BIOGROUP ORIADE NOVIALE - Laboratoire Vizille Laboratoire d'analyse médicale

très bien mais je n'arrive pas à avoir les résultats en ligne

Oriade de vizille sont tous très aimable

Comme toujours, équipe efficace, souriante, disponible et très pro. Délai d'attente incroyablement court, une organisation sans faille, des locaux impeccables, propres, fonctionnelles. Absolument tout est pensé pour que la personne soit prise en charge dans le moindre détail. Je viens depuis presque 20 et la prestation a toujours été impeccable de chez impeccable. Une continuité de professionnalisme exceptionnel. Mme Claude PICOT

Personnel compétent et agréable, que ce soit pour l'accueil ou les prestations (prise de sang, ...), malgré une arrivée à la dernière minute avant la fermeture.

Le personnel d'accueil est accueillant et la personne qui a effectué la prise de sang (Sylvie) précautionneuse et efficace.

rapide et efficace

Tout est parfait

Je rejoins certains commentaires sur le fait que le personnel à l accueil n'est pas très agréable dès l arrivée. Dommage..

Personnel à l’accueil très désagréable. Impression de les ennuyer car il est 14h01. Pas aimable. Dialogue de sourd autour d’un nom de famille, malgré présentation de tous mes papiers carte vitale et carte d’identité. Me donne un code qui ne s’avère pas juste au moment des résultats car ils se sont encore trompé de nom de famille. Pourtant examens très urgent et important car infection grave sur fin de cancer ! Aucune empathie. À éviter

ras

Honteux, tout simplement. Quatre jours que je ne peut pas manger en plus de la fièvre. J'arrive pour des prises de sang et analyses en urgence. (J'ai fait 1h de route) Selon les analyses il fallait remplir un formulaire, la personne en face de moi à du appeler l'assurance maladie car ne savait pas si aphte faisait partis de lésion apparente... ça parrait pourtant simple. Tout en me répétant que je ne serais pas remboursé. Pour au final me dire que si. Toujours sur la même lancée elle ne savait pas non plus écrire aphte.... elle fait pourtant partie d'un laboratoire.... Le lendemain toujours pas de résultats même partiel, j'ai du appeler le labo, attendre 10 min pour qu'on me dise ah mais oui on a les prises de sang, je vous les envois ? Trois fois que je répète que c'est urgent et que même partiel il me faut des résultats. Le reste des résultats devaient arriver aujourd'hui le 28. J'appelle à 11h30 : oh mais non il nous manque tel resultat. Le médecin fermait a 12h... je dois donc passer le week-end avec un traitement bricolé sur la base des prise de sang faute du reste des résultats. Sans compter que je ne parvient à manger que difficilement. Tout ça à cause d'un laboratoire qui ne respecte pas ses délais. Quel manque d'empathie, de compétences, et d'efficacité, on peut encore crever la gueule ouverte. Je trouve honteux d'être accueilli et traité de la sorte dans le système médical.

Je suis obligé de modifier mon commentaire malgré le positif à l'accueil et avec les infirmières. Un prélèvement à été annulé pour des problèmes administratifs sans m'appeler auparavant ce qui est interdit par la déontologie médicale. Merci de prendre au sérieux mon commentaire pour les futurs patients. Pour ma part je suis patiente depuis plus d'un an, alors si c'ete un soucis financier il fallait juste me le dire. Mes notes ont toujours été honorés et le médical passe toujours avant. Cest la déontologie.

J'ai été reçu et pris en charge rapidement et aimablement peu avant la fermeture.

Bon accueil, pratique et efficace

Très agréable

Très bien.

Accueil pro et agréable

prise en charge rapide et résultats délivres dans les temps. bonne équipe.

Que 4 étoiles du fait d'un hématome persistant et douloureux après le prélèvement sanguin.

Néant

toujour professionnel et a l'écoute du grand plus et grand merci a toute l'équipes

Très bien. Résultats rapides.

Je remercie tout le personnel du labo de Vizille, pour son bon accueil et la rapidité des soins et des résultats Merci

Trop d'attente

Pour ma part à chaque fois que j'ai eu besoin de renseignements que ce soit au téléphone ou à l'accueil tout s'est toujours très très bien passé.

Peu d'attente, personnel aimable, efficace

Reçu hier par une personne souriante et attentive, dont la première attention à son arrivée a été de saluer le public présent dans la salle d'attente.

personnel rapide et aimable

Rapide et efficace avec du personnel très aimable

Parfait Personnel très agréable

TRES BIEN Mais maintenant je voudrais ouvrir mes analyses.

