BIOGROUP - Laboratoire d'Ermont Clinique Claude Bernard Laboratoire d'analyse médicale

Bonne acceuil.

Venue un soir en urgence pour un ECBU mon laboratoire habituel à Sannois était déjà fermé. Je remercie la secrétaire qui m a reçue avec le sourire et beaucoup de gentillesse

Attente 15 mn et accueil et prise en charge agréable

Personnel très agréable, secrétaires et piqueuse souriantes, très bonne piqueuse.

Acceuil froid. Eviter de venir le matin car ils sont pas encore réveillées. Excusez moi mais si vous lisez plus bas il y a des commentaires qui rejoignent ce que je dis dans plusieurs autre formes et ce point n’a clairement pas été remonté à ceux qui travaillent dans ce laboratoire. C’est l’image du groupe qui en prend un coup. Il y a un minimum de formation à avoir quand on travaille avec le public.

21/03/1992

C'est la première fois que je ne sens pas de douleur quand on me fait une prise de sang. Merci à Robin.

Mon coup de coeur laboratoire. Je reçois rapidement mes résultats. Et je viens d être à l' instant piquée par Fanny ... Moi qui a peur des piqûres et bien je n' ai rien ressenti.. elle est géniale . Merci !

trois bons

EFFICACE......................

Après 3 jours et plus d'une dizaine d'appels à des heures différentes de la journée sans que JAMAIS personne ne décroche, je lâche l'affaire. Rdv pris ailleurs du coup.

Bon accueil. Rapidement prise en charge et 0 douleur malgré mes veines difficiles !!! Le moins : exigue au point d'y circuler difficilement...

Super

J’ai mis une étoile juste pour pouvoir laisser un avis. FUYEZ, c’est LE pire personnel possible à ce poste. L s personnes qui viennent sont des patients un sourire, de la compréhension ou un accueil bienveillant ne vous tuera pas.

Très bien

Personnel très professionnel.

Très ludique et hypra secure

Sympathique et accueillante

Personnel très aimable. Et infirmière très professionnelle et agréable.

Résultats rapide pratique

Personnel du laboratoire pas du tout aimable et souriante. Vraiment à revoir je ne suis pas le seul à m'en plaindre . C'est la dernière fois que je viens faire mes prise de sang ici .

Parfait 👍🏻

Souriez Mesdames du secrétariat ça ne vous coûte rien.Les patients qui ont besoin de vos services sont soit des malades soit de potentiels malades donc pas très sereins.Cela dit ce qui nous intéresse c´est la compétence des laborantin(e)s et la rapidité des résultats. Merci à eux.

Personnel très agréable et efficace à l’écoute des problèmes. Merci

Je suis très satisfait de la prise en charge des urgences , le personnel soignant fait de sont maximum même si l'attente est un peu long compte tenu du nombre de patience important on ne pas leur en vouloir .A ce jour il est pratiquement impossible d'avoir un rendez vous auprès de votre médecin traitant pour un diagnostique compter 10 jours dans le meilleure il est important d'être indulgent dans ces moment là.

Attente raisonnable

Jour : Lundi Heure : 16h Staff : 2 personnes ( 1 préleveur, 1 accueillant ) Longueur liste d'attente (à mon arrivé) : 2 personnes Délai avant passage : 30 mins ( 15 mins par personne par préleveur, rendement : moyen, note : 3/5) Hospitalité de l'accueillant : Pas souriante, l'air un peu exaspéré note : 2/5 Qualité du prélèvement: pas douloureux, précis, rapide ( pas d'hématome post-prelev) note : 4/5. L'hospitalité du préleveur: souriant, rassurant et courtois, note : 4/5 Qualité des toilettes (prélèvement urinaire) : propre, présence de papier, mais pas de savon ( note : 2/5 ) Total : 3/5 + 2/5 + 4/5 + 4/5 + 2/5 = 3/5

Service extra Aimable bienveillant pro et rapide merci pour ces analyses

Très professionnel et rapide

j'ai été très bien reçu toutes les fois où je me suis rendue au laboratoire

TROIS PRO

J'étais très contente de passer au Laboratoire d'Ermont Clinique Claude Bernard. Je n'ai pas passé beaucoup de temps à l'accueil. Equipe était très sympa et j'ai eu mes résultat rapidement.

