Laboratoire Guevalt Tremblay - Bioclinic Laboratoire d'analyse médicale

Laboratoire impossible à joindre par téléphone 20mn d attente sans réponse ai besoin d une prise de sang à domicile à jeun et toutes les propositions se font vers 11:00 autant dire que ça n enchante gueres

FUYEZ ! ça n'avance pas ! le personnel ne bosse pas et est dépassé, manque d'organisation, je ne viendrais plus, À CHAQUE FOIS BEAUCOUP D'ATTENTE, le personnel discute et papote de choses personnelles, c'est vraiment INSUPPORTABLE !!! MANQUE DE PROFESSIONNALISME, AU SECOURS

Laboratoire qui manque cruellement de compétences. Les secrétaires ont annoncé à mon père qu’il était positif au VIH alors qu’il s’agissait simplement d’un test douteux à confirmer qui s’est avéré négatif. Merci pour le coup de stress, nous ne reviendrons jamais dans ce laboratoire. Et merci de revoir les procédures car cela n’est pas légal.

Le personnel de l'accueil est vraiment agréable. MAIS un homme hyper désagréable et sans humanité, il a osé dire : On ne prend plus les patients sans rendez-vous. en sachant qu’on m’a dit de revenir le lundi. J'ai fait simplement ce qu'on m'a demandé. Monsieur, je tiens à vous informer que je ne suis pas du tout joyeuse de venir faire une liste de prise de sang. N'oubliez pas d'avoir de la bienveillance envers les autres.

Ce laboratoire manque clairement d’organisation. Arrêt des prélèvement sanguin à 10h40 pour quels raisons ? Des patients arrivent et attendent de faire leurs accueil pendant que certains arrivant passent directement par la case prélèvement et font leur accueil après. Nous avons donc attendu 1h avant de faire notre accueil pendant que certains arrivés après nous font leur prélèvement avant ! Cela révèle un réel manque de communication et d’organisation entre les secrétaires et les infirmières !

secrétaires adorables mais de très gros problèmes dans la communication des résultats par internet (espace de connexion qui disparaît....) et ces problèmes perdurent depuis des mois!!!!!!!!!

Laboratoire à évite personnel pas aimable du tout on te refuse pour une prise de sang vraiment à éviter

De longues attentes, résultats tardifs, ne répondent jamais au téléphone, c'est une administration publique!

3 personnes pour faire l'accueil, et prevoyez d'attendre malgré cet effectif. Établissement privé... A fuir

Bon accueil. Résultats rapides. Efficace

Les résultats sont très rapide mais l attente pour la prise de sang vraiment pas rapide un vrai manque d organisation

La biologiste une pépite , bienveillante et rassurante je recommande contrairement au biologiste .

Mauvaise prise en charge : temps d'attente trop long arrivée a 8h30 sortie a 10h00.pour une simple prise de sang.

Ne peut pas ouvrir lire les résultats

Très long surtout quand on les appel il réponde jamais il me disent que tout est pris en charge appart un truc que j'ai réglé 100 euro environ maintenant il me réclame encore 21euro de je ne sais pa koï

Les personnes sont agréables et plutot rassurantes (prise de sang notamment).

Très bon laboratoire. Personnel aimable et très compétent.

Très longue attente, laboratoire en manque cruel de bras et de têtes. Pensez à VERIFIER les numéros de tickets svp, une fois j'avais signalé un usager qui allait doubler une vingtaine de personne car la laborantine n'avait pas vérifié son numéro (elle s'en fichait apparemment). Elle l'a vérifié après coup, heureusement, et il n'a pas pu doubler. Lors de ma deuxième venue, elle n'a toujours pas vérifié les numéros. Soyez plus attentives aux allées et venues svp, merci. Sinon, résultats des prises de sang obtenus le jour même, sur ce point c'est excellent, merci beaucoup.

Amélioration Peut faire mieux Resultats rapides

Rien à dire. Le personnel est aimable et fait bien son travail. Très belle équipe

Attente très longue - plus de 45 mn entre la prise en charge à l’accueil et la prise de sang - obligée de revenir une 2eme fois car plus de tubes en stock pour l’acth ..toutefois personnel agréable

Je gère le compte pour moi et mes parents âgés, et à chaque fois, il faut recréer les comptes,

Je déconseille fortement ! Service d’accueil très lent, prélèvement fait à moitié car ils estiment que certains prélèvements ne servent à rien au vu de ceux qui sont déjà prescrits, délai des résultats non respectés. La personne a l’accueil parle très fort donc tout le monde sait pourquoi vous venez faire des prélèvements. Le respect de la vie privée et du secret professionnel n’est pas respecté. J’ai du y retourner car «  la machine pour les analyses a eu un souci ». J’ai finalement fait les analyses « qui ne servaient à rien ». Une vraie perte de temps et d’énergie.

Pour une prise de sang trop trop d’attente (1h20mn) un jour de semaine

Résultats rapides et accès facile a mes données sur la plateforme

Étant enceinte j’y vais très régulièrement dernièrement et j’ai toujours été très bien reçue. Les résultats sont très rapides.

Secrétaire et infirmière très aimables. La prise de sang a domicile a été faite à l heure pile ! Les résultats ont été très rapides à obtenir

Un accueil chaleureux et du respect aux patients.

J'y suis allé environ 5 fois en 1 an. Il y a systématiquement un problème. Très souvent les résultats par mail n'arrivent pas. Les temps de prise en charge sont extrêmement long. Aujourd'hui pratiquement 2h d'attente pour une prise de sang dont 1h15 juste pour que le dossier soit fait l'accueil. Entre les sous effectifs du laboratoire et les incivilités des gens qui coupent la file car le personnel ne vérifie pas systématiquement les numéros d'attente. Une souffrance à chaque fois.

Personnel accueillant agréable souriant franchement merciiiii infiniment pour toute l équipes du labo .

Malheureusement je n'ai pas accès aux résultats de ma fille mineur. C'est vraiment très compliqué. je me demande comment font les gens qui ne sont pas à l'aise avec internet et les ordinateurs.

Bien orientée et prise en charge assez rapide malgré le monde

beaucoup d'attentes, prise en charge trop lente, et la lecture des résultat pas simple...

Franchement je vais a ce labo depuis 28 ans accueil au top l accueil est genial et les laborantins aussi

Bon accueil la mise en place de ticket formalisé mieux les arrivées personnel agréable contrairement à certains patients...impatients.

A deux reprises je me suis rendue dans ce labo pour réaliser une prise de sang. J'ai attendu une heure pour présenter ma carte vitale et mon ordonnance. Le personnel est très bien mais il n'est pas assez nombreux. Il faut embaucher!!!

Les secrétaire sont pros les infirmières sont super gentilles.

Très difficile voire impossible de récupérer ses résultats à chaque fois. L'excuse invoquée était : gros bug au niveau informatique

accueil déplorable, sur les 3 présents, 2 personnes pro et une faussement aimable, prenant visiblement plaisir à jouir de son petit pouvoir de nuisance.

Pris à l'heure en RDV pour des analyses. Dame de l'accueil professionnelle et discrète.

Accueil très agréable, personnel compétent, rendez-vous rapide et à l'heure.

le personnel est tout à fait charmant ,mais l attente est très longue

Vraiment très sympathique et résutats en ligne rapide :) (A voir certain commentaires attendre plus de 10 mins c'est le bout le monde.)

Très bonne accueil, mais jamais de possibilité pour les joindre par téléphone !

