Laboratoire Unilabs AquiBio - Hagetmau Laboratoire d'analyse médicale

Bien personnel agréable

Erreur de date de naissance en enregistrant le dossier, puis j'ai choisit de faire une analyse non rembourse de 400 e dont je n'ai pas le droit d'avoir les résultats, résultats envoyé au médecin par courrier ce qui retarde le rendu d'une semaine. Alors qu'on m'avais dit 5-7 jours de délais. Je n'y retournerai plus.

Personnels très accueillants, professionnels et douces .

Parfait

Accueil rapide et bienveillant Résultats dès le lendemain.

Accueil chaleureux , oaw d' attente lors des prelevements, hygiene irreprochable.

Accueil sympa, personnel chaleureux et à l'écoute. Merci beaucoup

Laboratoire très sérieux, personnels très agréable.

Très satisfait du centre, personnel sympathique, réactivité rapide, résultat rapide, je recommande

C’est un laboratoire avec une équipe formidable et un accueil génial Je vous les recommande

Personnel très accueillant et aimable et bonne compétence

Personnel très aimable.

Laboratoire où il y a un très bon accueil. Les infirmières sont douces quand on a pas les veines qui se voient. Les analyses rapides. Je le recommande à toutes les personnes

Accueil sympathique.

Très bien mais seul bémol beaucoup de monde de bonne heure et les gens qui travaillent devraient être prioritaire !! A réfléchir mais sans doute impossible. Merci de votre rapidité et de votre efficacité

Je suis satisfaite d'avoir trouvé une équipe très accueillante, une infirmière qui m'a fait une prise de sang parfaite et qui était très professionnelle et qui m'a donné de bons conseils de vie quotidienne... Si je peux me permettre, j'aimerai tellement que lors de la réception des résultats, il y ait une petite explication concernant les résultats si quelque chose était anormal en plus ou en moins dans ceux-ci... A part cela tout est très bien. Merci beaucoup

Je n’ai pas reçu mes résultats

Prise en charge agréable.

Efficace , résultats rapides

Parfait

Équipe à écoute bienveillante

Très mauvaise expérience, arrivé à 7h25 pour l'ouverture du laboratoire à 7 h 30, plusieurs personne devant moi environ une 10 ène dont deux personne avec des poussettes une partie abrité très petite à l'entrée qui n'abrite même pas 10 personnes et 2 poussettes donc obligé de patienté sous la pluie modéré à forte avec du vent. 7h30 ouverture mes on ne peut pas rentré à plus de 3 personnes donc on continue à ce mouillé. Lors de mon tour en me présentant à l'accueil, la personne derrière le comptoir très désagréablement me dit que je vais tout mouillé si je pouvez pas faire autrement on patiente sous des trompe d'eau car on a pas le choix vue la taille de l' abrit et qu'il n'y a pas de parking a coté pour pouvoir patienté à l'abrit et au chaud dans sa voiture et en plus on ce prend d'entré des réflexion désagréable. Très longue attente en salle car un seul préleveur malgré le nombre de personne les matins à l'ouverture. mon tour arrive entré dans la salle, nouvelle interpellation sur l'état de mon blouson mouillé qui allé mettre de l'eau partout une réflexion de plus ou de moins on est plus à sa près dans ce laboratoire. La prise de sang ce n'est pas une prise de sang mais une torture, bras droit au bout de 5 tentatives on me dit que j'ai des mauvaises veines et que l'on voit pas mes veines pour faire bien le prélèvement, bizarrement moi je regarde mon bras et je vois très bien les veines. On me dit on va faire sur le bras gauche et on me dit que sur ce bras j'ai les veines qui roule et 6 reprise avant d'arrivé à prélevé. Résultat j'ai eu un gros hématome a chaque bras la douleur qui va avec sans compté au pliage des bas + 2 bras comme des passoire. le résultat devais être disponible dans l'après midi ce qui na pas été le cas lors de ma venus pour le récupéré il ma fallut venir a 3 reprise pour pouvoir obtenir mais résultat et je n'est pas pus disposé des résultats pour mon rendez vous chez mon médecin le lendemain matin du prélèvement . il ma fallut reprendre un rendez vous ultérieur ne sachant pas exactement que je disposerais des ces résultats. Et les résultat ont montré que je devait bénéficier d'une prise en charge médicale rapide, ce qui na pas été le cas au vue du long délai d'obtention de ceux ci, ce qui ma value une complication médical. Prochain prélèvement sa ne sera pas chez vous.

