BIO MEDI QUAL CENTRE St Gervais-La-Forêt Laboratoire d’Analyses Médicales Laboratoire d'analyse médicale

Un très grand merci aux deux infirmières (Sandrine et sa collègue) pour leur bienveillance et leur douceur avec ma fille 🤗

Pourriez vous avoir l'obligeance de prendre une standardiste cela fait une journée que j'essaie de vous joindre cela devient très pénibles

Je tiens à remercier la soignante qui a réalisé une prise de sang sur ma fille ce matin (9 ans) d'une douceur et d'une zenitude, pas un pleur, vous avez vraiment du tact avec les enfants ! je n'ai pas retenu votre prénom mais ma fille vous remercie chaleureusement, et aussi pour le petit cadeau 😊

J'ai parcouru les avis et je pense qu'on dit souvent quand ça se passe mal mais pas assez quand tout va bien. Accueil agréable. Preleveur très sympathique et très doux. Je le recommande. Bonne journée a toute l'equipe

Bonjour, L'amabilité d'une certaine employée d’accueil laisse à désirer, il serait bien qu'elle n'exprime pas son insatisfaction au travail devant les clients et se concentre un peu plus sur la partientelle .De plus; il serai judicieux qu'elle fasse un minimum d'effort pour passer la carte complémentaire de mutuelle qui habituellement passe très bien.C'est vraiment dommage pour votre laboratoire car ses collégues pour les prélèvements sont parfaites et gentilles.J’espère qu'il me sera réservé un autre accueil la prochaine fois .

Ne pzut répondre au appels trop nombreux

Secrétaires ignobles, je viens pour un test urine et prise de sang mensuel car grossesse de 5mois. Le tout à jeun. Je viens une 1ere fois vers 8/9h bcp trop de monde pour attendre dans le froid dehors je préfère faire ce que j'ai à faire sur Blois... je reviens vers 10h30. Je tombe sur une Secrétaire qui me fait faire un échantillon d'urine, je dois lui réclamer mon ordonnance (renouvelable tous les mois) puis je vais dans la salle d'attente. Là j'attends... 20min... 30min... 1h. Tous les autres patients arrivés avant moi passent et moi non. Je suis à jeun depuis la veille au soir , je cours partout sur Blois depuis 7h le matin... je vais donc demandé aux secrétaires ce qu'il se passe. Il n'y avait de pas de prise de sang à faire . Ah! C'est pas ce que je lis sur mon ordonnance que je leur remontre. Évidemment pas d'excuses de leur part juste une brève et minable justification il y avait une phrase surlignée en fluo notre collègue n'a pas dû comprendre . Bon alors le fluo empêche la bonne lecture de 2 lignes littéralement. J'exprime mon agacement en effet 5 mois de grossesse, la faim et la fatigue et même pas une excuse en face de moi juste des explications bidon. Je retourne en salle d'attente pour me faire piquer et là, l'apothéose ! J'entends (pas en face de moi Évidemment ça serait trop courageux) ah ben bien le médical je comprends que tout le monde soit en arrêt vu comme les CLIENTS sont aimables moi aussi j'ai pas mangé et alors ? pas étonnant que personne veuille faire ce métier fuyez le médical fuyez... Je suis encore choquée de ces commentaires très déplacés venant de personnes qui n'ont 1 pas fait leur job et 2 pas eu la jugeote de se demander pourquoi une dame attend depuis si longtemps en salle d'attente. J'ai exposé le problème à la biologiste qui s'est excusé platement pour ses collègues. Prétextant également un surmenage dû à plusieurs arrêts ... mais cela n'est malheureusement pas mon problème en tant que patiente et non cliente d'avoir à supporter la mauvaise foi et non professionnalisme de ces secrétaires. En plus des examens graves relous que je dois faire tous les mois pour ma grossesse . Bref comportement à revoir de manière drastique

Personnel ultra compétent

Resultats pas reçus et laboratoire injoignable.Secretaire pas très souriante non plus par contre l infirmiere pique bien.

Personnel compétent mais peu souriant.

