BIOGROUP - Laboratoire Domont Ecole Laboratoire d'analyse médicale

parfait depuis plus de 20 ans

A fuir ! C’est la deuxième fois que j’y vais, deuxième déception. On a l’impression que le personnel n’a pas envie de travailler, prennent les gens de haut, les infirmières qui font les prélèvements ne prennent même pas le temps de vous dire bonjour, et quand vous posez une question ne répondent pas en disant « c’est sur la feuille ». C’était une dernière pour moi et je conseille à personne, allez ailleurs je rejoins le commentaire ou on dit que ce sont des c****

Moins d'attente

Passage aujourd’hui pour un test de diabète pour femme enceinte. Les deux dames ont été exceptionnelles et aux petits soins. Je les remercie infiniment.

Très bien accueilli ce matin personnel très agréable .par contre impossible de lire les résultats reçu par mails car je n'ai que mon identifiant et Pas le mots de passe ...

OK très bien

Visite le 21 mai 2024 7h45 beaucoup de patients; 2 guichets seulement ouverts!! A revoir, Le personnel aux guichets ne sont pas accueillants.

Je voudrais faire part d une mauvaise expérience ce matin, le vendredi 17 mai 2024, dans ce laboratoire dont j ai l habitude d y aller. En effet, j ai été mal reçu à l accueil guichet 2 et par l infirmiere lors de la prise de sang. Je les ai trouvé non accueillantes, une communication sèche, arrogantes et rude lors de la prise de sang !! C la première fois que je vis cette situation dans ce laboratoire ! Le nouvel aménagement c très bien mais le côté humain est à revoir !!

Laboratoire très efficace et professionnel. peu d'attente, réactif pour les résultats et rapide. Personnel aimable et souriant malgrès l’affluence de patients.

Labo accueillant, tout frais réaménagé, tout beau, tout clair. Salle d'attente agréable. infirmière au top, je n'ai même pas senti la piqure !

Venue le vendredi matin à 7h30, j'ai été prise quasi instantanément. Personnel agréable et lieu proche de la gare.

très bon accueil, délicatesse et gentillesse des infirmières.

Accueil très agréable prise en charge rapide et de bon conseil.

tres bon service

Labo performant personnel agreable

Locaux refaits neufs et modernes. Personnel attentif et professionnel.

Personnel au top

Très bon laboratoire, accueil et professionnalisme, cadre magnifique clean et spacieux. Équipe réactive et pro.

Accueil et locaux refait à neuf. Accueil agréable et rapide, prise en charge professionnelle. Très bien.

Bonjour, j'ai été reçue très rapidement, personnel très compétent. Plus de 8ans que j'y vais

Très bon accueil - Personnel compétent et très agréable ! Merci à eux.

Merci de bien vouloir réparer les toilettes. Un laboratoire qui prélève les urines sans toilettes c'est compliqué. À part ça RAS. Labo efficace

Efficace accueil très satisfaisant

Jamais je ne remettrai les pieds dans ce laboratoire! Une dame avec un carré toute fine une vraie c…e!! J’arrive avec mes enfants car c’était une prise de sang pour mon fils, elle leur cris dessus pour qu’il s’assoit et leur dit même : non pas sur cette chaise et pas ensemble ! Mais de quoi je me mêle !! De plus mon petit garçons de 4 ans était angoissé de la prise de sang. Il commence à pleurer et elle lui dit ah non tu commences pas ! Lorsque qu’il lui demande d’attendre pour faire la prise de sang car il panique, elle lui répond non j’attends pas et d’un coup pique ! Si ça vous gonfle madame de piquer les enfants changez de métiers! De la bienveillance et de l’humanité ça fais pas de mal surtout un avec un petit garçon qui a peur! Une porte de prison celle la! Je ne recommande pas!

Laboratoire très propre, les dames à l'accueil toujours souriantes à votre écoute si vous avez besoin d'un renseignement et surtout equipes très professionnelles. Merci

Rapide et efficace. Prélèvement indolore

personnel très accueillant et infirmière bienveillante, que du bonheur!

Laboratoire très propre, et professionnel. Mon fils de 3 ans n'a limite pas ressenti la prise de sang, la dame ayant attiré son attention en chantant une comptine avec lui. Je recommande!

J'habite Ezanville et pourtant je passe devant 2 laboratoires pour aller chez biogroup de domont, le personnel est accueillant , et très professionnel, la salle d'attente est très agréable, mais il n'y a pratiquement pas d'attente tellement elles sont consciencieuse dans leur travail. Ne changez rien vous êtes au top. Merci à toute votre équipe et bravo. 👌🏼

LIEU FACILE A RETROUVE

Un bonne accueil la laborantine très gentil et surtout très professionnel moi qui déteste les prises de sang je n'ai rien senti .

Ce jour nous avons été très bien accueilli par les dames de l accueil, souriantes et aimables. Mais l infirmière qui a pris en charge mon fils n était pas du tout sympathique. D une froideur extrême et pas du tout rassurante pour un enfant ayant peur des piqûres. Cela fait la 2eme fois que nous avons à faire à cette dame et visiblement cette attitude est constante. Le métier est fatigant et difficile mais si cela devient pesant il faut envisager une reconversion. Cependant la prise de sang à été bien faite. Bref revoir le relationnel avec les patients.

