il m’est recommandé de partir à cabestany car il arrête à 11h00. Je ne recommande pas.

Personnel très désagréable, sec et cassant, qui vous fait attendre en bavardant entre elles pour finalement à peine lever la tête et vous dire que l'heure est passée pour faire l'analyse. Même au téléphone on les entend parler très désagréablement. Une des infirmières en particulier n'a pas hésiter à gueuler sur des personnes indisciplinés dans la file d'attente.

Laboratoire d'incompétents ! On va commencer par l'amabilité des secrétaires à l'accueil, puis par un médecin qui prélève du sang sur une fiole et qui se rend compte qu'il en fallait d'autres donc un second prélèvement ! Ensuite, on annonce un délai de 48h qui n'est pas respecté car oubli d'envoi du prélèvement à un autre laboratoire à Clermont Ferrand, et encore se permettent de rejeter la faute à ce laboratoire sans assumer leur erreur ! Je ne recommande pas, allez sur Toulouges ou Perpignan on s'occupera mieux de vous !

Personnel très désagréable à l'accueil, personne ne répond à mon bonjour, à peine rentré on a l'impression de déranger les dames à l'accueil qui continuent à papoter sans même m'adresser un regarde ou un bonjour. C'est extrêmement ironique de voir un panneau à l'accueil la politesse est gratuite ou le savoir vivre n'est pas plus cher. Peut être devraient elles se l'appliquer ou le lire elle même chaque matin... Heureusement l'équipe de prélèvement est géniale et m'a très bien reçu !

Les préleveurs sont géniaux mais alors par contre l'accueil médiocre...

Que dire entre l'hôtesse d'accueil qui n'a que faire de votre droit de confidentialité en lisant a haute voix devant les 3 étrangers présents votre ordonnance à sa collègue? Ou des mesures covid a géométrie variable : des gens attendent dehors dans le froid pour au final devoir toucher une poignée de porte dégueulasse pour entrer et ensuite s'asseoir en salle d attente sur des chaises non nettoyées après chaque passage, ou encore l'absence de gants et de nettoyage du siège utilisé toute la journée en mode usine lors du prélèvement effectué sans aucune prise en compte de la douleur ( c'est une seringue, pas un couteau , vengeance suite à reflexion du non-respect de confidentialité peut-être? )Je n'y retournerai plus jamais ce n'est qu une usine à pognon sans aucun respect pour le patient et ses droits.

Personnel très gentil, super accueillant ça fait du bien de tomber sur des personnes souriantes et cordiales.Bien organisés en cette période difficile. Et très doux pour les prélèvements sanguins. Je n'ai rien senti 😉

Je salue l'efficacité de l'équipe et son amabilité, à l'accueil, en salle de prélèvement ainsi qu'au téléphone.

Service deplorable !!!! Impossible de faire mon analyse depuis presque 3 semaines !!! Fermeture à 13 h en semaine, j'arrive à 12h45 on me dit que c'est fermé et trop tard pour effectuer ma prise de sang, l'après midi est réservée aux tests Covid, puis ce matin arrivée à 11h30 on me dit qu'il est trop tard pour faire ma prise de sang et que la derniere heure est réservée pour retirer les résultats d'analyses. La dame de l'accueil m'a conseillé de me diriger à la clinique Catalane et sa collègue à l'hôpital !!! La blague

Je suis enceinte et j'effectuais les prélèvements sanguins depuis le début de ma grossesse dans ce laboratoire mais c'est terminé, j'irais ailleurs. En effet, a chaque visite, alors que je me présente en milieu de matinée afin d'éviter le pic de fréquentation, je me retrouve a patienter derrière un comptoir de 3 secrétaires, qui discutent et rigolent entre elles, et qui quand elles se tournent vers vous changent de figure et deviennent fort désagréables. Une fois même, alors que j'étais la seule a patienter, j'ai du les regarder (les 3) discuter et rigoler pendant 10 min (et je n'exagère pas) avant qu'une des trois ne lève les yeux et daigne s'occuper de moi. Quand on pose une question, soit on est pris de haut, soit on a pas de vrai réponse. Et ce matin, tout particulièrement, je me présente avec deux analyses a faire,une première classique et une analyse devant être envoyé sur l'exterieur pour être interprétée. La secrétaire m'informe que je dois présenter ma dernière échographie et que sans ça, pas de prélèvement pour cet analyse. En aucun cas, on m'explique pourquoi le laboratoire a besoin de cette examen et en plus, en aucun cas il m est proposé de faire quand même le prélèvement et que je leur fasse parvenir le compte rendu échographique plus tard. Par contre, la secrétaire enregistre la première ordonnanxe afin de faire quand même l'autre prélèvement. Et bien oui, deux actes de prelevement, ça rapporte plus qu'un seul acte. Je suis infirmière libérale également, et j'ai l'habitude de travailler avec plusieurs laboratoires d'analyses sur les communes ou je travaille et je dois dire que je suis sidérée par le manque d'empathie, de sympathie et même de politesse de la part de ces secrètaires dans une période de confinement ou l'on n'est pas sensé sortir inutilement de chez soi. Bref, je remarque que ce n'est pas le seul commentaire en ce sens et je suis contente de voir que je ne suis pas la seule a avoir ce ressenti. Je tiens a préciser, que les préleveurs, eux, sont toujours agréables et compétents. Je les remercie pour ça!

