BIOGROUP ORIADE NOVIALE - Laboratoire Annemasse - Centre de Consultation du Genevois Laboratoire d'analyse médicale

😀

Nous avons apprécié de pouvoir faire l'analyse sans prendre rendez-vous et nous étions reçus de façon aimable.

accueil à 07:00 du matin, très professionnel, rapide, serviable que ça soit la réception ou Madame l'infirmière pour la prise de sang, merci pour vos bons services

toujours aucun problème

Biogroupe au sein de l' Hôpital Privé Ramsay : Une véritable institution, à l' instar du CCG, destinée à une patientèle qui ne peut que lui être entièrement reconnaissante.

Toujours bien reçu

Un accueil toujours chaleureux.Résultats donnés dans les délais. Cela fait plusieurs années que je fréquente ce laboratoire., tous les trimestres. Merci au personnel.

Laboratoire facile d'accès , attention parking payant souvent plein, personnels agréable .

Toujours une équipe agréable et professionnel, merci.

Personnelles compétent ! et empathique, ce qui se fait de plus en plus rare de nos jours.

Rapide et accueil agréable.

La personne à l'accueil est accueillante et souriante. L'infirmière a été très patiente et elle aussi très accueillante. Un sourire ne change pas la vie, mais il est agréable à recevoir.

Ça pose trop de questions privées!

Personnel accueillant

Très bien accueilli rapide et professionnel

Personnels sur Annemasse très agréables et bienveillantes. J’ai toujours était reçu avec le sourire c’est agréable merci.

Pas d'attente et une équipe professionnelle très agréable

Prise en charge très rapide par les secrétaire. Pas d'attente pour le prélèvement. Pas d'attente pour les résultats. Je suis très satisfaite.

Prise de sang mon mari et moi se matin bien reçu prise en charge rapide avec le sourire Petite critique la grosse pendule est très poussiéreuse 🥺

Personnel au top

Toujours bien reçu et je passe très rapidement. Très satisfait de vos services et en plus à 5 minutes de chez moi. Votre personnel pique à merveille, à chaque prise de sang, je ne sent rien, tout en douceur. Vous avez des perles faites en sorte quelles ne passe pas la frontière. Merci à tous.

Bon accueil téléphonique et physique. Très bonne prestation au niveau des prélèvements. Délais de transmission des résultats très courts.

Le personnel du laboratoire est très accueillant et très professionnel. Je vous le conseille vivement !

Incroyablement impoli et si je suis honnête avec moi-même, personnel raciste. Je suis arrivée samedi matin pour une prise de sang ainsi qu'un DPNI - qui, comme tout le monde le sait, est un test assez sensible car il vérifie si le bébé dont vous êtes enceinte est en bonne santé. Premièrement, lorsque je suis entré, le personnel n’a pas prononcé de « Bonjour », ils n’ont même pas levé les yeux, considérant que l’endroit était vide. La femme à qui j’ai parlé a immédiatement pris mes papiers et a dit « nous ne faisons pas de DPNI » – ce que sa collègue a ensuite corrigé. Cela a été suivi d'un interrogatoire de mes papiers, comme si je les avais fabriqués moi-même ou par magie, et que ce n'était pas un médecin qui les avait rédigés et qui m'avait envoyé là-bas. Dans une impasse, j'avais besoin que mon mari vienne intervenir. Fait intéressant, même si le centre était plus fréquenté à ce moment-là, au moment où il franchissait la porte d'entrée, il fut accueilli avec un bonjour. Par coïncidence, mon mari est blanc et français, moi non. Il a reçu une explication beaucoup plus patiente et approfondie des formalités administratives nécessaires que je n'ai jamais reçue. J'ai fait une prise de sang de base. La phlébotomiste a été efficace et professionnelle. Je suis obligée de continuer à venir ici car elle est rattachée à la clinique de la sage-femme suite à ma grossesse. Pour terminer, je dirais que je ne suis pas une femme naïve ou hypersensible. Je travaille aux Droits de l'Homme à Genève, je connais un traitement de faveur lorsque cela se passe devant moi. Je sais ce que je vois quand je le vois. De plus, si vous avez un problème avec des personnes qui ne parlent pas parfaitement le français ou qui ont un accent, soyez simplement conscient de ceci : vous parlez français parce que c'est la seule langue que vous savez parler. Je parle français car c'est la seule langue que vous savez parler. Nous ne sommes pas dans la même situation et être monolingue n'est pas une vertu.

Un grand merci pour votre accueil, votre gentillesse et votre compréhension aussi bien par téléphone que sur place. Merci d avoir pu me prendre au dernier moment pour effectuer mon test PCR et fait de votre mieux pour que je reçoive le résultat au plus vite.