L'accueil a été tres bon. Le service etait appréciable et rapide

MACHA ALLAH

Bonjour, Je voulais faire part de mon mécontentement hier soir j’ai appelé votre votre secrétaire discuter avec une de ses collègues elle m’a mis en attente en posant le téléphone et au bout de quelques minutes on raccroche j’essaye de te rappeler à plusieurs reprises jusqu’à 17h30 je me suis dit peut-être le service est fermé mais je vois que vous fermez à 19h ce matin j’essaye de t’appeler depuis huit heures jamais personne au téléphone . Je me suis présenté directement au labo aucune formule de politesse pas du tout agréable, l’attente est interminable et pourtant y avait personne ! En revanche les infirmiers sont au top ! C’est la première fois et la dernière fois que je retourne dans votre établissement au niveau du laboratoire.

Merci pour l’accueil, très professionnel, rapide et efficace.

Personnel très accueillant chaleureux et professionnel ! A recommander

Très accueillant et très propre

Un peu l'attente mais très bien accueilli service top

Prise en charge rapide et résultats reçus en urgence, rien à dire.

Service excellent, rien à signaler

Il faut vraiment revoir le personnel d’accueil ! Pas de formule de politesse pas du tout agréable, l’attente est interminable ! En revanche les infirmiers sont au top !

Bon accueil, et à l’écoute. Je recommande

Toujours bien reçu par le personnel du Laboratoire (que je connais depuis plusieurs années) pour ma part peu d'attente. Merci à l'équipe et ne changez rien

Mor120

Peu d'attente pour un samedi matin. Hôtesse à l'accueil et infirmière aimables, prise de sang sans douleur moi qui appréhende toujours

Organisation très correcte et prestations très sérieuses.

Rapide efficace souriante 👍👍

Je suis choqué de l’impolitesse d’une des secrétaires que j’ai eue au téléphone récemment. Celle-ci me demande de patienter mais elle oublie de couper le microphone. Je l’entends donc papoter avec ses collègues de tout et de rien mais le pire c’est qu’elle critiquait des patients en utilisant des injures. Quel professionnalisme ! J’ai dû attendre 15minutes puis j’ai raccroché pour rappeler car elle n’en avait rien à faire. Vraiment inadmissible de payer ce genre de secrétaire.

Passage rapide, personnel courtois et agréable, prélèvements rapides et très pro

Trop de monde le matin … avec juste 1 secrétaire sur les 2 qui fait les dossiers… Je trouve pas ça normal.

Très très bonne prise en charge pour une douleur à la poitrine. Analyse sanguine + scanner thoracique effectué + diverses analyses supplémentaires. Le médecin des urgences a fait tous les tests nécessaires jusqu'à trouver l'origine du mal. Je cite son nom car il était en plus très sympathique il s'agit du docteur Medioni Thierry. Merci à toute l'équipe des urgences de Claude Bernard.

Une équipe professionnelle et efficace.

C'est bien passé me très long

Intéressant d'avoir un laboratoire au sein de la clinique . Beaucoup d'attente mais personnel efficace et professionnel

très bon accueil sourires .... et attentes modérées , mais normales

Maux d'estomac. Prise en charge immédiate. Très bien accueillie. Grand merci au medecin de garde ( Dr Mouss) et une infirmière super sympa. Espère que les urgences ne fermeront JAMAIS.

J'étais inquiète à l'idée de faire une prise de sang à mon enfant qui a 10 ans et au final je suis tombé sur une perle rare qui a été adorable accueillante elle sait faire avec les enfants bravo pour votre patience et merci de faire votre travail parfaitement merci a vous la maman à Paul

J'ai été bien accueilli par les responsables et je suis très très satisfait. Je trouve que vous êtes vraiment prêt à servir et je tiens à vous remercier pour le service rendu.

Un laboratoire réactif, très bon accueil de toute l équipe, peu d attente, un bon service, merci

Très bon laboratoire. Très rapide.

Accueil désagréable et quand on les appelle, on vous raccroche au nez ! Super la bienveillance.