Laboratoire refait à neuf, c’est très agréable. Le laboratoire c’est doté comme à la sécu d’un appel par numéro. Par contre demandez à vos agent d’accueil d’appeler à haute voix les numéros. Aujourd’hui samedi, jour de tres grande affluence, je me trouvais assis sans visu sur l’écran lumineux affichant le numéro appelé.

Toujours très bien accueilli et efficace malgré les problèmes informatiques

Excellent accueil. Venu pour une prise de sang. Tout en douceur et rapide. Résultats disponibles rapidement, obtenus en début d'après-midi après passage vers 7h30. Gros +, possibilité de télécharger les résultats.

Équipe sympathique et de plus super gentil car même avec mes 15 minutes de retard ils m'ont pris en rdv. Merci encore.

C'est tellement long pour être enregistré.. arrivée à 6h55...4 personnes devant moi. Enregistrée a 7h58 car pause de la personne de l'accueil. Les gens étaient excédés comme moi. Pour être a jeun 12h il faut arriver tôt pour être à heure a son travail ensuite... faites quelque chose c'est insupportable !!! Par contre le technicien du jour était très professionnel et bienveillant.

L'infirmier a été impeccable, seul bémol il était tout seul ce matin à 7h30 pour faire les prélèvements , grosse attente quand on sait que la plupart des gens viennent doivent être à jeun , c'est un peu juste 1 seule personne pour tout le monde ( attent d'une heure)

Parfait visite à domicile pour prise de sang pour une personne âgée. Tout s est bien passe

Très bon accueil, souriantes. Je préfère venir dans ce laboratoire que celui de Joinville Le Pont !!

Beaucoup d'attente avant de pouvoir être reçue (près d'1h) et une prise de sang qui m'a laissé un bleu dans le bras.

Franchement le système d envoie par internet ne fonctionne pas ....obligé de ce déplacer a chaque fois .....

Très bon accueil contrairement aux autres avis, c'est surtout le comportement de certains patients qui me choque personnellement (impolitesse, agressivité)... Continuez comme ça à l'accueil, merci pour votre sourire et votre rapidité !

De bons praticiens mais l'enregistrement des dossiers est extrêmement long. Dommage

Personnel très accueillant, à l'écoute et souriant ! Ça fait plaisir !

Un très bon accueil pas trop de attente.

Trop en colère j'essaie de les appeler depuis des jours (+10 min) et personne ne réponds ou bien ça nous racroche au nez innacceptable alors que sur place il y a moins 4 personnes à croire que nous ne sommes pas important et que nous ne vallons Rien

décor changé et je crois agrandi. L'espace me parait plus grand. Ticket obligatoire à l'entrée. J'étais fan des RV entre 7h et 7h30 ou un peu moins. Je le regrette pluto^t! Secrétaire enfin aimable avec les patients , donc un peu plus d'humanité, et ça c'est LE PLUS. Et naturellement le maintien ds les lieux du Dr TEMSTET que j'ai toujours connu depuis 20 ans que je fréquente ce laboratoire! Ne modifiez surtout pas ds le mauvais sens vos façons d'être et de gérer le laboratoire. Bonne chance à vous!

Les personnes très aimables et le système de ticket à l'entrée permet d'éviter l'accumulation de personnes devant la porte. Bonne idée

Un gros manque de professionnalisme et de lenteur au niveau du secrétariat. J'y viens parce que je suis bien obligé mais je m'en passerais. Point positif quand même les techniciennes qui sont très gentilles.

J'ai trouvé que l'accueil était sympathique, l'organisation bonne et la prise en charge assez rapide. De plus le personnel était très professionnel et rassurant.

Personnel désagréable et toujours surchargé de travail . Nous sommes des numéros et nous attendons j’en suis à 20 mn pour ne voir personne bouger . A éviter vraiment

Je suis sarisfaite des prestations du laboratoire. Néanmoins, beaucoup d'attente car une seule personne à l'accueil, et personne pour prélever à l'ouverture .

Très bon accueil, je remercie la laborantine qui est toute seule à faire les prises de sang aujourd’hui

Très bon accueil L infirmière a été très douce pour la prise de sang

Rendez-vous pris pour 9h30, quelques minutes après j'étais reçu pour une prise de sang effectuée rapidement. Je n'ai pas patienté longtemps pour le deuxième examen que j'avais à effectuer. J'ai déjà reçu un premier résultat en fin de journée. N.B.: le seul point noir est l'accueil téléphonique qui n'est effectivement pas joignable (je n'ai pas testé l'envoi à l'adresse mail). N'habitant pas trop loin, j'ai préféré me déplacer pour prendre mon RV.

Je m’y suis rendu pour un prélèvement vaginal, j’ai été bien reçu à l’accueil et la personne qui m’a fait le prélèvement était d’une douceur et tellement agréable ça fait vraiment plaisir

Prise en charge rapide, résultats dans les délais et disponibilité par mail ou téléphone si besoin, merci !

Personnel sympathique et consciencieux et peu d attente, j y étais allé vers 14h30.

L’accueil est toujours super gentil et arrangeant malgré le monde et l’attente. Les prélèvements se passent toujours très bien ( même sur mon bébé aujourd’hui).

Tout est bien. Les secrétaires ainsi que les infirmières sont très agréables.

Une Cata ce centre , secrétaire désagréable aucune formule de politesse c'est limite si on ne la dérange pas, une attente infernal, elle te racroche au nez quand elle le désire et biensur ne répond plus de tout, il a des gens derrière un téléphone un peu de respect ! Mardi 11 avril à 15h30 je vais écrire un mail car si effectivement vous êtes en sous effectif comme elle le dis avant de vous racrocher au nez faites quelques chose , nous n'avons pas à le payer aussi chère ! !!

Un excellent accueil, toujours aimable même si ils sont surchargés, et toujours arrangeant, l'endroit est propre, pour un passage le matin, on a les résultats l'après midi ou le soir par mail, je recommande 👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽

Assez hallucinant, après avoir fait la queue pendant 1 heure (c'est hyper long car très mal organisé), une dame du labo m'emmène dans une pièce pour un prélèvement Au bout de 10 sec elle part dans une autre pièce pour parler au telephone Elle rit hyper fort, on comprend que c'est pas un appel professionnel Elle revient au bout de 15min, (oui, 15 MINUTES !!) en m'expliquant toute contente qu'elle parlait avec une amie qu'elle n'avait pas vu depuis longtemps C'est pro ça ? Ça explique bien pourquoi on fait la queue autant de temps en tout cas ! Avoir attendu 1h15 pour un prélèvement de 5min, ça craint vraiment Bref à fuir, sauf si vous avez du temps à perdre

excellent service, rapide et efficace. et résultat reçu en 24 heures

Bien que manque de personnel, le personnel présent est très aimable et patient. J'ai enlevé 1 étoile car j'ai du attendre plus d'1 heure dehors avant d'être prise en charge mais une fois enregistrée je suis passée très vite avec une infirmière très sympathique.

On attend tous 1 heure pour un prélèvement de 5min, les dames à l'accueil ne sont pas compétentes, pas professionnelles et très agressives ! Elles prennent tout leur temps en plus Elles parlent très mal aux patients qui leur expliquent leur mécontentement après avoir attendu 1heure. Taisez-vous pardon ???????? Labo à fuir

Y a t’il un problème avec votre standard téléphonique ?? Personne ne répond ! comment fait on lorsqu’on a une question sur la pratique d’un examen ?? Cela est très moyen pour un labo où personne ne répond au téléphone ! Que faut il faire ???

Prise en charge très rapide a 9 h, a l'accueil comme pour le prélèvement.