Je remercie se laboratoire car très pro un maximum d'énergie pour nous accueillir sans trop d attente dans la bonne humeurs se qui est très agréable de bon matin quand on as les cros

Efficace

Le personnel très aimable vraiment rien à dire toujours souriantes

Rapide et efficace, entièrement satisfait

Bon laboratoire, grand parking. Pas besoin de rdv suivant les examens. Pour vaccination Covid possibilité de prendre rdv sur doctolib. Possibilité de recevoir les résultats par mail sécurisé ou en accueil.

le personnel est très aimable et à l'écoute

Super équipe 👍🏼

Personnel aimable, sérieux, prélèvement bien réalisé sans douleur. Beaucoup de soin dans la préparation. Merci

Personnels à l'écoute, c'est agréable.

tres bon acceuil

excellent

Très bien comme toujours Très pro très efficace je n’ai rien à rajouter Merci

Ce n'est pas la première fois que je me rends au laboratoire d'analyse de Vizille, mais à chaque visite, je suis déçue par le manque de courtoisie et d'empathie de la part du personnel à l'accueil ou les laborantines. Un centre dans le domaine de la santé est habituellement à l'écoute des patients, je ne me rends pas de gaité de cœur faire un prélèvement, et à chaque occasion je fais face à un personnel fermé, pas enclin à échanger ou écouter mon point de vue. Ce laboratoire est très proche de mon domicile mais à l'avenir je me rendrai dans un autre laboratoire car cette fois-ci, c'est la fois de trop. Je trouve cela dommage, car depuis 2016, à mon arrivée dans la commune, les prises en charges ne se sont jamais améliorées.

peu d'attente , personnel compétent et sympathique . Merci à eux .

Prise de sang sans RDV et peu d'attente

parfaitement adapté et très bon professionnalisme de l'infirmière.

Je suis patiente de longue date et toujours le même professionnalisme. Et un tres bon accueil

Personnel très sympathique

Très bien.

Laboratoire est très bien

passage rapide et personnel agréable

Parfait

Très bonne organisation. Personnel efficace. Résultats rapides. Grand parking à proximité.

très bien très bon accueil

Des années que je fais mes prélèvements sanguins chez BIOGROUP ORIADE NOVIALE rien à dire : tout bon.

TRES BIEN ET A L ECOUTE

Acceuil souriant du personnel , rapidité ,c'est parfait

Arrivée à 10h45, aucune attente, vite passée. Personnel très sympathique.

Bon accueil et bonne prise en charge

Infirmière très compétente

Toujours un très bon accueil et une bonne organisation, merci.

Accueil et prélèvement parfaits 👍

Personnel très gentil et agréable.

Très bien et surtout bons professionnels

gentilesse, rapidité et efficacité...au top !

Le laboratoire cabinet infirmier de Bourg d'Oisans est très bien organisé, la secrétaire et les infirmières sont très accueillantes et à notre écoute.

Accueil et suivi très bien

Personnel compétent et attentif.

Peu d'attente, personnel sympa . Rien à redire .

Ras très rapide dommage qu on ne puisse pas enregistrer sur pc personnel,très très patient et compatissant

Bon accueil, rapide et efficace.

épaules

haut

Toujours très accueillant et professionnel !

Un peu long à l’accueil et la prise de sang alors que il n’y a pas forcément de monde, 4 secrétaires au poste d’accueil nous étions 3 et nous attendions qu’elles finissent de parler entre elles …

Très bon accueil mais par contre très long a faire le dossier par rapport a avant, les résultats sont plus longs a avoir mais les miens étaient complexes lors de ma deuxième prise de sang. Le personnel est très aimable et compétent. Pour les avoir au téléphone a éviter le matin, privilégier la fin de matinée ou l'après midi. Bonne journée

Très bonne organisation dans le passage des patients Personne qui intervient pour la prise de sang très professionnel Bien cordialement JP VERNET

Très bonne organisation et professionalisme de tous les postes.

Très bien reçu, très aimable, rassurante avec mon fils. Pas d'attente. Très bien.

C'est toujours vite est efficace.

Injoignable au téléphone ! L'infirmier m'a fait un prélèvement samedi matin. D'habitude résultat fin de matinée ou début d'après-midi. Là nous sommes mardi après-midi toujours rien. Le médecin est passé à la maison en fin de matinée et nous n'avions rien. J'ai passé 2 heures au téléphone sans que personne ne décroche. Inadmissible !

