BIOGROUP - Laboratoire de Feurs Laboratoire d'analyse médicale

Personnel très sympathique et infirmière très douce aucune douleur très souriante merci

Passage rapide et efficace. Le personnel est toujours sympa et la prise de sang sans aucune douleur 👍

Très bon.accueil.et très bonne prise en charge.

Très sympathique et respect des patients

Bon accueil pas d'attente

Prise de sang effectuée à domicile. Résultat transmis par mail sans problème

Partait : rapides et efficaces.

Une équipe à l écoute compétente merci pour votre accueil et votre professionnalisme

Pas attente

La laborantine a été parfaite, ainsi que l'accueil !!

très bon accueille je recommande

Accueil super agréable, au moindre soucis ils vous appellent. Je trouve cela tres rassurant.

Rapide et efficace bien reçu

Très bien, vraiment indispensable

Personnelle très sympathique Merci

Les Dames sont très gentille et très à l’écoute et très professionnelle

Très satisfaite

Je n'ai rien à reprocher au laboratoire juste ce qui et dommage que l'on puisse pas ouvrir l'envoi par mail heureusement que par courrier il envoie aussi

Pour les prélèvements pas de soucis en plus je suis tombée sur des gens très sympathiques qui expliquaient bien. Par contre pour les prises de sang pas toujours au top.

efficace / rapide

Mon dieu…horrible

Accueil parfait. Rapidité. Efficacité

La personne qui m'a reçu a été très courtoisie et m'a très bien expliqué comment recevoir mes résultats par internet.

Personnel agréable et souriant. Peu d’attente et explications claires.

Très peu d'attente malgré ma venue sans Rendez-Vous pour une prise de sang...personnel très professionnel...rien à redire.

A fuir ! Après quelques désagréments me concernant, je me suis toujours retenue de laisser un avis mais aujourd’hui ce n’est plus possible ! Hématome et vaisseaux montrant des traces de souffrance sur le pli du coude et avant bras de mon bebe de 6mois. Ma fille ayant déjà eu des prélèvements au dos de la main dans un autre centre et RAS ! L’IDE et /ou la technicienne se sont accordées le plaisir de porter un jugement parce que c’est mon conjoint qui se présente au laboratoire ; se permettant de demander « et maman elle est où ? », il me semble que le non jugement fait partie d’un des piliers de la profession, surtout qu’ajouter à cela, la personne se permet de dire que « maman aurait pu faire la prise de sang » ! Etant moi même infirmière au bloc opératoire, j’étais au travail et de ce que mon conjoint m’a dit il y a eu plusieurs manquements : - Tentative de prélèvement au pli du coude chez un bebe de 6 mois : proximité direct d’un nerf. - Utilisation d’un garrot : la compression veineuse ne doit elle pas être pratiquée par une tierce personne a cet âge ? Surtout qu’elles étaient deux, une personne réalisant le prélèvement et la deuxième réalise le maintien de l’avant bras en plus du garrot ! Ma fille porte des traces cutanées se rapprochant limite de la brûlure ! - quand est il de la prise en charge de la douleur ? Ce n’était même pas la préoccupation première Pratiques à revoir ! Bien sûr le prélèvement à échouer (résultant de la somme de tous ses manquements : site de prélèvement + garrot bien trop serré + maintien et compression du membre chez un bébé de 6 mois) Mon conjoint est parti en refusant la tentative sur l’autre bras ! Heureusement ! Désolé pour les fautes d’orthographe je n’ai pas le temps de me relire, ma priorité étant de prendre soin de notre enfant après tout le mal que votre personnel a occasionné !

qualité de l'accueil et de la prise en charge pour les soins , merci à tout le personnel.. petit bémol: pourquoi faut il attendre pour tout simplement déposer un poudrier 2 jours de suite, pourquoi n'y a t-il pas un espace dedié .

Personnel compétent et véloce.

Très bon accueil au guichet et des infirmières super sympas!!

Très satisfaite

Bonjour, Les résultats n'étaient pas bons et vous avez pris la peine de m'appeler un samedi midi pour m'avertir et à nouveau le lundi matin. J'apprécie votre sérieux et votre conscience professionnelle. Un grand merci !

Très bon accueil, pas d'attente .

Efficacité garantie. Résultats reçus en moins de 6 heures 👏

Patient bien reçu. un peu d'attente irrégulière suivant les jours et les heures!

Attente à l'extérieur pas très commode. Dommage que l'on puisse pas réserver un passage horaire.