Personnel très disponible, arrangeant donnant toutes les informations utiles Merci à eux

Pour un test PCR. Accueil très agréable. Peu d'attente. Personnels administratifs et de santé ...professionnels !

Très bien simple rapide et efficace, secrétaire très gentils

Personnel très accueillant et souriant ! Temps d’attente très rapide. Merci !

Nous sommes obligés d appeler pendant des heures et des jours pour que quelqu'un daigne répondre c est inadmissible pour les personnes âgées qui sont obligées de se déplacer Ils sont au courant et ne font rien tout le monde se plaint

Il y a trop d’attente manque de personnel

Accueil un peux lente, mais la prise du sang été rapide, sans douleur, donc très bien!

Une dégradation flagrante de la qualité d’accueil Attente plus d’une heure pour un simple enregistrement Pour un prélèvement de 5 min

Infirmière agréable et douce, même avec mes enfants. Et secrétaire médicale accueillante.

Très Bon accueil tant au secrétariat (informations données et sourire) que lors du prélèvement sanguin, et ce, malgré un grand nombre de personnes présentes

Au delà de mes attentes ! Rapide, efficace et professionnel ! dans le cadre d’une urgence médical, mes résultats sont arrivés en 2h, plus rapide qu’au urgence, je les recommande expressément 👍🏽

Personnels d'accueil aimable, à l'écoute et efficace.

Un peu d’attente à l’enregistrement mais le personnel est très sympa.

Pas possible de prendre rdv sur doctolib pour une prise de sang il faut donc venir sans rdv . Une fois sur place attente un peu longue mais la secrétaire était aimable et souriante. Une fois le dossier fait l'attente a été rapide et le personnel agréable et compétent . Je suis satisfait

Très bon accueil , personnels très courtois et agréable. Merci pour votre bonne humeur.

Très Bon accueil, infirmière sympathique malgré le travail qui s' enchaine.

Accueil vraiment très chaleureux et rapidité dans la prise en charge puis dans la réception des résultats !

Un peu plus de convivialité à l'accueil et pendant l'examen (prise de sang) serait bienvenus et ne nuirait pas à l'efficacité des examens, sinon RAS pour les délais

Une prise en charge rapide et claire. Les locaux sont vieillissants mais fonctionels. Seul point noir au tableau, trouver un stationnement est difficile.

Bon accueil, le temps d'attente a été très court.

Le service est correct mais faut- il attendre 30 minutes pour un problème informatique ?

J'ai appelé le laboratoire mercredi j'ai eu une secrétaire et elle m'a demandé de patienter. Je lui avait demander de faire passer une infirmière chez mon papa qui a la maladie d'alzheimer, le planning était bien rempli. J'ai attendu 10 mn en ligne et plus personne. Je rappelle... plus de réponse. Samedi je vais sur place, sachant que je viens du Loiret pour accompagner mon papa, j'arrive à 10h45 et là un papier sur la vitre ARRET DES PRELEVEMENTS A 10H30 je tente de négocier car nous avons rdv chez le médecin mardi. Mon papa est sous previscan et je devais faire vérifier son dosage qui est instable depuis 3 semaines. Rien y fait une infirmière fort désagréable redit que ça n'est pas possible. Sa collègue lui dit le monsieur est là tu ne veux pas lui faire elle répond méchamment Non j'ai pas le temps. On m'oriente vers l'autre labo avenue Jean Jaurès. Étant venue à pieds j'appelle et là on me dit on ferme à 11h donc pas le temps d'arriver mais là au moins la personne est très gentille et me donne un rdv jeudi matin... trop tard pour le rdv chez le médecin mais pas le choix... ah si j'aurai pu avoir le choix car mon papa a une infirmière libérale qui vient 2 fois par jour mais bioclinic refuse qu'elle fasse maintenant les prélèvements... voici comment on fait des économies pour la sécurité sociale. Mon papa vient dans ce laboratoire depuis au moins 30 ans du temps de M. Rougé.. . Jamais nous aurions été traité ainsi à son époque..

Malgré une prise en charge un peu longue au secrétariat le 1er jour, le personnel médical a été très prévenant. La 2nde fois, nous avons été rapidement accueillies et les personnel a été super efficace et bienveillants.

Première fois de ma vie que je ne sens pas l’aiguille au top !!! Ce serais bien qu’on puisse les joindre sans ces longues minutes de répondeur et surtout un point à améliorer les prélèvements samedi un peu plus tard. Il faudrait un passage de coursier en plus à la fin mais bon …

Les femmes à l'accueil sont toutes souriantes et adorables. Elles expliquent bien. Mieux que le médecin traitant même 😂 Bonne expérience

Les secrétaires de ce matin (vendredi 17 février) ont été adorables, effectivement il y a du monde et il faut patienter avant d'être pris en charge mais c'est le lot de tous les laboratoires.

Personnel très agréable et au Top ! Téléphone et prise de sang.. Résultats rapidement adressés par le web : le jour. même

On y est bien accueilli et le temps d'attente est acceptable.

Madame, Monsieur, Je suis vraiment très en colère dû services d'accueil qui est très désagréable. Je ne remettrais plus les pieds dans votre laboratoire !!

Personnel désagréable , qui vous prends de haut alors que nous venions seulement pour des prises de sang . Personnel pas proche de leur patient , c’est limite qu’on a l’impression qu’on les dérange alors qu’ils sont payer pour . Bref je ne reviendrais plus chez vous .

Le personnel non professionnel et irrespectueux! Aucun sens du service l’accueil est déplorable… c’est honteux!

Excellente prise en charge grâce à des biologistes accueillants, bienveillants et qui prennent le temps d’expliquer les résultats. Passage fluide à chaque fois. Je recommande à 100%

Personnel accueillant, attentif et compétent. Je recommande vivement !

Personnel de l'accueil aimable et souriant. Idem avec le personnel laborantin. Seul petit bémol, dès l'ouverture il n'y a qu'une personne pour établir les dossiers ...

Tout s'est bien passé pour moi ce matin. Arrivée à 8 h 40 et ressortie à 9 h pour une prise de sans (sans rendez-vous) La secrétaire aimable. La laborantine très aimable, souriante et ...même pas mal.... Donc pour une fois pas d'attente ce qui change.

Depuis plusieurs mois, impossible de recevoir mes résultats d'analyse via votre site internet suite à une bug sur mon identifiant, même en vous contactant sur l'email du site internet. J'ai reçu des courriers de relance et de mise en demeure pour le non paiement alors que le règlement avait déjà été effectué depuis 3 mois.

Très bien reçu juste les prise de rdv qui n existe plus vraiment dommage

Car on ne peut pas garder les ancienned analyses.

Prélèvement sanguin à domicile. J'ai été prévenue de l'heure d'arrivée de l'infirmière, et l'horaire à été respecté . Pas de problème à signaler, tout s'est bien passé.

Très bon accueil, peu d’attente et professionnalisme Expérience parfaitement satisfaisante!

Lamentable Le personnel a l accueil avachisur le comptoir . Incapable de me renseigner sur des examens. Pas de politesse. Continuez comme ca plus personne ne viendra.

Je suis venue une première fois , panne informatique , il faut revenir . Le lendemain , après avoir attendu seule devant les secrétaires , sans bonjour , je ne sais ni pourquoi ni pour combien de temps , pas de prélèvement , horaire réservé au test PCR . Je devrais le savoir puisque ça fait un an que c'est comme ça ! mais bien sur , on aurait pas pu me le préciser la veille . Une seule personne dans la salle d'attente mais je devais encore revenir une heure plus tard . Remettez de l'humanité dans votre laboratoire , c'est urgent car je découvre tous les commentaires et visiblement , rien ne change . Monsieur et Madame Rougé nous manquent . en conclusion , j'ai changé de labo et trouvé accueil et respect qui vous font tant défaut .

je n'ai jamais vu ça! l'équipe de l'accueil passe son temps à discuter, à faire des commentaires sur les patients, ce qui rend la file d'attente interminable. Aucun efforts, aucune efficacité, vraiment à éviter

Bon état d'esprit très accueillante dans la bonne humeur explication Claire et précise très pro.

