BIOFUTUR Villiers Le bel - Laboratoire de Biologie Médicale -Selas Biofutur Laboratoire d'analyse médicale

Pratique, pour effectuer des analyses de sang, beaucoup de monde le matin, il faudrait une personne de plus au secrétariat pour enregistrer les patients

Nous arrivons pour une prise de sang pour notre enfant de 4 ans et demi, qui est à jeun. Après 1h30 d'attente, et voyant des personnes arrivées depuis peu, passer devant notre fils; je questionne la secrétaire. Elle m'explique qu'il faut être deux afin d'effectuer les prélèvements sanguin sur une enfant et qu'il ne reste qu'une seule personne devant moi. 40 minutes d'attente supplémentaire et toujours rien, trois nouvelles personnes sont passées devant nous. Je reviens, la secrétaire demande à une laborantine de prendre mon fils. Cette dernière dit attendre l'infirmière. Ceci aurait pu être explicité au moment de l'enregistrement administratif. Ou est l'infirmière? Pourquoi ne pas prévenir de ce genre de délais? Si le cas de mon fils était unique, pourquoi ne pas venir nous voir? Nous avions ce sentiment de deshumanisation totale à l'égard des patients et plus particulièrement d'un enfant de 4 ans. Il y a un vrai manque de professionnalisme de la part de la secrétaire qui enregistre les dossiers (elle dit m'avoir prévenu mais elle ne dit pas qu'elle m'a prévenu quand je suis venu la voir 1h30 après notre arrivée, à 10h précisément). Avant moi, une femme était également allée questionner la secrétaire car elle voyait passer des gens devant elle. En somme, la gestion des patients est à revoir. Un plus grande communication entre les laborantins, le secrétariat et les patients permettrait une bien meilleure prise en charge. Nous nous sommes résignés à quitter le laboratoire plus de 2h après notre arrivée, sans avoir effectuer la dite prise de sang.

Le service est sympathique, travail serieux

Impeccable

On se fout du monde dans ce laboratoire. Il était beaucoup mieux avant de devenir biofutur. J'ai appelé mardi 14 mai pour réinitialiser mon mot de passe car il ne fonctionnait pas sur le site et j'avais besoin de récupérer mes examens car j'étais à 1h30 de chez moi il fallait que je le donne au médecin, impossible de les joindre. J'appelle mercredi 15 mai et une personne me dit de rappeler le jeudi 16 car la personne n'est pas là et elle me dit qu'ils n'envoie pas les examens par email. Je rappelle jeudi 16 le matin et la personne me dit qu'il y a beaucoup de monde faut rappeler vers midi je lui dis que c'est juste pour initialiser le mot de passe et elle me dit que c'est long faut que je rappelle à midi. Je rappelle à midi impossible de les joindre j'ai appelé pendant 45 minutes impossible de les joindre une heure après je reçois une personne gentille qui m'a débloqué la situation en 10 secondes et me dès qu'ils envoient pas les examens par email mais peuvent le faire par fax, chose que j'aurais pu faire dès mercredi si on me l'avait proposé.

Instructions claires pour les documents sur affiches des l’entrée (pas sûr de l’avoir eu dans notif rdv doctolib en revanche). Rendez-vous à l’heure prevue et résultats dans la journée.

Parfaitement bien rien à signaler

Arrivée pour une prise de sang à 8h50 sorti à 11h, pas assez de chaises pour s assoir mais la n est pas le problème! Il y a un manque d effectif qui saute aux yeux, j'ai toujours été là bas faire mes prises de sang mais c'était la dernière, le personnel est à bout, une personne pour faire des prises de sang, alors que c est un gros laboratoire quand même j ai trouvé ça abusé. Avant ils étaient bien plus nombreux. Je ne comprends pas pk le responsable ne prend pas au moins une infirmière a mi temps pour combler l effectif le matin...c'est bien dommage

Impeccable dommage que le samedi ne soit pas aussi bien que les autres jours de la semaine fuyez le samedi catastrophique pas de personnel et un monde de fou

Extraordinaire avec un personnel très accueillant et professionnel Note: 10/10

Si je pouvais mettre zéro j’allais le faire endroit catastrophique tu prends rendez-vous sur Doctolib tu viens on refuse de te prendre on te dit de revenir sans rendez-vous c’est ouvert jusqu’à 14h je reviens avant midi on me dit qu’on ne peut pas me prendre soit disant qu’il sont pas nombreux c’est quelle manière de travailler sa ou bien on choisi par rapport à la couleur de la peau je ne comprends pas moi

