Novabio Sarlat Laboratoire d'analyse médicale

Personnel toujours agréable et très professionnel toujours très satisfait

Rapide et efficace Parfait

Comme toujours un accueil parfait, des sourires et de la gentillesse. Merci pour cela. Petit bémol, j'ai attendu 11 jours pour apprendre que les résultats des prélèvements étaient disponible sur le site Novabio. Un petit mail pour prévenir serait super. Mais bon pas grave...

Très efficace avec des résultats rapides

Laboratoire soigné. Prenez facilement rendez-vous via internet. Résultats rapides des analyses de sang. Envoyez immédiatement les résultats à vous-même et à votre médecin. Paiement direct via la Carte Vital. Difficile de se garer au Lab...

Efficace et sympathique.

Parfait et résultats rapides

Prélèvement très bien effectué. Moi qui ne suis pas facile à piquer je n'ai jamais senti de douleur, ni de bleu après l'acte. Des supers infirmiers.

Très professionnels et humains

Rapide et efficace merci

Accueil et prise en charge très agréables.

Parfait prise rapide pour prise de sang personnel très compétant et agréable

RAS

jy ai été bien reçu, n'ai pas attendu; l'infirmière qui a fait le prélèvement était aimable et adroite; les résultats ont été disponibles l'après-midi même: une bonne expérience.

Très bon accueil. L infirmière en charge de la prise de sang très douce et très patiente.

Très bon accueil, service et qualité des analyses et des interprétations de résultats. J'ai pris rdv en ligne quelques jours avant pour une prise de sang prescrit par le médecin et tout s'est passé très bien. J'ai reçu les résultats le même jour et j'ai appelé pour l'interprétation de résultats qui était clair et concise.

Dans l’ensemble le personnel est très professionnel et agréable ! L’exception confirme la règle : l’infirmière brune aux cheveux très courts dont je n’ai pas su le nom a crié mon nom quand est venu mon tour sans même venir dans la salle d’attente; puis s’est mise à lire mon ordonnance concernant les tests que j’avais à faire haut et fort ainsi tout le monde pouvait l’entendre (après m’avoir accueilli sans même me dire bonjour évidemment!). Après quoi elle m’a laissé faire en l’occurence faire mon autotest en me donnant une fiche explicative mais sans meme me demander si j’avais quelque question qu’il soit, en me disant de laisser la solution sur telle table en évidence puis a disparu sans me dire aurevoir.

Bonjour, Dans l'ensemble, le personnel d'accueil, ainsi que les infirmières pour les prélèvements sont professionnels, accueillant, les locaux agréables.

En tant que professionnel et patient, je suis très satisfait de ce laboratoire. Bien organisé, efficace et très professionnel.

Personnel compétent, délai rapide, résultats en ligne le jour même.

trés agreable et accueillant a la reception et technicien etait gentil, doux et approfondie

Tout était parfait

Rien à dire !!! C’est parfait !!!

Très bon accueil et résultats récupéré rapidement de

Horaire respecté, accueil charment, acte médical très professionnel.

Très bien

Rien a dire , très bon labo, résultats rapides personnels au top.

Je suis tout autant satisfait de l’accueil que des prestations faites par le personnel très souriant et disponible. Merci mesdames.

Prise en charge rapide! Personnel à l’écoute Merci 🙏

excellent accueil rapide

Bon accueil, personnel agréable et professionnel

Parfait, très satisfait

Equipe très professionnelle. C'est parfait.

Service rapide, professionelle, et courtoise.

Très bien

Prise en charge à l’heure! Personnel très agréable et accueillant! Mes prises de sang se passent toujours parfaitement à chacun de mes passages au laboratoire!