Enceinte de 36SA, je me suis présentée à jeun ce jour à l’ouverture pour une prise de sang. Après 50mn d’attente j’ai demandé à une personne du labo qui m’a invité à entrer et m’asseoir. Jusque là tout va bien. Sauf que je vois qu’elle continue à faire passer d’autres personnes (sans rdv). Je me lève à nouveau pour reexpliquer que je suis enceinte et à jeun que je ne peux pas attendre des heures et à quel moment je peux passer, sa réponse « quand ça sera votre tour vous patientez, sinon vous revenez plus tard » j’explique à nouveau mon état car j’étais à 2doigts de faire un malaise car estomac vide et vessie pleine. Elle me parle de personnes prioritaires dans la file je lui explique qu’il faut juste poser la question aux personnes qui attendent s’il y en a qui sont prioritaires, elle me dit de demander aux personnes qui attendent, chose que j’avais déjà fait avant de passer devant tout le monde. Du coup je suis repartie sans avoir fait mes examens et surtout en ayant attendu tout ce temps pour rien. Sans parler du personnel SANS MASQUE et celle qui s’est permis d’aller se moucher derrière (sans se laver les mains ensuite) et se présenter au comptoir à nouveau en touchant les cartes vitales des patients et sans masque. Que fait la direction ? Malgré toutes les plaintes patients et avis Google ce labo est de pire en pire et rien ne change. C’est inadmissible ! Ps: parmi toutes les personnes qui attendaient seuls « deux personnes âgées » toutes les autres personnes étaient là pour des examens de routine, aucune personne prioritaire car j’ai demandé avant. Également des heures d’attente au téléphone sans jamais avoir personne au bout du fil, ou sinon ils décrochent puis raccroche au nez.

Aujourd’hui je me suis déplacé pour faire des prises de sang avec une personne âgée handicapé et je trouve déjà déplorable de devoir attendre sur la pluie. Après quelques minutes d’attente je tombe sur une personne très désagréable et de mauvaise humeur. J’ai pas aimé, je trouve qu’il faut mettre des personnes plus compétentes et aimables.

A FUIR HONTEUX ! Patiente depuis des années depuis 1 an et demis voir 2 ans ce laboratoire est devenu détestable ! Depuis qu’ils ont changé de serveurs c’est devenus impossible pour les patients de consulté leurs résultats en ligne, au téléphone personne ne réponds hors que elles sont assises avec un seul patient sur une chaise à 14h, désolé de vous dérangez mesdames. Bien entendu le personnel à l’accueil et tout sauf aimable, elles prennent tout leur temps pour enregistrer le moindre patient ce qui engendre une queue interminable. On vous oblige à faire la queue dehors sous la pluie pour le Covid mais le personnel n’a pas de masques ou alors sous le nez euh ok ! Le patron est extrêmement désagréable il ose mal parlé quand on réclame nos résultats + de 24h plus tard, il ne connaît pas le respect. Sans parler du nombre de fois ou j’ai attendu pour me faire piquer et ou après 1h arriver à l’accueil on me dit ah bah on pique plus LOL mettez votre répondeur à jour qui stipule que vous piquez toute la journée. Ah oui et bien entendu même enceinte de 8 mois vous ne serez pas prioritaire, les patients peuvent vous laissez passé, le personnel eux vous disent que dans ce cas il faut faire venir l’infirmière à la maison Enfin bref n’allez jamais la bas, bien contente d’avoir changé de laboratoire

Femme à l’accueil plus que désagréable nonchalante quand on veut pas travailler on change de metier meme si vous etes en grève soit vous venez pas soit vous faites votre boulot incroyable ma fait rater mon rdv car ne voulez pas sortir mon ordonnance que j ai envoye devant elle sur doctolib !

Equipe au top! Merci Céline pour votre professionnalisme et votre gentillesse. Bonne continuation à tous. Cordialement

Équipe à l'accueil au top très professionnel et à l'écoute. Ainsi qu'au cabine très gentil.

Malgré l’annonce sur le répondeur, personne ne répond aux appels ou quand on réussit à avoir un interlocuteur, celle-ci nous raccroche au nez sans explication. (C’est ce qui m’ait arrivé il y a 3 jours.) . J’appelle depuis pour demander à ce que mes résultats soient envoyés à mon docteur car cela n’a pas été fait . En vain… Ce laboratoire a beaucoup perdu en qualité au cours de ces 5 dernières années. C’est regrettable.

Je ne recommande pas. Personnel limite aimable. Perte des historiques dossiers suite à changement de logiciel ...nul

L'attente a l'extérieur surtout en temps de pluie c'est pas top top, mais personnel très accueillant et discret.

Nous sommes le vendredi 14 octobre je viens d'essayer de vous joindre à plusieurs reprises avec des attentes de plus de 20 minutes et ensuite on raccroche j'avais besoin d'une infirmière à domicile pour le mardi 18 qui arrive je suis donc obligé de me tourner vers un autre laboratoire. Je n'arrive pas à comprendre ce qui se passe au niveau du secrétariat

Je n’ai jamais vu un service aussi catastrophique. Le nouveau personnel manque de professionnalisme et de plus agresse les malades alors qu’on a besoin de bienveillance, ce n’est pas normal un tel comportement. Mais maintenant que je vois les avis je comprends mieux ! Allez ailleurs si vous pouvez !!!!

1 étoile car on ne peux pas mettre en négatif 2h d’attente pas d’information ouverture en retard dossier mal fait pour les résultats bref labo et Dr Alain TEMSTET qui ne font pas leur travail c’est une honte A 9h40 ils annoncent fin dès prise de sang à 10h alors que le labo ferme à 12h30 Ça discute entre eux pendant que les clients attendent

Terrible experience, très mal organisés. Plusieurs heures d'attente A L'EXTÉRIEUR !! le passage d'une personne dure plus de 20 min ça n'avance pas du tout... J'ai raté mon rdv médical à cause de leur incompétence

Je me fie rarement aux avis, histoire de me faire le mien… grave erreur. Accueil plus que limite : outre la longueur alors que nous étions 2, j’ai clairement eu l’impression de déranger la personne à l’accueil, fortement désagréable. Les délais pour les résultats ont été plus que dépassés (après 2 relances de ma part) … je peux comprendre mais ça ne sert à rien d’annoncer des délais rapides pour avoir la paix. Conclusion : laboratoire de dernier recours, sinon c’est non.

Accueil déplorable, standard téléphonique injoignable: le personnel de l'accueil met le téléphone en silencieux et/ou raccroche tout simplement les appels et ceci de manière systématique. Les délais pour les résultats qui sont devenus très longs et qui ne sont pas communiqués en amont de la prise de sang. Les analyses non réalisées car oubliées lors du prélèvement... Un cauchemar absolu, à fuire

Honteux !!! Pas de salle d'attente. On attend sous la pluie dehors que l'on soit valide, invalide ou très âgé ! Puis une fois à l'intérieur, on se fait crier dessus par les secrétaires qui ont l'air au bout du rouleau . Au final , on nous suggère d'aller voir ailleurs si on est pas content . Ça c'est du service à la personne ! Du personnel maltraité car les locaux ne sont pas adaptés à l'affluence et la confidentialité nécessaire et donc, qui maltraitent les patients . La boucle est bouclée. Nous irons donc ailleurs . Labo biomega ..... il faut fermer ce centre d'analyse, il n'est pas adapté .