On peut venir sans rendez-vous et résultats dans la même journée, je recommande ce laboratoire.

très bon accueil, très bonne prise en charge

Accueillants et rapides.

Super et rapide

Beaucoup d'attente au bureau administratif, cela prend plus de temps que l'examen en lui même. De plus, une dame ´Mumu' a refusé de me faire le tiers payant car je lui ai présenté ma carte mutuelle sur mon téléphone et je lui demande gentillement si je pouvais lui envoyer par e-mail / refus catégorique! ´non et non vous devez la présenter imprimer, il vous faut payer et vous serez remboursé ultérieurement. ´ a savoir que maintenant les mutuelles envoient des carte dématérialisee, tous les labos acceptent suon leur envoi par e-mail. je précise que ce matin là j'étais seule aucune attente la personne aurait largement pu le faire le pire elle m'a dit je serai remboursé automatiquement vu qu'on passe la carte vitzleelle ne m'a pas donné de facture résultat un mois après j'y retourne car elle m'avait mal renseigné elle devait me fournir cette facture pour sur la mutuelle me remboursé je n'irai plus

Très à l'écoute , prise en charge immédiate dès ma sortie de consultation et résultats très rapide . Très bonne équipe . Merci à tous .

Super résultats ultra rapide

Toujours au top, très gentil

Très satisfaisant Peu d’attente Personnel accueillant et aimablement

Sympa

Accueil sympathique ,efficacité pour le prélèvement. Merci beaucoup

Très bon accueil,prise de sang rapide et pro

Cliente de ce laboratoire depuis plusieurs années et toujours aussi satisfaite et en confiance.

Arrivée 08h15; reception super polie et avenant; attente 5 minutes, prise de sang rapide; sortie 08h35. 10 sur 10😊

Le personnel est très désagréable.

Pour donner suite à votre retour, je ne sais pas de quel droit vous vous permettez de remettre en question les propos d'un médecin, sur le caractère urgent! Quant à l'horaire, nous sommes bien arrivées au plus tard à 11h45...rien ne sert de discuter devant autant mauvaise foi

Tres bon labo. Personnels aimable et Analyse de sang importante faite à 12h et à 18h déja les resulats 😁

Lieu propre, personnel accueillant, résultats rapidement délivrés.

Accueil et professionnalisme Rapidité

J'aime ce labo, très organisé

Parfait 👍

SERIEUX LABORATOIRE MERCI

Super, Acceuil parfait et prise en charge rapide. À refaire 😜🤣

Prise en charge rapide et très agréable

Service rapide,très bon accueil et un personnel à l'écoute.

Totalement satisfait

prise de rdv rapide et bien accueilli de plus résulta rapide merci

Secrétaire à l 'accueil très affable et à l'écoute.resultats rapides ..

Personnels très gentils

très professionnel et d'une grande délicatesse

Toujours bien accueillir

Personnel très agréable et professionnel. Rapidité des résultats, je recommande ce laboratoire

Excellent accueil et prise en charge rapide et efficace

Rapide et efficace , merci

Enchantée, l'équipe est en générale accueillant, humaine, professionnelle et sympathique

rapide, efficace, piqueuse sympathique

Excellent contact. Tout le personnel est très pro et très agréable ! Merci

Personnel sympathique, infirmière professionnelle et à l écoute du patient. Merci à vous

Laboratoire très agréable personnels sympa, 👍👍

rapide efficacité a l-ecoute

Ça va, sans plus...

service rapide, compétent et cordial

Traitement rapide malgré la sur fréquentation due aux grèves des laboratoires privées. Merci pour l'accueil chaleureux.

Nous étions deux en salle d’attente 1 heures d’attente pour une prise de sang vraiment très irrespectueuse et très peu serviable. J’y retournerai plus

bon accueil, bons professionnels

Tout est fait rapidement !

Parfait👌

Très bon accueil et du monde pour vous accueillir , on vous propose même un café pour patienter. Personnel compréhensif et bienveillant.

