Eurofins - Laboratoire d'analyses médicales Pontcharra Laboratoire d'analyse médicale

Rapidité de la prise en charge. Amabilité et professionnalisme du personnel soignant

Le personnel est très agréable dommage pour les places de parking

Jeudi 30 Mai matin Je viens faire une prise de sang Mauvaise Hygiene de la part de linfirmiere ne se desinfecte pas les Main avant la prise de sang et surtout se qui m'a frustrer c'est que laiguille était déjà dans lapareille normalement on montre au clients que l'on utilise une aiguille neuve!!! Je deconceille se laboratoire

Un peu de monde mais passage rapide.. infirmière très douce

mon mari est venu pour une prise de sang. complètement satisfait de sa prise en charge. il a dit ils sont super

Bon accueil, personnel compétent, et rapidité des résultats.

Bon accueil à la réception malgré le nombre de clients en jour du 10 Mai exceptionnellement charge5

Très bon labo, personnel accueillant, prélèvements rapides et indolores, résultats rapides. Seul le système compliqué pour recevoir les résultats ne me convient pas du tout. Je récupère les résultats papiers directement au laboratoire.

Résultats rapide

Accueil parfait et chaleureux. Rapidité des démarches. Personnel Très professionnel. Résultat très rapide et facile à obtenir.

Bonjour, Mon expérience dans ce laboratoire a été très agréable. Les hôtesses de l'accueil sont aimables et empathiques. Le personnel soignant est attentionné. Les locaux sont propres. Certains commentaires paraissent injustifiés. De manière générale, il y a peu d'attente mais il est préférable de venir en semaine que le samedi où il peut y avoir un peu plus de monde.

Ma visite au laboratoire aujourd'hui a été gâchée par le comportement désagréable de l'hôtesse d'accueil. Malgré un rendez-vous prévu, elle a été condescendante, hostile et a remis en question mes propos à plusieurs reprises. Son attitude manquait cruellement de professionnalisme et de courtoisie. Bien que j'aie pu obtenir ma prise de sang grâce à l'intervention de l'infirmier, je suis profondément déçu de cette interaction et je pense que le laboratoire devrait revoir son approche en matière de service à la clientèle. Surtout que ce n’est pas le premier avis négatif sur les hôtesses d’accueil.

Rapide, efficace et bon accueil. Merci aux professionnel(le)s de ce laboratoire.

Service rapide et pratique

Bien

Très bon accueil, infirmière au top pour le prélèvement et résultats transmis dans les 24h comme d'habitude.

Je ne sais pas quoi penser. J’avais une prise de sang à effectuer: une prolactine donc 20mins de repos si non résultat faussé. J’ai du y retourner car le protocole n’avait pas été respecté la 1er fois et je l’ignorais. (mon taux été donc le triple de la normal). Lorsque j’y suis retournée la dame à l’accueil j’avais l’impression de l’embêter comme si j’avais des exigences personnelles or: pas du tous c’est juste le protocole. Elle donnait l’impression de ne pas être contente !!! J’ai du lui dire que c’était pas grave que j’allais aller ailleurs 😮‍💨 quel manque d’empathie. Elle m’a rétorquer « Vous l’avez vous le kt ? Non ben voilà »… Super merci 👍 quelle chaleureuse personne. Bref. Si non l’infirmière et l’infirmier présent dans les salles été si doux et si gentil. Ils m’ont compris et m’ont laissés sur le fauteuil 20 mins. Merci à eux j’étais si gênée de me donner en spectacle ! Et au final le taux été cette fois-ci plus fiable que la 1er fois donc elle disait bien n’importe quoi.

super rapide prise de sang le matin 8h et résultats en fin de matinée

Eurofins -laboratoire très bien le personnel très bien ces du sérieux bravo et merci pour vous service

Équipe très agréable

Personnel sympa et compétent.

parfait

Personnel très aimable : résultats rapide C'est surtout mon mari qui va à ce laboratoire

Venue sans rendez-vous, délai rapide et prise de sang indolore. Manque juste des places de parking

Très professionnel.

La personne qui a traité le dossier de mon mari lui a signalé un dépassement d’horaires mais n’a pas voulu qu’il règle Quand on a voulu télécharger les résultats impossible de régler et impossible d’obtenir les résultats . Nous avons été dans l’obligation de nous rendre sur place avec une personne handicapée dans la voiture. L’accueil très froid avec un manque d’empathie et d’amabilité . Sans compter sur l’attente imposée car il y avait d’ autres dossiers plus importants. J’espère avoir un autre accueil avec gentillesse et amabilité lors d’une prochaine visite car l’erreur est excusable quand il y a compréhension et professionnalisme. Cordialement

Très bon accueil, et résultats envoyés dans la journée. Merci!