Personnel désagréable limite insultant, à fuir, je me suis présentée au laboratoire vers 7h10 ont me dit il ouvre a 7h 30 pour les sans rendez-vous à 7h34 on le dit on est pas à 5 mms après une attente de 30mms devant leur porte, je suis enfin rentrée, au comptoir je m’en suis pris plein la tête parce que j’avais oser râler, je précise qu’il y avait plus de personnel à rien faire que de client, après mettre fait engueuler par le personnel Je leur est signifier que je ne reviendrais plus réponse vous avait qu’à le faire de suite Est ce une réponse à donner au client C’est très impoli et insulte je suis donc parti après plus d’un heure en attente je répartie sans faire ma prie de sang Plus jamais ce laboratoire

Je suis venu pour une prise de sang. À l'accueil, la personne était souriante, elle m'a donné un masque sinon je perdais mon rdv, et l'infirmière qui m'a piqué s'est montrée patiente car je suis sujet aux malaises vagaux. J'angoissais un peu, je suis finalement content d'être venu dans ce labo.

Bonjour, Je ne laisse jamais aucun commentaire sur un quelconque site, mais mon expérience d'aujourd'hui m'a fait déroger à mes principes. J'arrive au laboratoire à 11h15 pour un prélèvement sanguin. La secrétaire m'annonce qu'exceptionnellement aujourd'hui, l'heure de fin des prélèvements est 11h au lieu de 13h et m'invite à revenir demain. Je ne compte plus le nombre de fois où je me suis trouvé dans cette situation. Deux minutes après être sorti, n'ayant pas envie de faire demi-tour pour demander si des prélèvements sont tout de même effectués l'après-midi, je prends mon téléphone et appelle pour poser ma question. Comme mentionné par bon nombre de commentateurs, personne ne répond ! Et comme pour bon nombre de commentateurs, même si ce n'est pas systématique, c'est très loin d'être exceptionnel. J'ai attendu une première fois pendant 7 minutes avant qu'on ne me raccroche au nez. Je rappelle dans la foulée et patiente 30 minutes, avant que la communication ne soit automatiquement coupée. Dans l'idéal, avant de venir, il faudrait donc appeler plusieurs jours à l'avance pour être assuré de pouvoir parler à quelqu'un d'une part, et pour être assuré de ne pas se déplacer pour rien d'autre part. A la différence de certaines périodes compliquées ces deux dernières années, la Direction ne peut pas s'appuyer sur une forte affluence ou sur un très grand nombre d'appels. Quand je suis entré dans le labo, une dame était assise dans la salle d'attente et j'étais le seul à faire la queue. Un Monsieur est entré en même temps que je suis sorti. Donc dans les 40 minutes qui ont suivi mon départ, personne n'a pris la peine de décrocher alors qu'il n'y avait pour ainsi dire personne à accueillir. Cela fait presque 13 ans que je viens ici, aujourd'hui était la dernière.

Accueil déplorable, aucun respect du patient, attente plus longue que la normale aussi bien pour la prise en charge que pour les résultats, les locaux sont sales (toiles d'araignée)

Service lamentable, pas de résultats après 3 semaines. Les résultats auraient été envoyés sur adresse mail mais rien reçu, après des appels nombreux et une quasi impossibilité de les joindre, répondeur d'attente pendant 30mn puis raccrochage automatique, aucune solution trouvée. Pas d'autre possibilité que venir sur place hors cela m'est impossible. Le probleme viendrait d'un nouveau logiciel mais personne n'en a rien à faire... Et je passe sous silence aucune mise à jour sur le changement de nom BIOMEGA-》BIOCLINIC qui ne leur semble pas nécessiter le moindre changement dans les différents média (message répondeur d'accueil, site internet, Doctolib, adresses mail etc). Alors si vous attendez des résultats fuyez ce laboratoire

Le répondeur sur la ligne du laboratoire indique un accueil entre 7h et 19h Je me présente à 15h et l’infirmière m’indique que les prises de sang ne se font que le matin Je me présente le lendemain à 11h05 Je patiente à l’extérieur car la porte était fermée et ne s’ouvrait que pour les sortants L’infirmière m’annonce qu’elle ne peut me prendre car les prises de sang se terminent à ...11h Aucune affiche sur place n’indique les horaires Aucun respect pour les patients A éviter absolument

NE REPOND JAMAIS AU TELEPHONE ! Ironique la boite vocale qui nous dit Legere attente

Une blague ce labo !! Il est impossible de les joindre par téléphone, IMPOSSIBLE ! Du coup pour les gens que ne sont pas au courant les prises de sang pour les enfants c’est à partir de 11h et ça même si ils doivent être a jeun !!! Information que l’on m’a donné à l’accueil après avoir fait 30 min de queue à 7h du matin avec un petit de 2 ans !!!!

Change leurs horaires en été le notifie que sur papier affiché devant le laboratoire, les horaires ne sont pas changer ni sur le site ni sur la messagerie d' attente de plus Fermeture 13h j'appelle depuis 12h personne ne répond je me déplace au laboratoire 12h30 le laboratoire et déjà fermer elles voient le téléphone sonner mais ne répond pas. Manque de professionnalisme. Ajoute de la sécurité exécrable. Aucun professionnalisme. Les gens n'ont plus envie de travailler.

Ne respectent pas les horaires d’ouverture du labo, semblent penser que les patients n’ont aucune contrainte horaire. Trois fois de suite refoulée alors que je me présente dans les créneaux d’ouverture du laboratoire. Aucune compréhension face au stress d’une future maman. Préférer le labo de Saint-Maur rue des Remises, bien plus compréhensifs.

A éviter absolument. impossible des les contacter au téléphone, on nous raccroche au nez. Pas de réponse aux mails non plus bien entendu, ce serait trop simple. Le changement du système informatique n'a pas été géré, c'est pitoyable. Impossible de récupérer ses résultats, sous prétexte d'une facture non réglée qui n'a pas lieu d'être !!!!!!!!!!!!! Un conseil changez de crèmerie pour votre santé mentale et vos nerfs.

Ce matin, plus de 30 minutes d’attente sous la pluie, huit personnes devant moi, avec les gros camions qui passent à côté de nous. Consignes Covid d’accord, mais organisation qui se préoccupe peu du bien être de sa clientèle. Si l’on va faire des analyses, on est malade il me semble

Le laboratoire est un sanctuaire de la santé, où les maladies se voient dévoilées par la magie des sciences, mais où le service laisse parfois à désirer. Qu'il est réconfortant, en vérité, d'être accueilli par un personnel avenant, dont les sourires et les paroles aimables apaisent les angoisses du patient en quête de réponses. Mais hélas ! Quelle frustration que de se retrouver confronté à l'impossibilité de joindre ces mêmes bienfaiteurs de la santé par le truchement du téléphone. Tel un messager égaré dans le labyrinthe des convenances, le laboratoire semble être une forteresse impénétrable, où la voix du patient se perd dans le silence indifférent de la ligne téléphonique. Ô malheur ! N'est-ce pas là une offense à la noblesse de la profession, que de laisser les âmes en détresse errer dans les limbes de l'incommunicabilité ? Et que dire du respect des gestes barrières, ce rempart fragile contre les assauts de la maladie ? Hélas, il semble que la rigueur dans l'application du port du masque et de l'usage du gel hydro-alcoolique soit parfois négligée, laissant planer le doute quant à la sécurité des lieux. Ô laboratoire d'analyses médicales, que la lumière de la science brille toujours en ces lieux, mais que l'ombre de l'inefficacité ne ternisse pas votre noble mission ! Puissent vos portes être ouvertes à la détresse du patient, et que vos gestes soient empreints de la rigueur et de la bienveillance qui honorent la profession médicale.

