Laboratoire d'analyses médicales - Auneau - Cerballiance Laboratoire d'analyse médicale

Aucune considération pour l'accueil du client. Rdv mardi matin, aucun résultat aujourd'hui alors que j'avais rdv chez mon médecin.... je suis cliente depuis longtemps, mais c'est devenu UNE GROSSE BLAGUE !!! Pas de réponse par téléphone, ce n'est que le répondeur Et surtout IL NE PREND PAS DE MESSAGES ! Pour ce qui concerne la nouvelle direction, VOUS N'ÊTES PAS VRAIMENT PAS À LA HAUTEUR DE VOS RESPONSABILITÉS. C'EST UN MÉTIER ! RETOURNEZ À L'ÉCOLE POUR VOUS L'ENSEIGNER CONVENABLEMENT. Après, vous pourrez envisager d'avoir des clients. LES CLIENTS, ÇA SE MÉRITE De plus, il serait judicieux de changer votre répondeur téléphonique, car vous indiquez vos horaires et vous êtes sensés être ouvert l'après-midi....alors que vous êtes fermés ! Vous vous moquez du monde

Ne réponds pas au téléphone, donc impossible de savoir pourquoi je n'ai toujours pas les résultats après 1 semaine... (par contre répond aux avis négatifs !!!!!) Pas aimable, pose des questions très personnel lors de la prise de sang . Quitte à faire un peu plus de route je ferai mes analyses de sang plus loin. A fuire

Rdv jeudi 23/05 à 9h20 je ne suis passée qu'à 10h30. Résultats sous 48 h une semaine après je n'ai toujours rien reçu. J'appelle plusieurs fois et toujours la messagerie téléphonique. J'ai su qu'il y avait eu un bug il y a une semaine mais aucune info et aucune communication !!! Je me demande si je vais recevoir mes résultats un jour. Je change de labo pour mes prochains prélèvements.

Pour avoir un bonjour que ce soit de la secrétaire et du médecin cela a été difficile. Praticien ne pose aucunes questions pathologiques ou bien même sur notre identité histoire d’être sûr d’avoir le bon patient en face de soit. Prise de sang douloureuse et à la chaîne pour rattraper son retard.

Très bien ! Personnes gentilles et patiente avec les enfants !

Cela ne répond jamais au téléphone....❗ Plusieurs appels non aboutis depuis le début de semaine.... Ah enfin vendredi....quelqu'un au tel, demande pour une prise de sang pour demain samedi....impossible....🤔🙄⁉️❗ Plus de place....⁉️❗😤 Vraiment bonjour la qualité de service....❗❗❗🤔🙄

Laboratoire efficace, les personnes qui prélèvent le font bien et sont souriantes et sympathique ! Seul bémol, manque de sourire à l'accueil pour une secrétaire l'air pas aimable. Mais le travail est fait.

incapable d'avoir une carte de groupe en un temps à parti obligée de me rendre dans un autre labo ou je l'ai eu en 1 heure si j'avais attendu je n'aurai pas pu subir mon opération il a fallu que je me déplace pour avoir mon bilan car secrétaire me dit l'avoir envoyé je l'attends encore personnel désagréable manque d'empathie

Les services de ce laboratoire ne sont plus ce qu'ils étaient. Ma mère (récente sexagénaire) y est allée pour une prise de sang en vue d'une opération. Malgré qu'elle ai annoncé faire des réactions au bras droit, l'employé l'a quand même piqué a ce bras sous prétexte qu'il devait changer de bras après avoir fait le groupe sanguin (ah et aussi : ce n'est pas la même personne qui pique a droite et a gauche, apparemment ils ont leurs spécialités 🤨). Résultat des comptes : un hématome de 5 cm sur tout le bras pendant plusieurs jours. Par ailleurs, ses résultats d'analyse d'urine n'ont pas été transmis au chirurgien. Or, ceux-ci étaient mauvais et ont empêché l'opération. Conséquence : opération décalée et si ma mère n'étaient pas allée les chercher d'elle-même, elle aurait été opérée avec une infection. Très mécontent donc de votre prestation entre votre laxisme et le manque d'écoute de la patientèle. Patientèle avec laquelle l'amabilité n'est d'ailleurs pas votre fort.

Toujours bien accueilli, infirmières au top

Accueil pas ça Les résultats ne comprends pas, ou pas ça. Prêt chez-moi donc j'y vais sans RDV positif même si pas de place je peux revenir avec un RDV

Laboratoire d'analyse médical propre, bien agencée et personnel accueillant 👌

Toujours fait mes prises de sang là bas et jamais eu de problème, personnel très accueillant et au top !

