BIOGROUP ASTRALAB - Laboratoire Couzeix Laboratoire d'analyse médicale

Bonjour, excellent accueil, infirmières très gentilles et à l'écoute du patient.

Accueil et réactivité

Convivialité.

Quel dommage de noter un n de téléphone et que personne ne décroche ! 7 minutes 38 de sonneries le 27 mai 2024 à partir de 12 h! Supprimer le téléphone ça évitera à tout à chacun de perdre son temps.

Accueil efficace. Prise en charge rapide. Communication des résultats dès le début d'après midi pour un prélèvement en milieu de matinée

EXCELLENT CONTACT

Timing au top, personnel pro et accueillant.peu d'attente. ✌️

Bonjour, Que dire, que dire...? Après avoir lu les avis précédents je reste sans idée, si ce n'est d'approuver tout ce qui a déjà écrit. (Accueil/rapidité/efficacité : tout bien OK). Merci et bon courage à l'équipe. Cordialement : JLP

Le lieu est accueillant et le personnel est très aimable. La salle d'attente est un peu petite mais agréable avec actuellement aux murs une superbe exposition de très beaux tableaux .L'attente est fonction du nombre de patients bien sur mais les inscriptions vont assez vite et finalement, on attend très peu une fois les formalités effectuées.

Accueil sympathique, délai d'attente assez court, personnel aimable et compétent.

Accueil très sympathique, personnel très à l'écoute un peu d humanité en ce moment ça fait du bien

Personnel très sympathique, humain et compétent

Bon accueil, personnel prévenant et compétent.

Cabinet très sympathique

le personnel est accueillant; l'infirmière qui a fait la prise de sang est sympathique et compétente

très bon accueil, personnel très sympathique. je recommande

accueil et intervention satisfaisants

Très bon accueil

Accueil sympathique, et grande compétence.

Toujours bien acceuilli, personnel sympa et professionnel malgrès qu'il est eu beaucoup de monde ce jour là.

Très professionnel

Ai l' habitude d' effectuer toutes mes analyses médicales dans ce laboratoire. Aucun problème particulier ...

Accueil parfait Infirmière efficace Peu d'attente Seul bémol c'est de ne plus recevoir le bilan par la poste

PERSONNEL TRES PROFESSIONNEL.

Personnel très agréable, pas d'attente et très pratique pour se garer. Quoi demander de mieux.......

Très satisfaite, c'était très bien, merci!

facile d'accés

Bon accueil et personnels compétents, peu d'attente. Je recommande.

Merci à l'infirmière qui m'a prélevé le sang. Vraiment très efficace et destessante. Et bravo à la personne qui s'occupe de l'accueil Quelle patience et avec le sourire.

très bon labo !

Pas d'attente, bon accueil et surtout résultat très rapide.

Très bon accueil. Prélèvement parfaitement réalisé. Communication rapide des résultats.

Petit laboratoire très agréable, au personnel sympathique bien que peu nombreux. Accueil discret et confidentiel. Résultats rapides.

Accueil et personnels très agréables et compétents, très peu d'attente. Bref très bien. Je recommande.

On est toujours bien accueilli et c’est rapide. Merci encore

Comme toujours accueil très chaleureux, efficacité dans le prélèvement et rapidité des résultats par mail.....

Rapide, infirmière à l’écoute.

La personne à l'accueil et très agréable

Ras

excellent contact

Prêt à l'emploi

Equipe sympathique

Prévoir en cas de malaise une collation

Malgré leur surcharge de travail, l'ensemble du personnel est bienveillant.

Prise rapidement en charge, bonne gestion de mon dossier. Personnel compétent, à recommander.

Très bien, voire excellent

Rapide, efficace.

Personnel très agréable, à l'écoute Infirmiere aussi merci

Parfait

Accueil agréable

Satisfaisante !

Personnel agréable et à l'écoute

Rapide efficace

Bon accueil et professionnalisme des préleveurs et préleveuses. Merci

accueil courtois passage rapide résultats très rapides dans l'après-midi

Accueil très professionnel et bien organisé pour un temps d'attente minimal. Prise de sang sans douleur avec une pratique plus que confirmée. Merci aux équipes pour leur gentillesse.

Parfait

Très bon accueil, délai d'attente très court

Un peu d’attente !!

Très bon accueil, personnel agréable. Prise de sang rapide et sans encombres, j'ai été mis à l'aise, aucun stress. Résultat rapide et pris en charge de suite sans rdv👌🏻

Très bon accueil, infirmière douce et à l’écoute. Agréablement surprise. Merci pour votre votre gentillesse.

Très bien reçu

tout est Parfait

Accueil. Rapidité. Résultats rapides.