Ce laboratoire est devenu une veritable catastrophe ; Au téléphone c'est minimum 45 mn et on coupe sans reponsr Transmission des résultats par mail soit: On oublie d'envoyer ou alors on vous transmets des pages vides Resultats je perds moins de temps a me deplacer c'est lamentable

J'ai appelé ce matin pour avoir un résultat que j'aurais du recevoir déjà depuis plusieurs jours. Une personne me répond et me met en attente 20 minutes, puis ca raccroche. Depuis ça fait 1h30 que j'appelle en boucle et personne ne répond C'est la dernière fois que je prends rendez vous dans ce laboratoire.

Malheureusement ils ne répondent plus jamais au téléphone c’est impossible de prendre rdv car mon rdv ne se fait pas par doctolib. D’autre part j’ai eu plusieurs fois des cafouillages au niveau de mes résultats. Ils étaient mieux avant cela s’est très largement dégradé dommage .

Impossible de les avoir au téléphone! J’attends 39 minutes et toujours personne! A n’importe quelle heure de la journée! Je trouve ça inadmissible quand on a besoin de prendre des rendez-vous de prise de sang à domicile pour des personnes âgées ! Et en plus il fait appeler à chaque prise de rendez-vous ! Ras le bol de devoir dépendre d’un organisme tel que le vôtre! Je suis outrée

Je n’ai rarement vu un service administratif aussi chaotique . Mon compagnon et moi venons pour des prélèvements bien précis et À CHAQUE venues c’est compliqué . Une fois ce sont des documents qu’ils ont perdu et la seconde fois, le mail transmis par le médecin est effacé . Dans des parcours longs et déjà suffisamment éprouvants c’est rajouté du stress dont nous pourrions nous passer si l’organisation était mieux gérée. La simple étoile restante va éventuellement aux biologistes qui rattrapent comme ils le peuvent ce genre d’erreurs faites au préalable….

Je n’ai pas pu faire d’analyses de sang car personne nous trouvait le code pour entrer dans l’ordinateur. C’est déplorable.

Je viens régulièrement dans ce laboratoire. Et je n'ai jamais rencontré de problème. Le personnel de l'accueil est toujours très aimable et accueillant. Mais aujourd'hui, la prise en charge en soin a été une catastrophe. Prélèvement vaginal, dans mon 9ème mois de grossesse, à la limite de la maltraitance et surtout l'infirmière qui vous répond, sans cesser son geste, ce n'est pas normal d'avoir mal. La bienveillance vous connaissez ?? Je venais de passer 1 heure d'attente DEBOUT à presque 9 mois de grossesse.

Une honte. Introuvable sur doctolib, le lien sur leur site vers la prise de rdv doctolib ne fonctionne pas et ils ne répondent pas au téléphone !!!

Cela fait 4 fois que j’essaie de les joindre impossible de les avoir ! Et ils me raccrochent au nez c’est du grand n importe quoi !

J'ai appelé le matin pour savoir si il fallait que je vienne le ventre vide ou a une heure précise pour mon bilan hormonal, j'ai lu es lis mon ordonnance,elle me dis non vous pouvez a n'importe quel moment. j'arrive 3 personnes a l'accueil, une seule devant moi et elles m'ont fait attendre 20 minutes avant de m enregistrer, j'ai patientais 20 minutes supplémentaires pour l'enregistrement d'une dame qui avais besoin beaucoup d'assistance elle me font patienter dans la salle d'attente pour me dire que pour mes analyses faut venir a 10h et quand j'ai mes règles tous ca.. Bref j'ai perdu mon temps. Préparer vous a avoir a faire des gens pas très compétent.

Je ne comprends pas, vous êtes introuvables sur Doctolib, et les temps d'attente au téléphone sont très longs, ce qui est normal, mais s'il existe une appli, c'est bien pour pas avoir à vous appeler, non? Comment faire pour prendre un rendez vous quand on est au boulot et qu'on n'a pas le temps d'attendre au téléphone pendant des plombes ?

Personnelles pas du tout à l'écoute des patients ,on vous réponds ceci c'est le lundi matin (géniale la réponse) .quand vous dites à vos patients qu'ils ont 1h pour déposer leurs prélèvements et qu'il y a une queue de plus d'une heure dehors .amazing biomega je ne le recommande pas.

Ce laboratoire ne merite meme pas d étoile. Nous avons réalisé un test pcr le 07 janv pour un vol prevu le 09 janv le matin. Dimanche nous n avons toujours pas reçu les resultats et notre vol a été annulé de ce fait. Ne comptez pas sur ce labo si vous souhaitez voyager.

Accueil très bien et plutôt organisé malgré le contexte actuel. Deux dames chargées de faire les tests PCR, à priori je suis tombée sur la mauvaise (car j'ai entendu dire que la plus jeune effectuait le geste rapidement et de façon indolore). Test extrêmement douloureux, je n'ai jamais connu ça, je n'avais pas d'autre choix que de me moucher en sortant pour constater qu'elle m'avait fait saigner. Sérieusement si la pratique n'est pas maîtrisée ne le faute pas.

Je viens régulièrement dans ce laboratoire. Et je continue d'y venir depuis plusieurs années donc c'est qu'il me convient. Votre expérience dépendra ensuite exclusivement des professionnels qui vous accueilleront et feront les prélèvements. Sur ce point, ce sera parfois top, parfois flop, bon pour moi c'est top!!! accueillie avec discrétion et compréhension, attention au patient, amabilité, bref impeccable, j'ai souvent eu une jeune demoiselle qui à souvent une coiffure en forme chignons à l'accueil et en prélèvement une personne de grande taille avec un turban sur les cheveux, en globalité , équipe très agréable.BRAVO! Je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année.

Tout très bien passé, doux, rapide et efficace Personnel très accueillant et gentil Bravo

11h20 je me présente pour une prise de sang samedi 14/08. Une dame assez désagréable me répond on ferme ça ne sera pas possible de faire le prélèvementJe lui réponds que vos horaires indiquent une fermeture à 12h00. Réponse oui mais on a trop de travail... Juste lamentable.

Laboratoire que je fréquente depuis bientôt 13 ans rien a dire malheureusement depuis le début de la crise sanitaire l accueil n est plus le même on fait face à des personnes désagréables qui se sentent dépassées quand au résultat il faut attendre et attendre pour les obtenir délais longs ils sont difficiles à joindre par téléphone bref je vous déconseille fortement ce labo pour ma part mes prélèvements se feront ailleurs à l avenir

Secrétaires toujours très accueillantes et les biologistes qui font les prélèvements sont très professionnels et ont toujours un mots sympa pour faite oublier la piqûre. Je recommande

Au top ! Rapide et efficace. Accueillantes et très gentilles à l’accueil. Test PCR effectué sans douleur début d’après-midi et les résultats sont tombés le soir même. Laboratoire respectant les mesures d’hygiènes. Parfait.