4 appels à la suite un bilan sang, Personnel pas souriant au téléphone On reçoit une lettre de relance sans avoir reçu en amont une facture . Et impossible d honorer le bilan autrement que par courriers où se déplacer ...a l air s aujourd'hui et vos concurrents font beaucoup plus simple . .je recommande pas

Rapide, prise de sang impeccable

très bon accueil, très bon soins

temps d'attente correct, personnels professionnelles, locaux très propre

Très bien

Le sans rendez vous à l'air de bien fonctionner. Très peu d'attente aujourd'hui. 5 mn puis 1 mn avant la prise de sang, super ! Infirmière sympathique et très douce.

Super équipe merci

La petite secrétaire au tatouage sur le bras et le piercing sous la bouche est vraiment adorable ! Politesse et douceur sont ces atouts majeurs ! J'espère la voir à chaque fois .

Parfaitement reçu à toutes les étapes !.... Merci beaucoup et surtout bonne santé à toute l'équipe .....

Rapide , merci !!!

Très bien et ils sont super gentil

Laboratoire sérieux et efficace. Votre point de prélèvement à Montrond les Bains complètera le travail de nos cabinets infirmiers qui n'ont jamais failli, et à qui je resterai fidèle.

Montrond les bains à bien donné les 2 résultats, je vs remercie et retire ma remarque, comme j'ai de nx reçu le mail. J'ai à tord pensé que mon mari n'avait pu retirer mon résultat, mais il dit personnel très gentil Slt merci

Très bon accueil pas d'attente, personnel au top

Parfait rapide et efficace sans douleur

Très professionnel aimable

J'ai été bien reçu. Personnel sympathique et agréable.J ai reçu les résultats plus tôt que prévu.

Rapide et sérieux je recommande

Souriant et efficace.....R.A.S.

Très très bien et très agréable

Laboratoire très bien, personnel sympathique.

Bon accueil. Résultats obtenus rapidement.

Depuis la suppression Des rdv tout se passe très bien

Très bon accueil, prise de sang effectuée avec une grande métrise bravo.

Résultats très rapides, c'est parfait

une équipe très pro , dynamique et à l'écoute.

Très bon accueil et infirmière qui en plus d'être sympathique est très professionnelle . Rien à rajouter si ce n'est la difficulté à décrocher le ticket d'arrivée !!!

Bon contact .merci

toujours a l'heure et les resultat dans la journée

super contente de tout le personnel

Personnel très agréable , résultats très rapide Merci 👍

Je ne lime rends pas sur place mais , habitant en campagne, mes analyses sont envoyées grâce à l’infirmière et la Pharmacie. Très ponctuel, fiable, n'hésitant pas à téléphoner en cas de besoin de renseignemetns complémentaires, je recommande vivement.

Accueil remarquable, très chaleureux ! Une prise de sang agréable ! Merci beaucoup ! Ion SAVU

Rapide et efficace à 10h le matin.

Endroit agréable, le personnel est sympathique.

Résultats d'analyse envoyés le jour même par email. Parfait

Personnel sympathique, bon accueil.

Très bonne accueil et le temps d'attente n'est pas long

très aimable et très compétente

Accueil sérieux. Prestation réalisée dans les règles de l'art0

Labo efficace et rapide pour le compte rendu des analyses.

Très bon accueil, personnel sympathique et compétent.

- Bonne organisation - Bon accueil - Prestation sans douleur

Rapide et accueil cordial

Rapide, très sympathique, efficace. Merci.

très bien

Le lieu est très bien et beaucoup de place pour garer la voiture. Le personnel est très bien .

Très bonne réception Merci

très satisfaite accueil et soins

Bon accueil. Pas d'attente.

Super, rapide,efficace et très accueillant

Personnel sérieux et compétent

Le laboratoire est à proximité d’un grand parking ce qui facilite le stationnement, le personnel est sympathique et souriant, les résultats nous sont envoyés rapidement tout est fait pour nous satisfaire. BRAVO et MERCI

Tout a été parfait. Rapidité et efficacité

RDV rapide accueil correct examen rapide résultat rapide.

Une prise en charge exemplaire à chaque fois. Que ce soit pour mes filles en bas âges , beaucoup de douceur, de patience et d'empathie. Mais également pour moi qui ne suis pas facile à piquer . Même en période de covid, surcharger, les délais de prise en charge et d'attente des résultats étaient plus que raisonnable.