Rien a redire tout OK Ultra rapide RAS

PERSONNEL AU TOP COMPREHENSIF ET ATTENTIF AVEC LES CLIENTS QUI ONT PEUR OU QUI SONT STRESSES PERSONNEL COMPETENT

Bonjour, je suis venue faire un test pcr le 5 décembre en matinée, la femme à l’accueil qui s’appelle Stéphanie à été très irrespectueuse à mon égard en me disant que la sécu n’allait pas me payer plusieurs test pcr (alors que je suis vaccinée et que je cotise comme tout le monde ) de plus elle avait un language très familier limite vulgaire Ensuite d’un air très aigrie elle m’a demandé si je travailler en suisse et que je n’avais rien compris à la procédure pour le Covid en parlant hyper fort pour m’humilier (alors qu’elle se ridiculiser elle même à parlé de la sorte une autre patiente m’a dit après qu’elle avait été choqué par son comportement) Je suis vraiment abasourdi car je viens tout le temps faire mes prises de sang à ce laboratoire est L’équipe et très professionnel mis à part cette personne très aigrie La dernière fois que j’ai fait une prise de sang dans le labo elle avait mal parler à un monsieur qui avait un accent en le rabaissant Ce genre de personne ne devrait pas travailler dans le médical on arrive mal on repars encore pire

Super laboratoire autant pour l'accueil téléphonique que pour les examens à effectuer. Les infirmières sont vraiment douces et sympathiques. Merci à vous, personnel de ce laboratoire.

Super Laboratoire que Je recommande fortement!!! Un accueil des plus chaleureux ! Je n'ai rencontré que des personnes adorables. Y compris au téléphone. Et je les remercie. C'est avec plaisir que j'y retournerai. Bravo à l'équipe! MPMERCIER.

J'avais préparé mon fils psychologiquement à ce rendez-vous, il était arrivé confiant. Nous avons été pris en charge par un monsieur et une dame qui nous attendaient dans la salle pour sa prise de sang. Aucun d'entre eux ne s'est adressé à lui, pas un bonjour à son égard, rien. Une fois mon fils allongé sur la table ils se sont aggrippés à lui pour le tenir, ce qui est normal, mais aucun n'a prit une seule seconde pour se présenter à lui, le rassurer et lui expliquer qu'ils ne lui voulaient pas de mal. Mon fils m'a regardé et a commencé à pleurer de panique, non pas à cause de la prise de sang, mais à cause de ces deux individus qui se sont aggrippé à lui sans même UN Mot à son égard. Je rappelle que VOTRE patient ce jour là était MON FILS, il a été traité comme sans sentiment. J'ai déjà vu des vétérinaire expliquer aux chiens ce qu'ils allaient faire. Réduisiez-vous mon enfant à moins que cela ? Au moment de partir, un 'aurevoir' sans même relever la tête, à peine audible. Bien sûr mon fils hurle ça doit peut être déranger. Et qu'on ne me dise pas ' on était débordé, on avait pas le temps et pas le choix y' avait du monde. ' La salle d'attente était pratiquement vide.

Le test d'antigène le plus long et le plus douloureux que j'ai eu ! C'était un homme qui était là le samedi à 9h30 am.J'ai fait beaucoup de tests antigéniques et pcr car je voyage beaucoup (vous pouvez le voir dans mon profil), donc j'ai de l'expérience à comparer, et. l'infirmièr m'a dit qu'ils les faisaient toujours mal (bien sûr, tous faux sauf lui 🤦🏽‍♀️). Je ne dis pas que ce n'est pas ennuyeux, ça l'est, mais je n'ai jamais passé un si mauvais moment. J'ai pris du sang et j'ai fait d'autres types d'études et toujours bien.

Une horreur! On a un rendez-vous et quand on arrive il y a une très longue queue, qui n'avance pas pendant 30 minutes! Super mal organisé. A éviter absolument!!

super accueil

FUYEZ!!! Pas professionnelle du tout. Malheureusement, ils ne sont pas du tout à jour concernant les mesures Covid. Étant cas contact de ma fille testé la veille positive, j'ai été me faire tester. On m'a demandé ce que je faisais là, en voulant m'humilier et en disant que je devrais être chez moi isolé pendant 7 jours. On m'a dit que mon schéma vaccinal n'était pas complet pour me faire payer 44 €, or ils n'ont même pas scanné mon QR code pass sanitaire!!! On est tous un peu perdu avec tous ses changements mais on s'attend à ce qu'un laboratoire soit informé. L'après-midi même, je reçois un appel de l'assurance maladie pour m'expliquer. Et il s'avère que mon schéma vaccinal est complet, ils aurait dû scanner mon pass, donc paiement indu que je vais devoir me faire rembourser... + en temps que cas contact, test PCR a faire immédiatement + pas d'isolement car schéma vaccinal complet. Tout ce qu'ils m'ont dit est faux et en plus ils vous parlent avec mépris. Fuyez!!! @la direction: formez et informez votre personnel, c'est votre devoir !

Accueil téléphonique parfois désagréable. Organisation pour les pcr très mauvaise. On prend rdv sur un site internet et une fois sur place on attend des lustres dans le froid!

