Laboratoire d'analyses médicales - Fargues-Saint-Hilaire - Cerballiance Laboratoire d'analyse médicale

Personnel plus qu'adorable, chaque fois que je dois faire une prise de sang je vais là-bas, très attentionnée et très gentil avec leur patient, je recommande !!

Moi perso, j'y vais depuis des années, jamais eu de problèmes pour recevoir mes résultats, ni pour la qualité du service, mais je vois qu'il y a de plus en plus de monde, ça m'est arrivé d'attendre 1h00 pour une prise de sang, quand il fallait prendre rdv... mais comme partout en France tout disparait, docteurs, laboratoire, etc.. le boulot qu'ils font n'est pas facile, on peut parler de travail à la chaine, beaucoup de gens aussi ont oublié ce qu'était le respect et la politesse, ou on ne leur a jamais enseigné... la destruction de notre pays est en marche.

Très bien , fiable et sérieux

Toujours des problèmes pour récupérer les résultats par internet.....Il est vrai que ma femme et moi nous avons la même adresse internet. Nous ne voulons pas avoir deux adresses. Après 1 heure j'abandonne...

Beaucoup de place autant à l'intérieur qu'à l'extérieur pour se garer, ça facilite beaucoup !!!

Très bon accueil , bienveillant

Très bon accueil ,secrétaire à l'ecoute et infirmière très douce.

Accueil sans trop d’attente personnel agréable et efficace

le personnel et les infirmières sont supers !! Chaleureuses et très compétentes. Les résultats sont rapides. Merci bcp :)

Personnel aimable et à l’écoute, les prélèvements avec attention sans se presser ..

Elles sont efficaces et accueillantes

Laborantines très accueillantes et rassurantes lors des prises de sang, je recommande

Équipe très professionnelle

Personnel très agréable et compétent, à l'écoute et avenant.

Rapide pour les RV ainsi que pour les résultats (le jour même par mail)

Bon accueil, infirmières bienveillantes et très gentilles

Personnels accueillants pour certains, l' infirmière qui m'a fait la prise de sang a été aimable, professionnelle et douce

Bon accueil

Je ne savais pas à quoi m’attendre vu les avis mitigés… Nous y sommes allées ma fille et moi pour un prélèvement, et ma fille était très stressée! Et bien, c’était parfait! L’infirmière était très douce et compréhensive, ma fille était soulagée! Quand à l’accueil, peut-être que si les patients étaient plus polis, l’accueil serait moins froid! En tout cas, en ce qui nous concerne, c’était très bien. Merci à l’équipe…

Sympa et proche de chez moi

Pas professionnel du tout. Au niveau de l’analyse en elle-même. Rien à dire. Alors au niveau de la transmission des résultats c'est catastrophique, mon médecin traitant n’ayant pas reçu mes analyses Via l'application de transmission des données médicales. Je les appelle, la collaboratrice m’informe qu’elle ne peut rien faire et qu’elle me demande de les envoyer par mail. Je rappelle que ceux sont des données médicales et si ces applications existent, c’est pour crypter un minimum des données personnelles Ce manque de professionnalisme est Hallucinant à Éviter de toute urgence

Efficase et accueil très agréable

Chouette plus de Rdv qui bloqué beaucoup de créneaux donc on passe plus vite dans l'ordre d'arrivée tout simplement

J'ai eu une excellente expérience, le personnel est à l'écoute des questions et des craintes, cherche à mettre le patient le plus à l'aise possible. Je ne comprends vraiment pas les retours négatifs, en mes quelques passages je n'ai eu aucun soucis.

Vous insistez à juste titre pour que les patients restent courtois avec les collaborateurs du laboratoire. Il serait bien que la réciproque soit vraie, il est fort peu agréable de se faire refouler de la file d attente à 10h30 sans la moindre explication, ni marque d empathie après 15 minutes d attente. Bref fort mécontent

Honnêtement, je suis très partagée : d'un côté, il est vrai que l'accueil n'est vraiment pas terrible voire plutôt froid, mais j'ai été bien piquée, l'examen s'est bien passé et les employés ont quand-même été très compétents, à chaque fois. Donc, si vous mettez de côté cet accueil, vous aurez cependant des gens qui font bien leur travail, à mes yeux c'est le plus important.

A fuir aussi bien en laboratoire qu'au téléphone. Désagréable comme pas possible

J’en repars persuadé qu’on est mieux accueilli à Fleury-Mérogis.