J'attends désespérément que l'on veuille bien enfin m'envoyer les résultats d'analyses sanguines par mail, malgré l'intervention de l'infirmière et de ma relance téléphonique. Quand il s'agit d'une urgence et qu'il s'agit de ma santé. Nul

bien efficace rapide serieux

Excellent laboratoire. Accueil, rapidité et professionnalisme. Le labo n'a pas hésité à appeler mon médecin traitant et moi même pour nous prévenir d'effectuer des examens supplémentaires. Bravo pour votre implication totale.

Laborantine qui font les prises de sang sont très sympathiques, pas de douleurs, discussion pour diminuer le stress, alors que j'ai horreur de cela. Merci

Prise en charge rapide et j’ai rien senti pour ainsi dire à la piqûre

Vraiment le personnel est très professionnel

Personnel sympathique. Prélèvement rapide et sans douleur.

Très bon accueil et service très professionnel.

Très bon accueil,explications très bonnes. Ayant oublié mon mot de passe je ne peux pas consulter les résultats ?

Fréquenté depuis 15 ans et toujours satisfait.

accueil chaleureux très agréable. Prise en charge immédiate. Parfait

Aujourd'hui je suis bien tombée : Rapidité et amabilité, merci !

Aussitôt enregistré, très peu d attente, je recommande cet établissement, résultat dans la journée

Très professionnel Très bon accueil

Bon accueil. Dextérité de la laborantine pour trouver une veine qui roulent depuis longtemps. Thanks et bon WE

Trop bien, et rapide❤️

Effectivement, c'est un laboratoire dans lequel le personnel est très efficace et compétent, avec des qualités humaines. Cependant aujourd'hui je suis tombée sur l'infirmière la moins aimable que j'ai pu connaître et ça a rendu l'examen vraiment peu agréable. A peine un bonjour, les questions posées très sèchement. J'avais clairement l'impression de la déranger. J'étais pourtant poli et souriante mais rien n'y a fait pour la dérider. A l'avenir, j'irais dans un autre laboratoire si c'est pour être traité comme ça.

Pas d'attente et accueil sympatique

Professionnels accueillants et sympathiques. Prise en charge rapide et de qualité.

Très bonne accueille, pas beaucoup d'attente, personnelle très compétent rien a dire je recommande.

Personnel accueillant et très sympathique Prise en charge rapide et professionnelle

Accueil très sympathique. Très peu d'attente. Rapidité pour obtenir les résultats.

infirmière très douce, résultats rapides

Très bien ,je reviendrais.

Beaucoup de monde mais cela va assez vite

Bonjour, Un très bon accueil du personnel médical. Les infirmieres sont attentionnées. D'ailleurs celle qui ma fait la prise de sang le 04.04.2023, est à l'écoute, et répondait à toutes mes questions et me rassurait. C'est un bon laboratoire. J'en suis satisfait. Cordialement. Mr Zouhri Mokhtar.

Prise en charge rapide, aucun ressenti lors de la prise de sang et résultats reçus rapidement.

La prise de sang de mon enfant de moins de 2 ans s'est très bien passé. Merci pour l'accueil et aux infirmières.

Toujours Pro, efficace et accueillant.

Bonjour je suis très paniquée à l idée de faire une piqûre donc j ai été dans ce laboratoire en étant stressée je suis tomber sur une jeune femme exceptionnelle qui a réussi à me mettre en confiance et m a fait la piqûre je n ai rien senti elle m a réconcilier avec les piqûre merci mille fois accueil super

Toutes les collaboratrices sont opérationnelles accueils prises en charges , prises de sangs, prélèvements d'urines. Bien à vous .

Les personnelles sont très gentilles avec l'efficacité , la compétence , la rapidité et la sourire . Merci à vous tous .

Très bien personnels agréables et accueillants et résultats rapides à récupérer

Je suis venue pour ma fille de 22 mois, l’équipe a été super, elles prennent le temps, sont rassurantes et très douces.

Très bon labo, accueil avec le sourire

Très bon laboratoire Merci pour votre efficacité.

Bonne accueil, rapide et efficace.

Stationnement très compliqué. Locaux un peu tristounets depuis le placage de vitrophanies sur l'intégralité des fenêtres.

Résultats très rapides. Merci. Réponse aux mails ultra rapide.

Un grand merci au docteur André qui, au delà des heures d'ouverture du laboratoire, m'a appelée pour m'informer des mesures à prendre en urgence compte tenu du résultat de mon analyse et de mes pathologies.

Prise en compte rapide, efficace et dans le respect des mesures sanitaires. Je recommande.