Pas de problème , sympa ,simple , rapide

Génial ! Hospitalisée depuis de plus d'un mois : 18 Novembre tous s'est toujours bien passé. Prélévement tous tous les jours ! Merci.

très bon accueil et suivi du patient

RAPIDE ET EFFICACE

J ai besoin de prises de sang régulières avant de reprendre la chimio orale et à chaque fois, je suis accueillie avec beaucoup de compréhension et d humanité. Tant les secrétaires, que les infirmières que le biologiste sont formidables. Les résultats sont extrêmement rapides et c est très important dans mon cas. Mille mercis pour votre implication, ne changez rien ! Valérie L.

Accueil du personnel parfaits.

Bien situé proche transports, gare Parking Bien reçu par la secrétaire et très aimable, vraiment la clinique est très accueillante

Parfait

Personnel très attentionné

Bon accueil dans un contexte d'importante affluence de patients

Très à l'écoute des patients malgré leur travail, Merci

Grand Merci a fany pour sa gentillesse et sont professionnalisme lors de mon test PCR Effectuer en Urgence. ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️

Réponse rapide

Très bien

J'avais toujours l'habitude de me rendre dans le laboratoire Biogroup en centre-ville d'Ermont où les horaires de prises de sang sont uniquement le matin. Ici, au laboratoire Biogroup de la Clinique C Bernard, les prises de sang s'effectuent toute la journée, j'ai trouvé ces horaires très pratiques. Merci bcp !!!

Resultats tres rapide le memz jour en quelques heures. Peu dattente en salle

Nous avons appelé à plusieurs reprises plusieurs jours pour récupérer le mot de passe pour les résultats, personne n’a répondu. Nous avons appelé l’hôpital le samedi pour être sûr que le laboratoire était bien ouvert et de ne pas nous déplacer pour rien, car on était loins. On nous a bien confirmé que le laboratoire était ouvert jusqu’à 18h. Résultat nous sommes arrivés vers 17h30 et le laboratoire était fermé car « elle n’avait personne elle est parti plus tôt » C’est pas normal…

Parfait ! Personnel très gentil et serviable...

Très bien

Rapidité, calme, efficace, je recommande ce lieu.

Je trouve ça rapide et l'accueil est parfait. Généralement ça se passe très bien avec les techniciens.

Organisation TOP en général peu d'attente.. BIEN

Laboratoire ouvert à l'heure. Bonne organisation.

Personnel compétent et très aimable.

Secrétaires antipathiques, on a vraiment l’impression de les déranger. Certaines personnes devraient changer de métier. Ma maman vient de déposer un échantillon à analyser pour moi, car je suis dans l’incapacité de me déplacer, elle lui a demandé de parler plus fort car elle est sourde et entre le masque et la vitre c’est compliqué pour elle de comprendre ce qu’elle lui demandait, elle n’a fait aucun effort pour parler plus fort. Ma mère a voulu m’appeler pour me demander mon adresse mail, la secrétaire a refusé, pourtant tout était sur le questionnaire et je suis enregistrée chez eux!

Personnel professionnel, attentionné très à l'écoute. Je les recommande vivement.

très bon accueil très bonne écoute très bonnes explication du problème

J'ai du mal à joindre le laboratoire cela fait déjà trois jour.. je dirais même plus que j'ai du mal elles ne répondent pas volontairement... faire 23 minute d'attente c'est plus un question de secrétaire disponible... elle ne répondent pas.. et franchement c'est pas cool.. je nai aucune info sur mes résultats que je souhaiterai bien récupérer par mail.... la ce n'est pas une question de covis même s'il a bon dos... c'est juste que délibérément vous ne répondez pas..

Parfait, rien à dire 👍

Personnel très accueillant

C’est rapide, efficace et accueillante comme prestation

Résultat rapide Personnel aimable

Laboratoire propre, le personnel cordiale et pro. Dommage qu'il faille attendre plus de 2 heures entre le tests et les résultats pour quémander et que pour seule réponse c'est ca va bientôt arriver. Cela serait bien de donner un temps estimatif pour répondre à la prestation afin que chacun puisse décider soit d'attendre ou bien de recevoir cela par mail.