Super accueillant

Très bon emplacement et grand parking a Vizille. Personnel très compétent et à l’écoute du client

Très bon cabinet d'analyses, et personnel très accueillant

Améliorer l'information permettant de déterminer où exactement il faut appuyer pour que l'automate distribue un ticket. La personne à l'accueil ne m'a pas expliqué qu'il fallait à nouveau s'enregistrer le lendemain pour une analyse complémentaire.

Rapide et efficace, accueil souriant et bienveillant et professionnel

Trois bons 👍👍

Equipe sympathique et efficace

toujours très bien comme d'habitude...accueillante et pro...merci

Très très satisfaite merci

j'ai reçu une facture pour des analyses de sang j'ai scanné ma carte de mutuel plus de nouvelle quelques temps aprés je reçois une relance je renvoie de nouveau ma carte et j'essaye de les contacter par mail et par téléphone jamais de réponse je reçois la 3e relance la je fait 60 km aller retour bourg d'oisans vizille et je donne ma carte de mutuel à la personne de l'acceuil en lui explicant et en lui donnant la feuille de relance elle m'afirme que ses bon et aujoudh'ui je reçois une mise en demeure de regler la facture de 26.46 + 11.60 total 38.06 si la facture n'était pas recouvrable par la mutuel la dame que j'ai vu au laboratoire aurai du me le dire et si nous pouvions joindre quelq'un au téléphone ou par message j'aurais reglé la facture bilan 60 km pour rien et un surplus de facturation de 11.60 c'est pas sérieux. Merci pour votre réponse ,oui mon dossier est clos car pour ne pas avoir pu communiquer avec vous même en me déplaçant chez vous j'ai payé votre facture à SEERIC recouvrement de céances et je ne sais toujour pas si ma complémentaire aurais pu payer ou si je vous devais un suplément par contre j'ai bien payé 11.60 € de mise en demeure alors que vous aviez ma carte de complémentaire

Accueil, soin et examen très corrects avec des professionnelles souriantes et consciencieuses

GROS PROBLEME AVEC VOTRE STANDARD TELEPHONIQUE ! PERSONNE NE REPOND....

accueillant, rapide efficace, tout ce qu'on attend, Merci

personnel tres gentil. infirmiere au top

Très bien

Difficile d'avoir ce Labo au téléphone

Merci pour votre efficacité

Personnel super gentil ! Et même pas mal pour ceux qui craignent 😬😬😬👍

Très bon accueil, attente pas longue, soins attentifs.

Un peu d'attente mais sans rendez vous c'est normal. Les résultats par mail c' est parfait, beaucoup plus simple d' accès.

Super tres tres bien rarement decus

Personnel très accueillant mais attente importante à l'ouverture du Labo. Juste une question au sujet de la reception des résultats par Mail : Très bien, le mot de passe permettant d'ouvrir le PDF de résultats, mais comment faut-il faire pour le désactiver, une fois le fichier enregistré dans mon ordinateur personnel ? Merci.

PERSONNEL TRES COMPETANTS PROFESSIONNELS ET GENTILS AIMABLE

Arrivée limite fermeture, mais bien reçue ! Cela m a évité de revenir le lendemain matin... d où km évités ! Merci

Bon accueil et examen rapide

Très bien. Bon accueil et professionnalisme

résultats trés rapides

Le temps d'attente est correct compte tenu de la file d'attente, bien accueillie, efficace

je n'ai strictement aucun reproche à faire sue ce laboratoire, que je connais depuis longtemps

super! je viens de l'imprimer sans problème

Ne venez pas pour un prélèvement après 17h le labo n'en fait pas. Bien qu'il ferme à 18h!! Donc fermeture effective à 17h en réalité.

RAS

Ma première reponse est une erreur, car depuis le temps que je fréquente l'établissement, j'ai toujours été plus que satisfait

parfait

Très satisfait de ce lanoratoire

Personnel toujours sympathique bonne journée

Un très bon accueil et un bon déroulement des actes; merci.

Positif

Infirmières sympa et compétentes.

Très bien rapide

Très bien

J'y suis allée pour un deuxième test urinaire car apparemment le premier aurai été compromis au moment du prélèvement. La dame qui s'est occupée de moi à l'accueil à été très gentille après que je lui ai dis que j'avais peur de rater le prélèvement encore. Elle m'a emmener au toilette pour m'expliquer en toute discrétion les règles à suivre. J'ai trouvé cela très attentionné sachant que le changement de logiciel ralentissait la prise en charge des personnes à l'accueil.