malgré la gentillesse du personnelle, un délais en salle d'attente raisonnable, et un personnelle délicat pour les prise de sang. J'avais demandé lors de l'enregistrement à l'accueil que les résultat me soit envoyé par mail et que le médecin prescripteur les rassoient aussi, ce qui ma été confirmé par la secrétaire lors de l'enregistrement qu'il n'y avait pas de problème et que de toute façon les résultat sont toujours envoi aussi au médecin prescripteur et dont la secrétaire ma proposé si je souhaité mes premiers résultat soit envoyé des disponible et la seconde partie qui elle nécessité un délai de 8 jours serai envoyé en seconde partie dès disponibilité et que le médecin prescripteur le recevrai de la même façon. Ce qui été arrangent vue que j'avait un rendez vous le 4/4/24 et que le prélèvement à eu lieu le 29/3/24. Hors j'ai bien reçu la première partie des résultats le 29/3/24 dans l'après midi et pensait que mon médecin prescripteur les avait reçu aussi. Il s'avère que ce jour je me suis présenté à mon rendez vous ce jour du 4/4/24 et le problème est que mon médecin prescripteur na jamais reçu les résultats, pensant que le travail avait été fait correctement en amont auprès du laboratoire, je n'avait pas imprimé mes résultats et ne disposé pas de possibilité sur l'instant de pouvoir récupéré ces résultat dans les minute qui suivait et habitant à plus de 10 km. Ce qui me vaut de devoir prendre un autre rendez vous auprès de mon médecin qui ne sera maintenant que dans 8 jours au vue des disponibilités et souffrante de douleur forte, me causant des perte de connaissance par moment je suis maintenant obligé de patienté au prochain rendez vous avec les risques qui en cours pour ma santé . Je vais dans ce laboratoire car c'est le seul qui soit le plus proche de mon domicile. Mais je suis déçu et à mes prochaine analyse je viendrais avec un certain manque de confiance en eux.

Personnel toujours agréable… malgré le caractère « piquant » de la prestation !

Accueil excellent, prise en charge rapide et surtout je n'ai même pas senti piquer. Merci pour votre bienveillance et votre professionnalisme

Bon accueil, rapide et efficace

Très bon accueil. Très satisfaite.

Personnel très agréable et résultat rapide

Très bon accueil et infirmière au petit soin

Super aimable et professionnel

Personnel au top, accueil très satisfaisant.

Tout est parfait merci beaucoup

Rien à dire , très agréable et disponible

👍

Presque plus d'attente depuis l'ouverture jusqu'à 12h. Donc prise en charge rapide et résultats dans l'après-midi.

Laboratoire très bien dans tous les sens du mot. Personnel accueillant et sympathique. Du monde pour les prélèvements mais on passe très rapidement car 2 cabines. Local très très propre et les prises de sang peuvent être faites jusqu'à 10h30. Bien pratique. Tout est parfait....

Très bien accueilli. Et personnels très agréable

Rien à dire sur l'équipe super mais toujours le problème pour se garer c'est vraiment pénible et je pense même pour le personnel. Cordialement.

Très bon accueil

Satisfait depuis de nombreuses années je recommande ce labo

Bonne prise en charge

Je fréquente ce laboratoire depuis de nombreuses années régulièrement ayant un traitement nécessitant des contrôles réguliers. Je suis satisfaite et le personnel est compétent et agréable

Très satisfaite je n'ai même pas senti l'aiguille, l'infirmier qui me l'a fait me parlait en même temps pour me détendre