Secrétaires odieuses. Je vais pour une prise de sang le 16 mai. On me prévient que les analyses ne sont pas faites sur place pour un des examen et va demander 1 semaine de délai. Le jeudi étant férié, j'attends le jeudi 25 et n'ayant pas de résultats j'appelle. On me dit que le laboratoire de paris a du retard et que j'aurai les résultats le 5 juin. Le 1er juin, je rappelle pour savoir si toutefois les résultats étaient arrivés et là on m'annonce 19 juin. Ayant un rdv chez le spécialiste le 15, je demande comment faire pour faire l'examen dans un autre centre. On me demande de venir chercher un duplicata d ordonnance ce que je fais l'après midi (incompétence de la personne puisque l'examen ne peux pas être refait). La secrétaire qui me prend en charge ne me dit rien et sa collègue lui dit non mais ELLE ne peux pas aller ailleurs comme si je n'étais pas là. Je lui demande alors pourquoi et là elle m'agresse verbalement que ce n'est pas possible, qu'on ne refait pas un examen ailleurs alors qu'eux ont fait leur travail, que la sécu ne prends pas en charge ... Tout ceci dit calmement et gentiment aurait été plus simple. Vu que je lui fait remarquer que cela fait 1 mois et non plus 1 semaine, et vu que je l'embête au plus au point (ce que je lui ai fait remarquer) elle se pince l'arête du nez et soupire fortement. Et sa collègue à côté qui lui dit plusieurs fois laisse tomber tu n' arriveras à rien à croire que je suis trop sotte pour comprendre. Je n'ai pas de reproches contre le laboratoire qui n'est effectivement pour rien dans ce délai imposé par le laboratoire de paris, mais contre les secrétaires qui sont odieuses, pas souriantes, pas accueillantes, ceci est vraiment navrant et déplorable.

La prise en charge est rapide par les secrétaires médicales elles répondent au téléphone sans soucis des que nous avons besoin. Concernant les résultats Mme Shaeverbeke nous explique clairement avec beaucoup de bienveillance et gentillesse à chaque fois. Un grand merci à vous tous

J'ai du faire une prise de sang pour une surveillance FIV, les résultat j'avais demandé et c'était également indiqué sur l'ordonnance qu'il les fallait avant 12h30 , bon la secrétaire m'avais prévenu que 12h30 ça allait être un peu compliqué mais elle m'a dit au mieux 13h00 , j'ai dis d'accord. Sauf qu'à 13h00 aucun SMS pour les résultats . J'ai appelé l'hôpital de tours pour les prévenir. J'ai attendu , j'ai commencé à appelé le laboratoire mais ils ne répondent pas au téléphone. Conclusion , je n'ai aucun résultats ce qui impacte sur mes traitements de FiV. Sachant que ce n'est pas la première fois qu'avec ce laboratoire je ne reçoit pas mes résultats. MERCI!

je suis très insatisfaite, 2 motifs : 1/ Partient n°1 (monsieur) : le transfert de résultats d’analyses non effectué à La Cerisaie - le 9/05 2/ Patient n° 2 (madame) : prise de sang le 9/05 - sms reçu hier 10/05, avec code pour accès aux résultats d'analyses, visiblement les résultats n'ont pas été déposés ou le code est invalide. Depuis hier, je tente de joindre le laboratoire, pas de réponse, standard saturé, que faire?

Rapide, efficace Aucune douleur pour ma prise de sang et une personne très rassurante

Une honte Samedi 11 mars, prise de sang pour une petite fille de 5 ans. Secrétaire très gentille, la première infirmière rate la prise de sang, pas de soucis ça peut arriver. On passe à la biologiste et la un scandale, Mme râle parce qu'il faut prendre rdv (j'ai tel la veille, on m'a dit pas de problème c'est sans rdv), ma fille pleure de la première prise de sang et à forcément un peu peur pour la deuxième, Mme se permet de forcer sur le poignet de ma fille en disant qu'il faut qu'elle se laisse faire ! Nous avons fait demi tour sans faire la prise de sang. Désagréable, aucune patience et surtout aucun respect. Mme vous devriez changer de métier vous êtes biologiste pas bouchere.

L accueil ce dégrade d année en année ! Un sourire c est gratuit

Pcr fait le 5 avec ordonnance pour bloc le 6. Secretaire tb et ide egalement. J ai obtenu les resultats le soir sur internet et le service de chirurgie a recu le fax du pcr comme j avais demande. Labo tb je recommande .