Ponctuels, souriants, efficaces et rapides. J'ai reçu mes résultats par mail dans la journée c'était parfait.

Prise en charge rapide, personnel très avenant avec nous. Une machine à café est disponible gratuitement après nos prélèvement. Merci

Rapide, très professionnel, des horaires compatibles avec une activité journalière.

Lors d'affluence, soyez patients, amenez un livre. L'ordre d'arrivée n'est pas respectée. De 5 personnes avant vous, vous passez à 9.

Parfait

Des efforts sont faits pour rendre l'accueil et le traitement des patients rapide et de bonne qualité.

Très bon laboratoire, j'en suis très satisfait.

Très bon accueil

Personnel très sympa, seul bémol c'est le parking qui est trop petit pour le grand nombre de patients qui viennent dans ce labo.

Impeccable rien à redire

Rapide, efficace.

Bon accueil, Professionnalisme, Efficacité

Très bon accueil sans rendez-vous vers 8h un vendredi ! Rapidité et efficacité ! L'infirmière a été vraiment Top et très accueillante 👍 Merci beaucoup à ce Laboratoire 🙂

Il me fallait un test PCR en pré opératoire en urgence et et tout le monde a été efficace pour que je puisse l’avoir en moins de 24h merci beaucoup à tous

accueil et prise en main par l'infirmiére rapide malgrés l'affluence le jour ou je suis passée

Bon accueil personnel très sympa et professionnel

bon accueil, tout est très bien, personnel très bien, résultat reçu rapidement

Très bien tant au niveau de l'accueil que du prélèvement. Résultat rapide.

Entièrement satisfait à tous points de vue.

Arrivé sans rdv, 3 personnes pour faire les prélèvements, donc pas trop d'attente. Super

Personnel très agréable que ce soit à l’accueil (physique et téléphonique) ou lors des prélèvements !

Bonjour je suis venu faire ma prise de sang samedi matin des l'ouverture ( parcours pma ) dont les résultats sont toujours attendu avant midi au centre amp de Grenoble pour pouvoir savoir si je dois continuer mes injections GONAL-f ou alors déclancher l'ovulation ect donc choses très important dans ce genre de parcours ! Résultat 13h00 toujours rien reçu , laboratoire fermer donc impossible de contacter quelqu'un, 15h j'ai reçu les résultats et en plus il me manquer une partie ! C'est vraiment n'importe quoi pourtant j'avais bien préciser aux secrétaires que c'était prioritaire et à la personne qui m'a prélever qui l'avais en plus gentillement amenée directement pour ne pas perdre de temps je n'arrive toujours pas à comprendre comment cela a pu arriver ! Résultat ce mois si mon protocole et annulé par votre manque de professionnalisme.

Bon accueil en plus café offert .merci i

Efficacité et rapidité.

Très bien

Bien

Résultats PCR dans la journée

Très bien très accueillant et très sympathique

Personnel soignat très accueillant et compétent Place pour le parking très insuffisant

Personnel compétant et très agréable.

De bons professionnels.

Très bon accueil et très professionnel

PERSONNEL SYMPATIQUE PAS DE PROBLEME

Prise en charge rapide, très professionnel.

Très bon labo. Personnel accueillant, aimable et efficace

Je suis allée faire ma prise de sang aux alentours de 8h ce matin. Je demande vers quelle heure arriveront mes résultats on me dit d'ici la fin de matinée et que mes résultats seront demandés en urgence. Il est bientôt 19h, je n'ai toujours rien. La continuité de mon traitement repose sur mes résultats, impossible de joindre les laboratoires depuis midi. On ne m'a remis aucun identifiant. C'est une honte, je suis habituée aux laboratoires Oriade qui me transmettent en 2h mes résultats urgents. La prochaine fois j'irai la bas!

Très professionnel

Accueil irréprochable, service rapide

Manque sérieusement de place pour se garer Les équipes sont gentilles

Labo lumineux et plutôt bien agencé avec une possibilité de boire un café ou chocolat après la prise de sang. Personnel souriant et agréable. Les preleveurs sont doux et compétents étant compliquée à piquer... Point négatif : le parking difficile d accès ( par contre au top d avoir repeint les places ).

Trop long pour avoir les résultats, obligé de téléphoner pour avoir les résultats. Je préfère aller chez kantisbio qui est plus rapide.