Acceuil déplorable. Deux demi-journées pour une prise de sang pour finalement la faire ailleurs. Tout cela parceque la dame à l'acceuil (à droite en rentrant, toujours la même) ne dédaigne pas me consacrer 30 secondes pour me donner toutes les informations. Le premier jour à 14h30 on m'expédie en 5 secondes parceque je suis resté à jeun trop longtemps (16h). Le deuxième jour toujours à 14h30, la même personne m'explique que les après-midi sont réservées aux tests PCR ! Pour information, aucun affichage à l'entrée ne donne ces détails comme c'est le cas dans d'autres laboratoires. Résultat, deux demi journées de perdu avec des cours reportés et des étudiants laissés dans la nature. Vivement que cette crise soit derrière nous et que l'on puisse aller là où on veut pour ce genre de services.

Impossible de les avoir au téléphone de 7h30 à 12h30 ,le répondeur tourne en boucle ! Je suis dans l’attente de résultat de tests PCR ...2 tests fait hier et un reçu et l’autre en attente ! Problème de mail probablement ,mais cela éviterai à une personne âge de se déplacer que de daigner répondre au téléphone ! Je suis consciente qu’actuellement cela est compliqué mais être en boucle depuis ce matin sur le répondeur ...c’est impossible que personne ne puisse prendre le téléphone ! Mais merci de tout ce que vous faites !

45 mn au téléphone sans réponse avec un disque en boucle qui demande une « légère attente », et aucun mail pour joindre le laboratoire, qui ne m’a pas envoyé mes résultats comme prévu. Un peu plus de respect des patients ne nuirait pas.

Mon mari et moi sommes venu dans ce laboratoire pour faire notre dossier en vue de faire des inséminations... Nous avons été reçu par le biologiste dans son bureau, il avait l’air d’avoir des responsabilités... C’était un moment difficile pour moi (acceptation de devoir passer par la PMA...) Nous sommes restés calmes et respectueux, mais franchement j’ai eu envie de me lever et de partir. Il a été très sec direct. Mon mari était suivi chez eux mais pas moi. Il m’a direct reproché d’avoir fait certaines analyses que m’avaient prescrit mon médecin dans un autre labo (désolé Monsieur mais j’habite à 25km de votre labo, je suis venue car notre médecin vous a recommandé, devoir faire une multitude d’examens c’est lourd.. pas toujours facile à gérer en plus de son métier donc j’ai fait comme j’ai pu et où j’ai pu, honnêtement je n’avais même pas vu le mal.) il nous a fait comprendre qu’il était en droit de refuser ces analyses, en nous disant qu’il prenait le risque de faire des prélèvements pour une PMA et pas ce labo et qu’il ne voyait pas pourquoi il devait faire confiance à leurs résultats. Je peux comprendre la position, dans ce cas il faudrait que vos assistantes nous le precise. Mais peu importe franchement.. j’aurais juste aimé qu’une seule seconde vous vous mettiez à notre place, un peu d’empathie, et qu’au lieu de nous menacer que vous preniez le temps de nous rassurer sur le processus que nous nous apprêtions à suivre. J’etais dégouttée, je suis sorti j’ai pleuré.. J’ai très mal vécu, je ne recommande pas du tout.

Comme beaucoup ici, injoignable au téléphone et pas d'adresse mail disponible. Cela fait 50 minutes que je patiente au téléphone. On fait comment quand on a reçu une relance du CHIC, alors que vous avez bien encaissé le chèque de conservation des embryons?? Ce n'est pas sérieux...

C'est inadmissible d'être injoignable ! Depuis des jours j'essaie de vous joindre en vain. Et la situation actuelle a bon dos ! C'est un manque de professionnalisme. Ce n'est pas la 1ere fois, il serait temps d'y remédier..

Très satisfaite par leurs services. Très bon accueil et prise en charge rapide. Les résultats sont arrivés dans les temps, il y avait un soucis dans l'écriture de mon mail donc je ne les avait pas reçu de suite, mais j'ai appelé et la personne a gentiment prit le soin de me renvoyer le document.

Après une expérience catastrophique au laboratoire rue de Paris de Joinville-le-pont, je suis allée dans ce labo en catastrophe pour effectuer mon test PCR. Ils m'ont donné un rendez-vous pour le lendemain. Arrivée là bas, la rapidité est également au rendez-vous. Je suis sortie en à peine 10 minutes. Les dames de l'accueil m'ont fait rire dans un moment où j'étais stressée. La dame ayant fait mon PCR a été d'une grande efficacité et s'est montré d'une grande gentillesse. Le résultat du test est arrivé le lendemain en même pas 24h (loin des 72h escomptées). Je recommande.

Ils ne répondent jamais ! Incroyable !!! Mon médecin m'a conseillé de faire des examens ici sinon je ne le choisirai pas toute seule.

On comprend que pour le teste Pcr vois rencontrez des tres importants délais, mais pour les autres?? Vous n'utilisez pas les memes machines, donc vous vous moquez de notre santé et vous contribuez au déclin de notre santé, car chaque jour que vous delayez les résultats, on a des complications...

Si vous pouvez, ne mettez pas les pieds dans ce laboratoire.. J'ai rarement vu un établissement aussi peu professionnel. Étant enceinte et nouvelle sur Champigny, je me dirige vers ce laboratoire pour effectuer une prise de sang somme toute banale pour confirmer ma grossesse.. J'attends les résultats, en vain, le téléphone est tjrs occupé ou sur message d'information. Je dois aussi récupérer une carte de groupe sanguin (ils n'envoient pas au domicile).. Deux semaines se passent, avec trois déplacements jusqu'au labo mais tjrs pas de résultats.. C'est la sage femme qui réussi à avoir les résultats. Je laisse de côté la carte de groupe sanguin, non urgente. Hier, je retourne au laboratoire pour une nouvelle prise de sang, comme ça j'en profite pour récupérer ma carte, on me préleve deux tubes une première fois avec une hygiène plutôt limite, on me fait patienter pour la carte de groupe et on me dis qu'il manque un tube de sang.. Qu'il faut repiquer pour la carte de groupe (ça fait deux mois que la première prise de sang est faite) et que je dois repasser demain pour récupérer la carte. Je reviens donc aujourd'hui, la carte n'est pas prête et l'imprimante en panne, j'attends 20 min pour la récupérer. Pour les test pcr, la personne qui s'en occupe devrait rester discrète.. Ou alors changer de blouse.. Elle déambule entre chaque patients venu faire un test et donc probablement covid +, fait son petit ménage et discuté avec les collègue sans même changer de masques, de blouses ou entre de gants.. Bref.. Fuyez.

Pour moi également, vous êtes injoignable, test PCR fait le 15 septembre et toujours pas de résultat, alors que autours de moi des tests faient bien plus tard et ils ont déjà leurs réponses, c'est inadmissible et arrêtez vos réponses type, c'est énervant, donnez moi plutôt mon résultat !!!!

Pour nous aussi, vous êtes injoignable. Et malgré 2 visites au laboratoire, les résultats du prélèvements PCR, effectué le 14 septembre, avec prescription médicale, suite à sympômes, sur ma petite fille, (jeune adulte) ne sont toujours pas connus...Et ensuite, on s'étonne que la pandémie prenne de l'ampleur.... Puisque vous répondez aux avis écrits, vous pourriez répondre au téléphone mais surtout, surtout vous donner les moyens de faire ces analyses dans un temps raisonnable...Et pourquoi continuez vous à faire des prélèvements puisque vous n'êtes pas en mesure de les traiter et que le plateau technique vous demande de les stopper.??