Pas d'attente rapide passage en - de 5mn

Personnel accueillant et rapidité de la prise de sang

Bonjour je préfère l'avoir par courrier merci

Une catastrophe niveau organisation attente d'une heure avec rdv

INADMISSIBLE ! problème informatique ou lenteur du personnel ? Je ne sais pas ! Mais ce qui est sûr c’est que vous ne passerez pas à l’heure de votre rendez-vous ! Ne prévoyez rien de la journée si vous venez dans ce labo ! On peut vivre nous ?

D’une lenteur … rendez-vous à 7h30 pour un test PCR, il est 8h30 et nous sommes toujours pas passé. 3 à l’accueil ? Une seule personne qui s’occupe des enregistrements ! A FUIR !!

Facile et rapide.👍

pratique avec son parking , pas d'attente si on vient après 9h , infirmière douce

accueil agréable, personnel très compétent

Très satisfait du personnel, des prises de sang et du suivi des résultats .

Mon compagnon prend rdv pour un test pcr pour enfin de compte passer dans l'ordre d'arrivée. On ne prend même pas en compte son rdv... A quoi cela sert de s'organiser ?

Les secrétaires sont très aigries.

Superbement bien reçu ! Peu d'attente. Prise de sang faite par Fatima, très gentille.

Labo bien organisé, rdv pour les tests Covid obligatoires, ce qui permet d'éviter les longues files d'attente. Prise de rdv en ligne, pratique ++. Les prélèvements se sont bien passés, infirmière y va doucement et est rassurante. Résultats rapides. Je recommande

Très content de la prise en charge, l’infirmière qui m’a prélevé ce matin à su être rassurante, a l’écoute et très agréable. Très professionnelle, elle a su répondre à mes questions et moi qui craint les prise de sang sa c’est très bien passé! Je recommande ce laboratoire et un grand merci à cette personne expérimentée !

Personnel très accueillante et très patiente avec ma fille de 4 ans terrorisée à l'idée de faire une prise de sang. La dame qui nous a reçue ce matin a été très rassurante avec elle et a pris le temps de la calmer. Elle à même eu droit à un petit cadeau à la fin. Je recommande et y retournerai sans problème

Toute l'équipe est très sympathique et compétente. Très bonne organisation , avec ou sans rdv, l'attente et la prise en charge est rapide . Mr le vigile est d'une gentillesse extraordinaire, avec une aide précieuse pour orienter les patients dans la bonne file. D'ailleurs je souligne qu'il doit gérer parfois des clients agressifs, j'ai assisté ce matin à un conflit, le patient l'a insulté , encore un mal éduqué qui prend de haut l'équipe du laboratoire et Mr le vigile qui a super bien géré la situation pour que tout rentre dans l'ordre rapidement. Merci à toute l'équipe pour votre professionnalisme et gentillesse à l'égard des patients respectueux. Et merci à Mr Le vigile pour sa présence .

Venue avec mon fils de 11ans pour prise de sang, la personne qui doit faire le prélèvement est très très désagréable dès le premier contact, j'ai demandé à ce que mon fils soit allongé, elle m'a dit de la laisser s'occuper de lui et a refusé de l'allonger, j'ai donc refusé d'être piqué par cette personne, elle s'est levée énervée pour aller chercher quelqu'un d'autre. Nous avons ensuite eu à faire a quelqu'un de plus agréable mais aucune douceur, prise de sang avec douleur et gros bleu car piqué à côté de la veine, je vais changer de laboratoire. Je déconseille vraiment et encore plus pour les enfants, le personnel est incompétent.

Après avoir appelé 4 fois sans réponse et envoie de mail personne ne réponds --'

A éviter. Résultats du test PcR délivrés après plus de 36 hrs (pour 24 hr max annoncées) et une date de naissance mal saisie. Nous n’avons du coup pas pu prendre notre vol.

10h15 on nous dit qu’on fait plus de prise de sang alors que le laboratoire ferme à 12h!!!…:

ce laboratoire ne répond jamais au téléphone. J'ai appelé plus de 10 fois et jamais personne ne répond. Ils ne répondent même pas aux mails. C'est honteux car en plus ils ne fournissent pas les résultats aux patients

Ne surtout pas avoir de problème avec ce labo... Des incapable s, à fuir

Secrétariat très mal organisé, l'accueil laisse à désirer... J'ai vraiment eu l'impression que l'attente était longue non pas parce qu'il y avait beaucoup de monde mais bien parce qu'il y avait un bug au secrétariat. Après une longue attente dehors, la laborantine a été exécrable... Si vous le pouvez, allez ailleurs. Celui d'Eybens est mieux organisé, même lorsqu'il y a beaucoup de monde et le personnel y est plus accueillant.