Accueil, rapidité. Résultats reçu par mail et sms.

aucun souci. toujours prêtes à rendre service. Merci .

Très bon accueil et personnel très sympathique et compétent 🙂

T. Bien

Personnel très aimable. infirmière très délicates. Résultats même les jours fériés. Point négatif c'est le parking

Accueil et prise en charge supers. A l'écoute et attentionnés.

Attente raisonnable sans rendez-vous, personnel accueillant, résultats très rapides... what else ?

Bon accueil, rapidité, tout était parfait.Merci

Tres rapide et sympathiques , passé au bout de 5 mn après arrivée , et sans rdv Infirmière très douce : rien senti Merci

Accueil rapidité et qualité

Très peu d'attente et une prise en charge agréable et professionnelle

Professionnelles et souriantes

Parfait 👍

Rapide et sérieux

très bien

La prise de sang a été effectuée avec un professionnalisme hors pair. De plus, l'utilisation des moyens informatiques ou téléphoniques pour la réception des résultats va vers l'évolution de l'IA au service des patients, n'en déplaise aux illectronistes.

Très bien. .. appréciable le personnel est très agréable Ne changez rien

Je me suis fait refuser mes analyses sous prétexte qu'ils allaient fermer et que les prises de sang s arrêtent à 11h du matin. Je dirai plutôt qu'ils étaient pressés de fermer, et d aller manger ! Passez votre chemin sur un laboratoire où le personnel a envie de travailler.

A conseillé car personnel très professionnel et accueillant

Très bon accueil, bienveillance de tout le personnel, les locaux sont neufs. Le seul hic, peu de places de parking devant, mais on en trouve aux alentours ! Je recommande !

Très étonnés qu'il y est autant d'avis négatifs. Cela fait plus de 10 ans que nous faisons faire nos différents examens par CE laboratoire où nous avons toujours été bien accueillis. À aucun moment nous n'avons constaté un quelconque manque d’hygiène (Box ou toilettes) quant aux différentes personnes qui ont effectué nos prélèvements sanguins, toutes ont toujours été bienveillantes et sympathiques. Pour les grincheux : Peut-être que si l'on veut que les salariées soient aimables et souriantes avec nous, il faut commencé par l'être soi-même envers elles, non ?!

Très professionnels, secrétaire très agréable, infirmière également.

A lire les commentaires j'ai eu peur. Mais ma visite c'est très bien passée. Du stationnement dispo pas très loin. La salle d'attente est un peu petite. Les locaux sont neuf et propre. Le personnel aimable. RAS

Infirmière très agréable, prise de sang faites avec douceur et sans douleur. Pas d'attente particulière pour un samedi

Certaines secrétaires sont aimables comme des portes de prison mais bon ça encore, c'est surtout que ces derniers temps ils ont une fâcheuse tendance à perdre ou détériorer vos prélèvements et vous demande de repasser pour les refaire. Et si vous osez leur dire qu'à partir de maintenant vous irez dans un autre labo, vous vous faites engeuler comme du poissons pourris. Dans la mesure du possible, privilégié les autres aux labos aux alentours. Que ça arrive une fois, ça passe mais aujourd'hui c'était la quatrième fois en moins de 6 mois, il y a peut être un autre soucis.

grand changement ...l'équipe était à nouveau agréable, de l’accueil à la prise de sang. Comme c'est agréable! merci à vous

En voyant tout cest comm mauvait sidere je doit y aller mardi et deja quant le labo etait situer pres du cinema cetait tres bien et tout le monde sais qua pontcharra souvent la circulation et compliquer pour ce garer voila mon opignon

Une équipe pas sérieuse se permet de se gare n importe comme et gene la circulation au sein du parking devant l immeuble. Ne se déplace pas l orque vous leur demander. Au contraire s enfermé dans le laboratoire ect

Rapide et efficace !

A fuire, je suis allée pour ma fille de 2 ans dans ce labo faire un test salivaire, mon ticket était le 87 et le numéro affiché était le même en me présentant au secrétariat l'une d'elle ma dit d'attendre qu'on m'appelle alors que j'avais le bon numéro elle a alors changé de numéro en mettant le 86 en soupirant. La personne qui dépiste a le masque sous le nez je trouve que pour la correction, l'hygiène et l'exemple il faudra repasser. Le pire le test déja ouvert et depuis quand je ne sais pas une honte un labo comme ça.pour répondre. Avotre commentaires le test salivaire de ma fille donc le coton tige emballé individuellement normal et ouvert devant nous la été déjà ouvert et sortie du sachet la dame savait très bien se qu'elle faisait car elle a reposé le fermer devant moi donc pas d'hygiène du tout