Pour des analyses sanguines, devons nous prendre rdv ?

Analyses faites le 19 Aout. On me dit que je vais recevoir un SMS dans un délai d'une semaine et que je pourrai ensuite consulter les résultats sur internet. SMS jamais reçu. L'identifiant que l'on m'a fourni n'est plus valide le 7 septembre. Mon médecin me dit qu'elle n'a pas reçu de CR d'analyses, donc RDV chez le médecin pour rien car ni elle ni moi n'avons les résultats. Le labo reconnais que la case envoi de SMS n'a pas été cochée et s'en excuse.

Française expatriée à l'étranger (originaire de l'Ouest de la France) et de passage à Blois pour des vacances, je suis allée faire mes tests PCR dans ce laboratoire avec mes enfants avant de reprendre l'avion. J'ai eu à fréquenter des centaines de laboratoires dans le cadre de mes activités professionnelles et pour mes nombreux déplacements internationaux pendant la période COVID. Mon passage dans ce laboratoire m'a marquée pour deux raisons : des secrétaires médicales résilientes à qui on ne peut pas reprocher de ne pas toujours sourir face à des patients qui cherchent à leur donner des leçons sur leur travail (j'ai eu moi même à intervenir auprès d'une dame gérée par la Caisse des Français de l'étranger comme moi, odieuse qui avait tout faux,) et l'agente de prélèvement, très expérimentée, qui a eu le geste technique le plus parfait et professionnel que j'ai eu à voir (pour avoir fait des dizaines et dizaines de prélèvements) sans compter son excellent accueil patient. Ayant ce jour à faire un service complètement différent dans un autre laboratoire, je tenais à apporter cet avis car on a trop facilement tendance à donner des avis pour les mauvaises expériences et moins souvent pour les bonnes.

L'amabilité de certaines employés reste à désiré il serait bien qu'elle revois leurs humanité, ainsi que le standard ( il n'y à plus); peut-être la cause du désagrément sur certaines employés. Devoirs se déplacé pour récupéré des résultats car il n'y à aucun standard reste très couteux ( et oui le gasoil n'est pas donné de nos jours) perte de temps et d'argent. Site internet à revoir pour récupéré les résultats d'examen.

Laboratoire de qualité où il faut arriver très tôt (30mn avant ouverture si on ne veut pas faire la queue) de plus il y a moins de places de stationnement ce qui est moins pratique lorsque l'on est à la bourre. Masques toujours de rigueur pour entrer .

L'accueil est à revoir. Le professionnalisme aussi. On dérange clairement.

Rien à dire : ce laboratoire est super. Si vous hésitez parmi les commentaires négatifs, n’y prêtez pas attention. Les secrétaires et les infirmières sont adorables et professionnelles malgré la situation sanitaire qui est plus que difficile, comme nous le savons tous… MERCI

Laboratoire a fuire.. Aucun acceuil, pas de bonjour des secrétaires qui nous laissent attendre sans rien nous demander.. Même pas un regard.. Aucune organisation. Je ne recommande ce labo a personnes.

Impossible de les joindre au téléphone de 8h à 12h et ça ce permet de faire un commentaire sur le compte rendu, après m'avoir donner un faux email, gros manque de communication entre l'équipe car j'ai eu votre collègue adorable d'ailleurs avec qui j'ai pu enfin avoir l'adresse mail nécessaire, qu'elle bataille pour si peu .. tout ça parce que je n'est point d'imprimante ..

Très mal accueilli, secrétaire mal aimable! Ne réponds jamais au téléphone pour pouvoir se renseigner, donc attente de 30min pour rien un samedi matin! Les gens qui travaillent la semaine n’ont pas que ça à faire d’attendre le samedi pour rien! Donc merci de faire des efforts et de créer un standard téléphonique.!!!!!!!!