Les patients dépistages test PCR et ceux venant simplement pour une prise de sang sont dans la même file d'attente sans respect des gestes barrières. Ce laboratoire mériterait d'être condamné. Aucune réponse au standard téléphonique, le vigile a l'entrée fait rentrer selon la tête des patients. Certains attendent 2h dehors quand d'autres sont pris en 2minutes. Fuyez.

Bonjour, Je viens de lire tous ses avis négatif; première fois que je vais dans ce laboratoire, j'ai téléphoné la veille de ma venue pour prendre un rendez vous en urgence , en effet hospitalisation en ambulatoire au CHAL le lendemain, qui eux ne font pas du tout de test PCR pour les patients La secrétaire ma cordialement expliqué qu'ils étaient complet ... Devant mon désarroi et mon impossibilité de trouver une solution à mon problème , qui aurait pu faire annuler l'intervention du lendemain sans PCR , cette chère secrétaire m'a fixé un rdv pour me sauver de cette situation compliqué dans ses moments là Seulement pour expliquer à certaines personnes qui passe leur temps a se plaindre de tel service , de tel accueil, de tel verbe et j'en passe ... il serait intéressant qu'il s'enregistre quand il téléphone afin de jauger leur amabilité... ils seraient époustouflé de leur façon de s'exprimer Ne pas attendre de la gentillesse quand on ne l'est pas J'ai téléphoné au labo après avoir reçu tout mes documents afin de les remercier Et à aucun moment j'ai ressenti de l'agressivité ou de la non compréhension pendant ma présence dans ce labo Un peu de patience et d'indulgence dans ses moments, en effet compliqué ne fait pas de mal..... A tous bonne soirée Cordialement

Opération des dents de sagesse, je n'ai pas eu de douleurs, j'ai guéri relativement vit et on m'a assez bien expliqué les choses. En revanche il n'y a pas de quoi se laver les mains dans la chambre, ce qui, je pense n'est pas vraiment recommandé avant une entrée au bloc opératoire.

Ne réponds jamais au téléphone Accueil correct Conseiller par ma pharmacienne pour avoir un test covid rapide (La dame hyper mince celle la serieu ) Personnel très désagréable à croire que l'on est envie d'être là a se faire curer , Brusque et Douloureux j'aurais bien aimer changer nos place Et J'en ai fait mais celle la rrhh

Personne désagréable et non professionnel. La dame à l'accueil avec la frange et celle qui a fait la prise de sang m'ont dit que mes examens ne sont pas importants alors que je suis suivie. Comment pouvez-vous dire ça alors que vous n'avez pas connaissance de mon dossier médical ??? Et même si je venais pour un renseignement ou autre sans grande importance il y'a une façon de se comporter avec les patients. Moi même travaillant dans ce milieu en hématologie vous n'allez pas m'apprendre qu'il y'a des examens plus importants. Mais en tant que soignante je ne dirai pas une chose pareil à un patient car ce qui l'intéresse c'est son état. Juste revoyez votre comportement. Est-ce qu'il vous reste encore un peu d'humanité. Je viens régulièrement dans ce laboratoire et c'est la 1ere fois que je tombe sur 2 personnes aussi bornés et arrogantes en particulier celle qui a fait la prise de sang qui s'était mise à crier comme si je suis un enfant. À la fin j'ai eu droit à un de toute façon je m'en fou de sa part .... à vomir

Personnels froids et non souriant !!!

Accueil très agréable et adapté à ma demande. Je me suis sentie écoutée et comprise. Les deux personnes que j'ai eu à l'accueil étaient très compréhensive et gentilles. Merci beaucoup 😊

Accueil téléphonique catastrophique, impoli et manque de professionnalisme totale. Connaissant très bien ce milieu, nous avons tous été sous pression avec cette pandémie, cependant et en aucun cas cela justifie une telle manière de répondre c'est clairement un manque de professionnalisme de répondre par fermez la . (Malheureusement pour vous, vous n'avez pas raccroché correctement/ ou bien assez vite). A voir les autres avis, je ne suis pas le seul à le constater, une secrétaire au comportement portant préjudice à la réputation du laboratoire.