Personnel agréable

Impeccable 👌🏻

Mise à part qu’il n’y a pas de ticket quand on arrive, le reste y’a rien à dire tout est OK

Très bon accueil Laboratoire à recommander Personnels bienveillants

Cela s est très bien passé

Un travail parfait

Très bon accueil et prise en charge de qualité

Magnifique accueil je recommande très belle personne surtout celle qui fait la prise de sang 🫶🤙

Infirmiere au top (et jolie comme un ❤️)

C'est vrai qu'il y a du monde donc forcément de l'attente. Infirmière bienveillante y compris avec ma fille de 14 ans 1/2

Accueil à la prise en charge plutôt froid un sourire ça fait du bien … mais infirmière au top professionnelle et souriante

Site très clair, après avoir mis les identifiants, on a tout l'historique et les dernières analyses. On peut imprimer les résultats très facilement.

Site propre personnel aimable et attentionné bien géré car pas trop d'attente. Merci

Très accueillent

Je suis satisfait de votre prestation

D'accord

Bon laboratoire très accueillant

Trop d’attente pour se faire enregistrer une fois cela fait on attends encore trop longtemps avant d’être piqué ! Certaines infirmières font semblant de s’occuper avec autre chose au lieu de prendre les patients alors qu’il y a un monde fou ! Avant ce labo était bien mieux la peu importe l’heure ou vous y allez l’attente est insupportable ! Il y a un problème d’organisation et de gestion !

Très bien organisé. Les infirmières sont douces et aimable

Très professionnel

Equipe et accueil très agréable. On ne sent vraiment pas la prise de sang.

Hier j’ai appelé pendant 30 min sans aucune réponse. Je me suis déplacée en voiture, n’étant pas du secteur, j’ai continué d’appeler jusqu’à me garer et toujours pas de réponse. J’arrive au labo, aucun patient, et on me dit que c’était avant 11h. Pourquoi ne pas avoir répondu alors ça m’aurait évité le déplacement !!!!!

Accueil Informations hygiène délivrance des résultats très bon merci pour votre professionnalisme et disponibilité...

Bien comme laboratoire

JE DÉCONSEILLE FORTEMENT. Laboratoire censé fermer à 12h30 a meme pas 11h00 on refuse de me donner des résultats et on me dit que ca va fermer. Scandaleux. A bannir

Correct dans l ensemble, par contre je comprends pas pourquoi la secrétaire m à fait payer alors que j ai la cmu.... La prochaine fois ça devrait faire plus attention, mes droits sont bien à jour.... Par contre bémol aussi pour la tenue de la secrétaire en jogging c pas top. J espère que cela va être corrigé par la direction.

Vous êtes les meilleurs ❤️

Rapide et efficace mais le local est sous dimensionner par rapport au nombre de client. Toujours problématique durant les période de maladie.

Bon accueil, professionnel et efficace.

Une équipe disponible et efficace ,un grand remerciement a toute l'équipe 🙏🙏🙏🙏

Attente très raisonnable. Infirmières top : agréables, aux petits soins pour notre bien être. Prises de sang sans douleur ni hématomes

Toutes mes félicitations à la personne qui m'a piqué et donné les informations pour obtenir mes résultats sur internet.

Je suıs content votre service Merci

L'accueil ça va dans l'ensemble , disponible et discrète.Merci L'infirmière ❤️qui m'a piqué était agréable, joyeuse, rassurante et très professionnelle. ça change d' une précédente il y a 2 an qui m'avait piqué 4 fois sans succès et qui perdait patience.... ( il faudrait mettre l'anthurium un peu plus vers la lumière et vaporiser de l'eau sur ses feuilles, sans l'arroser , je l'ai trouvé un peu triste... ❤️❤️🤣🤣🤣

Gonesse

Très bien passé

Équipe très professionnelle, attentive et bien dévouée. Maigres qu' il y'a beaucoup de monde le matin, toutes les demandes et les bilans sont faits de manière efficace, rapide. L'équipe est vraiment sérieuse, bien acceuillante. On se sent traité avec dignité et avec beaucoup d'humanisme. Bonne organisation, les bilans sont prêts rapidement. Ne changez pas.restez comme vous êtes.

Infirmière compétente et résultats dans les délais.

Très bien , personnel sympathique.

Très bon accueil. Équipe à l écoute des patients.

Infirmière très impliquée, gentille et met bien à l’aise ses patients

Très bel accueil !