Nul rien avoir avec l'ancienne version (alcoolab)si facile. Compliquer pour récupérer ses résultats bon courage à ceux qui n'ont pas l'habitude d'intérêt.

C’est lent, vraiment trop lent.

Attente interminable le samedi, en semaine je suis passée la personne était toute seule et donc n'a pas voulu me faire de prise de sang, impossible de prendre des rdv vraiment très penible

Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone depuis une semaine !!! Honteux quand même..

Depuis la reprise d'Accolab par Cerballiance, on ne peut plus prendre de rendez-vous pour les prises de sang. On ne sait pas combien de temps on va attendre son tour suivant l'affluence. J'imagine que pour le personnel, ça ne doit pas les aider non plus à s'organiser. Le système précédent, avec et sans rendez-vous, était mieux. S'il vous plaît, remettez le en place ! (Sinon, on est toujours aussi bien piqués). 🙂

De passage à Fargues, j'ai eu besoin de faire effectuer une analyse dans cet établissement : j'ai été reçue avec gentillesse. Par suite j'ai du demander à nouveau l'envoi des résultats à mon domicile, là encore accueil très agréable. Bien sûr il faut un peu attendre au téléphone, mais c'est normal et le délai de réponse est tout à fait correct.

Efficacité redoutable, en revanche question amabilité et compassion il y a encore des efforts à fournir bien que je comprends tout à fait que le manque de personel n'aide pas

Il faut impérativement prendre rdv pour être reçu. Le personnel est efficace.

Accueil catastrophique. Pas une réponse à mon bonjour quand je rentre. Il n’y a quasiment aucun créneau de rdv tôt le matin. Et quand on arrive sans rdv, même avant l’ouverture, les secrétaires passent leur temps à faire de la paperasse au lieu de prendre les gens de la file d’attente. Le tout sans s’excuser bien évidemment. Résultat, même alors que je n’ai pas de prélèvement à faire, j’ai mis une demie heure alors qu’il n’y avait que 3 personnes avant moi…

Personnel vraiment pas sympathique

Je vais régulièrement dans le laboratoire depuis pas mal d’années et je suis difficile à piquer …. Une infirmière très rapide,professionnelle ,très agréable me pique du premier coup et j’y vais en toute confiance Je vous la recommande , elle s’appelle , si je ne me trompe pas Amina Merci à elle

Accès aux résultats par internet très difficile, voire impossible, seul le site sud est apparait...? par téléphone impossible de joindre le labo. Un message nous indique ne pas pouvoir laisser de message, puis coupe, puis revient... bref une horreur. Du foutage de g****e

Plus comme avant ! Il y a-t-il eu du changement dans votre personnels? Vous prenez systématiquement sur rendez-vous le samedi ! Comment fait-on pour les personnes âgées qui qui ne maîtrise pas internet ? Une fois de plus la rentabilité avant tout, au détriment du service !

Avec RV, j'avais pensé être bien accueilli . Bien mal m'en a pris. J'avais décidé de ne plus y revenir. Mais mon épouse a tenté de renouer avec ce laboratoire. Elle en est revenue satisfaite. J'ai donc eu de nouveau affaire à leurs services. Hier, pour la 2° fois, j'ai opté pour leurs services. Et j'ai eu plaisir à dire à l'infirmière que j'appréciais la nouvelle ambiance, l'accueil et enfin ... le sourire. Malgré le changement du leur système informatique, tout est mis en place pour expliquer, rassurer. Bravo à toute l'équipe qui m'a démontré que tout le monde peut changer et s'améliorer. Je recommande.

Excellent accueil par l'équipe sur place MAIS labo généralement impossible à joindre par téléphone (de lonnnngues minutes d'attente avec la petite musique mais personne ne prend jamais l'appel...). Heureusement qu'il y a doctolib, parce que votre standard laisse franchement à désirer !

Accueil très chaleureux. Par contre, on ne m a jamais fait un test pcr aussi violent, je n'ai osé rien dire sur le moment mais c'est mon plus grand regret. est-ce normal de saigner du nez après ce test ?? Je comprends la lassitude des médecins mais comprenez la mienne.

Personnel et lieu accueillants et chaleureux Prise de rdv sur Doctolib possible (+ ponctuels !) Répondent aux mails… Au top !

Pas de rdv rapides, temps d'attente long, résultats tout aussi long et encore plus étonnant, enregistrement également très long (il a fallu plus de 45min pour enregistrer ma prescription à ma dernière prise de sang...). Interminable. Étonnant également, voyant quelques patients venir pour un test pcr, on les enregistre au même guichet que tout le monde, à l'intérieur, pour les faire patienter ensuite dehors... Bizarre le protocole... Je regrette de devoir changer de labo, Mina est adorable et prélève sans aucune douleur.