tres proffessionnels et en plus aimables

Très pro, RDV et Résultats rapide

Manque de professionnalisme total de l’accueil téléphone ainsi que de l accueil au labo . Heureusement que je savais qu il fallait que je sois à jeun la professionnelle que j si eut au téléphone lors de la prise de rdv ne m’a pas même posé la question c’est la premier labo que je rencontre ainsi . D autre part aucune mesure d asepsie n est pris lors de la prise de document de patient potentiellement porteur de la Covid . Les documents du patient suivant sont repris en pain sans aucun protocole de désinfection des mains de la secrétaire qui nie la chose lorsqu on lui fait la remarque et de plus le prend de haut . D’autre part affirmer à un patient qu il aura ses résultats à temps pour son rdv médical programmé alors que cela a mis de longs jours cela n est pas sérieux . J ai souvent effectué des analyses et fréquenter des labos pour connaître les protocoles et la durée de certaines analyses c est ce pourquoi je suis vraiment très déçu de la prise en charge . Avoir le monopole dans un secteur géographie ne permet pas toutes les fantaisies ! Veillez à recadrer vos secrétaires elles travaillent dans un lieu où les personnes sont souvent malades et fragiles . Merci pour vos futurs patients …

Attention toujours efficace, polie et rapide.

prise de rendez vous à l'heure, personnel très agréable

Accueil très courtois, rapidité du prélèvement, résultats disponibles en peu de temps. Merci.

Très bon accueil .

accueil froid et hautain de la part de plusieurs hotesses .

Très bien

Nickel

Très bon accueil par les secrétaires et prise de sang rapide et sans douleur par une professionnelle très compétente, agréable et à l’écoute.

Pour une fois c'est une jeune femme qui m'a piqué et elle a été très douce... d'habitude c'est un homme et il me fait mal, j'ai ensuite un hematome pendant plusieurs jours...

Excellent

Au top. Gentillesse et douceur qui font du bien au cœur.

la service est fantastique!

Rapidité - Efficacité - Convivialité

Je suis satisfaite des prélèvements effectués au laboratoire. Le personnel est très professionnel et agréable.

Personnel accueillant, très peu d'attente, résultats rapides.

Rien a redire rdv rapide prélèvement rapide

Grosse déception j'avais une prise de sang à faire j'ai téléphoner pour savoir ce qu'il fallait comme condition (document,...) elle le juste carte vital et carte identité arrivé la bas elle me sort qu il faut être a jeun. Résultat pas de prise de sang. Merci pour votre manque de professionnalisme

Très bien, surtout à l'heure et sympathique

Très professionnel et très agréable

Rapide, Polies, prise de sang impeccable aucun bleu par la suite.

Sérieux, personnel sympathique accueillant.

Accueil et soins au top

Prise en charge rapide, horaire respecté et personnel sympathique. Très satisfait.

TRÈS BON LABORATOIRE, infirmières compétentes, et résultats rapides

Mauvais accueil tel. Réponse imprécise sur le retard par internet des résultats de ma prise de sang.

Bon accueil.

Personnel agréable à l'accueil ainsi que la soignante

Horaire du rendez-vous respecté. Accueil agréable et courtois. Bonnes conditions de prélèvement efficace, immédiat, quasi-indolore, sans ecchymose secondaire. Recueil des résultats simple et efficace.

Très bon accueil. Personnel agréable.

Equipe toujours genial et service rapide.

Personnel professionnel et courtois

Trés bien

C'était très bien. Le personnel a été super aimable. Merci.

Personnel accueillant, prélèvement et analyses rapides. Je recommande

Très satisfait

Reçu très rapidement et aimablement à l'heure de la fermeture

toujours bien pris en charge,secrétariat et professionnels au top

J'ai été piqué 3 fois dont 2 avec la même aiguille ....ça me laisse dubitative....

Service excellent et sympathique. Un prix raisonnable (pour une prise de sang INR) aussi !

Prise de rdv web OK, accueil OK mardi vers 9h50 mais sans résultat sur leur interface pendant 24H j'ai dû relancer par mail le lendemain mercredi 13h pour des résultats qui devaient être dispo dans la journée de mardi. Analyse sanguine plutôt basique, rien de sorcier mais résultats attendus suite à une hospitalisation de 48h le WE précédent. Une heure après la relance mail je reçois un mail à 14h Il n'y a pas de soucis mais une des analyses demande un temps supplémentaire. Vous devriez recevoir vos résultats d'ici la fin de la semaine. Une heure après (15h), j'avais un mail m'annonçant que mes résultats étaient disponibles. Bref n'attendez pas plus de 24H vos résultats, relancez les par mail.