Top !! Accueil parfait et prise de sang très douce !! Génial

continuez comme ça bravo très bien lmerci

Rapide efficace La personne qui m'a fait la prise de sang a été très pro et agréable

Bon accueil, prise en charge rapide ,arrivée 16h55 ressortie à 17h25. Et ce jour bcp de test pour le covid .Personnel efficace et souriant Résultat le soir même à 22h. C' est rassurant le mail car moins d'attente pour les résultats et donc pas obligé de revenir les chercher , gain de temps pour tout le monde.

Très bons professionnels, j'ai été prélevé à domicile, les résultats arrivent très vite. Un grand merci, bonne suite

ARRIVEE A L HEURE DE L OUVERTURE 10 PERSONNE DEVANT MOI SORTIE A7HEURES 40 TRES JOLIE TRAVAIL FELICITEE LE PERSONNELS DE MA PART

Prise de sang, RDV rapide

Bien et rapide

S'est parfait très rapide la perfection !

Bon accueil Prise de sang faite rapidement et proprement

très bien reçue prise en charge efficace

C'est très agréable de se faire la prise de sang à la maison et de recevoir par mail les résultats et de régler le laboratoire sans se déplacer. Merci à vous. Madame Rondard Marie-Thérèse

Personnel au top, accueillant, disponible

Très bien accueillie, très compétents merci😀

Cc bonjour merci pour votre bienveillance à toute l' équipe je recommande merci bonne journée

Suite à un autotest covid positif, j'ai fait effectuer par le laboratoire un test PCR pour confirmation.

Un grand MERCI au Sce accueil, secrétaire aimable, accueillante ainsi qu'à l'infirmière qui a effectué ma prise de sang très professionnelle et souriante. Cordialement.

Pas d attente, personnel rapide et compétent, bien prendre 1 ticket en entrant

Efficacité rapidité. Tout va bien

Quelques difficultés à la reprise de gestion de ce laboratoire 🔬 mais maintenant tout va bien je suis très satisfait de vos services bonne continuation,Bien à vous

bravo ce lundi 4 secrétaires pour remplir nos dossiers j'ai apprécier la rapidité merci à vous tous Alain Normandin

Très bon accueil et en+ le sourire. Merci

Personnels agréables et compétents. Attente limitée . très satisfaisant

Sans rdv. Bon accueil. Vite fait bien fait. Parfait. Les résultats en ligne.top merci

Bien reçu peu d´attente Des infirmière sympatique

Pas d'attente trop longue, prise des donnés et du test correct

Prise de sang réalisée rapidement et sans douleur. Résultats obtenus dans la journée

Bon accueil, bonne et rapide prise en charge

Je ne comprends pas pourquoi prendre un rdv pour un test covid si on doit prendre un ticket et faire le queue. Donc attendre 30 min de plus.

Bonsoir. Tout, d'abord, je vous remercie, pour, votre accueil, ainsi, que votre amabilité, et, votre patience (- je suis longue à Comprendre ! ! ! ) au téléphone. En vous souhaitant, une excellente journée, pour, demain, 30 juin 2022, Ainsi, qu'un excellent week-end ou - vacances, si, c'est le cas, parmi vous. Signé et envoyé ce jour ; - 29 Juin 2022 à 19h 12

Aimabilité et efficacité

Pas trop long, les infirmières piquent bien, on ne sent rien. Que demander de plus.

Personnel aimable et à l'écoute du patient.

Vite reçue et bien accueillie par les hotesses

Je n'ai pas eu d attente L infirmière super

Un très bon accueil et excellentes compétences. Merci

Peu d'attente un lundi à 9h00, personnel très agréable, résultats dans l'après-midi. TB !

Prise en charge très rapide et professionnelle

moins pratique que le sans rdv, pour analyse à jeun il vaut mieux arriver à 7h15, sinon gros embouteillage et longue attente autre pb comment vous joindre par tel ? Impossible

Accueil correct pour la prise d'information mais peut mieux faire (avec le sourire)

Personnel accueillant et compétent.

Très bon accueil

Excellent accueil - professionnel à l'écoute et agréable -

Personnels très agréable. Merci

Le personnel est a l'écoute des patients, avec beaucoup de gentillesse, merci .

Très bon accueil , écoute et rapidité pour le test PCR Prise de rdv respecté

Très bien accueillie , personnel très agréable .