Parfait

Cela fait un moment que j'étais venue pour une prise de sang, mais ce qui m'a poussé à donner cet avis négatif si tardif, est le fait que je sois récemment allée dans un autre labo et j'ai directement vu la différence. Je me suis rendu compte qu'une partie du personnel du Labo d'Hagetmau est vraiment malsaine. Contexte : Je venais pour ma toute première prise de sang, ce qui me faisait très peur puisque je suis phobique des aiguilles. Le docteur m'avait conseillé un patch anesthésiant ; ce que j'ai mis sur mon bras gauche. Quand je suis arrivée au labo pour la prise de sang et que je me suis assise, j'ai expliqué rapidement la situation au Monsieur qui devait me faire la prise de sang. Celui-ci m'a dit d'une façon très condescendante que les patchs c'est pour les enfants et a directement pris le bras qui n'avait PAS de patch et a planté l'aiguille. Il m'a loupée presque trois fois avant de finalement changer de bras à contrecoeur, et prendre celui avec le patch. Il me l'a arraché d'un coup et a planté l'aiguille, j'étais presque déjà en train de faire un malaise avec le temps qu'il a précédemment passé à forcer sur mon autre bras, il n'a rien trouvé de mieux, que limite m'engueuler en me disant que je ne restais pas droite sur le siège alors que je faisais ce que je pouvais pour ne pas tomber en avant. Je ne fais pas de généralités car c'était une première et mauvaise expérience. Je pense et j'espère qu'une bonne partie du personnel n'est pas comme ça.

Je suis bientôt satisfait

tuberculose

Bon accueil et bonne prise en charge.

Très bon accompagnement pour faire face à ma phobie des aiguilles ! Merci encore à la dame qui a réalisé ma prise de sang

Très compétent et doux concernant la piqûre je recommande

Les résultats sont très rapides et très clairs . Je suis entièrement satisfaite

Accueil agréable Professionnalisme du personnel. Rapidité de l'acte

personnel sympas rapidité de prise en charge 👌👌

Equipe agréable Temps d' attente modéré

2 jours et toujours pas les résultats... mais par contre j'ai deja l'email pour savoir si je suis satisfait...

Agréable

Très bon accueil, temps d'attente correct et personnel sympathique.

Des incapables.. toujours un problème jamais rien qui va.. tout l’enseigne et comme sa.

Prise de sang très bien faite et résultats de l’examen dans l’après-midi par mail Nickel

Professionnels accueillants et efficaces

Personnel très sympathique, réception impeccable.

Personnel compétent et â l écoute

Accueil sympathique et prise en charge rapide malgré le monde.

Parfait, examen rapide et efficacité. Seul bémol, longue attente car manque de personnel. Les seules 3 personnes au poste étaient toutefois très compétentes et très aimables malgré l'afflues de patients.

Personnel compétent, très sympathique et accueillant

Personnel sympa

Accueil très agréable

Personnel très agréable et infirmière très douce

Personnel très professionnel

Acceuil tres sympathique .Laborantin tres professionnel.

Très bon accueil, une prise de sang sans aucune douleur avec une infirmière très agréable. Merci à cette bonne équipe

Personnel très accueillant et professionnel

Personnel très agréable à l'écoute disponible et professionnel.

Très bon accueil. Pas d'attente et une prise de sang en douceur. Je recommande sans hésiter

Premiere visite : excellente impression, patience, comprehension, gentillesse et competence parfaite. Tres satisfait.

Très bon accueil, les prises de sang sont sans douleurs et les résultats très rapides ( pour ma part ; prise de sang l’après-midi et analyses le soir même) . Je recommande ce laboratoire.

Accueil chaleureux et infirmière très sympathique

Excellent accueil et rapidité des soins Merci

Très bon accueil. Très satisfait de la prestation. Résultat très rapide.

J ai été très bien reçu par une dame bienveillante à l acceuil le mardi 16 mai au matin. Merci

Dans l'ensemble, c'était un rdv positif SAUF pour l'attente de l'ouverture, à l'extérieur, il serait bien de mettre 2 bancs en pierre pour que que les personnes qui ont des problèmes puissent attendre assises. Merci

Très professionnel et très efficace

Super Bon accueil

Très satisfaite, bon accueil et bonne prise en charge.

Bon accueil et personnel sympathique

accueil agréable

Attente un peu longue mais très bon accueil et personnel agréable et doux

A part un gros bleu de la prise de sang le.personnelles très gentil rapide efficace

Laboratoire très sérieux bon accueil à l écoute services rapide ...très satisfaite merci à toute l équipe je recommande

Accueil très professionnel et agréable

Rapide efficace et courtois

Super très bon service, gentillesse, merci

J'ai été très bien prise en charge. Dommage qu'il faille faire la queue dehors. En cas de pluie cette dernière peut paraître bien longue...

Bon accueil et bonne prise en charge malgré le monde...