Ne prennent pas en compte les prioritées importantes et mentent

Prise en charge rapide, bon suivi du dossier, laboratoire propre, A noter, petite trappe de dépôt d'échantillons dans les toilettes directement hyper appréciable! (plutôt que de repasser avec à l'accueil)

Accueil peu agréable, personne pour le prélèvement très gentille cependant

J ai pris rendez vous la veille sur doctolib et pas d'attente sur place, personnel aimable.

Service de qualité constante. Très professionnel et accueillant. Service de résultats brillants.

Comme d'habitude Très bien.

Très réactifs

Très bon accueil, horaires Rv respectés

Personnel très accueillant et très bonne piqueuse ! Parfait

Très bon accueil. Par contre, ne pas trouver en pharmacie le nécessaire pour un examen en particulier m'a obligé à me rendre au labo. Pas pratique du tout

Professionnel, propre et efficace

Personnel accueillant professionnel

Rdv toujours pris par internet Rien n'a dire Accueil et prise en charge au top

J'ai appelé pour connaître les modalités pour une prise de sang, on me dit de venir à partir de 07h35 sans rdv. Je viens à 09h20 après plus de 40kms du laboratoire, pour finalement apprendre qu'il faut prendre rdv. La standardiste me dit avec un air de prison et de façon très malaimable que ce n'est pas son problème. Encore une fois un établissement médical qui ne se préoccupe pas des personnes mais de sa rentabilité. Je pense également qu'à compter d'un certain âge il faudrait probablement arrêter de travailler si expliquer les choses aux gens de façon respectueuse est insurmontable. Quoi qu'il en soit, les informations fournies par téléphone et sur le site internet sont mensongères.

Le laboratoire est parfait avec du personnel à l'écoute et tres doux pour les prises de sang... l'attente est réduite au maximum...

Très professionnel; livraison des résultats dans les délais. Jamais de problème avec un test. Première classe.

Nous avons emmené notre fille de 7 ans cette semaine dans le labo Novabio à Sarlat , première prise de sang pour elle , ils ont été au petit soins !! Merci encore pour votre accueil ? Je recommande vivement 👏👏

Même pas mal 😎😎😎

Très bien

Pour moi, c'est parfait : accueil, prélèvement, restitution des résultats (methode de delivrance et rapidité) Difficile de faire mieux.

Accueil, delai et rapidité d'exécution toujours parfait et personnel performant. Je recommande les yeux fermés

J'ai eu une mauvaise expérience pendant la période covid. L'infirmière était très grossière et maladroite. Cependant, lorsque nous avions rendez-vous pour une prise de sang, nous avions un service raisonnable. L'heure de rendez-vous n'est pas respectée comme partout ailleurs en France mais l'accueil et l'infirmière étaient corrects. Nous avons obtenu les résultats le jour même en ligne.

Les dames à l’accueil sont pas très agréables ( on a l’impression de les déranger notamment une ), lors de la prise de sang j’ai toujours été bien accueilli et tout est très bien expliqué.

Beaucoup de gentillesse. Respectueux des horaires Résultats envoyés rapidement.

Toujours un très bon accueil, précis et professionnel.

Les infirmières sont très sympas, et pique très bien... Prendre rdv c'est le mieux pour ne pas attendre.

parfait rien à dire

Tout était bien Accueil /prelevement Merci

Rapidité, efficacité et professionalisme

Très Bon accueil et service

Facile d être si peu aimable quand on est le seul labo du coin...

TRES BON ACCUEIL ET RAPIDE

Tout a fait convenable

accueil les filles très gentilles pas trop d attente l infirmière très agréable

Accueil agréable, résultats rapides. Merci

Compétence, amabilité, Très bien

Bonjour. Un accueil rapide avec un personnel compétent,souriant et agréable. Merci à tous

Prestations de qualité (un peu de retard). Restitution rapide appréciée. Accueil de qualité.

Depuis plus de 30 que je fréquente ce laboratoire, j'apprécie le service rendu, la dimension humaine et le fait de pouvoir exprimer une demande particulière. Mr Carcenac et son équipe ont toujours fait le maximum et répondu à mes demandes.

Le personnels est toujours accueillant et très professionnelle , jamais eu de soucis , et les résultats reçu toujours dans la journée sans soucis . La prise de rendez-vous est simple avec leur site internet ce qui est très pratique .