Super équipe, surtout Aurelie qui à trouvé une solution à mon problème de QR Code que je n arrivais pas à recevoir suite à mon test PCR positif... Merci pour sa patience, malgré mes appels longs et répétitifs ! Petit clin d'œil à Valérie, que je demande toujours pour mes prises de sang. Je suis douillette! LOL

C’est une catastrophe au niveau de l’accueil de ce laboratoire ! Les secrétaires sont très désagréables, elles parlent mal à tous les patients... Lorsque l’on demande un renseignement, les secrétaires répondent à peine. Il faut changer de métier et ne plus être en contact avec des personnes si c’est pour parler de la sorte ! A fuir !!!!! Je suis prête à faire plus de kilomètres pour ne plus jamais y Retourner !

Un reproche souvent récurrent ; les résultats d'analyse n'arrivent pas au médecin ayant fourni l'ordonnance et les conséquences peuvent être graves.Merci d'avance de votre compréhension Sincères salutations

Changement d'adresse Très propre par contre plus petit et impossible de se garer contrairement à l'ancien emplacement

Bonjour, mon mari et mon fils se sont présentés au laboratoire pour effectuer un test salivaire pour mon fils de 5 ans. On a fourni le kit à mon mari et sa été à lui de l’effectuer dans les toilettes. Trouver vous cela normal. Pensez-vous que les toilettes soient un endroit approprié pour effectuer ceci??? Est-ce très hygiénique ? Aucun endroit pour poser ses affaires…. Et ne parlons pas de l’amabilité des secrétaires médicales !l

Je suis triste et désolé de voir tous ces commentaires négatifs sur ce laboratoire et son personnel qui est très aimable et les infirmières qui font très bien leur métier et ceux qui sont pas contents ont cas allez voir ailleurs si il fait beau Je suis de tout cœur ❤avec le personnel encore bravo

Secrétaire pas très agréable ! Par contre les infirmières sont au top Heureusement cela relève le niveau !

Secrétariat à fuir !! 10 minutes à attendre qu'elles finissent de raconter leurs vies personnelles entre elles pour ensuite m'acceuillir et râler car j'ai changé de numéro de téléphone et d'adresse, que ça allait lui prendre du temps de tout changer pour ensuite même pas dire merci et au revoir. Si elles ne veulent pas faire ce métier, il faut laisser la place à des personnes qui en ont envie et qui aime leur métier car 3 secrétaires pour être accueilli comme ça, merci !! Je préfère faire 20 kilomètres et aller dans un autre laboratoire !

Très mauvais accueil, secrétariat détestable, secrétaires pas contentes d’être là et elles nous le font sentir. aucune confidentialité, prise de sang douloureuse et en plus j’ai eu un gros bleu sur le bras pendant 10 jours, très discret ! Plus jamais ! Passez votre chemin c’est ce qu’ils veulent que personne ne revienne !

Service nul 👎👎👎👎👎👎

Secrétaires désagréables, très difficile d'avoir quelqu'un au téléphone (ça décroche puis, sans même un bonjour merci de patienter, vous met en attente sans jamais reprendre l'appel). Contrairement à d'autres laboratoires où on prend le temps d'écouter pourquoi vous venez et de vous expliquer qu'elles pourraient être les résultats, ici rien du tout. Prise de sang douloureuse et pour cause, l'aiguille a été retiré violemment, occasionnant un saignement qui ne s'est arrêté qu'une fois rentré chez moi ! L'hématome durant plusieurs semaines qui en découle est offert par la maison ! Pire, la personne avant moi venait pour une sérologie covid alors qu'on m'avait assuré avant de venir que tous les tests covid se faisait en extérieur sur le parking. Le prochain laboratoire est loin, mais je préfère faire 20 minutes et être traitée correctement plutôt que de revenir ici !

Dans le cadre du depistage covid par pcr: - annoncent des résultats sous 24h lors de la prise de RDV, - Resultats non disponibles après 48h, - Après appel au secrétariat, pour vous arranger, m'ont été donnés mes résultats et ceux de ma compagne, par téléphone et sans verification d'identité, - comme pour tout avec le Covid, on est débordés et c'est pas de notre faute, mais le DRH et la direction sont en vacances. J'aimerais avoir l'assurance que mon test, les résultats ayant été délivrés apres 48h, ne sera pas facturé à la secu.