PERSONNEL TRES SYMPA MERCI et pour une fois infirmiere au top aucune douleurs

accueil très agréable malgré énormément de travail dépistage covid 19

Tout le monde est sympathique et des résultats obtenus en un temps record. Je recommande...

Très bien, et très sympathiques tous!

Personnel très sympathique. Peu d attente

Personnel très accueillants, bon courage à vous

Impossible de les joindre au téléphone. J'ai essayé 3x 10 minutes. Personnes ne répond !

Bien reçu,résultat rapide bravo bon courage à vous.

bon accueil

Merci pour l'accueil et le professionalisme de l'équipe en ces temps difficiles. Courage

Très bon accueil, passage rapide , lieux propres , rien à redire. 👍👍👍

Personnel souriant et bienveillant ! Merci !

Toujours très satisfait lors de mes passages au laboratoire

Très bien

Première visite dans ce laboratoire. Secrétaire acceuillante qui prend soin de bien répondre en détails aux questions posées. Infirmière douce, compréhensible et compétente. Merci .

accueil sympa et prélèvement fait rapidement!!! Cordialement

L'après-midi tout est calme, on est très vite pris en charge avec beaucoup d'amabilité et de gentillesse.

Personnel sympa et font ce qu'elles peuvent

j y vais depuis de nombreuses annees et suis tres satisfaites du personnels

Tests PCR . L entrée des tests PCR est très mal indiquée. (A l'extérieur côté hôpital)La prise de rendez-vous sur Doctolib ne sert pas à grand chose, car le passage est par ordre d'arrivée! Personne à l'accueil agréable et infirmière aussi. Résultats rapide par mail.

trés bon accueil, aucune attente

Test pcr avec délicatesse et accueil très agréable un vrai service

bien pour ces résultats en ligne , pas de numéros à 20 chiffres pour l'accès aux résultats, parfait

Personnel accueillant et passage rapide avec peu d'attente. Merci

Le personnel soignant est génial ! Merci à toute l’équipe .

Tres bon accueil , personnel sympa et pour ce qui est des résultats via internet , vraiment super : très bonnes facilités d accès Merci beaucoup

Tous très gentils

Prise en charge rapide et gestion sérieuse vis à vis des risques du COVID-19. Les prix sont moins chers que lorsqu'ils étaient Unilians.

Dû as un oublie j'ai appeler le standard, personne très agréable et compréhensive . elle m'as poser un rendez vous dans la 1/2 heure qui suivait. L'infirmière qui as fait se prélèvement à été douce et agréable. Merci à toute cette équipe pour leurs dévouement et leurs gentillesse.

Très bon accueil, rapidité et efficacité, l'idéal !

Personnel accueillant et compétent, temps d'attente réduit bien que sans rendez-vous.

J'ai été bien reçu. Personnels souriants et attentifs. Résultats rapides. Rien à redire.

Accueil professionnel Équipe agréable Respect de l’heure du RDV

un seul petit probleme trop d'attente avec r d v ou sans r d v

malgre les conditions pas faciles pour ce personnel nous sommes tres bien recus attentte minimun tres satisfaitede toutes les personnes

Il faut vraiment faire quelque chose pour le standard téléphonique. 45 minutes pour prendre un rdv c'est trop long, même avec le Covid. Les blancs sans sonnerie ou annonce sont du No Go.

Très professionnel et pas ou peu d'attente.

Accueil très professionnel et agréable.

Nous avons pris le rdv par téléphone,un peu d'attente, mais je suis sur que je ne suis pas la seule à vouloir un rdv. Nous sommes passés à l'heure et les 2personnes qui nous ont reçues étaient parfaites et très gentilles

Résultat rapide.

La salle d'attente est à peine assez grande en période de Covid l'hiver.

Très bonne accueil et très bonne prise en charge pour l’examen sanguin Même si je déteste les piqûres Merci à elles

Temps d'attente souvent élevé malgré les rendez vous mais le personnel est très agréable et professionnel.

Test PCR effectué par une laborantine loin d'être attentive au patient... Douloureux pendant 2h suite au PCR; ce qui n'est pas le cas ailleurs (j'ai effectué le test deux fois auparavant). Attente longue dans les résultats. Ils sont injoignable par téléphone...

Deuxième tests pcr pour raison medical pas de confort..deja impossible d'avoir qq un au tel ..vos excuses sont bidons De plus pour les test elles font passer dans l'ordre suivant pas très sympa en plus ...mesdames si vous n'avez pas envie de bosser laisser votre place! Il faut rouspéter pour que les rdv soient respectés ...une honte ...de laisser attendre une personne handicapée

Absolument impossible à contacter, plusieurs heures de sonneries sans que quelqu'un ne décroche, obligé de se déplacer dans une autre ville ...

