Laboratoire UNIBIO Rive de Gier Laboratoire d'analyse médicale

Je recommande, laboratoire très accueillant et résultats très rapide. Personnel au top !

Cela fait maintenant une dizaine d’années que je me rends dans ce laboratoire d’analyse. L’accueil des secrétaires, l’accueil des employés, l’emplacement, l’hygiène, le travail, y sont qualitatifs ! Cependant, j’ai décidé enfin aujourd’hui de mettre l’accent sur un problème majeur du laboratoire. Une trentaine d’avis mentionnent le manque de professionnalisme d’une employée en particulier. J’ai pu enfin aujourd’hui découvrir son nom : Isabelle. Cette femme, peu accueillante, froide, condescendante, expéditive, malveillante est très problématique. Cela fait 10 ans que je tombe sur elle presque à chaque rendez-vous. À chaque fois, même scénario : je lui dis bonjour, elle ne me répond pas, ne me regarde pas dans les yeux. Elle enchaîne ces quatre phrases avec froideur : rentrez, assez-vous, relevez votre manche, tendez votre bras. J’appréhende chacun de mes rendez-vous au laboratoire simplement à cause de cette femme qui manque gravement de professionnalisme. Son comportement, presque inhumain, est dangereux et peut être traumatique pour les personnes sensibles, vulnérables, pour les enfants… Pourquoi ne pas la virer lorsque l’on constate finalement que par la simple présence de cette femme, la notation google chute? Pourquoi ne prend elle pas en compte nos remarques depuis tant d’années ? Cela me désole pour le laboratoire et pour le reste du corps employés, quand on voit à quel point les secrétaires sont accueillantes et même chaleureuses !

Bonjour. Globalement satisfaite du labo. Toutefois, les patients en attente ne sont pas appelés par ordre de RV comme cela se fait dans d'autres labos, mais accueillis à leur arrivée dans la file d'attente, . Du coup, on passe parfois, alors qu'on a pris rendez-vous, bien après des patients qui arrivent sans respecter leur heure de RV. Une amélioration à prévoir en terme d'organisation.

Je met 5 étoiles seulement pour le personnel agréable mais je tiens à notifier que la biologiste une dame assez âgée qui n’a plus sa place dans un laboratoire devrait être clairement viré, elle m’a exterminé le bras 2 fois la 3 éme ne se reproduira pas! À chaque rendez-vous je demande a l’accueil de ne pas l’avoir. Une honte de travailler dans se domaine et de donner aucune emphatie envers le patient, désagréable et pratique de la torture. Enfant ou adulte demander a l’accueil de ne pas l’avoir c’est un conseil. Mise à part se point négatif tout le reste es parfait pour mon cas

Très satisfait de ma prise de sang, accueil sympa, prélèvement sans douleur et avec le sourire

Très dangereux. Oubli d'une sérologie sur une analyse, qui plus est la plus importante de mon ordonnance, sachant qu'il n'y en avait que 4 à réaliser en tout. On se demande si l'ordonnance a été lue et si la moindre double vérification a été faite. En plus de ça, ils n'ont pas fait attention à l'orthographe de mon prénom et ont envoyé mes résultats, très personnels, à une autre adresse mail. Je fais toujours bien attention à mon écriture car je sais que mon prénom est facilement mal orthographié. Première et dernière fois dans ce laboratoire pour moi.

Personnel qui donne que des rdv très tôt le matin en sois disant plus de place et je regarde sur Doctolib il reste plein de rdv quel professionnalisme

Acceuil très chaleureuse, professionnelle, je vous recommande. Très bien avec les enfants !!!!

Laboratoire UNIBIO de Rive de Gier au top Toujours souriantes et accueillantes Personnels toujours à l'écoute et très contientieuses et toujours au maximum Adhérent depuis 2019 et toujours satisfait. Je ne changerais pas de laboratoire. Bravo à l'équipe et à Mme COSTE. Bien Cordialement. Mr THEVENET.

ACCUEIL très professionnel, ponctuel, efficace.

Très bon accueil , pas d'attente. la personne (assez âgée) qui a fait le prélèvement a fait preuve de professionnalisme , d'écoute et de sympathie . Résultats envoyés dans la journée . Je conseille ce laboratoire .