Superbe ils sont très efficace et ne font pas mal pour les prises de sang

Bon accueil, prise en charge rapide. Personnel agréable, professionnel et souriant. Locaux refaits, plus lumineux

accueil rapide pour l'enregistrement, puis une infirmière à l'écoute et très professionnel

Pris en charge rapide et efficace. Le personnel est très à l’écoute.

personnel agréable, infirmières douces et sympathiques

très bon accueil, prélèvement en confiance et résultats rapide

Une infirmière masquée mais à qui j'ai fait remarquer que son sourire invisible mais perceptible et sa bonne humeur étaient communicatif...Et pas une douleur au moment de la piqûre !!

Temps d attente correct compte tenu de la période avec reprise du COVID. Laborantine très douce et rassurante pour un premier test PCR.

C'est Laboratoire que j'apprécie beaucoup avec un Accueil formidable et le personnel des prises de sang sont très Professionnels et Accueillants

Bon accueil Prise en charge rapide par une bonne organisation efficace et professionnelle

Excellent accueil et prise en charge sympathique et efficace

Peu d'attente cela va relativement vite. L'accueil est bien gérer. Le passage en prise de sang est super les personnes sont adorables. Manque cependant d'une rampe pour les personnes en situation d'handicap et les poussettes.

Très professionnel, très efficace, Je recommande.

Bonne prise en charge de ma petite fille de 2 ans, les infirmières sont rassurantes et portent une attention particulière aux enfants pour la prise de sang et prélèvement PCR. Je recommande vivement. Service TOP.

Je suis allée pour un PCR ce matin...la personne qui m'a fait le test avait un langage plutôt inconvenant et malaimable ! Je me suis faite reprimandee de ne pas être venue faire mon test avant. Un comble je ne suis pas du genre à faire des tests sans arrêt comme beaucoup ! Cette nouvelle équipe n est pas franchement accueillante

Très bon accueil, personnel à l’écoute , avec ma fille de 5 ans qui avait peur, ils ont été au top !

Labo bien organisé, malgré la configuration des lieux pas du tout adapté aux circonstances. Merci à l'équipe de son professionnalisme et pour l'accueil

Rien à dire personnel agréable et.gentil

Visité pour une prise de sang, l'accueil était très bon et la prise en charge rapide. Le prélèvement a été réalisé délicatement et sans aucune douleur malgré l'appréhension des aiguilles, tout le personnel croisé ce jour la a été agréable et professionnel. C'est une super adresse !

Excellent accueil, très peu d'attente (5 minutes) et je tenais à remercier l'infirmière, qui a pratiqué le soin, avec douceur et professionnalisme. Rapidité dans la réception des résultats (le soin le matin et les résultats des analyses par mail dans la soirée). Je recommande ce laboratoire.

L infirmière qui vient à domicile Manon est au top ponctuelle souriante très agréable et très pro Je recommande 100/100

Je ne sais pas si c’est la chance mais je suis tombée sur une très gentille préleveuse qui ne m’a absolument pas fait mal en insérant l’aiguille sous ma peau. Très satisfaite surtout que j’appréhendais ce moment-là.

Toujours satisfaite très bon laboratoire

Une approche très humaine de la part de ce groupe qui s'adapte à l'individualité des situations complexes un grand merci

Une infirmière très agréable et professionnelle. Respect de l'heure. Prestation que je renouvellerai s probablement. Merci beaucoup

Cela fait 35 Ans bientôt que vous nous fournissez nos analyses sans problèmes. Merci à vos collaborateurs

Personnel très à l écoute fait son maximum pour satisfaire les patients je recommande à 100%

Toujours accueillant et professionnel! Restez comme vous êtes !!

A l'écoute et disponible 2 fils une prise de sang et une pour les test covid 👍

Très bon accueil

Bon labo. Le logiciel qui envoi les résultats transmet les pages dans le désordre. Désagréable pour imprimer.

Tres bon accueil,operatrices competentes,resultats analyses rapide

Toujours très bien accueilli. Le personnel fait son maximum malgré la situation actuelle et bravo à leur travail. Les résultats sont donnés, dans la mesure du possible, rapidement. Par contre, dommage que le stationnement soit un problème pour se garer aux alentours du laboratoire.

Efficacité et professionnalisme de tous les interlocuteurs

On ressent un turn over important, même si ce n'est pas le cas.

Bonjour , les secrétaires sont gentil et à l'écoute , la dame qui fait la prise de Sang idem sympathique professionnel de bon conseil , résultats rapide reçu a peine 4h après . Je recommande vivement

Personnel agréable et compétent et réactivité pour la transmission des résultats

Prise en charge rapide, efficace, accueil agréable. Appréciable, surtout quand on est malade.... Très très satisfaite d'avoir découvert cet établissement.

Très bonne expérience et très bonne équipe toujours à l'écoute malgré la pandémie

Très bien.

Labo bien organisé. La prise en charge est rapide. L'équipe est agréable.

Honteux d'avoir la possibilité de prendre rdv sur doctolib et de finalement faire la queue avec ceux qui n'ont pas de rdv!!! Surtout qu'il est précisé sur votre site que la prise de rdv est possible pour faciliter le passage à un horaire précis !! Finalement plus de 2h d'attente et lors du passage à l'enregistrement ( vers 9h30) on me demande pourquoi j'ai autant de retard??!!Comment voulez vous que les gens ne soient pas en colère!! Corrigez svp vos informations. Néanmoins un point positif , résultats reçus rapidement.