J'ai toujours été à ce laboratoire je n'ai jamais eu de problème

L hôtesse d accueil Fortement désagréable pas du tout près à rendre service. Très déçu

Service efficace et rapide sur site avec résultats des tests reçus le lendemain en ligne.

Ne savent pas lire les indications de la carte vitale. Vraiment à éviter.

J'y suis aller pour un test pcr que l'on a refusé de me faire car j'avais déjà un test antigenique positif 5 jours avant, en quoi cela doit importer ? Est-il normal de refuser de tester les gens qui ont pris rendez vous et qui se sont déplacés? Je déconseille fortement.

J'étais très appréhensive après avoir lu les avis ci-dessous, cependant j'ai eu une très bonne expérience au laboratoire d'Auneau. Nous y sommes allés à 2 pour des tests PCR, le personnel à l'accueil était sympathique, le test s'est fait rapidement et nous avons eu les résultats en moins de 5h. Je ne doute pas que certains aient pu avoir de mauvaises expériences, mais je pense que les quelques avis négatifs sont plutôt issus d'une minorité très vocale. En tout cas pour ma part je n'aurais pas de problème à y retourner.

Des malhonnête comme tous les gens qui veulent pas bosser râle devant vous quand il y a plus de 3 client toutes la France est la.

2 fois en 2 semaines que je me rends dans ce laboratoire. Le personnel est extrêmement agréable (contrairement aux avis que j'ai pu lire) et très professionnel ! je reviendrai sans hésitez dans ce laboratoire

Je ne peux pas mettre mieux qu il faut changer les professionnels. Je me suis tapée 40 min de route car j avais des symptômes. On m a refusé en me disant que j avais des symptômes. On me donne un rdv on me dit on va le faire à l extérieur j ai dû me rendre à l intérieur par un geste du professionnel.

Horribles,excrecrables, je n'ai pas choisi d'être malade, je n'ai pas fait une fête spéciale COVID...je n'ai pu passer Noël avec mes enfants, alors respectez les patients comme on vous a respecté jusqu'à aujourd'hui

nous étions 2 a passer le test ce jour la secrétaire a quand même réussi a faire 2 fautes sur nos adresse mail : wanado.fr au lieu de wanadoo.fr et free.com au lieu de free.fr !!!!! heureusement que nous avons reçu les résultats par sms car on attendrait encore l!!!! Donc méfiance !!!

FUYEZ CE LIEU POUR UN TEST COVID!

Je suis tombée sur une dite biologiste( d'après ses dires )pour un prélèvement pcr. Devant moi, celle-ci a récupéré un écouvillon de test pcr du patient  précédent afin de le mettre dans le tube puis avec ce même gant elle a désinfecté sa table... Surprise, je lui demande si elle ne change pas de gant? Devant ma question cette fameuse dame s'est énervée en refusant dans un premier temps de changer de gant en me disant qu'elle n'allait pas m'infecter tout cela en criant. J'ai du la mettre face à ses responsabilités et ses erreurs afin quelle daigne enfin changer de gant. Son comportement est tout simplement désolant et inadmissible. Je vous conseille fortement d'éviter ce labo et encore plus cette fameuse biologiste CHERE MADAME SI VOUS LISEZ CE COMMENTAIRE SACHEZ QUE VOS RÈGLES D'ASEPSIE AINSI QUE VOTRE COMPORTEMENT SONT DÉPLORABLES!! FUYEZ CE LABO!!

Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferai ! FUYEZ ! Ma mère et mon père ont réalisé un test PCR afin de voyager. Testeuse faisant des réflexions limites sur la destination de mes parents et n’ayant pas de gants en prélevant. Ma mère reçoit son résultat positif alors qu’elle est vaccinée + déjà eu le covid ! On se dit que c’est louche test ag négatif et PCR réalisé en urgence à Orly le lendemain NÉGATIF ! Quel est ce laboratoire ?? Y’a-t-il du covid qui se balade dans le laboratoire dus à un manque de sérieux vis-à-vis des procédures sanitaires ? Cela n’est pas normal ! On ne va pas en rester là.

Bonjour, Je devais faire un test PCR COVID d'urgence et le seul laboratoire était celui d'Auneau. J'appréhendais un peu vu les avis négatifs... mais je n'avais pas le choix. J'ai pris mon rdv sur Doctolib. Je suis arrivée à l'heure de mon rdv et la dame à l'accueil était gentille, elle a prit mes coordonnées, demandé pourquoi je devais faire le test et m'a dit d'attendre quelques minutes afin qu'on me fasse mon test. La personne qui m'a fait mon test PCR était un jeune homme. Gentil également, je n'ai pas eu trop mal. J'ai eu les résultats par mail le soir même, donc super rapidement.