Laboratoire rapide efficace et personnel infirmier très gentil.

Très bonne accueil des laborantines. Rapide.

Rapide, efficace ! Moi qui ai horreur des aiguilles la dame qui a fait le prélèvement a été super douce.

Bon accueil sympathique et souriant. Bonne prestation rapide et efficace

Bon accueil.

Bonjour très efficace bon accueil je suis passé assez rapidement. Merci

Obligé de faire la queue dehors durant 30 minutes par des températures négative alors qu'il y a suffisamment de place dans la salle d'attente et réception de rappel de facture déjà réglée le jour des examens.

Personnel souriant et professionnel

J'ai toujours été très satisfait du laboratoire Unilabs d'Hagetmau.

Rapide, propre, efficace, et très bien ordonnancé. Parfait, continué.

Accueil de la réception très bien, Par contre le prélèvement a été et une experience tres desagreable, la personne en charge du prélèvement n'était pas conviviale, opération mécanisée s'est sans déroulée sans savoir comment cela allait se passer Très déçu et peu engageant, si il y a renouvellement dun test PCR il se fera sous la contrainte puisqu'il n'y a pas de concurrence

Accueil super froid , personne ne dit bonjour, même pas la personne qui m'a fait la prise de sang,pourtant j'étais le seul dans les locaux !

Vraiment très bien R.A.S.

Personnels très agréables et à l'écoutes.

Très bon laboratoire bon accueil je recommande

Bonjour, les personnes à l' accueil sont agréable et efficace, Rien à redire, bien au contraire, je recommande.

Accueil sympathique, résultats rapides.

Très satisfaite de mon passage au laboratoire. Peu d'attente et rapidité des résultats envoyés par mail.

Très bon accueil. Rapide et sans douleur pour les prises de sang. Résultats rapides via internet.

Très bien

Technicienne agréable et douce. Merci

dommage de devoir attendre dehors

Personnel à l’écoute Super réactif Très humain Je recommande

personnel agréable sympa et pro

très satisfaite

Humanisme,célérité, efficacité.

Prise de sang faite par infirmière à la maison, résultats devant arrivés par mail le soir même, le lendemain toujours rien. Toujours des soucis avec ce laboratoire... Entre le désagréable de certains employés, la désinfection à l'alcool alors qu'on précise que nous sommes intolérants, je ne me fait même plus piqué sur place. Mieux vaut aller à St sever.

précision, rapidité, amabilité et gentillesse

Très bien accueillie très gentille

bien accueilli, bien piqué…. que demander de plus ?

Très bon accueil

très satisfait personnel très sympa

Personnel très sympa.

Bon accueil peu d'attente, un couac aux résultats qui n'arrivaient pas, mais pas grave c'était pas urgent

Personnels très sympa. Jamais eu aucun soucis. Si vous êtes sympa il n'y a pas de raison qu'ils soient désagréables avec vous. Merci à toute l'équipe.

Un lieu qu’il vaut mieux éviter : une ordonnance pour un dépistage cutané, on me répond qu’il faut un RDV, très désagréable… je file au laboratoire de SAINT SEVER… miracle, sans RDV, le prélèvement est effectué par une personne adorable.

Très professionnel aucune douleur et aucune marque après mon prélèvement Je recommande

Très bien

Très sympa et professionnels à l'accueil

un passage rapide très tôt, et le personnel déjà actif et efficace pratiquement sans attente Merci !

Le lien par mail avec la date de naissance à saisir évite de se connecter avec saisie d'un mot de passe

Passage rapide sans grande attente

Si vous avez peur des prises de sang alors allez là bas vous ne sentirez même pas la piqûre. Personnel très pro

Accueil très cordial. Bonne prise en charge client. Et compte-rendu très détaillé. Top 👍

Toujours très professionnel et bon acceuil merci à eux

Je suis très satisfait de votre prestation, équipe agréable et très sympathique 😉

Bon accueil, personnel agréable et conciliateur, traitement relativement rapide ce qui est appréciable malade. Je suis satisfait.