Très bon accueil et prise en charge. Je recommande!

Chapeau l'équipe. Malgré une affluence exceptionnelle ( file d'attente élevée) le professionnalisme est au rendez-vous. Les rendez-vous doctolib sont difficilement gérables du fait de la pandémie mais la prise en charge reste très bonne et l'équipe véhicule la bonne humeur. Cela est bien rares ces jours-ci. Chapeau les filles (et Mr le vigil)

bonjour Je me suis rendu à mon rdv ce matin que j'avais pris sur doctolib pour un test PCR et surprise en arrivant sur place une queue qui m'a fait patienter plus d'1h ...En fait ils prenaient par ordre d'arriver et non pas de rendez vous prit ,qui était du coup ,strictement inutile .....Je n'ai pas pu râlé lorsque ce fut mon tour ,le personnel étant tellement débordé et malgres tout très agréable que j'ai juste étais compaticente et admirative de leur patience et professionnalisme .... Je pense quand même qu'il faudrait peut être envisager d'arrêter les prises de rendez vous sur doctolib pour le bien être de tous ...

Nous avons fait 25kms car nous avions pu obtenir un rdv à 9h sur doctolib et quelle surprise d apprendre une fois sur place qu en fait il n y a pas de rendez vous et qu il n y a qu une seule queue. Honteux

Equipe super , elles font ce qu'elles peuvent Durant cette pandémie malgré les locaux pas très adapté dû au covid . Bravo à elles

PERSONNEL ATTENTIF ET BIENVEILLANT MALGRE UNE ATTENTE DEHORS DE 2H DONT ILS NE SONT PAS RESPONSABLES

Venue pour un test Pcr : accueil de tous les personnels sympathique malgré la surcharge de travail. Le geste de prélèvement est parfaitement maîtrisé donc très rapide. Par contre : il serait nécessaire de fermer la possibilité de rendez-vous sur Doctolib car ils ne sont pas respectés, il n'y a qu'une seule file pour les tests. C'est tout à fait compréhensible que l'organisation soit compliquée, c'est pour cela que la mise à jour du site et doctolib permettrait d'éviter les mécontents et vous oterait une petite partie de la pression !

Bon accueil au laboratoire. Le concepte des résultats par internet très bien

Rdv pris sur Doctolib pour rien du tout puisqu'1h après toujours pas mon tour alors que je suis prioritaire sous chimio. Les sans rdv et rdv sont dans la même file où est la logique?! À l'accueil les deux jeunes femmes sont agréables mais lorsque je demande combien de personnes sont encore devant moi qu'elle me répond 4 mais en fait c'est 12...il y a un problème d'honnêteté et de professionnalisme à mon goût ! Dernière fois, à fuir!!

Pouvez vous me l envoyer par la poste ou le donner à melanie merci

Personnel aimable et accueillant. Tous très professionneld

Tout s'est bien passé pour mes deux parents. Analyses vite envoyées. Très réactif et rapide pour répondre à nos problèmes de réception d'analyses ( problème vite résolu ).

Venue ce matin avec ma fille de 10 ans un peu stressée par sa première prise de sang, nous avons eu droit à un accueil au guichet des plus chaleureux et à une adorable technicienne de laboratoire qui l'a bien fait rire et détendue. Beaucoup de gentillesse et de patience dans ce laboratoire, cela mérite d'être dit :)

Malgré un accueil sans sourire la laborantine était très professionnelle et extrêmement sympathique. Résultats très rapides sur le net.

Explications claires, prise en charge rapide, lieu propre, nouvelle équipe agréable aussi !

Je n'étais pas venue depuis 1 an; je trouve que la qualité s'est vraiment améliorée, surtout au niveau de l'accueil. Je pense que les techniciennes sont quant à elles, toujours aussi agréables. Je craignais attendre en voyant le monde à mon arrivée, mais les 2 files sont bien organisées: 1 file COVID et 1 file prise de sang, c'est bien.

information des résultats d'analyses dans la journée merci à vous Merci de ma part pour le sérieux de toutes les personnes de vos services

Personnel agréable et organisation bien rodée, je conseille:)

Très bon laboratoire bon accueil hôtesses sympathiques je m’y rends depuis déjà longtemps.

Merci pour l'accueil et l'efficacité du personnel. Le personnel est aimable, gentil et rassurant. Tous ces points font que je recommande ce laboratoire

Personnel accueillant , aimable , efficace et compétent . Résultats rapides .

Le personnel médical est très accueillant et efficace

Toujours aussi bien. Rapide et efficace : )

Bonjour, Impeccable. Rien à redire de l’enregistrement au prélèvement. Merci pour votre efficacité 👍

Tous mes passages dans ce laboratoire ce sont toujours bien passé, personnel accueillant et attentif...Tout ce qu'il faut👌🏽

Un accueil très chaleureux avec des gens qui ont pris le temps de me rassurer

J’ai rencontré des personnes très agréables et bienveillantes dans ce laboratoire Le sourire dès l’ouverture. Ne changez rien et bon courage à vous pendant cette période difficile que nous traversons tous

Très bon accueil,et l’infirmière qui a fait le prélèvement était très douce et je n’ai rien senti.