Un laboratoire très opérationnel avec des secrétaires très sympathiques malgré les conditions sanitaires. Effectivement, quand on se fait tester à l'extérieur c'est qu'on est symptomatique ou positif. Je trouve cette pratique très réfléchie et logique car ça permet d'éviter la contamination pour tous. Je remercie les secrétaires pour leur gentillesses et leur professionnalisme en cette période très compliquée pour elles... Joyeuses fêtes les filles !

Bonjour et d avance merci de votre réponse Hier le médecin généraliste me prescrit un test p je contacte accolab st hilaire pour prendre rv. La réponse est alors que le laboratoire ne fait pas de test pcr sur personnes symptomatiques. Il m est alors conseillé de contacter une ide qui viendra à domicile. Pourriez vous svp m expliquer votre raisonnement ? Le médecin ne sait pas si les symptômes sont à mettre sur une hypothèse covid. Une secrétaire aurait elle cette compétence? Si je devais présenter un risque pour le personnel du laboratoire et du public que vous recevez, pourquoi alors transmettre les risques à une ide qui voit également des personnes et du public

Il faut éviter ce laboratoire. Les personnes qui veulent faire un test pcr sont pris pour des pestiferés. Vous êtes mis dehors pour attendre de vous faire tester. Et si on veut faire une analyse prenez rendez vous, sinon ils ne vous prennent pas rapidement.(1h en moyenne pour être pris en charges).En faites ils devraient noter sur le site internet ou la porte d'entrée: si le rendez vous est urgent (comme il n'est pas prendre rendez-vous de dernière minute ),allez dans un autre laboratoire car on vous recevra mal.Bon courage

Je suis très satisfaite du laboratoire de fargues où je vais depuis quelques années . La prise de rdv permet de ne pas attendre, c'est agréable ! Le personnel s'est toujours montré très sympathique. Merci a vous !

Bienvenue, résultat du test pcr reçu dans quelques heures !

J'avais une prise de sang à faire et j'ai essayer de les appelez des dizaines de fois pour voir s'il faut être ajeun ou pas. Personne ne répond,elles sont 4 secrétaires et personnes a le temps de répondre au tel!!!!! Quel honte!!!!! Le laboratoire de Cenon est 100 fois mieux et les secrétaires des amours !!Les personnes qui font les prélèvements sont d'une gentillesse et merci à eux.

Secrétaire très désagréable et incompétente, qui n'a pas du tout le sens du service ni aucune écoute. Il a fallu revenir 3 fois au labo afin qu'elle note le bon numéro de telephone sur la feuille pour recevoir les tests pcr ! Et on se fait engueuler en plus car c'est de notre faute si on lui donne un mauvais numéro ! Un labo qui se déresponsabilise si on ne reçoit pas les résultats des test pcr en faisant signer une décharge ??? Elle répond au cas où le labo prenne feu !!!! Jamais vu ça ailleurs ... Une infirmière qui ne sait pas faire de prise de sang sans faire d'hématome (ça ne m'arrive qu'ici avec cette personne ) Bref, chez eux tout est compliqué et on se sent méprisés ... Après plusieurs tentatives je n'irai plus jamais dans ce laboratoire et je déconseille fortement.

Merci à chacun des membres du personnel pour la qualité de votre accueil, l’efficacité de votre travail malgré les difficultés que vous rencontrez depuis de nombreux mois (manque de personnel, surcharge de travail, contexte Covid) bravo à l’immense patience dont vous faites preuve QUOTIDIENNEMENT face aux incivilités et à l’ignorance exaspérante de ces personnes. Les 5 étoiles ne sont pas attribuées au groupe « LABEXA, ACCOLAB…) mais au personnel présent dans ce laboratoire.

Personnel d’une immense gentillesse et compréhension. En cette période difficile c’est encore plus appréciable. Quel mérite! Merci.

Gros manque d'organisation et surtout , manque de personnel compétent concernant les secrétaires qui préfèrent perdent 5min entre chaque patient a discuter plutôt que de nous recevoir. Surtout si vous avez une urgence comme c'était le cas pour moi ( e.c b.u. suite à une infection urinaire) et que vous devez venir sans rendez vous ce n'est pas la peine de vous présenter on m'as clairement renvoyer ailleurs car on ne pourrais pas s'occuper de moi car trop de retard sur les rendez vous. Malgré le fait que j'habite en face du laboratoire je ne reviendrais plus j'ai était beaucoup mieux accueillie à Cenon et le personnel y est beaucoup plus compétent.