Personnels très professionnels et réactif, j'ai passé mes examens un samedi et j'ai reçu les résultats le lundi suivant.

Rapid pratique et efficace

Très professionnel,

Toutes est bien.

excellent accueil. discretion assurée. infirmiere au top

Bonjour, vraiment difficile pour cherche une infirmier au domicile faire le prie de sang 🩸 ou faire le injection pour personne âge à côté de villiers le bel.

Je suis très satisfaite pour leur accueil pas trop d’attente merci pour toutes l’équipe.

Meilleur accueille et beaucoup de professionnalisme

Bon travail

Toujours bien accueillie dans ce laboratoire. Les infirmières sont très sympathiques.

Une équipe disponible et bienveillante

Rapide et efficace. Tres bon suivi du patient. Merci!

Bon accueil. Résultats reçus sans tarder.

Le personnel est très sympathique, je suis arrivé à 12h00 pour une prise de sang , j’étais pris en charge immédiatement, encore une fois merci à l’équipe pour votre professionnalisme. Je tiens aussi à dire que laboratoire BIOFUTUR est le plus rapide et efficace en ce qui concerne les résultats. Merci à vous tous

Très aimable merci. Bon courage à vous tous.

Super

Très bien reçu. C'est très rapide quand on attend un quart d'heure avant l'ouverture de 7h... Bien

Bien

Un peu trop d'attente pas assez de personnels mais sympathique.merci a l'equipe.

Super

0 étoile, arrivée pour la première fois je découvre un autre monde !: une petite salle d’attente des gens debout collé aux guichets, salle étouffée manque d’aération ça sens les pipis aller avec un masque c’est conseillé et en suite au guichet on me demande mes coordonnées en haute voix et tout le monde va entendre ton adresse ton tel , après moi une dame arrive elle était obligée de raconter sa vie privé moi j’ai entendu échographie maternité trisomie 21 accouchement franchement c’est insupportable sans oublier les cotons remplis de sans par terre , j’ai pas le droit de prendre en photo les gens en salle sinon je partage l’image désagréable désastreuse

Ils ont très aimable au laboratoire 🔬 de bio futur à villiers bel

Nickel 👌

J’ai pris rendez-vous à 11h50 pour un test covid ! J’ai été prise à 12h15 alors qu’il y’avait personne avant moi et de plus la personne qui me l’a fais es allée trop fort du coup en rentrant chez moi j’ai saigné du nez pendant au moins 20 minutes et eu mal au nez pendant 2 heures ! Ceci es anormal jamais cela m’est arrivée je recommande pas

Très bon accueil comme d'habitude.

👍

Le personnel très accueillant et sympathique.

Écoute, information, professionnalisme et rapidité.

Excellent accueil de la part de toute l'équipe

Merci pour votre service rapide et efficace

Je rêve vraiment!!! On est dans un autre monde un autre siècle. J ai encore du mal à atterrir. Un seul guichet et on fait passer avant toi toutes les personnes venant chercher des résultats. Donc poirote t as que ça à faire. De plus 30 min d attente pour ces personnes puissent enfin récupérer leur résultat. Et le comble c est quand on me demande à moi d éteindre mon téléphone portable alors que l employés elle même a parlé sur son tel juste après. Balayez devant votre porte et venez ensuite parlez avec moi si je vous en autorise

Prises de sang effectuées sans douleur et en moins de temps qu'il n'en faut pour le dire, résultats par internet sans aucune difficultés mais malheureusement il est impossible de se garer à proximité et ils ne font pas de prise de sang à domicile. Je suis handicapé et j'ai du abandonner ce labo à mon grand regret.

Nul, le personnel discute entre eux, il y a une queue astronomique, pas assez d'infirmière pour les prises de sang.

Laboratoire de proximité ce qui peut être pratique le matin avant d'aller au travail. Ouai bah il n'y a que la proximité hein ... Déjà COVID oblige on attend dehors (alors que dans tous les autres labos que j'ai fait on attend à l'intérieur). Les secrétaires font rentrer une personne, l'enregistre à la vitesse d'un escargot asthmatique, la personne passe en prélèvement mais ne font pas rentrer quelqu'un d'autre en attendant non !! On va attendre que la personne reparte, encore 5-6 min d'attente (??) et ensuite elles font de nouveau rentrer une personne. Résultat : 5 personnes devant : 45 min d'attente. Une fois rentrer (youpi !!) : faut pas être dans le speed. Enregistrement long, une seule préleveuse. Une fois ressorti on veut une médaille c'est certain !! Ah oui on doit venir récupérer les résultats car ce n'est pas fait par internet !! Il faut savoir qu'il faut demander les codes à l'enregistrement du dossier !! Sinon c'est reparti la même galère d'attente pour des résultats !! Laboratoire d'un autre temps, certes de proximité mais je préfère aller ailleurs ou je suis sûre d'avoir les résultats rapidement et par internet et d'attendre assise dans une salle d'attente en intérieur que debout dehors. Première et dernière expérience dans ce labo ...