Accueil très agréable et personnel réactif, comme toujours. La personne qui s’est occupée de nous, sans doute responsable du laboratoire, a procédé en toute délicatesse à la prise sang de mon enfant. Sa douceur et sa patience ont su mettre mon fils à l’aise. Le petit plus, un petit jouet, pour faire oublier la peur de la piqûre! Je recommande !!!

Bonjour : Suite à mon RDV pour une pris de sang je voulais vous donné sur l'accueil qui m'a était rèservé : j'ai était très bien reçu pas trop d'attente tous c'est passé en douceurs encore merci pour votre professionnalisme JPG

La dame qui m’a fait ma prise de sang était désagréable et très peu aimable. Elle n’a pas pris le temps de m’expliquer quoi que ce soit, à peine rentrée dans la salle j’étais déjà ressortie. Elle m’a fait très mal alors que je ne crains pas du tout les prises de sang d’habitude, j’en garde un joli bleu. Je ne recommande pas du tout, personnellement je n’irais plus.

Equipe au top ! Résultats rapide

Hier je suis aller faire un pcr à mon fils je suis tombé sur la chef de laboratoire une dame qui n'a pas pris le temps de rassuré mon fils qui lui a parlé sèchement et qui l'a laissé sur la carreau entrain de pleurer !! Elle ne touchera aucune personne de ma famille !!!?

Nul de chez nul. Perdent constamment les analyses. Mettent 3 jours pour vous donner les résultats du covid et sont pas capable d'interpréter si on a une grippe ou pas. Fuyez ce laboratoire c'est des incompétents

Au niveau de l’accueil du laboratoire rien à redire sommes toujours bien accueillis, par contre la personne (d’un certain âge), qui a pratiqué le test covid de mon fils cet après-midi à été très mal aimable, aucune bienveillance, à la limite de l’agressivité. Un peu de douceur, et d’échange seraient les bienvenus…. Surtout que ce n’est pas la première fois que nous avons eu affaire à cette dame, et à chaque fois ce fut la même expérience…. Dommage quel entache le reste de L’équipe…

Accueil au top , la personne qui s'est occupée de moi était très rassurante. À chaque prise de sang j'avais un bleu sur le bras et ici rien aucune douleur ! Je recommande ce laboratoire

Un accueil agréable et des personnes souriantes, j’y vais régulièrement depuis 1 an et demi

Le jeune homme est génial et prend le temps, mais là plus vieille infirmière n’écoute pas ses patients et râle après qu’on bouge Je la déconseille vraiment Elle fait mal ne fait pas un bon point de compression et fait des bleus à Chaque fois

Mauvaise expérience pour un test PCR, la personne qui s'est occupé de moi, en plus de son attitude froide et expéditive, m'a enfoncé d'un coup brutal l'écouvillon dans la narine déclenchant une douleur qui a persisté longtemps. Mes tests antérieurs se sont toujours bien passés ailleurs, il y a des gens qui feraient bien de changer de métier.

J'ai vécu l'expérience la plus horrible dans ce laboratoire. Le personnel de la réception était très gentil mais l'infirmière qui m'a fait ma prise de sang était absolument horrible. C'était la petite vieille dame aux cheveux courts blancs/grisâtres. Je n’ai jamais vu PERSONNE dans l’industrie médicale être aussi impoli/méchant. La façon dont elle m'a parlé sur un ton très grossier et a fait le travail de manière agressive même après que ma tante lui ait spécifiquement dit que j'avais très peur des aiguilles. Elle NE DEVRAIT PAS être légalement autorisée à travailler avec des patients présentant ce genre de comportement inacceptable. Je suis désolé pour tous les patients qui l'ont eue. Elle devrait être licenciée. C'était une excellente première impression d'un laboratoire en France👍🏻

Très mauvais accueille aucune tolérance envers les gens malade !!!

Temps d'attente pour obtenir les résultats long (une semaine pour une prise de sang qui aurait dû arriver sous deux jours sans explication c'est un peu long....)