Je deconseille pour des raisons evidentes de non-professionnalisme

a eviter

Appel téléphonique désagréable malsain J’appelle pour avoir un renseignement, ma demande est de savoir s’ils proposent le service du test salivaire pour un enfant âgé de 12ans Elle me répond sèchement: pour quel raison? Je lui explique parce qu’il a peur Elle me réponds toujours aussi désagréablement :-Alors on fait Pas! Je suis surprise par sa réponse aussi sèche alors pour mieux comprendre je lui demande pourquoi? Elle me dit qu’il faut une ordonnance médicale que c’est pour des gens qui on un handicape etc blabla Je lui dis ok je comprends , mais est ce que c’est au fait que vous n’avez pas assez de matériel nécessaire ? Elle me dit non l’institution propose pas de test salivaire a partir de 12 ans. Si cette personne lis ce commentaire je voudrais lui dire qu’il faudrait apprendre d’urgence le respect et s’occuper de sa frustration et mal être. Pourquoi me faire sentir illégitime de vouloir faire un test salivaire sachant que c’est son corps et qu’il decide du choix de son traitement? Et une émotion qui est la peur mérite d’être accueilli est pris en considération! Vous auriez très bien pu me dire gentillement dès le départ que la règle de notre établissement est que nous faisons des test salivaire seulement jusqu’à 11ans point! Merci au revoir

Expérience téléphonique exécrable, une secrétaire qui vous fait sentir son agacement pour des questions basiques, inadmissible. Une chose est sure ça ne donne vraiment pas envie ! En réponse: Nous avons tous été sous pression durant ces 18 mois, travaillant dans un milieu qui a aussi extrêmement atteint par cette situation je sais de quoi il s'agit, cependant je reste toujours professionnelle et surtout polie. Bonne soirée

Bon accueil. Prise en charge fluide

Très bon accueil rapide et efficace

Peu d'attente et bon accueil. Je suis venue pour une prise de sang et tout c'est très bien passé. J'ai reçu les résultats très rapidement.

Bon organisation

Personnel agréable, prise en compte rapide et fluide et hygiène impeccable

Tres bon service

Rapide malgré les circonstances ...personnel très aimable..

Fait partie de l'hôpital Privé Pays de Savoie. Pendant ce temps ou les laboratoires sont débordés de travail, vous serez très vite servi dans ce laboratoire. Attention conseil amical : rdv a prendre en ligne c'est plus rapide,sur leur site. Vous choisissez votre motif, le lieu ( il y a vraiment partout), celui s'appelle 'Labo CCGenevois' sur le site si jamais. A se garer sur le parking de l'hôpital car c'est le seul à la proximité (une heure gratuite). Excellent accueil, très rapide, salle d'attente et les toilettes a la disposition. On a fait la carte de groupe sanguine et un dépistage Covid-19, les deux en moins de 10 minutes.

Bien organisé

Accueil désorganisé, hall bruyant, et clairement un manque de professionnalisme. Resulat test PCR POSITIF!! alors que j'ai eu le COVID fin Octobre!! et que je me faisais tester pour prendre l'avion. Donc re-test en Suisse 6 jours plus tard et aucune trace de virus. Conclusion: Je déconseille fortement ce laboratoire.

Acceuil froid ,personnel pas sympathique ,test PCR trop brusque et trés douleureux ,je le conseil pas a eviter.

Parfait, un personnel médical à la pointe de toutes les compétences. Organisations administratives très professionnelles. Espaces d'attentes confortables et tres bien sécurisé en cette période de coronavirus. Suivi des dossiers très rapide. Merci à toute cette formidable équipe.

Je trouve dommage de prendre Rdv pour un PCR avant opération et qu'une fois là-bas on en tienne pas compte 🤔😳⁉️ Du moment ou il y a rdv on doit passer avant les autres normalement cela fait 2 fois le même scénario...

Très professionnels

Injoignable par téléphone mais si on ose contacter par Mail réponse rapide très bon contact quand à l'accueil irréprochable et surtout pour un dépistage Covid ou la pauvre laborantine dehors dans le froid et souriante même avec des gens désagréables, je n'aimerais pas être à sa place . En tout cas merci et bravo pour votre travail.

Rapide efficace

Super professionnel equipe compétente et a l écoute

Mon mari a fait son test pcr à la clinique aux urgence le médecin lui a dit le lendemain les résultats je vous dirais si ces sérieux ou pas

On y trouve tout.

Ah superbeb

Très bien

Toujours aussi rapide et compétant

Très bien

Je déconseille fortement de faire des analyses sanguin dans ce laboratoire.

Accueil plausible

Accueil très agréable et personnel compétent, rien à redire

Très bien et très professionnel

impeccable performant

Accueil du personnel, centre bien entretenu, matériel diagnostic performant

Attention, les labos en centre ville ne sont pas ouverts entre midi et deux.

Accueil et interaction à revoir. La secrétaire se plaignant des personnes appelant au téléphone devant les autres patients. La médecin chargée du prélèvement abrégeant ma phrase et témoignant de l'exacerbation avant d'avoir saisi le pourquoi d'une requête personnelle.