Bon accueil, rapidité dans la prise en charge et pour les résultats.

Bonjour a tous ! Je me suis rendu dans ce labo ce matin, je passe par le secrétariat qui me fait payer, m' explique le processus, etc..apres 1 h d' attente, la personne qui me reçoit pour la prise de sang m indique que s' agissant d'un examen complexe le samedi cela n' est pas réalisable, que je dois revenir lundi et qu il s' agit d'une erreur de la secrétaire qui aurait du me l' indiquer.. je lui répond malgré ma frustration que des erreurs cela arrive mais vu le temps d'attente ce jour, s' il etait possible lundi de ne pas refaire la queue, puisque j avais déjà attendu mon tour .. reponde formelle : non! Je dois refaire la queue un point c'est tout..! Inadmissible ! Je n'ai pas fait de scandale, mais quand on se trompe le minimum c est d etre arrangeant par la suite.. je suis prise en otage puisque j ai déjà payé ! Arrivée à 7h20 et repartir a 8h30 sans un minimum de considération..

1h de queue pour une prise de sang. On ne peut pas tout mettre sur le covid faut s'organiser !

Accueil très chaleureux malgré nombreux patients

Les heures d'ouverture me conviennent je fais des prélèvement sanguin depuis 2006 dans un laboratoire concurrent où c'est le chaos depuis le covid mets la Bravo aux personnels qui pique ma veine sans trop me faire mal malgré la queue et le travail harassant courage aux personnes de l'accueil qui reste courtois et gentil malgré le téléphone qui sonne constamment les fax arv très bien dans les hôpitaux me concernant quelques bugs dans les mails qui ont été résolu rapidement cordialement à toute l'équipe

Il y a quelques années (avec Mr Laurin), c'est avec plaisir que j'allais dans ce laboratoire proche de chez moi, avec un personnel agréable, souriant, compétent et toujours disponible. Aujourd'hui, je continue à venir, mais quelle différence !!! je ne citerai que deux exemples : Pour des prises de sang, le résultat peut être donné via internet. Mais lorsque le laboratoire change de serveur, on n'est absolument pas prévenu et on galère un max car tout est bloqué. Est-ce si compliqué de nous envoyer un mail pour nous tenir au courant des modifications que vous faites? A noter également l'incorrection des personnes à l'accueil. En pleine conversation avec une personne de l'accueil, celle-ci s'arrête pour ... regarder des photos sur le téléphone portable de sa copine puis, quand elle a fini, reprend notre conversation !!! Est-ce normal?

Il répond jamais au téléphone toute la journée j'appelle sans réponse ! Sa nous oblige de nous déplacer pour une simple question !

Attente un peu longue mais normal vu la crise mais le personnelle est accueillant et bienveillant bon courage

Je déconseille fortement ce laboratoire. Impossible de les joindre par téléphone peut importe l heure de la journée. Je suis enceinte et je dois éviter de me déplacer et je ne vais pas avoir d autre choix que d y aller car j attend mes résultats et je ne reçois pas lien pour les récupérer. HONTEUX !!! J irait faire mes prochains prélèvements ailleurs

l'accueil lamentable, la personne de l'accueil m'agresse pour avoir toucher mon masque (,pour info j,ai des lunettes donc buée) le ton m'a pas plus. personnes, suffisantes souvent a l'accueil de ce labo .après des mots... enfin j'ai pris la décision de changer de labo . le matin 1heures 30 de queue dans le froid ou la pluie

1) Impossible a joindre par telephone donc si on habite loin pour un renseignement faut faire une heure de route! C est inadmissible. Au bout de 20min d attente il racroche 2) secretaire Desagreable. Au bout de sa vie! Changer de metier. 3) une queu de 1h30 a chaque fois. =je vous conseil d aller au labo vers la mairie toujour joingnable par telephone et tres agreable. Si vous etes vehiculer changer de ville.

Du fait de la’ crise sanitaire, il y’a deux queues qui ont été mises en place, une covid, une prise de sang. Le problème étant que les employés font rentrer une personne par file à chaque fois. Cela pose plusieurs questions, le temps d’attente prise de sang est interminable, 1h30 en moyenne, car meme’ lorsqu’il y’a que 3 person’es dans la queue covid, toutes les personnes arrivant après son prioritaire. Le roulement etant de un par file à chaque fois. Aussi une’ fois dans la salle d’attente nous sommes mélanges. Et nous avons le plaisir d d’entendre que la personne assisse’ a cote de nous est cas contact, lorsque l’on vient soit meme’ pour une’ prise de sang... certains labo ont mis en place des créneaux distincts covid test pcr puis après prise de sang ou inversement. Cela me semble moins injuste pour l’attente et plus sûr pour les gestes barrières...