Très bon laboratoire, très propre, très bon accueil à l'administratif et également auprès des biologistes, infirmières, toutes à mon écoute pour apporter des réponses à mes questions. L'accueil téléphonique est excellent également . Les prises de sang ne sont pas douloureuses, les résultats sont très rapides. Le parking est également un point positif, ce qui n'est pas le cas pour certains laboratoires. Je recommande vivement le laboratoire UNIBIO COSTE

Je me permets de mettre un avis négatif car j'ai vécu plusieurs experiences negatives dans ce labo. Certaines biologistes sont très agréables, malheureusement on les voient que très rarement (ou faute à pas de chance). Mais d'autres, une en particulier, d'un certain age est plus que désagréable ! Je suis du milieu médical, et je sais être tolérante quant à la charge de travail mais concernant les prises de sang c'est juste pas possible ! Elle est d'une impolitesse lorsqu'on nous arrivons, nous prévient pas lorsqu'elle pique.... Ni merci, ni aurevoir... Et aujourd'hui j'avais un test PCR à faire, je suis encore malheureusement tombé sur la même personne, il y'avait pas grand monde à cette heure ci. Test très désagréble, douloureux, insistant, alors que je fais moi meme des tests PCR tous les jours !!!!! UNE HONTE ! Plus jamais je ne remettrais les pieds dans ce laboratoire.

Prise de rendez-vous facile, personnel accueillant et à l’écoute, rendu des résultats rapide. Je recommande !

Rendez-vous pris pour un test covid pour ma fille. Nous avons été bien accueillies et RDV à l'heure. Le test a été très rapide et sans douleur. Je recommande.

Moi qui craint énormément les prises de sang, je ne peux que recommander ce labo : le biologiste m'a vraiment bien piquée, je n'ai presque rien senti.

Je recommande super laboratoire. Personnels agréables

Accueil très sympatique le matin, un bon point ! Mais ensuite prise de sang douloureuse et une semaine après j'ai encore un bleu énorme, cela ne m'était jamais arrivé... Et j'ai eu peur car j'ai besoin que l'on me prévienne de ce que l'on fait. Laissée seule ensuite je ne savais pas ce qu'il fallait faire pour la prise des urines. Bref je ne suis pas sûre d'y retourner sauf obligation...

efficace et sympa

Personnel à l'écoute et résultats rapide, par internet. Très bien.

J'avais déjà emmené ma fille faire une prise de sang ils y a quelques années, l'accueil était déplorable, ma fille avait peur et a fini par tomber dans les pommes. Aujourd'hui pas le choix, seul labo disponible pour test PCR et on prend les mêmes et on recommence. Aucun tact personnel désagréable, ma fille ado pas rassuré c'est senti humiliée. Plus jamais.

Je passes un appel pour une prise de rendez-vous de dépistage COVID pour moi et deux personnes dans le milieu de la santé (donc assez urgent) Malgré ce qui est écrit sur le site INFORMATION COVID - Les tests virologiques (RT-PCR) de dépistage du COVID-19 sont désormais réalisables sans ordonnance mon interlocutrice au téléphone, désagréable au possible, me dit qu'il faut une ordonnance, je n'ai pas eu le temps de parler que je me suis fais couper la parole par un merci, au revoir monsieur pour enfin me raccrocher au nez. Je veux bien que la situation soit compliquée à gérer mais n'y a t'il pas un minimum de politesse à avoir ? Je ne sais donc pas comment nous allons faire

Gros manque d'organisation les rdv pris ne sont jamais à l'heure je deconseille fortement ce labo arriver a l'heure pour une prise de sang, j'ai du annuler mon rdv c'est vous dire..........

Les horaires ouverture à 7h30 plus d une heure que j essayé d appelez tjr sur répondeur. Déjà u dés personnes désagréables au telephone qui prenne de haut. Nul

Je vais tous les mois dans ce laboratoire. Rien à dire, le personnel est très agréable et très efficace pour les prises de sang qui sont sans douleurs et reussies du premier coup. Pour le test du diabète avec le glucose qui dure 2h, il y a la possibilité de s'allonger à l'écart de la salle d'attente, ce qui n'est pas le cas partout.

Ce matin, je suis faire une prise de sang par rapport à mon diabète. Novelam a été remplacé par Unibio (aucune information donnée). Je consulte mes résultats sur internet. Je ne peux plus le faire puisqu'il faut un mot de passe dorénavant et que l'on ne me l'a pas remis ce matin(étiquette non remise). J'appellerai lundi matin pour résoudre le problème car je dois aller voir mon médecin traitant à 14 h 30. Lundi matin, je suis tombé sur une personne fort agréable qui m'a permis d'avoir les résultats avant d'aller au docteur.