Cliente depuis toujours, malheureusement je n'y reviendrai plus. Cette période est compliquée pour tous. Les sourires et l'empathie devraient, à mon sens, rester LA règle. Déçue à deux reprises en moins d'un mois, je ne m'acharnerai pas. Je change pour un labo qui est parfaitement équipé (on ne vous fait pas attendre un RDV pour vous dire le jour J qu'il n'y a pas d'étuve pour faire une cryo ...et vous envoyer ailleurs !!!) et qui s'est donné les moyens de recevoir TOUS les patients sans RDV, en continu, et en plus, avec gentillesse, courtoisie et sourires. Ce genre de labo dont on a besoin existe encore et pas très loin ... Vraiment navrée...

Quelle honte!!! Je viens d'appeler le 20/05 pour un rdv le 4 juin à 12h pour un test pcr pour partir en voyage. On m'a refusé le rdv car d'autre priorité plus importante et de voir avec l'aéroport de Mérignac ou d'autres laboratoires mais eux ne le font pas pour ce motif et soi-disant ne veulent pas prendre de responsabilité si jamais ça ne passait pas à l'aéroport. Merci au laboratoire unilabs de Saint Loubès qui m'a gentiment répondu en me proposant de faire venir une infirmière à domicile si je ne pouvais pas le faire directement au laboratoire par rapport à leurs horaires et l'infirmière leur transmettra le prélèvement dans la journée.

Dr SERRA. Bordeaux Refus de prise en charge d'un cas contact variant brésilien... En l''occurrence mon épouse.

Très bon labo d'analyses , personnel tjrs dispo et à l'écoute.

Tres bon laboratoire personnel acceuillant,prise de rendez vous sur doctolib tres pratique pour ne pas attendre des heures comme dans beaucoup d autre labos....

Toujours aussi efficace et professionnel. Je recommande.

Voilà plus de 5 ans que je fréquente ce laboratoire: Une équipe toujours accueillante, des infirmiers très adroits et à l'écoute. Merci pour votre professionnalisme.

Patiente depuis qq années dans ce laboratoire, le personnel est toujours autant accueillant et professionnel. Merci à vous pour vos sourires dans cette période si difficile... cordialement à vous

NE FAIT PAS DE TEST COCID ICI ! J’en ai fait plusieurs, c’était ma pire expérience. Déjà que les temps son dure, avec eux l’humanité a disparu. La personne qui a fait mon test en avait littéralement rien à carré.

Une honte ce laboratoire !! Un test PCR fait le 29 /01 à 12h30 mais avant ça je me présente au secrétariat ou l'on me fait remplir une feuille, elle récupère cette feuille avec une copie de ma carte d'identité et l'on m'explique que je vais recevoir un sms et qui me permettra de me connecter pour avoir la réponse. Elle m'explique qu'il y a un problème informatique mais me rassure en disant que j'aurais la réponse avant lundi car je lui explique que mon fils rentre au bloc opératoire le lundi étant mineur bien évidemment je l'accompagne. Tout le weekend c'est le stress pas de résultat et donc je ne peux pas rentrer dans la clinique qui est a Perigueux pour accompagner mon enfant. Je m'empresse d'appeler le lundi impossible de les joindre par téléphone. Mon conjoint s'empresse a son tour d'aller directement au labo et là contre toute attente la personne ne s'excuse pas et insinue que je suis menteuse puisque d'après elle obligatoirement on m'aurait donné une feuille ! C'est le comble ! Je lui explique la situation avec les larmes aux yeux en lui demandant si elle a des enfants ?! Pour comprendre ma colère ! Mais aucune excuse de sa part sortira de sa bouche bien au contraire complètement indifférente. C'est idnamissible de traiter les gens de la sorte. En ces temps compliqué, franchement ne pas pouvoir être là avant que mon fils rentre au bloc c'est un moment que je ne souhaite à personne et tout ça à cause de gens incompétent.

Dames de l acceuil et infirmières très sympathiques et bienveillantes, il y a parfois beaucoup de monde d où l importance de prendre rdv moi qui suis enceinte cela me permet de ne pas beaucoup attendre.