Rien à dire sur les praticiens paramédicaux et médicaux mais alors les secrétaires. Pas une pour rattraper l’autre… le sourire c’est une option et alors la gentillesse s’est carrément perdue. Des robots seraient plus agréables puisque de toutes façons elles font le travail ainsi. Vous êtes une personnes âgées sans internet ? Aucune solution sera trouvée pour vous. Vous avez un numéro étranger ? Il vous sera reproché de pas avoir un numéro français. On vous reprochera aussi de pas avoir changé certaines infos de votre dossier avant…. Aucune logique aucune gentillesse et je suis désolé mais le covid n’est plus une excuse. Quant à la transmission des résultats …. Toute une affaire. Et surtout ne les appelaient pas car votre résultat n’a pas été déposé sur le net, ça sera toujours de votre faute. Sérieusement réveillez vous vous êtes secrétaires vous avez étés formés à être accueillantes, chaleureuses et bienveillantes. Petite pensée pour ceux qui ont peur des examens vous serez bien reçus par les infirmières mais ne comptez pas sur les secrétaires pour vous rassurer.

Voici mes 2 dernières expérience Avec Anabio Centre de Saint Gervais. C'est un laboratoire à fuire. 2 points : La prise de rendez-vous : Même si nous prenons un Rdv, c'est le 1er qui arrive qui est servit. De ce fait je ne comprends pas bien l'objet d'une prise de rendez-vous qui ne sert à rien! et lorsque que l'on attire l'attention des secrétaire sur ce point on nous réponds sur un ton péremptoire Alors vous le gardez ou non ce rendez-vous ? l'envoie de facture sur acte fait : Malgré 4 emails resté sans réponse et plusieurs appels aux laboratoires de St Gervais sans interlocuteurs puis un déplacement (vers 14h un vendredi) ou la porte est resté close avec 5 a 6 personnes dans l'office qui vous regardent et sourient sans ouvrir, (cela fait beaucoup je me moque de toi), et vous repartez sans votre facture alors que tout acte payé doit donner lieu à une facture. j'ai donc appelé le laboratoire de Sandillon qui m'a dépanné avec diligence et très gentiment, alors que ce n'était pas à eux de le faire, en 5minute et ma facture à été envoyé à mon domicile. Aux vue de l'amabilité et du manque d'empathie du personnel et de l'organisation je recommande de ne pas aller dans ce laboratoire.

Mes parents ont tous deux fait un test Covid hier, on a eu les résultats pour ma mère mais pour mon père, impossible de les avoirs, le site n'est pas le même et quand on y accède il demande la date de naissance et ça ne fonctionne pas. J'essaie depuis plus d'une heure d'appeler le labo mais personne ne répond. Mon père attend les resultats pour aller travailler.

Il est IMPOSSIBLE de les joindre au téléphone ! Pour une simple question c’est vraiment dommage de devoir faire la queue au laboratoire !

J'ai réalisé un test PCR pour une opération. 1h15 avant d'être admise pour mon hospitalisation, je n'avais toujours pas les résultats de mon test PCR. Le laboratoire ne répondant pas au téléphone, j'ai dû me déplacer. La biologiste n'avait pas encore validé les résultats. Une secrétaire s'est renseignée. Réponse : test ininterprétable. Du coup, mon opération fût annulée. J'ai passé un test antigénique et il est négatif . Donc, j'aurai pu me faire opérer. La faute vient bien du laboratoire. Personnel peu aimable et surtout incompétent.Je ne le recommande pas du tout pour faire un test PCR. À bannir.

Test PCR réalisé il y a peu, non sans douleur, aucune humanité, aucune remise en question, j'ai lu pas mal de commentaire et je me rend compte que nous en arrivons TOUS à la même conclusion (je m'attend d'ailleurs à avoir la même réponse automatique du personnel de l'abo accusant ma sensibilité). Plusieurs test PCR réalisé mais c'était la première fois ici, ce sera le dernier ! Vous avez affaire à des humains (adulte, enfant), certains d'entre nous ont besoin d'être rassuré et non pas jugé comme vous pouvez nous le faire sentir ! Nous ressentons bien la fatigue (mentale) du reste du personnel. Bon courage au reste de l'équipe (secrétaire, infirmières etc..)

Test PCR realisé dans la douleur. Pourtant j'en ai eu d'autres sans difficultés. Femme quasi brutal au moment de mettre les cotons de tiges dans le nez. Du jamais vu. À éviter absolument !!!! Merci pour votre retour, mais au vu de tous les commentaires et avis, vous devriez prendre des mesures concernant la personne qui effectue les tests. Vous ne pouvez pas rejeter systématiquement sur la sensibilité des patients, alors que d'autres tests ont été fait sans problème. Je ne comprends pas que ce ne soit pas déjà fait car vous êtes maintenant connue pour ce problème après discussion...