Merci Laboratoire au top au niveau du professionnalise rien a dire impeccable...rapide ...efficace !!! Merci depuis toutes ces années !

Parfait

Test pcr, rapide mais un poil douloureux.

Tout parfait , sauf l’accueil, pas ouf

Accueil désagréable par une femme (cheveux court et décoloré comme un caniche) acariâtre qui nous à obligé a resté dehors sous -1°c car vous n'avez pas rendez vous et qu'il y'a déjà 4 personnes sauf qu'il faut comprendre que certaines personnes prennent le bus le matin et qu'il n'y en a pas toutes les heures, outre ça vous êtes derrière un comptoir au chaud nous non. On est censée venir ici pour une prise de sang pas se choper la crève. Quoi qu'il en soit qu'elle prenne exemple sur les personnes qui font les prélèvements qui sont adorables mais vraiment très gentils(les).

Malgré une fréquentation importante, grâce à la qualité de l'accueil et le professionalisme humanisé des infirmières, Novabio Sarlat est à classer dans l'excellence.

Rapide et efficace! Je recommande!

Laboratoire agréable

Je suis venu sans rdv... il a fallu patienter quelques minutes. Mon résultat était prêt sur internet le soir même. Je recommande

Professionnel

Rapide et sérieux

Je ne sais que mettre... il mérite par bien des fois 5 étoiles et pour certaines choses qui m ont agacée et mérite 1... un passeport est bien un document officiel prouvant l identité et la carte d identité étant pas obligatoire à France... donc pourquoi refuser la présentation d un passeport en guise de pièce d identité ? Pourquoi ne mettre les tests pcr qu en milieu d après midi alors que certaines personnes les passent pour des interventions chirgicales et que du coup elles risquent fort de ne pas avoir le résultat le jour j ... et ne me dites pas de passer la veille car ces mêmes personnes travaillent et ont déjà posé des jours pour tout ça et ne vont en plus demander une demie journée pour passer un test pcr ... Pour le reste rien à dire c est très sérieux et professionnel... juste des choses qui m ont profondément agacée...

Prise de sang sans rendesz vous un AM, à la demande du docteur. Résultat (normal) en moins de 2H. Très sérieux

Très efficace mais l'accueil est un peu exigu

très professionnel

Très professionnel. Merci

Très bon accueil, personnel disponible, fiable, sympa et professionnel...vraiment très bien 👍

Laboratoire rapide et agréable (un peu difficile pour se garer: il faut aller sur le parking public 50 m plus haut).

les prises de sang sont sur rdv, donc les prélèvements sont fait rapidement et avec dextérité. Les résultats sont rendus rapidement et expliqués par un biologiste par téléphone. je recommande ce labo

Prise de rdv sur le site internet. Les prélèvements sont bien effectués. Les résultats rendus rapidement. Un biologiste a pris du temps pour me rassurer.

Il a fallu prendre rdv (la veille pour le lendemain) ; il faut penser à mettre un masque. Prise de sang rapide et sans douleur. Résultat le soir même pour mon médecin et moi

Une très mauvaise expérience avec eux. Il ont oublié de nous informer qu'on a une facture a régler !!! Et il n'osent pas de dire désolé pour cet oublié ! Vraiment, une mauvaise expérience

Les secrétaires sont très bienveillantes. Les prélèvements sont réalisés avec douceur. Mon résultat est arrivé dans la soirée. Ce n'est pas les cas de tous les laboratoires.

Je me suis présenté sans rdv pour une PCR urgente. Ils ont réussi à trouver un créneau 1h après, le prélèvement a été fait sans douleur et le résultat à été rendu le jour même.

Accueil adorable, prise de sang sans douleur et résultats dans la demi journée, merci à vous !

Zéro de chez zéro .. mon dieu quelle organisation moyen ageuse !

Un grand merci à toute l'équipe pour la rapidité de la prise en charge et la compétence. Merci encore

Le rendu des résultats par internet est très efficace. Je recommande ce laboratoire.