Je constate que ce laboratoire est le plus médiocre de toute l'île de France mauvais accueil manque de personnel manque de sérieux manque d'ampathie et de sympathie ne répond jamais au téléphone anarchie total une gestion irresponsable des bilans des patients je le déconseille à tous le monde

Aujourd’hui attente de 2h en extérieur pour une prise de sang alors que dés test Covid passe en 3minutes montre en main c est lamentable. Surtout que la queue n est pas la même pour tous le monde ok il y a un problème de logiciel mais cela n excuse pas que les priorités ne sont pas les mêmes pour tous le monde

Impossible d’avoir nos résultats sans faire la trés longue dehors avec les gens qui viennent pour une prise de sang. Impossible de les joindre par téléphone. Impossible de les avoir sur internet. J’ai meme essayé par mail. Bref tout est trés compliquer! Organisation à revoir vraiment

Très rapide, PCR fait à 8h et résultat à 14h. Merci !

Le personnel est très agréable . En cette période difficile je trouve qu'ils ont fait preuve d'efficacité Je suis entièrement satisfaite de ce laboratoire et le recommande La remise en question serait plutôt du coté des patients qui manquent de tolérance et de correction

Parfait pour le prélèvement, mais Inacceptable de ne pouvoir contacter le labo par téléphone (merci de bien vouloir patienter et au bout de 4-5 minutes, la communication est coupée) , et comme je ne peux pas me connecter au site de résultats en ligne malgré la fiche de renseignements duement remplie, je vais devoir me rendre sur place pour avoir les résultats promis sous 48H (cela fait 72H) alors que je suis cas contact ...

Bonjour lenlabi ferme a 18h30 ? Car j y suis passé a 17h10 tout est fermé

Mon mari s'est fait tester pour le Covid lundi dernier. Nous sommes samedi et nous n'avons toujours pas ses résultats. Depuis 3 jours nous tentons de joindre le laboratoire par téléphone à longueur de journée mais personne ne répond. C'est juste scandaleux de laisser les gens comme ça.

Très bien ce laboratoire... nous y allons depuis des années... On ne voit très bien mes veines...oups! alors pas de problème! très efficaces les infirmières...le personnel est très agréable et compétent...et nous allons allé faire le test covid chez eux... merci à cette équipe

Y a t- il quelqu'un dans ce laboratoire ?? Impossible de m'enregistrer sur internet et cela fait 2 heures que j'essaie d'avoir une personne en ligne. PERSO À FUIR

Vendredi 16 octobre 2020, j'ai passé un test PCR dans ce laboratoire. On m'a dit que j'aurais les résultats sous 48 à 72h. Nous sommes jeudi 22 octobre 2020. Soit 7 jours après le test. Je n'ai toujours aucun résultat. Cela peut sans doute se comprendre vu la situation actuelle. Cependant, le laboratoire ne répond ni aux appels, ni aux mails. Laisser les gens dans l'ignorance autant de temps lorsqu'il s'agit de leur santé et celle des autres n'est pas très professionnel... Répondre, même si c'est pour dire qu'il y a du retard et donner une fourchette de temps serait tout de même la moindre des choses.

PERSONNEL agréable et motivé malgré la surcharge de travail qu'elles ont en ce moment à l'exception du biologiste fantôme impossible à rencontrer pour un commentaire de résultats concernant mes parents. A 10 h du matin toujours pas arrivé et lors de mon deuxième passage vers 16h45 déjà parti. Bonjour la conscience professionnelle !!!!

Très bon laboratoire, très bon accueil surtout de la part de Dahbia! Souriante comme toujours! Je ferais toutes mes analyses dans ce laboratoire.

Je suis passée ce matin pour un test PCR et je suis très contente du professionnalisme et de l'efficacité du laboratoire. L'attente n'était pas très longue étant donné la foule qu'il y avait de beau matin (dès 6 heures, alors que le laboratoire ouvre à 7 heures !). La prise en charge est rapide dès que l'on s'est fait enregistrer par les secrétaires (qui ont du mérite, car on sait tous que le secrétariat médical ces temps-ci est très intensif !). Promesse des résultats en 48 heures (contre 5 à 7 jours dans d'autres laboratoires) ! Bon courage à vous, et merci.

Bonjour je me permets de laisser mon avis sur ce laboratoire car fortement déçu du comportement de la personne que j'ai pu rencontrer au niveau de l'accueil car nous avons besoin des résultats en urgence suite a prise de sang, médecin réclame les résultats a faxer le jour même on me dit à l'accueil j'ai un tas de dossier je ne peux pas rechercher dans le tas de dossier je suis dans l'attente de ses résultats suite à la perte de mon enfant et voici ce que l'on ose me repondre! Malgré plusieurs tentatives téléphonique aucune réponse au téléphone .

J’ai été suivie dans ce labo pour mes grossesses, ainsi que pour des examens ponctuels, ma famille aussi. Cela fait donc des années que l’on va dans ce labo. L'accueil y est toujours agréable et chaleureux. Le personnel ( secrétaires et infirmières) est bienveillant, à l’écoute, souriant, et rassurant notamment avec les enfants. Les résultats sont toujours rapides à arriver via le net.