Tres bon accueil

J'ai insisté pour avoir la prise de sang au bras droit pour éviter les hématomes. L'infirmier n'a rien voulu savoir. Bien évidemment j'ai un bel hématome. Merci

rapidité infirmière sympa courtoisie prend le temps pour dialoguer, résultats transmis par mail début après midi

Satisfait de l'accueil et prise en charge

Pas besoin de se déplacer pour les résultats. Accueil très agréable. Merci

Lors du prélèvement la personne était très agréable et professionnelle

pas satisfait de la plage horaire 7h30 10h et donc du temps d'attente le matin il faudrait un autre labo pour avoir de la concurrence et donc qu'il pense à revoir leurs objectifs à la hausse et non à la baisse!!!!

Rapide efficace gentillesse sont au programme de ce laboratoire. Salle d’attente en extérieur pas top, pensez aux personnes âgées qui patientes debout !

Prise de sang sans rdv. Résultats rapides, simple et parfait

Accueil très sympathique une dame charmante, à l’accueil

Cela fait maintenant plusieurs années que je fais les analyses au laboratoire de Hagetmau , c'est malheureusement pour moi que viens pour les prises de sang et depuis c'est un plaisir tous le monde est super

personnel sympathique, ma prise de sang s' est passee dans de bonne condition ,mail d avertissement pour mes resultats ne changez rien tout est parfait pour mon cas

Très bon accueil - disponibilité et résultats rapides

Bon accueil. N'ayant pas reçu mes résultats, je suis venue aux nouvelles. Tout de suite, on m'a imprimé mes résultats. Merci.

Professionnalisme, bon accueil.

Très bien reçu

Accueil normal, attente raisonnable, prélèvement acceptable, compte rendu rapide.

Tres bon accueil,test fait rapidement et réponse rapide,parfait.

L’aboratoire au top rien a dire mis à part que je ne reçois pas mes résultats

Pas d attente. Heure des rdv respectez

Concerne Jean NONNENMACHER Très satisfait

Un très bon laboratoire avec un accueil très agréable.

Très bien, rien à redire. Manque juste un parking.

Accueil parfait, ils sont disponibles et très sympa Très professionnel avec des résultats obtenus très rapidement

Très bon contact et résultats rapides

Satisfaite de l'accueil et compétence du personnel.

Des années que je viens a ce laboratoire, toujours très bien accueillie. Le personnel que nous voyons sont toujours agréable.

Bon accueil. Infirmière très compétente et attentive.

Je ne sais pas pourquoi ils refusent d'écouter le patient.. je demande à être piquée sur la main. Ils font au pli du coude, échouent, et je ressors avec plusieurs pansements et des bleus...

Totalement satisfaite de ce laboratoire où je me rends pour chacune de mes analyses. Le personnel est aimable et efficace. Que demander de plus ?

Bon accueil. Prise rapidement.

Personnel accueillant et très rapide

Il est regrettable que pour les personnes qui nous accueillent comme pour celles qui effectuent les prélèvements, à de rares exceptions, les patients ne sont que les numéros de leur carte VITALE et une date de naissance. Si nous venons faire des analyses diverses, c'est que nous sommes en situation de malade ou de malade potentiel et donc porteurs du souci de notre affection réelle ou supposée ce qui devrait amener de la part des personnels un minimum d'empathie. Il n'y a la plupart du temps qu'indifférence et rapidité.Peut-être que les consignes données aux personnels vont dans ce sens? Ce manque d'humanité élémentaire est bien triste d'autant plus que nous sommes dans le domaine de la santé et des soins aux personnes.

Une bonne écoute des patients et une grande rapidité des résultats. Merci

Très bien les délais pour les analyses sont très bien.Merci

Personnel très accueillant. Prise de sang effectuée sans problème.

Equipe très accueillante et très professionnelle.

La personne qui réalise les tests PCR s'est montrée douce et rassurante pour faire le prélèvement sur mes enfants, qui appréhendaient fortement le geste. D'ailleurs cela justifie de faire des kilomètres supplémentaires dès que nous devons effectuer des PCR alors que nous avons un laboratoire plus proche.

Un accueil agréable à chaque fois. Aucun problème avec ce labo. Personnel bienveillant et à l'écoute du patient.