Top de top. Rapide, sérieux, efficace.

peu d'attente et l' accueil beaucoup plus agréable

Super, tout le monde est accueillant et disposé à mettre en confiance le patient.

Bon accueil

Je ne sais pas si c'est les annonces de Macron qui ont énervées à ce point là les infirmières qui effectuent les prises de sang dans ce laboratoire mais 3 semaines de suite que je dois faire une prise de sang 1 fois par semaine et à chaque fois je finis avec une douleur au bras horrible, la veine hyper gonflée et un hématome énorme ... bref allez autre part faire une prise de sang, en plus elles ont même du mal à dire au revoir

voilà des années que je fais tous mes examens , tres bien

Prise en charge rapide

Rentré en urgence pour un problème de vésicule, Accueil ,Prise en charge, réactivité TOP niveau, et sans parler du chirurgien et de toutes les infirmières du gentillesse..... sincèrement je recommande la cliniques Claude Bernard sans aucune réserve. Un grand merci à tous

L'infirmier qui est venu me faire la prise de sang est très doux et professionnel, je n'ai absolument rien senti. Et en plus il est souriant.merci

A FUIR A FUIR nouvelle mauvaise expérience .... A FUIR le 07/08/2021a 11h30 mon gynécologue qui est dans cette clinique ma renvoyé pour faire une prise de sang, la jeune fille a l'accueil été sur Snap entrain de faire des faux test PCR avec des photos de carte vital 🤦et la cerise sur le gâteau elle ce trompe dans ma prise de sang, et me téléphoner pour refaire ma prise de sang. Mais oui j'ai que sa a faire me faire piquer une 3e fois au lieu de triche concentre toi sur mon ordonnance. Je vais en faire part a qui de droit....

Parfait merci

Infirmière très sympathique ainsi que le personnel du secrétariat. Le prélèvement a été rapide et indolore.

Je suis venue faire des analyses dans ce laboratoire et je regrette énormément. Je tiens juste à préciser avant tout, je ne sais pas si c'est lié à la crise sanitaire mais aucun professionnalisme de la part du personnel. La seule personne qui était agréable à mon arrivée était la secrétaire. Ce jour deux postes étaient en panne et on lui a aménagé un petit espace d'un mètre carré environ. Elle s'occupait seule de tous les dossiers. Ensuite la personne qui m'a fait le prélèvement était désagréable qui m'a donné aucune suite concernant les résultats ( dans combien de temps je vais les avoir, par quel biais je vais les recevoir...) J'ai posé la question si il était possible de les avoir par mail. Elle me dit oui etc... Le prélèvement a été fait le 31 mars 2021 et une semaine et demi après toujours pas de résultat... J'ai appelé le laboratoire qui me dit que les examens sont en cours et que ce n'est pas terminé... Je comprends entièrement qu'il peut avoir du retard je le conçois. La situation actuelle est compliquée pour tout le monde et encore plus pour vous le personnel soignant. Si vous avez choisi ce métier c'est par conviction et il ne faut pas déverser votre frustration votre ras -le-bol sur nous les patients. Et c'était la première et dernière fois dans votre laboratoire. Bon courage à vous.

A EVITER PRISE EN CHARGE TELEPHONIQUE CATASTROPHIQUE POUR L'AMP ON EST PAS ETONNE DE SON CLASSEMENT DERNIER ET BIEN MERITE

Fermé alors que le site indique une ouverture jusqu'à 18heures ce soir et c'est une personne de la sécurité du site qui me réponds bien gentiment que c'est fermé.

Je n'y retournerais plus ! J'attends mes résultats, je reçois un sms me disant qu'ils sont prêts, mais je n'ai pas mes identifiants. J'appelle et tombe sur une demoiselle fort désagréable qui me dit qu'elle ne sait pas... SOIT. Je rappelle plus tard et tombe à nouveau sur une autre demoiselle encore plus désagréable, qui en insistant, me dit que ça doit être un BUG informatique, c'est pas prêt de tout façon. Si vous ne souhaitez pas travailler et que vous n'aimez pas le contact HUMAIN, arrêtez votre métier !

accueil pro Résultats dans l'après midi sur mon smartphone.