VOUS ÊTES INJOIGNABLES. ça fait 2 semaine que votre message passe en boucle et même après 30 min pas de réponse...on fait comment pour vous avoir au téléphone ?????????????? La première et la dernière fois chez vous....plus jamais

Ce laboratoire est compétant, la dame des prélèvements d'une douceurs incroyable. Par contre, injoignable, j'ai appeler car je devais avoir mes résultats dans la journée, semaine dernière, j'ai laisser passer quelques jours, j'ai conscience du surmenage. Mais 1 semaines d'attente pour une prise de sang 🙄 Alors oui ils sont débordés, dans ces cas là recrutez, au moins une standardiste, créez de l'emploi à default d'être rigoureux 👌 Ps : demander à la personne qui répond sur Google de faire le standard, ça sera plus utile ! Ps ps : il ne s'agit pas d'un test pcr, du coup il vous manques quoi pour les prises de sang classiques ????? (réponse au Web) si vous recrutez tant que ça et que ça manque de personnel revoyez peux être alors là gestion. Compte tenu de vos réponses vraiment pas pro, Hésitez pas à faire une reconversion mais effectivement pas dans le standard là aussi faut savoir restez courtoie 👌

VOUS ÊTES INJOIGNABLES ! Mais vous lisez les commentaires. Sachez que ce n'est que l'épisode 1, car le 2ème sera dans le bureau de la direction. Je suis venu faire une analyse début juillet, et j'ai déjà passé 30 minutes à l'accueil avec une gourde qui ne savait pas faire son travail ! J'ai été patient ! Une fois mon prélèvement effectué on me dit que je n'ai rien à payer sur place car ce serait une ligne ajoutée sur la facture finale. Pourtant j'étais avec ma carte bleue à la main. Aujourd'hui(22 septembre) je suis menacé par une société de recouvrement alors que je n'ai jamais été contacté par vos services que ce soit par téléphone, mail ou courrier postal ! Prévenez votre direction, ça va barder !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Et on va s'expliquer avec l'incompétente qui m'a fait vivre un très long moment de mal aisance et qui a fait n'importe quoi le jour de ma venue... si vous ne l'avez pas déjà virée !!!!

12 jours d'attente pour un test pcr avec ordonnance et symptômes c'est inadmissible. Si vous êtes débordé ,arrêtez !!! Car la ce n'est plus que pour l'argent car je pense qu'après 10 jours le virus est mort sur l'ecouvillon donc test nul et non avenu !!!

Bonjour. Je suis désolé de devoir passer par un avis négatif pour exprimer tout ça, alors même que les secrétaires de l'accueil sont plutôt gentilles (je ne dirais pas la même chose de l'homme en charge des prélèvements... Mais bon ça doit pas être facile en ce moment donc admettons), mais je pense qu'il ya un réel problème dans le fonctionnement de votre établissement. J'ai effectué mon test PCR mercredi dernier en début d'après-midi, on m'a répondu que les résultats seraient disponibles entre 24 et 48 heures. 48 heures plus tard, je n'ai rien, j'appelle plusieurs fois durant l'après-midi et la ligne est toujours occupée, l'unique fois où je ne suis pas tombé sur le répondeur correspondant non joignable j'étais bloqué en attente sur le message d'informations. Ce matin j'ai essayé d'appeler, au bout de la deuxième fois (et 7 minutes d'attente) j'ai pu avoir quelqu'un qui m'a dit qu'effectivement vous aviez mes résultats, qu'il y avait eu une faute de frappe dans le recopiage de mon mail et qu'on me le renvoyait. 30 minutes plus tard je n'ai rien dans mes mails, je tente de rappeler, ou je tourne en boucle, ou on me raccroche au nez. J'ai conscience que le contexte actuel est très difficile pour tout le personnel médical, y compris celui n'étant pas directement en intervention sur des malades, notamment en cette période de rentrée où de plus en plus de gens se font tester. Néanmoins j'estime qu'il n'est pas normal que vous n'ayez pas engagé au moins un.e standardiste capable de nous dire tout simplement rappelez plus tard, nos lignes sont surchargées, par exemple. Je pense aussi que vous auriez pu donner la consigne à vos secrétaires, manifestement débordées donc je ne leur jette pas la pierre, de VÉRIFIER les adresses e-mail AU MOMENT où nous les communiquons. Parce que là, à cause d'une bête coquille dans le recopiage de mon adresse, une bête coquille qui aurait pu être remarquée dans la seconde après qu'on m'a demandé de l'écrire sur un post-it, je me retrouve sans mes résultats 72h après, à devoir retourner au boulot lundi prochain sans aucune info alors que ce serait quand même mieux... Bref, pas top tout ça. Je vous souhaite bien entendu bon courage, j'aurais évidemment préféré vous envoyer un mail directement mais aucune adresse n'est communiquée sur votre site alors...

Un monsieur très mal polie, je suis aller pour faire une prise de sang pour mon fils, au bout de 10 min il pique mon fils et commence a nous disputer juste parce que mon fils a enlever le coton parce que il été pas bien. C’est qu’un bébé de 20 mois et c’est pas une raison de nous parler mal juste parce que mon fils a enlever son coton juste après la piqûre. Je déconseille ce laboratoire pour les enfants!

Ce labo est bien pour les actes faciles, mais vaudrait mieux l'éviter lorsqu'on a des actes un peu techniques à faire. On a l'impression que les secrétaires ne sont pas assez formées. Je suis allée avec une ordonnance de test de Hunher, la secrétaire me dit d'appeler au moment aupportun pour un rdv, sans me donner les ingos nécessaires.. et quand j'appelle pour le rdv, sa cillegue me dit de venir sans rdv. Et quand je me pointe au labo, on.me dit..bah non Madame, il faut prendre rdv, en plus voici les indications préalables au rdv...on ne sait oas qui vous avez eu au téléphone...genre tu ne sais pas ce que tu dis..labo à eviter pour un parcours pma

J' allais toujours dans ce labo j' ai déménagé et maintenant je vais dans un autre plus près de chez moi et franchement.... Je le regrette ! Résultats rapide par mail, équipe aux petits soins, la bilogiste très sympathique et vous donne beaucoup de sens !!!!

Ça fait 10 ans que je viens dans ce labo et je trouve les personnes à l’accueil pas aimables, ni souriantes et pourtant il y a de nouvelles employées régulièrement ! L’attente est longue le matin, minimum 1/2h, j’ai déjà attendu jusqu’à 1h. Normal il n’y a qu’une seule personne qui prélève jusqu’à 8h/8h15. Dommage pour nous patients où la majorité des prises de sang se passent le matin avant d’aller au travail ou à jeun. Le seul côté positif est la réception des résultats par mail.

Bonjour, prise en charge rapide malgré le fait de devoir créer mon dossier, personnels aimables, juste un regard et un sourire en plus serait égoïstement appréciable. Mes services correct. Seul inconvénient les travaux du métro dont ils ne sont pas responsables

Gros travaux sur l'avenue : énormes difficultés pour stationner... locaux pas tres propres et temps d'attente long, tres long 25 min pour une simple prise de sang à 10h du jamais vu....

Accès plutôt facile et divers stationnements tout autour. L'accueil est professionnel, le personnel compétent est cordial et les temps d'attente sont plutôt court. Quand au centre il est bien entretenu, bonne salle d'attente, malgrès de gros travaux publics à l'extérieur.

La secrétaire à l'accueil manque d'amabilité et de sourire !!! Ils prennent en priorité les Rendez-vous donc si vous faites la queue pour enregistrer votre dossier ont vous dit d'attendre que les dossier rdv soient enregistrés du jamais vu dans un laboratoire surtout quand on est enceinte de 7mois et qu'on arrive à l'ouverture! Je ne remettrais plus jamais les pieds là bas!!!