Secretaria a revoire ! Une damme blonde friser pas aimable du tous ! On lui pause des questions et repond tres sechement on a vraiment limpression quon lembete . Le secretaria et lacceuil et a revoir !

Passez votre chemin! Le personnel en charge de faire les prises de sang est très agréable et efficace mais l'expérience est rendu très désagréable par l'accueil déplorable des secrétaires médicales qui ne sont ni souriantes ni aimables. Clairement enregistrer le dossier d'un client leur est pénible et toutes questions qu'on leur pose les dérangent, elles ne cachent pas leur agacement. Constaté pour les 4 personnes en plus de moi qui sont arrivées lorsque je patientait. Et bien sûr pas de réponse lorsque j'ai dit au revoir.

Scandaleux, 20 minutes d'attente avant d'avoir le téléphone en ligne pour prendre rendez-vous. Il faut croire que les pauses café sont à rallonge pour le secrétariat !!!

Je viens faire par de mon témoignage: j'étais dans une situation urgente et j'ai été très bien accueillie par les personnes à l'accueil et les soignants qui ont su s'adapter pour répondre à ma demande, avec le sourire. Je ne mets pas souvent des commentaires, mais quand je vois le nombre de commentaires très négatif, je me dis qu'il est bon d'apporter de la nuance. Expérience rapide, professionnelle et agréable pour ma part. Je vous le souhaite aussi.

J'ai attendu deux fois plus d'une heure au téléphone pour un rendez vous. Et au moment où le temps d'attente passe à moins de 1 minute, communication coupée. Honteux.

J'attends deux heures au tél et au moment d'être en communication on me raccroche au nez !

Infirmieres aimable mais la secrétaire horrible elle devrait changer de métier a fuir😠

Une des secrétaire est loin d'être accueillante, en face à face comme par téléphone, on ne sait pas ce qu'elle fait encore derrière cet accueil, on a l'impression de l'emmerder rien que par notre présence ou notre appel. Le reste du personnel est globalement sympatique. Comme quoi une seule personne peut plomber l'ambiance.

Ce laboratoire est à éviter absolument, on est très mal reçu à l’accueil On a l’impression de déranger le secrétariat quand on arrive et les secrétaires nous parlent avec beaucoup de rudesse Les locaux sont vieux et mal entretenus Passez votre chemin !

JE suis allez ce matin pour faire un TSH la secrétaire ma demander si j'étais à jeun je lui es repondu que javais juste bu un café elle n'a pas voulu me faire faire ma prise de sang alors que mon docteur m'avais dis quil etais pas nécessaire d'être a jeun le secrétaria a revoir parcontre les infirmiėres son au top.

Les infirmières sont très gentilles mais les secrétaires je vous en parle meme pas c'est une honte!!!!!!!!!!!!!!!!!

accueil téléphonique pas aimable et même pas pu finir ma phrase on m'a raccroché au nez

La secrétaire ferait mieux de réapprendre son métier ou de carrément changer de voix professionnelle A FUIR !!!!!!

👍

Les secrétaires du labo vraiment pas agréable avec les client

Dans les toilettes très souillés pas facile de faire une analyse d'urine. Le film de protection hygiène de la lunette est stocké sur sol derrière les toilettes..merci pour l'hygiène ! Personnel d'accueil peu aimable malgré le flux client très calme. Ce laboratoire vieillit bien mal ! Tout juste si on ne vous met pas devant la machine pour faire votre analyse en mode débrouille toi !

Demande de présence de un adulte pour un prélèvement nasal pour ma fille de 17 ans ... À crolles (même société) pas besoin ... Les 2 autres fois que j avais essayé d avoir un rdv impossible ... Ils sont sans doute débordés ...

Rien à dire au niveau analyses et infirmières, par contre, au niveau accueil, il y a largement de quoi améliorer les choses : file d'attente interminable, personnel d'accueil pas toujours aimable et pas très dynamique devant le monde (ça dépend sur qui vous tombez), manque de places assises, les personnes semblant en grande difficulté attendent comme les autres... Bref, un peu plus de personnel ou de réactivité à l'accueil ne serait pas du luxe ! Il peut même vous arriver, si vous avez la chance de n'avoir personne, de vous voir exiger de prendre quand même un numéro et d'attendre le temps que les hôtesses d'accueil finissent de papoter entre elles.... bref, si vous êtes fiévreux, très mal en point, enceinte, âgé.... vous allez le sentir passer, préférez les cabinets d'infirmières !

J'ai horreur des prises de sang mais les infirmières sont super douées et très gentilles.

Le personnel est accueillant, pas trop de place pour le parking.