Très satisfait du Labo, accueil, personnel, efficacité et résultats rapides

Parfait pas trop d’attente

Bon accueil, peu d'attente et une piqure sans douleur. What Else?

Très bon accueil de la part du personnel merci

personnel très sympa et pas d'attente

Très satisfait, cabinet ouvert de bonne heure le matin donc très pratique! Bon accueil.

Très bon accueil Personnels à l'écoute du patient.

Personnel très accueillant et très professionnel. Peu d’attente

Personnel très accueillant, à l’écoute et très professionnel

Bon accueil et rapidité des interventions

Accueil agréable et acte réalisé avec tact et gentillesse chez une jeune fille. Résultats rapides d'où efficacité.

Rapide et sérieux

pas de probleme tout c est bien passe.

Très bon accueil et surtout pas d attente je recommande

Équipe très professionnelle

Très bon acceuil, rapide, très satisfait

Très bien et très rapide

Personnel sympathique mais il y a un gros problème de confidentialité entre l'accueil et la salle d'attente. La salle d'attente est trop prêt de l'accueil et / ou il devrait y avoir un bureau d'accueil fermé pour garantir la confidentialité. Couzeix est une petite bourgade où tout le monde se connait.....

Très bonne accueil

Prise en charge rapide.

un accueil sympathique des gens a l'écoute et reactifs que demander de plus. merci pour votre travail.

Convivialité, compétence, efficacité, rapidité pour la transmission des résultats . Surtout ne changez rien !!

Dommage qu'il faut attendre dehors a tous les temps

Labo qui fait confiance , propreté , accueil . Professionnalisme de l'équipe pour prise de sang .

Bon accueil

Samedi matin 8h45. En 10mn c'était plié. Infirmier tres courtois et professionnel. Meme pas mal

Bon accueil

Personnel très sympathique et professionnel.

Très pro merci

Rapidité et sérieux.

4 étoiles au lieu de 5 en raison des fautes de conjugaison sur les affiches de la porte : Affiche Covid : mais alleZ et non alleR Affiche masque : nos équipes vous mettronS et non mettronT (nos équipes = nous)

EXCELLENT ACCUEIL

au top !! des personnes aimables .très professionnels et peu d'attente . BRAVO.

Disponibilité et amabilité.

Accueil, attente, prise de sang, résultats extrêmement rapides, personnel sympa, compétent.

Très accueillante et professionnelle

Excellent accueil de la part du personnel

Équipe médicale très gentille et très professionnelle. L’accueil est super (les 2 étoiles sont pour l'équipe) Je vais dans ce laboratoire depuis plusieurs années régulièrement (INR) sans souci particulier mais depuis quelque temps, l’attente à l’enregistrement au guichet principal est de plus en plus longue, ainsi que celle dans la salle d’attente avant le prélèvement… Il arrive de plus en plus souvent que des patients arrivent et repartent aussitôt à la vue du nombre de personnes. Cela ne fait pas trop sérieux pour un laboratoire. Ne serait-il pas possible d’augmenter le personnel pour la bonne satisfaction des patients ?

Entière satisfaction , merci pour votre dévouement.

Couzeix

Au vu des avis j’ai hésiter à m’y présenter. Et bien je suis ravie de l’avoir fait. Accueil calme et agréable, toutes les explications nécessaires sont données. Lieux entretenus, bref je recommande ce laboratoire.

Mauvais accueil désagréable Ce ne sont pas les gens avant l argent!!!!

Monsieur très très désagréable avec mon fils ! Si vous avez des enfants je ne le conseille pas ! N’est pas patient et hausse la voix ! Je n’en revenais pas ! Une réclamation à était faite auprès du siège astralab pour manque de professionnalisme ! Par contre rien as dire par rapport à la collègue très agréable et compréhensible. Heureusement que tout le monde n’est pas comme ce monsieur !!! Peut être que les enfants bouge je suis d’accord mais au début mon fils donner son bras correctement ! Sans bouger, il se laisser faire ! ! Il lui reprocher de ne pas serrer le point ! Il n’as que deux ans et demi ! Il as hausser la voix en disant de serrer le point au moment de le piquer !! Comment voulez vous pas bouger quand ont vous hausse la voix dessus ! Même un adulte aurais bouger ! Après très compliqué pour le piquée cela est sûr vu comment on as lui hausse la voix dessus !

Un comportement scandaleux avec mon petit fils de 2 ans et demi pour une prise de sang résultats obligé de partir sans faire de prise sang

3 à l’accueil pas un seul ne bouge, et quand enfin c’est votre tour, même pas un bonjour, désagréable limite vous dérangé à fuir !