Ensemble très bien

Encore et toujours une étoile , pas plus . Sachant qu'ils étaient en grève le 21 Octobre , pourquoi , lors du prélèvement effectué le 20 ils ne m'ont pas proposé les résultats par Internet ? ( En 2022 ça devrait etre quasi sytématiqye sauf indication contraire du patient-e ). J'ai tenté de les joindre par la suite , impossible d'obtenir la communication . A cause de ce manque de professionnalisme et d'attention envers la personne ( on ne vient pas chez vous pour le plaisir) j'ai du reporter mon rdv chez mon médecin traitant .

A éviter, aucun moyen de les avoir par téléphone pour annuler rendez-vous pris sur doctolib. Les personnes de l'accueil sont désagréables et se permettent de vous réprimander de faire le test pendant la période d'isolement alors que l'assurance maladie le demande et autorise les sorties pour médecin et laboratoire pendant la période d'isolement !!!

Effectivement personnel de l'accueil desagreable.

accueil correcte par contre déçue par l'accueil d'une infirmière d'un certain âge très désagréable qui ne faisait que de rouspéter car elle ne trouvait pas la veine. Je suis ressortie avec plusieurs pansements et un gros bleu. Je regrette l'ancienne équipe médicale.

Un vrai cauchemar, je suis choquer par l'impolitesse et la maladresse du personnel, beaucoup trop d'attente, et pour finir quand on appel c'est messagerie directe. C'est inacceptable pour un laboratoire. -10 étoiles.

Ce n'est pas normal de se retrouver avec un bleu pareil juste pour une prise de sang. A croire que ce n'est pas une infirmière mais un boucher. A fuir car même l'accueil n'est pas au rendez-vous.

personnel agréable résultat rapide dans la journée le plus difficile c est l attente arrivé à 7h30 passé au prélèvement 8h

A FUIR!!! Personnel soignant très désagréable, à la limite de la violence lors de la prise de sang. Je ne recommande absolument pas, passez votre chemin si vous tenez à vos veines.

A fuir, personnel de l'accueil désagréable qui se permet de mal répondre à ses clients. Ne propose pas les codes internet pour consulter ses résultats sur le site, le client doit deviner et lorsque l'on pose une question cela dérange. Prévoir de prendre sa journée de travail pour récupérer ses résultats c'est inadmissible. Dommage car Raphaelle est géniale et agréable.

Refuse de donner un identifiant au téléphone alors que une personne âgée ne peut pas se déplacer.

Merci de mettre à jour les horaires de prélèvements sur votre annonce d’accueil. Lorsqu’on appelle le répondeur nous réponds mais ne précise pas jusqu’à quelle heure sont effectuées les prélèvements. A défaut une affiche serait parfaite cela éviterait les trajets et/ou attentes inutiles.

Bon accueil malgré l'affluence à l'écoute des patients

Puis-je consulter mon résultat d’analyse par ethernet car je suis toujours en déplacement. je n'ai pas d'identifiant pour accéder. Merci

Trop d’erreurs J’ai effectué 5 prélèvements dans ce laboratoire depuis mars 2020 et il y a eu en tout 3 erreurs sur mon dossier ... dont une fois obligé de revenir le lendemain afin de refaire une prise de sang... c’est trop ...

A fuir Très lent si vous voulez y passer la journée allez y

J'y vais depuis toujours, rien à dire, secrétaires opérationnelles, sympas, infirmières très agréables. Les résultats peuvent être consultés en ligne c'est très pratique. Après bon la queue c'est comme partout, qd c'est sans rdv il faut y aller pour l'ouverture, sinon prévoir du temps pour l'attente.