Personnels peu aimable. Je viens pour une prise de sang à 13h35 (prise de sang non a jeun) trop de monde le matin et pas de disponibilité de mon côté et on me dit :pas possible nous sommes occupé à autre chose nous n'avons pas le temps aujourd'hui ...ben pourtant le laboratoire est là pour ça non ?! Si le laboratoire n'a pas le temps qui va me faire la prise de sang, pas la première fois que je suis déçu du laboratoire.

Professionnels, et sérieux

Équipe agréable et compétente. Prélèvement réalisé avec soin. Résultat rapides. Les biologistes réalisent un accompagnement guidé de la lecture des résultats .

Nous avions pris rendez vous pour un test PCR pour les enfants, et une fois arrivée sur place nous avons découvert que le concepte de rendez vous était personnel a ce labo... Il y avait 20 rendez- vous en même temps.....🤔😡 Nous avions arrange les rendez vous au mieux pendant mon tps de travail, et lié à cette mauvaise gestion je me suis retrouvé en retard. Lorsque l'on essaye de parler du concept de rendez vous la seule réponse est c'est comme cela est ce que vous maintenez ? Comme je n'avais pas d'autre choix j'ai du patienter et être en retard sur d'autre réunion !

L'infirmière a été parfaite pour la prise de sang

Personnel froid. Personne qui fait l'analyse manque d amabilité et test pcr dans les 2 narines, fait en 1min 30 top chrono et dit et bien si ça ne vous va pas, vous faites pas le test. Test pcr pour les Vacancier attendent dehors et les autres a l'intérieur.

Impossible a avoir au téléphone. Leur secrétaire doit faire la sieste je vois que ça

Prise de sang pour des examens effectués ce jour, l’infirmière qui c’est occupés de ma conjointe et moi même a été plus que parfaite tant dans la prise en charge que dans la prise de sang. Nous ne connaissons pas son prénom mais un grand merci à elle pour son professionnalisme.

Personnel très agréable ! Les secrétaires et les infirmières sont à l'écoute et polies. J'ai réalisé 3 tests PCR et une prise de sang cette année, les infirmières sont très pros et les résultats ont toujours été très rapides !

A titre personnel je viens faire des analyses toutes les 3semaines et je suis toujours très bien accueillie. Cependant, entre les personnes qui doublent dans la file d'attente, ceux qui ne veulent pas patienter, ceux qui insultent le personnel, effectivement je peux comprendre le ral le bol général du personnel. A chaque visite je suis outrée du comportement des gens. Force au personnel!!!

Ça s'est majoritairement toujours bien passé. Sauf avec Éric qui n'en a rien à faire des personnes prioritaires qui sont mal en point. Je ne suis pas que PMR (une chaise ne me guérit pas de tout), je suis aussi malade chronique qui me rend de plus en plus malade quand je suis obligée ou que l'on me force a attendre ajun et ça va loin comme conséquences pour moi.

Aujourd'hui,je suis dans la salle d'attente pour mon opération,72 heures ce sont écoulées et le test pcr n'a pas été fait. ils attendent un biologiste pour l'analyse. Je déconseille ce labo.

Local accueillant et bien aménagé / Personnel agréable, sympathique et professionnel / Très bonne prise en charge

Rdv pris sur doctolib arriver à l'heure on vous informé que les test sont à partir de 10h sur ordre d'arrivée les renseignements sont donner avec un ton très vous soûler avec vos questions les 3 secrétaires sont désagréable que se soit avec moi ou mes enfants. Mon laboratoire est celui de la chaussée je regrette de ne pas avoir attendu un rdv l'accueil est plus agréable.

Très pro et poli en ce qui me concerne. Test PCR à 10h30 et résultats numérisés à 19h00.