Une attente extrêmement longue, une seule personne en charge des prélèvements à l'ouverture malgré un nombre de personnes très important. Obligé de retourner car la personne n'a pas pris assez de tubes... Pas même une excuse!!! Et le plus honteux c'est que la j y suis pour le tube manquant, la même employée ayant commis l'erreur ressort en plein milieu du prélèvement d'une patiente avant moi car elle a oublié des étiquettes...

prise de sang demander en urgence le jeudi matin arriver le vendredi 8h30 toujours pas de résultat alors que je devais faire une prise de sang le jeudi matin et en fonction du résultat refaire le vendredi matin et c’est pas la première fois donc vaut mieux aller a mont de marsan y sont plus rapide et compétent

Un accueil plus que désagréable surtout par une personne en particulier qui porte les cheveux court. Je viens tout les mois pour un suivi de grossesse et cette personne est toujours désagréable, nous prend de haut. C’est vraiment dommage car tout le reste de l’équipe est bien surtout une jeune assez petite qui est adorable lors des prélèvements.

Un laboratoire au centre de hagetmau personnel agréable et très professionnel. Résultats par mail sécurisés .

Accueil désagréable, communication très agressive et méprisante et, à lire les commentaires, ce n'est pas nouveau. Toutefois une jeune femme de l'équipe est tout à fait sympathique et professionnelle. Dommage que ses collègues ne prennent pas exemple.

Une amélioration dans cet espace pour recevoir les patients.Le port du masque toujours obligatoire normalmais plus de respect: pas comme la dernière fois, ceci relatif à un oubli de masque.

Je vais souvent dans ce labo, et je n'ai jamais eu de souci ou problème d'accueil, je pense que les gens qui critique à tout va ne se voyent pas derriere un comptoir toute la journée et surtout avec certains patients désagréable

J'ai reçu un très bon accueil, le personnel est efficace et agréable, la prise de sang s'est très bien passée, sans douleur, alors que je n'aime pas vraiment ça.

Juste nul

Une honte, ne pas vouloir passer un enfant de 2 ans en priorité alors qu'il a de la crème anesthésiante (qui a un temps limité) et qu'il y a 20 personnes devant, ils sont catastrophiques

Alors, je ne veux pas dire mais y a une espèce de grande brune à l'accueil qui a raté sa vocation... Quel accueil !! S'il vous plaît réduisez lui ses heures parce qu'elle à l'air en plein burn out d'amabilité la pauvre ! Sinon y a Recto Versoi à Dax qui est spécialisé dans le coaching et l'orientation, j'sais pas moi, une reconversion en centre pénitencier pour aboyer ou dans une morgue comme ça les clients vous foutent vraiment la paix... En tout cas mille fois désolée d'avoir oser franchir le seuil de la porte à 15h... La prochaine fois... Attendez... Ah bah non, y aura plus de prochaine fois ! Aller c'est ciao !

Résultats rapides mais accueil pas toujours au top suivant les secrétaires

Laboratoire très professionnel, l'infirmière qui m'a fait la prise de sang était douce et efficace, résultats rapides, je recommande +++

Accueil inadmissible, aucun respect pour les patients. Appeler monsieur sans même lever les yeux alors que je suis une femme. Manque de professionnalisme pour effectuer une prise de sang , mon bras est dans un état anormal. Obligée de retourner faire à nouveau un prélèvement , protège sa collègue et dit que ce que j’ai au bras est normal.. soyez un peu plus franc et respectueux Plus jamais j’y retournerai, a fuir!

Accueil inadmissible. Pas de confidentialité, agressivité particulière de l'une des secrétaires. Aucun respect du patient, et plus grave encore remise en cause des prescriptions médicales du praticien qui, lui, a fait 10 ans d'études!!! Dommage pour Hagetmau et ses malades! Changez de métier mesdames et restez longtemps du bon côté du bureau!

Accueil minable et Autain à chaque fois. La laborantine n'est absolument pas aimable. Je déteste y aller !

Ce n’est pas une preuve d’incompétence que d’écouter un patient qui dit au prélever de piquer à droite parce que à gauche c’est très compliqué. Vous éviteriez du stress et douleurs inutiles.

accueil déplorable s il veulent pas faire se travail qu ils en changent carment...... même pas de bonjour on se croirais dans un abattoir

Tout va très bien depuis le retour à la normale après covid.

Prise de sang refusé 2x alors que j'habite à 20kms Que je suis enceinte et que j'ai déjà une petite fille à m'occuper pas très aimable l'accueil soit la réceptionniste à ses têtes ou soit elle est pas aimable et franchement sa donne pas envi de revenir! C'était mieux avant .