Personnel très désagréable et incompétents manque de qualité professionnelle plus précisément une certaine dame un peu âgée au cheveux courts a limite aggressé mes parents au moment du prélèvement sanguin et n'arrête pas de se plaindre

Les locaux sont exigus et inadaptés à ce genre d’activité. L’accueil est à améliorer un sourire c’est gratuit et tellement agréable. L’attente est inconfortable et interminable car les locaux ne permettent que 2 ou 3 prélèvements simultanés et la demande est grande. Ces grands groupes brassent des sommes importantes mais ce n’est réinvesti ni dans le confort pour le patient ni pour le personnel.

Une seule infirmière , la salle d’attente n’est même pas pleine et plus de 45 minutes d’attente . Une des secrétaires toujours aussi désagréable qui fait fuir les patients . A fuir de toute urgence à quelques mètre plus loin il y a un autre labo biofutur beaucoup plus agréable !

1h00 d attente avec un enfant de 8 ans et salle d attente pleine. 1 seule infirmière pour piquer c'est inadmissible.

Dans un contexte très hostile au niveau de sa fréquentation j'ai apprécié Mme Quétie une secrétaire extrêmement compétente , patiente, très calme, sachant apporté à chaque cas la façon de l'aborder Bravo pour sa compétence précieuse dans un tel lieu .

Je suis toujours bien reçue par les secrétaires médicales : souriantes et accueillantes lorsque je vais récupérer les résultats de ma mère. Merci mesdames 👍👍

Les secrétaires sont très aimables les infirmières aussi le labo est beau . Le seul problème attente ! les secrétaires et infirmières sont submergé par le monde , alors que peut être il faudrait embaucher 2 infirmières de plus et une secrétaire pour affronter . Je viens d attendre 2 heures . Ajeun de plus et pas assez de chaises . C est inadmissible de faire des économies sur le personnel pour avoir d avantage de bénéfice . Je vais dans ce labo depuis mon enfance avant ce n était pas biofuture il y avait 4 ou 5 infirmiers et 3 ou 4 secrétaires on attendait 10 mn . Donc 5 étoiles pour le personnel meritant et 1 pour l organisation

J'étais venu pour un prélèvement vaginal lorsque l'on rentre il n'y a ni bonjour ni merci, on attend pendant longtemps. Lors du prélèvement la médecin n'a fait que de me juger vulgairement sur mon état de santé en me disant que c'était (je répète ce qu'elle a dit c'est dégueulasse). Ils ont eu du mal à me faire une prise du sang du.coup je suis sortie avec des hématomes. Mon compagnon lui n'a pas pu faire son prélèvement qui lui a été prescrit car c'est un homme. Quand t-on est médecin on ne regarde pas le genre de la personne ni sa couleur et ni sa religion. J'y remettrais plus jamais les pieds. Je vous conseille sincèrement pas ce laboratoire.

A évité personnel qui ne c pas se que c'est une attestation TIERCE PAYANT et une attestation tiket exonérateur grave très déçu c la premiere et dernière fois que je part ignorant que vous êtes

C est vrai que parfois l attente peut être longue mais il ne fait pas oublier que c sans rdv donc il faut y aller à l ouverture si possible... le personnel est sympathique je n ai jamais eu de problème. Résultats rapide et dans les délais. La consultation des résultats sur internet est top. Plus besoin de se déplacer.

Haut

Personnel compétent contrairement à l'avis négatif précèdemment écrit! Les secrétaires sont accueillantes même si elles sont parfois débordées. Les infirmières sont efficaces et disponibles! Prélever un bébé n'est jamais évident et je trouve que critiquer c'est facile!!

Prise de sang pour mon loulou de 4 ans parfait + prélèvement myco également RAS tout c’est bien passé.

Une bande d'incompétents. J'appelle la veille pour savoir s'ils sont capables de faire une prise de sang sur mon bébé de 6 mois on me dit de venir à partir de 7h. Je me présente le lendemain pas de bonjour, accueil méprisant, et au final les deux ''infirmières'' n'ont pas réussi a recueillir de sang dans le tube, même après l'avoir piqué de partout. Résultats on renvoie mon dossier à un autre laboratoire. Je ne reviendrai pas.

Bon accueil

L'infirmière une catastrophe et trop brutale avec les enfants ! A fuire

très bon accueil

Equipe fort sympathique et infirmière au top alors que je n aime pas les prises de sang

A éviter, une catastrophe !!!, pire que la sécu , très longue attente , bien pour les personnes qui veulent perdre du temps, qui sont au chômage ou n'ont rien à faire, une secrétaire médical pour 30 personnes en attente, minimum 50 mn d'attente pour récupérer seulement ses résultats , du jamais vu !!!!!