2 prises de sang en 10 jours prélèvements impeccables. Préciser que l'on souhaite les résultats sur internet car ce n'est pas proposé automatiquement. Toujours un peu long pour avoir un rdv par téléphone mais ne pas hésiter à persévérer.

Bien que la prise de rdv au téléphone fut longue car pas forcément de réponses, le personnel a été accueillant et l'infirmier qui a procédé à la prise de sang a été très professionnel ( la piqûre a été faite sans aucune douleur).

A fuir !!!!!! Je n’ai jamais vu aussi peu de professionnalisme. Mme LEMONNIER (cheveux courts et gris), la dame qui s’occupe des prélèvements PCR en drive est audieuse, inhumaine je suis outrée. Ne fais preuve d’aucune douceur, ni de politesse. A bien su me dire qu’elle était « proche de la retraite, que tous les jours c’était comme ça » mais le patient n’y est absolument pour rien surtout quand on s’adresse bien à elle.

Inadmissible, à fuir de toute urgence ! J'ai été faire un test PCR ce jour pour le COVID et j'ai été reçu en Drive par Mme Lemonier qui est d'une incompétence flagrante dans son métier ! Elle fait très mal, ne prend même pas le temps de nous expliquer comment se passe le test, m'a fait saigner du nez... et quand je lui fais remarquer elle me dit bah c'est comme ça je fais mal Aucune considération pour l'être humain qu'elle a en face d'elle... gros manquement a l'éthique de son métier !!

Incompétentes, mon fils de 6 ans avec tdah va pour une prise de sang, et elle se permet de dire a mon mari qu'il ne sait pas gérer notre enfant... A fuir si on emmene ses enfants ! Et qu'elles se renseignent sur les tdah !

ça répond jamais au telephone, pratique pour prendre rdv. un drive ? une organisation ? rien

Venu pour test covid pour mon mari et moi. Nous passons en drive. L'heure de notre rdv est venu et rien du tout, mon mari et moi nous commençons a nous disputer car pour lui ce n'était pas là, il pensait qu'il y avait un emplacement spécial et disait que nous allions rater notre rdv. Du coup j'appelle et personne ne répond, et comme nous étions garés devant mon mari me dit, y a une dame assise derrière son bureau mais elle ne répond pas. Je rappelle en montrant bien qu'on l'a voyait, cette fois ci elle repond et nous dit qu'il fallait attendre. La dame sort nous fait le test et nous dit qu'on aura les résultats soit jeudi, soit vendredi, je précise que c'était une dame aussi agréable qu'une porte de prison. Jeudi on m'appelle, je suis positive et pas de résultats encore pour mon mari. Le vendredi je ne fais que d'appeler pour avoir ses résultats, mais personne ne répond. Et nous ne pouvons pas avoir les résultats par internet car nous n'avons pas eu de codes. Personnes pas accueillant du tout, par contre quand c'était pour signer la pétition pour qu'ils ne ferme pas c'était pas la même chose 😒

Je vais régulièrement dans ce laboratoire je n'avais eu aucun soucis jusqu'à aujourd'hui. Test du Covid 19 en drive cette aprem, pas de bonjour, pas un minimum d'explication, pas de au revoir... Je suis tellement énervé par ce manque de professionnalisme ! Le test, en lui même aucune douleur juste désagréable. Mais alors la bienveillance : 0/20 ... il doit aimer son travail ce monsieur (ironi) 😡

Personnel très agréable.

Arrivé un samedi, sans rendez-vous et en fin de matinée vers 11h45, on m'a juste fait remarqué qu'il valait mieux venir plus tôt, leur coursier étant déjà parti avec les prélèvements. Ma prise de sang a quand même été faite par une infirmière sympathique et efficace. Résultats récupérables sur Internet. Parfait ! Je reviendrais pour mes prochaines analyses… Plus tôt :)

Qui dirige se laboratoire ? Les preleveuses sont très bien par contre a l'accueil c'est pas la même histoire désagréable et au téléphone sa ne répond pas souvent

super gentilles avec les enfants

Je n'ai pas pu tester leurs services. Pour une prise de sang pour un test de grossesse on m'a annoncé qu'il me fallait une ordonnance.....Ce que les autres labos ne demandent pas.

Personnel en général sympathique et poli. La preleveuse est efficace et rapide. Il faut prendre rdv pour les prélèvements et vous pouvez avoir les résultats par internet. C'est top.

Tout c'est bien passé pour moi ! J'y retournerai pour mes prochaine prises de sang.

Personnel très très désagréable Des quil y a un probleme on vous parle comme un chien et ils font des remarques inapproprié