Je recommande

Bon accueil, simple et efficace

Très grande efficacité pour le rendu des tests Covid. Merci pour la disponibilité, la rapidité et la compétence

Merci au laboratoire pour sa rapidité et sa compétence dans un moment où j'avais besoin d'être rassuré

Prise de sang habituelle et hebdomadaire depuis 10 ans pour taux inr. Veines loupées sur les 2 bras et franchement triturée. Pourtant 2 veines étaient potables. Prise de sang faite mercredi et ce vendredi hématomes importants présents et beaucoup de mal à plier les bras. Le monsieur présent ce matin là était un sauvage. Prochaine prise la semaine prochaine, ils devront utiliser les mains. Dégoutée.

Je suis passé pour régler une facture et une dame a bondi sans bonjour ,hurlé ,sortez, m'a traité comme un chien ,parce ce que j'avais oublié de mettre un masque !! C'est vrai que c'était un oubli de ma part ,mais ce message pour lui faire comprendre la politesse .Bonjour Monsieur ,excusez moi mais vous devez mettre un masque ,désolé mais je ne peux vous servir .

Accueil très satisfaisant, secrétaires à l'écoute et sympathiques. Résultats par mail rapides. Médecin contacté suite aux résultats.

Très patient et serviable. Ils ont toujours des rendez-vous disponibles, obtiennent des résultats rapidement et sont sympathiques même lorsque mon français n'est pas toujours très bon ! De plus, ils sont excellents pour faire des analyses de sang. J'ai de petites veines et quand j'étais au Royaume-Uni, il fallait beaucoup de temps aux gens pour obtenir du sang et c'était très douloureux. Ici, ils sont excellents pour prendre du sang de manière sympathique. Je suis très reconnaissant pour cet endroit.

Laboratoire très accueillant, l’ensemble du personnels et à l’écoute, rien à redire bravo.

Efficace et rapide, la visite pour les prélèvements a été faite avec professionnalisme et gentillesse ! Merci à Lindsay, Marie Christine et le Dr Carcenac

service très efficace et rapide A+

Rdv passé pour le test du glucose grossesse. J’ai expliqué avec des problèmes de régurgitations depuis le début de ma grossesse et l’on m’a proposé un espace où j’ai pu être plus confortable. Le personnel a été à l’écoute, s’est rendu disponible et vraiment accueillant. J’ai été très satisfaite de mon expérience avec ce laboratoire.

Je suis venu ici plusieurs fois et j'ai toujours été très satisfait du personnel et de l'efficacité de la réception des résultats en ligne. Merci beaucoup!

La première dame à qui j'ai parlé allait bien et m'a expliqué que nous aurions dû prendre rendez-vous, mais a eu la gentillesse de m'expliquer que nous pouvions être vus mais qu'il y aurait un peu d'attente. Tout à fait bien avec ça. Puis une autre dame est sortie et a commencé à s'en prendre à moi, puis tout ce que nous avons fait a été discuté avec dérision. Au lieu de récupérer l'échantillon de ma fille dans le petit placard, ils nous ont fait défiler dans un lieu public - en disant qu'ils ne pouvaient pas le sortir sans un ticket sur le pot et en affirmant qu'ils l'avaient expliqué. Mon français est assez bon pour que je puisse travailler. Je n'avais pas compris ça. J'ai réitéré que ma fille avait 9 ans et que le pot était dans le placard mais ils ont refusé d'ouvrir la porte. Tout cela ressemblait à un exercice d’humiliation. Après 10 ans, nous ne reviendrons jamais. Les analyses de sang ont été effectuées par un homme plus âgé, calme et compétent. Après avoir publié cette critique, le chimiste éponyme m'a téléphoné pour m'allumer à plein volume pendant plus de 15 minutes. On ne peut pas se contenter de publier des choses en ligne, dit-il. Humilier mon enfant ? Vous pariez que je peux.

Très satisfaite du labo. Secrétaire agréable....

Bon accueil Peu d attente Personnel professionnel a l écoute

il faut appeler pour prendre RDV en avance, mais j'ai reçu mes resultats pour test antigénique très vite (fin janvier 2022). 30mn d'attente dehors après l'heure de RDV, mais prélèvement à 13h02 et résultats pour test antigénique reçus à 13h58. les staff étaient aussi professionnels, efficaces et sympathiques. (pour les PCR je ne sais pas quels sont les délais.) merci !