J'ai appelé le laboratoire de feurs pour une attestation de PCR positif pour valider mon QR code trois fois on me raccroche au nez je suis restée 10 min. Je retappe le numéro est ce coup si je tape 1 j'ai attendu plus de 36 minutes pour au final, avoir personne qui te répond. C'est une honte et en plus c'est pas la première fois, franchement ce labo commence a nous pomper l'air. Les stantardistes sont incompétent si le labo se plaint il faudra pas les plaindres car a force les personnes n'iront plus chez eux. C'est vraiment abusé.

Je peut comprendre le contexte, mais cela n'est pas normal qu'on puisse avoir personne au téléphone pour une simple prise de rendez-vous.

Merci de bien vouloir patienter, nous cherchons un conseiller pour vous répondre. ... Ben j'ai appelé toute la journée et il n'a pas été trouvé pour répondre alors soit il faut appelé Courbet car il est Perdu de Vue, soit lancé une alerte enlèvement ou alors EMBAUCHER, pour qu'un être humain puisse nous répondre. En espérant que des solutions soient rapidement trouvées. Salut😣

Mais quelle honte ! Voilà plus de 30min d'attente au téléphone pour prendre un RDV, et d'ailleurs, toujours pas de correspondant en ligne soit dit en passant. A croire que dans la région c'est compliqué de faire un suivi santé. L'excuse Covid a bon dos pour excuser l'incompétence de certain ^^.

Quel honte ! Plus de 10 minutes pour prendre un rendez vous par téléphone pour nous informer qui cherche notre correspondant

L'accueil est déplorable, nous ne sommes qu'un numéro. J'y suis allé ce matin, j'ai rebroussé chemin

Accueil et réactivité au top👍 Je recommande grandement

Pas de résultat au bout d'un jour et demi, soit, nous sommes en période de crise. Pas de réponse au téléphone au but de 25 minutes (série en cours), soit, nous sommes en période de crise... mais être obligé d'écouter pendant tout ce temps Bono qui chante I wait for you.. , c'est de la provoc ou bien ? Gardons le sourire. ;-)

On nous impose un rdv pour un test pcr a 10h et l'équipe arrive en rigolant a 10h alors les 1er rdv étaient a 9h30 on se moque de nous

Impossible de joindre le standard pour une prise de rdv. Cela oblige à se déplacer : pas judicieux pour les personnes âgées qui n habitent pas Feurs. De ce fait bonjour les regroupements devant le laboratoire. Et merci pour les gens qui travaillent !!!! On voit le monopole !!!!

J'ai failli fuir en voyant les avis laissés et puis j'ai appelé pour des renseignements, j'ai appelé pour prendre rendez vous, j'ai encore rappelé pour mes résultats et j'ai toujours eu une réponse rapide et avec quelqu'un d'agréable à l'autre bout du fil. Je me suis rendue sur place pour un prélèvement je suis tombée sur une personne très compétente et bienveillante. Merci pour votre travail.

Impossible de joindre le laboratoire de Feurs pour une simple prise de sang !!! Ça fait 3 jours que j'essaie et rien !! On attends 25 min au téléphone et ensuite ça raccroche .. quand la ligne n'est pas occupée !!! Inadmissible

injoignable pour résutat personnel pas sympa j'ai appelé plus de 10 fois par jour pour résultat test covid pour pouvoir reprendre le travail rien ! une honte tous mes collègues de travails ont eu le leur en 3 jours dans d'autres laboratoire bien sur ! ils ne me reverront jamais faut les mettre au rsa des gens comme ça futur client fuyez .....

Juste inadmissible. 6jours pour des résultats covid, alors que tous les symptômes sont là, donc potentiellement une bonne capacité à contaminer du monde. Un sois disant pb technique, C est ça la gestion du covid ? Faites un autre métier si vous ne savez pas assumer les périodes de crise. Personne ne répond, personne ne renseigne. Changer de secteur d activité.

Honteux une semaine et toujours pas de résultats alors que Montbrison 3 jours Feurs de pire en pire ils faudra pas qu'il s'étonne si ils ferment

Injoignable plus de dix jours que j’attend mes résultats alucinant du jamais vu plus ça va pire c’est