Petite idée pour les propriétaires et dirigeants du labo : Afin que les patients (tests PCR ou autres) attendent dans de meilleures conditions leur tour de passage, qui plus est les jours de mauvais temps, pourquoi ne pas installer des chaises, abritées sous une tente éphémère ? Certains sont âgés, malades, et doivent pourtant restés piquet planté de longs moments. Autre idée : Renforcer l'effectif au niveau du personnel de l'accueil et des prélèvements, afin d'améliorer les conditions de travail. Les files d'attente seraient peut-être moins longues ? A méditer mais...vite !!

Le laboratoire a carrément menacé de jeter le prélèvement d'un test PCR d'un cas contact si on ne payait pas, alors que c'est pris en charge par la sécu pour stopper l'épidémie. c'est une honte !

Personnel d’accueil exécrable qui ne respecte en rien les consignes données par le gouvernement et appliquées par la sécurité sociale, J’ai rarement vu des secrétaires aussi désagréables et malveillantes. Toutefois en discutant deux minutes avec le directeur qui se fou totalement de ses patients et qui n’a aucune honte à le dire haut et fort, ce n’est pas si étonnant. Je recommande plutôt le laboratoire de Pont de Claix qui en plus d’avoir un personnel accueillant et agréable sait faire son travail correctement.

J'avais besoin de prendre un rendez-vous, je me dis autant aller au plus près. 13 appels, personne ne répond... Sur Internet, on ne peut prendre rendez-vous que pour un test Covid. Pas le choix, obligée d'aller ailleurs, quitte à faire 10 kilomètres de plus, vu que dans ce laboratoire il est impossible d'obtenir un rendez-vous.

Après analyse, identifiant non transmis, laboratoire injoignable, à éviter !

Lundi matin rdv pour un test antigenique, on me dit ils st valable que 12h maintenant, je doit donc payer le double pour un pcr valable 72h ! Une honte gros foutage de gueule tous sa pour que je paye plein pot !

Test PCR effectué le matin à 8h avec ma femme, résultat dans l'après-midi... accueil sympathique.

Je suis satisfaite de mon passage au laboratoire oriade noviale de Vizille. La prise de sang est rapide et le personnel efficace et agréable . Les résultats arrivent rapidement par mail.

Je tiens à signaler, et ceci pour la deuxième fois, la très désagréable attitude d'une dame de l'accueil. La mauvaise foi de cette personne et ses paroles indignes d'une personne en contact avec le public font que je vais désormais changer de laboratoire.

une bande de fainéant qui ne font pas de test covid le samedi et sur rendez vous et que de de 7h30 à 9h30 a ce train la tout le monde sere testé dans un an et on vous dit qu'il faut etre testé dans les 24 heure...... vive la france

Test PCR pour le Covid19 réalisé, PAS DE RÉSULTATS sous 3 jours comme convenu, j'appelle le laboratoire qui me dit qu'il y a du retard car afflux de demandes, 1 semaine après TOUJOURS PAS DE RÉSULTAT, j'appelle à nouveau car pas de nouvelles de leur part, ILS ONT PERDU MON TEST. C'est inadmissible, on peut mourir 10 fois en attendant le résultat ! Surtout que le test est une analyse PERSONNELLE c'est une FAUTE pour ce laboratoire, je ne le vous conseille absolument pas, à fuir !

Plusieurs semaines qu’ils ne répondent plus au téléphone pour prendre rendez-vous, personne à l’accueil très désagréable dans son comportement et sa façon de parler Apparemment il y a également des horaires pour emmener des prélèvements, ha non c’est juste que 17h30 quand y’a personne ça risque de les faire finir en retard, bravo 👏

Le Positif : Le professionnalisme et la bonne humeur de la Laborantine. Qui vous parle avec le sourire et vous met à l'aise. Le Négatif : L'accueil ! Les femmes à l'accueil étaient exécrables. Réflexions et plaintes de vive voix, en direct comme au téléphone. Je n'en ai pas fait les frais mais j'ai été désabusé de leur comportement. Peut être qu'il y a de la fatigue derrière tout ça mais je ne pense pas que ce soit une bonne raison pour être désagréable avec les patients.

Personnel très désagréable au téléphone. Pas moyen d'avoir mes résultats d'analyse sur la covid-19 malgré 3 appels. On a l'impression de déranger ces gens quand on leur pose un question.

Vachement bien. Accueillant et compétents.

Accueil très désagréable.

très bon établissement propre sérieux et disponible ils essaient de tout faire pour trouver une solution je n'en changerais pas malgré la distance habitant à l'Alpe d 'Huez

Je fais mes analyses la bas depuis toujours, jamais eu de soucis. Personnels très aimable.