Test pcr pour mon fils de 9 ans je remercie les filles qui ont était au top avec lui agréable gentille courage a vous

Ouverture et fermeture quand Ils veulent

Impossible de faire tester son enfant malade s il n est pas déjà positif antigenique car les rendez vous sont pleins toute la semaine ( de gens sans symptômes qui réveillonnent). Assurément, dans la région, ils ne doivent pas avoir un fort taux de covid + à ne tester que les probables négatifs.

Poli et professionnel. Ils ont également aidé mon ami qui avait besoin d'un test en urgence, alors qu'il n'y avait plus de rendez-vous disponible, ce que j'admire beaucoup.

J'ai fait un test PCR ici. Expérience horrible. Le personnel ne parlait même pas anglais et a essayé de nous renvoyer car ils pensaient que nous n'avions pas pris rendez-vous car nous ne parlions pas français (: Pour précision : nous avons pris rendez-vous

Prise de rendez-vous simple, en générale pas beaucoup d'attente, le personnel est aimable et compétent! J'ai fait un test pcr il y a quelques mois qui c'est très bien, respect des règles sanitaires la personne était douce merci à tous le personnel

Nous sommes venus pour un test PCR. Très bien nous avons été pris à l'heure. Le soucis reste sur la réception des résultats : nous avons été testé après 10 heures. Il est notifié dans tout le centre de test que les résultats seront transmis au plus tard 22h, la personne à l'accueil nous confirme en effet que nous aurons les résultats le soir même. Le lendemain 10H nous n'avons toujours rien, je téléphone et on m'annonce que les résultats ne sont pas avant le début d'après-midi. Pourquoi affirmer donner des résultats à une certaine heure en fonction des tranches de test alors que ceci n'est pas le cas. Aujourd'hui nous nous retrouvons bloqués car nous avions prévu le test en fonction des horaires du résultat.

Nous sommes venus nous faire tester pcr le lundi 26 juillet . Nous étions 4 La secrétaire était agréable Par contre la preleveuse , mon dieu .. mais qu elle change de métier .. déjà pas un bonjour , pas un sourire , pas un regard Une machine de guerre qui enchaîne les cotons tiges , sans aucun respect et sans aucune douceur . Il n y aurait qu un mot pour la décrire mais il serait vulgaire ... Vraiment faut qu elle change de métier ou laisser la faire des prises de sang .. c est tout

Visite pour un rdv test PCR déjà 3 personne qui ont rdv a la même heure protocole sanitaire très douteux secrétaire qui nous accueille sans masque... en plus dans la même salle que les teste son effectué avec en prime le patient avent moi se fait testé à 1 mètres de moi aucune désinfection entre chaque patient masque ffp2 gel hydroalcoolique gant inexistant… en prime secrétaire d’une amabilité sa fait peur..

Du grand n'importe quoi. On est Samedi 13h40, on appelle et le disque dit que c'est fermé alors que le même disque dit que le samedi, c'est ouvert de 13h30 à 17h30 En plus, sur Google, lorsqu'on clique sur Novabio Sarlat (à 13h40) il stipule que le labo est ouvert et ferme à 16 H. Bravo la France

Patiente du laboratoire depuis toujours , c'est la première fois, à l'occasion d'un test PCR le jeudi 27 mai que j'ai trouvé que la personne qui a effectué le geste a eu un comportement distant et pas eu un mot agréable. Si elle n'aime pas son métier qu'elle fasse autre. Quant à l'accueil aux deux guichets toujours parfait. S delbary

Très peu aimable au téléphone, limite désagréable ! Honteux Si vous pouvez aller dans un autre laboratoire allez y !

Aussi

Bien pour la rapidité par contre accueil avec le masque sous le nez et faire rentrer quelqu'un dans la même pièce que la ou vous tester et pendant que la personne se fait tester très moyen

Accueil efficace et sympathique, bien que peu de confidentialité au comptoir. Résultats rapides et très pratiques sur internet

Nous sommes vivement reconnaissants et impressionés de l’efficacité de votre équipe! Merci pour nous avoir envoyés nos résultats du Test PCR si rapidement...moins de 30 heures....et à chaque fois réactifs, aimables et pleins de bons conseils au téléphone, malgré la pression que nous impose ce monde qui ne cesse de destabiliser ! Merci Karen et John LE CUIROT