La seule chose positive à retenir pour ma part est la prise de rendez-vous rapide pour réaliser un test PCR. Infirmière et symptomatique, on m’indique par téléphone que je suis prioritaire et on me demande de venir à 10h30. Arrivée sur place, une désorganisation telle, que nous sommes presque une dizaine à l’accueil alors que l’espace est minuscule ! On nous fait ressortir dans le froid. Nous sommes appelés par une fenêtre avec un numéro ! 30 minutes plus tard, en rentrant dans la salle de prélèvement : pas de bonjour rien !! On me parle sèchement, pas d’explication sur le déroulé du test (j’en avais déjà fait donc je connaissais heureusement), la personne qui prélève me penche la tête en arrière violemment sans un mot ! Le test fait mal ! Je n’ai pas eu le temps de dire que mes cloisons nasales étaient déviées. Résultat en 24h ? FAUX ! Et lorsque j’appelle, une secrétaire m’informe qu’il n’y a aucune priorité de passage et que les résultats sont sous 48h et raccroche ! Épuisée ? Certainement mais mes chères dames, l’épuisement ne doit pas faire de vous des monstres lorsque vous êtes en contact avec des personnes potentiellement malades Une infirmière malade en colère !

Nouvel endroit! Mal signalisé...on se perd dans la forêt des pancartes....et surprise..quand on a enfin trouvé....un accueil déshumanisé ....plus de relation humaine tout passe par une machine...il faut comprendre comment ça marche...vous êtes un numéro...pas un patient...gare à celui qui ne peut introduire sa carte vitale dans la machine....nul..personnellement je me refuse à ce type d'accueil, j'irai ailleurs....vive la médecine qui met au centre les relations humaines.

Accueil glaciale, quand on rentre, personne ne daigne vous regarder, vite expédié, nous dérangeons ces personnes

Une des Secrétaire plutôt désagréable, froide, ayant des difficultés avec la courtoisie de base. Infirmiere contrairement à la secrétaire plutôt agréable, professionnelle, et accueillante. L accueil des patients serait à revoir....

Professionnalisme zéro

4 tests Covid entre mon mari et moi depuis mi-mai. D'abord les rdv à prendre obligatoirement ne sont pas respectés. Ils vous obligent à venir à l'heure du biberon pour finalement vous faire passer dans l'ordre d'arrivée ! Et résultats qui étaient déjà plus longs qu'ailleurs (72h) viennent de passer à 6 jours. Refus de s'associer à la concurrence proche qui est équipée et obtient des résultats en 24/48h. Bref, encore les intérêts pécuniers en priorité...

45 minutes d attente pour un test covid pour s entendre dire qu il faut prendre RDV. Pas de précision à l exterieur comme a l interieur alors que le site parle de Drive sans rendez vous. A se dégoûter de faire le test.

Pas beaucoup d'attente, résultat rapide, le soir même avec internet.. Je recommande

Dommage qu'à l'accueil le personnel soit si peu aimable. Poli, mais sans empathie. En revanche, les infirmières sont très agréables et très professionnelles.

Accueil mitigé poli mais très froid, l'équipe ne donne pas l'impression de cohésion,on a l'impression qu'on les ennuie pour rester poli.

À 08h00 15 personnes en attente en extérieur salle d'attente bondée. À 08h30 il reste 12 personnes avant de passer. Il doit y avoir un manque de personnel ou la gestion de l'accueil doit être revue. L'accueil au comptoir reste serein malgré tout.

Accueil nul Pas agréables alors que c'était calme est ce le changement de locaux ?? Non je ne crois pas ce n'est pas la première fois que m'en rend compte. Une des anciennes m'a fait mal aujourd'hui alors que par contre je n' ai jamais eu mal auparavant

Du monde le matin de bonne heure comme dans tous les labos mais débit important, peu d'attente, personnel très efficace et aimable.

Accueil agréable et rapide à mon arrivée alors que la petite salle était bondée. Prise de sang efficace et sans douleur par une personne tout à fait rassurante et aimable. Les locaux méritent en revanche un bon rafraîchissement et je plains les personnels de travailler dans ces conditions, en particulier dans des espaces si confinés et bruyants (une porte qui se ferme fait vibrer tous les murs, etc.)

Très mal accueilli par l ensemble du personnel surtout par celle que m'a fait la prise de sang, qui a été désagréable au possible, ne m'a pas du tout mise à l aise et meme fait pleurer ! Aucun sourire, que de la méchanceté

File d'attente très importante. Le personnel d'accueil semble très stressé et se comporte comme si des directives de rentabilité leur était prestement demandées par la hiérarchie, n'hésitant pas à bousculer verbalement des personnes qui sont vraisemblablement en difficulté.