Je vais dans ce laboratoire depuis plusieurs années sans souci particulier mais depuis quelque temps, je trouve que l'accueil s'est dégradé. Mes 2 dernières expériences me font sérieusement me poser la question si j'y remettrais les pieds. Enceinte actuellement avec un parcours très difficile après la perte de mon bébé l'année dernière (bon ça bien sûr ils ne peuvent pas le comprendre). Je suis venue réaliser une prise de sang pour un diagnostic de trisomie. La secrétaire a démarré en me disant qu'elle ne savait pas si c'était possible car on était vendredi à 14h... Ensuite ils ont enchaîné les maladresses, il a fallu que je leur explique en quoi consistait cette prise de sang. Bien sûr je conçois qu'ils n'ont pas conscience de mon parcours mais même avec une grossesse classique, on peut se mettre à la place des patientes qui sont forcément un peu tendues de devoir réaliser ce genre de test... 10 jours plus tard, j'ai téléphoné pour savoir où en étaient mes résultats, la secrétaire, très froide, n'a pas cherché à comprendre ma situation, m'a renvoyé avec politesse à ma place, résultats prévus à telle date, point ! J'ai cherché à savoir sur quelle ville étaient partis mes résultats, vu que le labo sous-traitait. Elle n'a rien voulu entendre, n'a même pas voulu regarder. Pour info au laboratoire, à la suite de cet appel qui m'a vraiment dégouté, j'ai appelé le laboratoire référent sur un numéro au hasard, un monsieur m'a répondu gentiment que mes résultats étaient dispo et j'ai pu faire appeler ma sage femme pour qu'elle me donne mes résultats ! Comme je l'ai dit, bien sûr vous n'avez pas à connaître le parcours des patients mais un minimum d'empathie et d'écoute seraient les bienvenus. On a carrément l'impression de vous emm...er, alors si c'est le cas, changez de métier !

Ne perdez pas de vu qu'ici vous n'êtes pas le client. Il vous faudra en revanche être patient et n'attendez pas de complaisance...

Accueil des plus déplorable labo vide et pourtant 10 min d'attente devant une dame d'une froideur déconcertante pour être renvoyé boulet en 30s. Tout les avis son identique... Le patient n'a peut êtres pas toujours tord !!

Je vais dans ce laboratoire depuis une vingtaine d'années. Mes 2 dernières visites ce sont bien passées en ce qui concernent les examens mais niveau accueil ce n'est plus ce que c était. Dommage.

Durant 20 ans je suis allée dans ce labo car c'était pratique et efficace, même si l'accueil n'est pas des plus chaleureux. Le sourire n'est jamais au RDV et les regards plutôt froid. Même j'y étais fidèle quand même. Jusqu'au jour où j'ai attendu dehors sous la pluie pendant une heure alors qu'il n'y avait personne à l'intérieur, mais ça se comprend, cause covid, et arrivé mon tour on me dit : vous n'avez pas RDV vous pouvez partir ! Je n'ai jamais pris de RDV et je ne savais pas que cela avait changé. C'était juste pour remettre un papier, juste pour ça, elle n'a rien voulu savoir ! Désormais je vais chez BIOLYSS où je suis extrêmement bien reçu, avec le sourire, et où je n'ai pas besoin de RDV. Tant pis, je vais où il y a le sourire maintenant, c'est plus agréable !

Tres bon accueil

Super personnel ! Je ne comprends les commentaires négatifs au sujet du personnel de ce labo dans lequel j'ai étais déjà 2 fois. Ils ont toujours été très très agréable et serviable. Les mauvais commentaires doivent venir des mêmes personnes qui râlent parce qu'il y a de l'attente. Et oui les labos sont débordés en ce moment un peu de compréhension serait la bienvenue. Un peu de soutien auprès de ce personnel adorable aussi ! Je vous remercie pour votre accueil et votre bienveillance et vous souhaite bon courage dans cette période difficile

Même étant masqué et respectant les gestes barrières, impossible de faire un bilan sanguin important sous prétexte que je présente des symptômes de la COVID (toux) ... L’antenne de prélèvement COVID se restructurant, il faut rappeler mercredi sans assurance de rendez-vous.

Pas très rapide elles prennent bien leur temps c est dommage parce que c est pratique mais c est comme ça.....

J'étais contente de ce laboratoire parce qu'on pouvait prendre un rendez-vous ! Quand on travaille c'est compliqué ! Ben c'est supprimé ! Je trouve ça vraiment dommage !

Aucune confidentialité, une laborantine sale avec des cheveux gras quel que soit le jour 😷

Bon service, rapide et sérieux

Rapide et efficace, il manque juste un peu de sourire :)

Très professionnel et convivial