Si celle qui nous pique était aussi agréable que celles qui nous accueillent, ce serait parfait... Sinon les résultats notifiés par mail dans la journée, super.

Prise de rendez vous rapide Personnel accueillant et sympathique

Prise de rdv facile et rapide. Des techniciennes agréables.

Tres bon accueil, prise de rendez simple en ligne et résultat rapide. Merci pour votre professionalisme!

j'ai fait pratique un examen sanguin pour ma fille, j'avais fait ce même examen sanguin pour moi dans l'autre laboratoire de rive de gier. Quand on a fait le prélèvement à ma fille, ils m'ont indiqué qu'il n'y avait rien à payer. Trois jours après, il m'appelle en m'indiquant qu'il fallait payer 52 euros. Ayant fait moi même cette examen dans l'autre laboratoire (je n'avais rien payé), je leur ai dit que cela ne se faisait pas de réclamer de l'argent alors que vous aviez indiqué qu'il n'y avait rien à payer. Ils n'ont rien voulu savoir. Nous avons payé car je ne voulais pas faire repiquer ma fille dans l'autre laboratoire ou c'était gratuit. j'espère que ma mésaventure vous servira dans le choix du centre de prélèvement, je vous recommande d'aller chez l'autre laboratoire de rive de gier.

Facile à joindre pour prise de RDV - Personnel aimable et prend la peine de tenir informé.

Je ne sais même pas si cette seule étoile est méritée... Pour première expérience il y a mieux et la voici.... 11h35 j'arrive au labo avec mon fils de 2 ans qui traine à quasi 40 de température depuis 5 jours et ma belle sœur, je sors de chez le médecin qui avait déjà quasi 1 h de retard(soit dit en passant), je venais de me faire envoyer paître par un premier labo car il n'y avait personne pour le prélever... J'arrive donc avec une ordonnance urgente et des analyses plutôt urgente aussi NF vs crp et surtout une PCT. Bref, déjà la secrétaire me dit qu'il n'y a pas marqué urgent bon soit... C'est un enfant 2 ans avec des analyses assez importante et en plus mon fils est pas en top forme et je lui explique le cas clinique... Enfin... Et là elle me dit euh par contre oui on a personne pour le prélever non mais sans déconner... OU VA LE MONDE MÉDICAL 11H45 ET PLUS PERSONNE POUR PIQUER UN ENFANT ??!!! Bon assez agacée je lui dit que je suis technicienne de labo et que s'il faut ... Je vais piquer mon fils. Je ne peux pas le laisser comme ça sans savoir. Et là une technicienne qui était à côté ( une quarantaine d'année)  me dit ok si vous voulez je resterais juste à côté . Ma belle sœur hallucine moi aussi mais je me démonte pas 8 ans que je possède mon certificat de prélèvement et donc j'ai déjà piqué des enfants.... Je ne sais si j'ai le droit de piquer dans leurs locaux mais je m en fou... C'est la seule solution pour savoir ce que mon fils couve. 11h52  la technicienne s'impatiente... Elle dit même devant moi il est 11h52 je pars à midi pile comme les biologistes moi non mais sans rire c'est un sketch !! où est la conscience professionnelle ????? Elle sait le contexte clinique et la... Aucun professionnalisme... Je suis technicienne de laboratoire et jamais jamais je ne suis partie sous prétexte que c'était l'heure alors que j'avais connaissance qu'un bilan urgent était la...  JAMAIS et je travaillais avec une clinique... Bref je fais le prélèvement de mon fils.... La technicienne sans un aurevoir part avec les tubes...et oui c'était l heure... J habille mon fils et nous sortons... Les résultats m ont été envoyés sur le serveur à ma demande... Il avait des GB à 14000 une crp à 80.5 et personne n'a appelé mon docteur ou moi afin qu'on prenne les mesures nécessaires... est ce normal ?! Pas dans mon labo en tout cas.... La PCT ( qui est normalement un critère urgent) est rendu 3 jours plus tard ( car faite sur Paris) et est positive.... Pareil aucun appel ni à mon médecin ni à moi... Et si tout le monde s'en foutait en faite???!!! Je suis vraiment déçue, déçue de ce je m'en foutisme général... Je ne sais pas si c'est le faite que la plupart des laboratoires sont rachetés par des FINANCIERS mais il y a un gros souci !!!!