Que ce soit à l'accueil ou aux prélèvements, toute l'équipe est toujours souriante, aimable et aux petits soins, en plus d'être efficaces et rapides (moins de 15 min d'attente sans RDV, passage immédiat avec RDV).

Nouveau dans la région, très bonne impression de professionnalisme de toute les personnes présentes. J'ai eu un RV sur doctolibre pour le lendemain et le résultat de mon test PCR en 24 heures. Je recommande!

Je me suis déplacé un samedi matin sans avoir réussi à avoir quelqu'un au téléphone avant pour me renseigner sur les horaires de prélèvements. Du coup, je me suis fait recalée par une secrétaire très désagréable en arrivant car c'était trop tard pour se faire prélevé. Je lui signale que le téléphone ne fonctionne pas, aucune réaction. A fuir !

Difficile de prendre un rendez-vous Répondeur n'enregistre pas les messages Obligé de ce déplacer pour avoir le rendez-vous

Aller faire dépisté votre enfant de trois ans à de nombreuses drives pour le dépistage du covid 19 Je trouve la réflexion de se Monsieur qui m'a répondu au téléphone, pas agréable.

Je viens d'apprendre qu'en ces temps de crise sanitaire les laboratoires sont désormais sectorisés. Pas de chance pour moi, je depends de ce laboratoire qui a tout bonnement refusé de me prendre en rdv pour un dépistage Covid. Refus réitéré lors de l'appel de la secrétaire de mon cabinet medical :nous ne prenons plus de rdv de ce genre, allez sur le site de l ARS mais bien-sûr !!!! Prochaine date de dépistage proposée le 30 septembre.

Test PCR passe le 4 sept et aucun résultat au 9 sept. A chaque fois qu'on appele on nous fait croire que les résultats seront dispo le soir , puis le matin, puis en fin de journée. Apres ils ont un problème avec le plateau. Bref cest une honte surtout quand d autres en labo donnent des résultats en moins de 24h.LABO A EVITER

Peut être le laboratoire le plus long de gironde en termes de résultats... Avec également une mauvaise communication auprès des patients, selon la personne que vous avez au téléphone les causes de retard ne sont pas les mêmes. Test pcr vendredi matin, 5 jours après toujours pas de résultats ni d infos.

La dame de l'accueil devrait changer de métier. Je me suis fais engueuler en arrivant car j'ai pris rendez vous en ligne il y a 15 jours pour une prestation qu'ils ont arrêté de faire en raison du trop grand nombres de demandes. Comment suis je senser le savoir ? Labo à fuir.

A fuir ; accueil détestable et personnel arrogant sans parler d'une des deux secrétaires qui ne porte même pas de masque et passe son temps à tousser dans son coude

Très déçu, test COVID effectué hier matin en précisant un contact avéré et toujours pas de résultat. Le concurrent de la rive gauche Exalab pour ne pas le nommer est nettement plus performant, ma fille a fait le test hier matin 1h après moi et résultat en fin de matinée et un dimanche qui plus est.

Une equipe odieuse, une attente infinissable dehors dans l'ignorance totale sans bonjour ni demande de patienter. On a le malheur de poser une question et on se fait envoyer bouler !!! Plusieurs personnes se plaignants dans le mépris total. Je deconseille vivement ce laboratoire. Qualitée de servise et equipe déplorable !

Tres bon laboratoire prise de rendez vous possible sur doctolib et consignes bien stipulées avant tous deplacements pour prise de sang ou autre. Je recommande personnel tres agreable et respectueux.Merci a vous

en un mot professionnel

Temps attente raisonnable. Personnel accueillant. Prise de sang très bien passée

Personnel souriant et attentif!! Et très efficace =) je recommande les yeux fermés!

REFUSE les jeunes enfants ou bébés! Du JAMAIS vu!! J'arrive à 17h pour une simple prise de sang pour mon bébé de 10 mois. Nous sommes seuls dans le labo, et ça ferme à 18h (soit 1 heure après !!). Le biologiste m'a demandé de repasser un autre jour sans même prendre la peine de lire l'ordonnance ou sans même essayer de faire la prise de sang à mon fils. Il n'a évidemment présenté aucune excuse. Cela devait probablement le renvoyer à sa propre incompétence !! (L' étoile, c'est pour l'accueil de la secrétaire)

super accueil à chaque fois. Il y a une gentille dame qui fait les prises de sang le matin, elle pique très bien. Je recommande ce laboratoire sans hésitation.

personnel toujours agréable que ce soit pour les adultes ou les enfants.

Résultats par internet et personnel très souriant.