Bonjour, je me permet de partager mon avis sur ce laboratoire. En effet, je suis enceinte de 4 mois, j'ai toujours été parfaitement reçue depuis plusieurs années dans ce laboratoire. Les assistantes y sont très humaines et formidables, surtout au vu de la crise sanitaire qu'elles traversent elles aussi de plein fouet. Les préleveuses sont aussi très gentilles et toujours délicates lors du prélèvement. Jusqu'à aujourd'hui, aucun problème, l'une des assistantes m'a même expliqué la semaine dernière qu'étant enceinte, je pouvais passer en priorité sans problème quand je venais, qu'elle aussi a été enceinte et qu'elle sait ce que c'est. C'est vrai qu'être mélangée aux cas possibles de Covid, ce n'est pas hyper rassurant. Et de faire la queue pendant 1h30 sous la pluie et dans le froid non plus. Aujourd'hui, je suis rentrée au laboratoire en passant gentiment devant les gens, sans gêner. Je me suis faite littéralement recalée par l'assistante blonde aux cheveux courts la plus âgée qui m'a dit de faire la queue comme tout le monde mais d'une manière très sèche et mauvaise, ensuite elle m'a dit d'aller demander à chaque personne si ça ne gêne pas que je passe en priorité. A chaque fois ça gène les gens, certains refusent même de nous laisser passer. J'ai fondu en larmes et heureusement, sa gentille collègue m'a reçue avec humanité et bienveillance. Je suis complètement bouleversée de l'attitude dont a fait preuve cette assistante envers une femme enceinte. Surtout que ce n'est pas la première fois qu'elle reçoit des personnes de manière assez brute, enceintes ou non. Et je constate d'après les commentaires précédents que je ne suis pas la seule. Je trouve cela déplorable et c'est la raison pour laquelle je retire une étoile. Les autres assistantes sont formidables, ainsi que les préleveuses, ces dernières méritent amplement 5 étoiles et le laboratoire aussi.

prise de rdv internet le 18 septembre 2020 pour un test covid sur un cas prioritaire dans ce labo qui accuse réception en me renvoyant un mél où est indiqué: Le laboratoire vous recontactera pour vous donner un rendez-vous. 17 jours plus tard aucune nouvelle...

test covid en voiture, rien d'indiqué, on a du sortir de la voiture , donc protocole zero....ensuite jamais eu mes resultats ...et jamais pu les joindre

Équipe au top Il a y énormément de travail mais l'équipe est professionnelle. Bravo et merci

Quelle déception ! Je suis une habituée des laboratoires car j'ai beaucoup d'examens à faire de manière régulière, extrêmement respectueuse des travailleurs du monde médical, encore plus en ce moment... Et là samedi dans ce labo j'ai juste été maltraitée ! Déjà verbalement, à l'accueil quand on m'a demandé pour quand était mes analyses (urgentes) et j'ai annoncé pour le jour (désolée d'avoir des analyses urgentes à faire pour le jour) on m'a dit que je mettais la pression (moi aussi je préfère dormir le matin qu'aller faire une prise de sang). Ensuite la personne qui m'a piqué était très énervée (sûrement à cause des PCR mais ce n'est pas ma faute tout de même) donc désagréable, elle m'a littéralement éclaté la veine, j'avais mal jusque dans la main. 2 jours après je souffre encore. Tout ça pour que mon médecin n'ai pas les résultats en temps et en heure !! Ce qui est très grave car ces résultats déterminent un traitement, et ce n'est pas un caprice comme on me l'a fait sentir à l'accueil. Il y a des choses que je veux bien entendre : beaucoup de PCR, respect du personnel médical... Par contre le respect des personnes MALADES qui ont a faire des examens tous les 2 jours doit aussi être une priorité pour un laboratoire.

Je n'avais jamais eu de réel problème jusqu'à maintenant. Mais laisser une femme enceinte de 8 mois faire la queue debout pendant 1h30 ce n'est pas normal. Il y a beaucoup de monde avec les tests PCR mais il faudrait peut être prévoir une file pour les personnes prioritaires (femmes enceintes, personnes handicapées, personnes âgées...) merci

Je Réitère personnel à l'accueil impersonnel ,aucune empathie , pas aimable le laboratoire commence à daté en terme rafraichissement des locaux je découvre changement de nom ,sans explication remise fiche serveur de résultats - l laborantines charmantes toujours avec le sourire je pense sérieusement à changer de crémière

Personnel super sympa, prise en charge très rapide j'ai fait le teste dans le nez on me la très bien fait aucune douleur et surtout fait avec douceur, les secrétaires super et à l'écoute. je recommande fortement !!

Bon laboratoire, secrétaires accueillantes et prise en charge rapide. Je le conseil.

Secrétaires très accueillantes et sympathiques, prise en charge rapide, infirmières très compétentes, résultats le lendemain. Je recommande !