Très bon accueille j’ai fait le teste par avec un Jonathan pas eux mal franchement au top

Pas de soucis avec eux ma femme va assez pour des analyses et ça se passe toujours bien après je lis les coms et je pense que ils oublient que c'est un laboratoire d'analyse donc le social il y a une assistante social et pour lire les analyses il y a votre médecin en cas. Enfin bref...

un appel sur demande de notre docteur pour effectuer en urgence un test PCR covid sur notre fils de 11ans, appelez les ils vous donne un rdv sur le parking .....et bien pas pour nous!!!! allez voir la clinique mutualiste..... très pro ! et très aimable! peut peut-être auraient ils accepter si nous étions bénéficiaires de la CMU où autre..... à l'image de nôtre beau pays... des incapables.

Les personnes à l'accueil sont toujours très très très désagréables voire avec un comportement inadmissible surtout une dame blonde. Heureusement que le reste du personnel est bien car sinon je n'irai plus. N'ayez surtout pas de problème avec la SECU ou autre car à l'accueil le ton est accusateur alors que partout ailleurs ma carte SECU fonctionne correctement. SI vous avez le choix n'y allez pas.

J'ai longuement hésité à y aller devant la multitude d'avis défavorables concernant l'accueil, mais les avis parlants du sérieux des opérateurs(ce qui me paraît essentiel) m'a convaincu de m'y rendre et je ne le regrette pas. Trois personnes à l'accueil, toutes plus agréables les une que les autres. Leur travail demande beaucoup d'attention, ce qui peut paraître pour certains de l'indifférence, mais il n'en est rien.. Perso, je recommande vivement.

Tres désagréables et de plus ne répondent plus au téléphone à partir de midi moins le quart le samedi alors qu ils ferment a midi et après on parle des fonctionnaires sur ce bon week-end

Je pensais que le problème venait de moi mais au vu des commentaires je me rends compte que beaucoup pensent pareil. Personnel ma foi très désagréable , une remise en question serait nécessaire car dans la vie rien n’est jamais trop tard, en tout cas c’est fini pour moi je m’en vais à Médipôle.

Personnel d'acceuil très désagréables surtout une brune aux cheveux longs qui ignore totalement la clientèle, ne répond pas au bonjour. A peine on passe la porte on a l'impression de déranger ces dames derrière leur comptoir. Je suis ravi de voir beaucoup de commentaires qui vont dans le même sens, ceux qui prouve bien que le problème vient du personnel et non pas de clientèle comme ont osées me répondre ces charmantes dames . Je ne mettrais plus un pied chez eux .

J'ai porte une analyse à faire pour mon chien avec ordonnandu veto il m'on encaisser et après erreur de leur part ils on fait une analyse pour moi résultat je doit me battre avec le contentieux avec une facture De 90 e que je n'est pas demandemais c'est le labo de Paris qui me la réclame moi j'avais payé pour mon chien et rien eu pour lui .

Depuis le début de ma grossesse je fais route les analyse de sang là-bas , mais ces terminer je ni mettrez plus les pieds , les secrétaires son désagréable , limite elle t'envoye balader quand tu leur pose une question . Si t'aime pas ton travail change , te force pas 🤔🤔 .

Bien entendu le matin tous les laboratoires sont un peu sous pression, car nous arrivons tous ensemble...Mais pour ce laboratoire j’ajoutera que les prises de sang sont si bien faites, que l’on ne sent rien. Merci !

Lieu avec personnel accueillant respect du patient et beaucoup de professionnalisme idem en domicile

J'ai l'habitude dit y aller c plutôt correct mais sans plus et attention ils ne preinnent pas de stagiaire de 3ème

Biopole St Estève est peut-être un labo dont les compétences ne sont pas à mettre en cause mais dont l'accueil laisse vraiment à désirer. Je suis fidèle depuis plus de 10 ans à ce labo mais ma fidélité a pris fin il y a 15 jours. Mon médecin m'a conseillé de commander un kit de prélèvements à RP Lab et je suis allée tout naturellement faire faire ceux-ci à mon labo habituel dans lequel j'avais déjà eu des prélèvements sans résultat à deux reprises. Mal m'en a pris, l'accueil qui n'est jamais très gracieux a été plus que glacial dans ce cas précis. Sans que je demande quoi que ce soit on m'a prévenue qu'on ne me remplirait aucun papier (Dieu merci je suis capable d'assumer ce genre de tâche) et que je devais régler mon prélèvement sans espoir de me faire rembourser, le tout avec un petit ricanement de satisfaction de la part de la dame blonde qui est à l'accueil. Le monsieur qui a effectué le prélèvement a été quant à lui très correct. J'ajoute que je suis quelqu'un de très respectueux des gens qui travaillent et que j'ai supporté d'aller à ce labo pendant 10 ans passés avec l'impression de déranger mais là, c'est terminé, ça n'arrivera plus.