Excellent service de prélèvement PCR en «drive» Après un rendez-vous pris sur le site biogroup la veille. Infirmière professionnelle. Je suis très satisfaite de ce laboratoire.

Ma compagne est passé ce matin et la dame Blonde a l’accueil était désagréable, ça collègue aux cheveux bouclés a côté n’avait pas l’air de vouloir sans occuper bizarrement et lors de la prise de sang on lui a demandé à 3 reprises la confirmation de son identité et ce par 2 personnes différentes comme si il y avait une magouille. Ma compagne est d’origine antillaise donc ses papiers ce sont les siens. Toutes les personnes passé avant elle pour des prises de sang son sortie aussitôt en même pas 5min mais ma compagne a dû patienter qu’une autre collègue viennes lui redemander confirmation de son identité! C’est quoi votre problème? Toute les personnes noires ne sont pas des usurpateurs! Honte a vous!

J'ai été faire de prise de sang ce matin pour un index glycémique. J'ai eu un très bon accueil. La personne ayant fait la prise de sang a été très professionnelle, et je n'ai eu aucun bleu.

Toujours d'accord avec mes précédentes appréciations : ►Très bon accueil ►Résultats d'analyse rapides.

Arrivée récemment sur Ezanville et ne connaissant pas le laboratoire, j’ai trouvé l’accueil très agréable. Ma prise en charge a été très rapide, j'y suis allé un mardi à 9h00. Le plus, pouvoir récupérer ses résultats sur internet ce qui évite d’y revenir le soir.

Très bon laboratoire pour les adultes, j'y vais toujours pour moi, par contre ils ne sont pas compétents pour les tout-petits.

N’accepte plus de client 45 minutes avant la fermeture !

Je suis venu juste avant la fermeture pour des prélèvements sanguins, je venais de sortir de chez mon médecin et ce labo etait à côté. Merci à la secrétaire super sympa qui a gardé ma petite pendant que l on s occupait de moi. Équipe vraiment accueillante et super pro. Je recommande

Une très mauvaise expérience. Je suis venue pour un prélèvement vaginal, j'ai été vraiment mal accueilli alors que j'étais plutôt stressé pour les résultats. J'ai entendu l'infirmière râler car elle ne voulait pas du tout me faire mon prélèvement, et que pour elle il était trop tard ( il était 15h30). La personne qui m'a donc fait l'examen s'est révélé très dure et pas du tout délicate. J'ai donc subit ce qui s'apparente à des violences gynécologiques. Aucun respect pour les patients qui viennent dans cet endroit. A fuir

Une secrétaire est très désagréable impossible de poser de questions sans se faire envoyer balader. Mais heureusement que l'autre présente est plus agréable. Les infirmières sont également très professionnelle et aimable, cela permet de compenser l'aigreur de l'une des secrétaireq.

Patiente de ce laboratoire depuis de très nombreuses années, je n'ai jamais eu de problème d'accueil. Les laborantins sont à l'écoute et très professionnels.

Secrétaire désagréable et très peu professionnelle. Elle devait envoyer mes résultats a mon médecin il y a des mois et je viens d'apprendre qu'elle ne l'a pas fait. Définition de la confidentialité a revoir également. Médecin agréable et rassurant malgré tout. En tout cas, je ne reviendrai pas de si tôt.

Les secrétaires sont très gentilles et accueillantes !! Je recommande

Personnel d accueil odieux et méprisant. On m'a pris de haut j ai eu beau expliquer ma situation il n y avait aucun dialogue possible. M.Laurin vous semblez sympathique et professionnel mais vous allez perdre beaucoup de clients a cause de vos secretaires. Fuyez ce labo.!!!!@

Les infirmiers sont rapides et efficaces pas d 'attente et les secrétaires médicales très agréables je vous recommande ce laboratoire.

Très déçue !! Je me suis déplacée le samedi aprzs midi en fonction des horaires que vous avez sur votre site internet , sauf que vous avez oublié de les actualiser ! Donc je me retrouve sans analyses et déplacée pour rien

Satisfaite de ce labo depuis des années j'ai rencontré un soucis avec une remplaçante rarement là qui a du faire ma prise de sang et qui m'a complétement raté bien que je ne sois pas difficile a piquer. Après l'apparition d'un énorme bleu j'ai été demander un responsable du laboratoire qui m'a reçu et a bien compris qu'il fallait faire remonter l'info. Je remercie cette personne qui est efficace et à l'écoute, je remercie aussi le fait de prendre ça au sérieux.

Je viens depuis de très nombreuses années dans ce laboratoire et Dr Laurin est un grand homme, sympathique et très agréable.

Votre secrétaire manque de professionnalisme, désagréable et irrespectueuse!! S'est-elle, peut être tromper de voie professionnelle ? Secrétaire vétérinaire serait peut être mieux approprié pour elle ? Quoi que,les animaux aussi ont le droit au respect. Qu'elle aille faire le ménage ! Au moins, la elle ne sera pas en contact avec la clientèle !! En effet, elle manque de tacte, de patience et surtout de sagesse !! Je déconseille fortement ce labo tant que cette femme est présente !!