Eurofins - Laboratoire d'analyses médicales Houdan Laboratoire d'analyse médicale

Toujours au top et très bien reçu

RAS Equipe top Merci Accueil beaucoup plus agréable !

Personnel surper sympa et très compréhensif. Résulat rapide donc j'étais content et rassuré ! J'ai pris RDV sur DOCTOLIB mais on peut y aller sans RDV aussi

Un peu long à l'accueil surtout quand on a pris rdv. Sinon résultat rapide.

Facilité d'accès

Victime de Leurs Succès, il vaut mieux arriver à 6h40 pour une Ouverture à 7h, sinon prévoyez d'être Patient...👍🏻🙂🙂😉

Accueil rapide et souriant, résultats reçus rapidement, merci et bravo!

Très bien , résultats très rapides , merci

Très bon accueil et le personnel est très professionnel. Depuis la dernière fois que je suis venue des travaux ont été effectués et l'espace est plus accueillant.

L’accueil est sympathique , la dame avec des lunette rondes est vraiment super et explique bien Les dames qui fait nos examens son très gentilles Je recommande fortement ce laboratoire

Efficacité de l’ensemble du service

J’y ai été en semaine pour faire un test HGPO. L’expérience était bien plus agréable que ce à quoi je m’attendais. Elles prennent soin de mettre le sirop de glucose au frais ce qui le rend plus passable, j’ai été installé dans une pièce avec le confort du fauteuil. Idéal pour patienter les deux heures nécessaires à ce test. Merci beaucoup pour cette bonne prise en charge qui a permis de passer un moment pas aussi désagréable que cela doit l’être pour certaines. Accueil très agréable même si malheureusement on a le droit aux conversations personnelles qui ne nous regardent pas mais bon.. rien de bien grave car secrétaire qui explique bien les choses et le déroulement donc rassurante. J’ai le souvenir il y a plusieurs années d’un labo très limite niveau accueil (désagréable) et prise de sang (font mal et bleu) cela a vraiment bien évolué depuis!

Un laboratoire avec un personnel très sympathique et extrêmement bien organisé. Bravo

Accueil bien organisé, résultats rapide :)

Parfait

Infirmière top, très patiente et à l’écoute avec nous et notre fils qui etait très angoissé. Moment très délicat qui s’est très bien fini ! Il a même eu son petit diplôme.

Arrivée qu laboratoire sans rendez vous samedi matin . Tout s'est passé rapidement.

Laboratoire performant personnel aimable et à l'écoute résultat rapide.

Personnel agréable et très professionnel

Personnel accueillant et efficace👍👏

Personnel agréable et à l' écoute, prise en charge rapide. Résultat rapide et sécurisé .

Parfait

Personnel accueillant, rdv rapide, stationnement facile, locaux propres. Rien à dire😊

Très pratique.

Site internet très simple d'utilisation

Très beau cadre, accueil impeccable et beaucoup de gentillesse.

Accueil agréable, prise en charge très rapide. Résultats hyper rapides et sécurisés (en ligne et en PDF avec mot de passe). Merci à tout le personnel.

Parfait, personnel gentil et accueillant.

Personnel très compétent

trois bons

amabilité, rapide, sans rdv les matins de la semaine, attentionné. résultats rapide.

Je suis pleinement satisfait des prestations de ce laboratoire. Le personnel est aimable et compétent. le délai de retour des résultats est rapide.

très bonne accueille je recommande

Sérieux et rapidité

Bon accueil, locaux propres et personnels très aimables et à l’écoute.

Inadmissible 2h de retard pour une prise de sang car ils s'amusent à faire passer des gens sans rendez vous avant ceux qui ont rendez vous et sans excuse en plus. Je vais informer les responsables ça ils ne respectent rien.

BON ACCUEIL COMPETENCE ET RESULTATS RAPIDES

Aucune confidentialité lorsque l'on est au guichet. Par contre, l'infirmière qui fait les prélèvements est adorable !

Un grand merci pour l'accueil !!!! Merci également aux infirmières, elles sont parfaites, toujours souriantes et toujours un petit mot gentil !!!!!! Gardez les !!!!

rapide efficace acceuillant

Pratique l'accueil sans rdv en semaine. Rapidité des résultats. Locaux agréables.

Parfait

Infirmière sympathique et prélèvement en douceur.

Laboratoire et personnel au top

en cas de doute ou d'urgence sur les symptomes la réaction du personnel vers les professionnels de santé du patient est capitale, ce qui fut le cas.

Tout s'est parfaitement bien passé. RAS

Rapide et pro, rien à redire

Tres bien, délai respecté

Excellent accueil, compétences à tous les niveaux et avec les résultats par mail, c'est parfait.

Globalement satisfaisant

tres satisfait de l'accueil et de l'équipe ! Merci

Le fait de prendre un ticket pour attendre son tour n'est pas assez lisible. Quant à la confidentialité.... on entend toutes les conversations qui ne nous regardent pas!!

Parlons Français si possible

Laboratoire sérieux et bienveillance du personnel Je recommande vivement

Bon accueil! Résultats annoncés en une semaine, mais reçus les lendemain. Satisfaite.

Prise de sang pour mon fils ce matin, très professionnel. La laborantine lui à toute expliqué, rassuré et lui à donné un diplôme de super héros. Je recommande ce laboratoire.

Parfait engagement du personnel, rapidité et professionnalisme.

J ai aimé la nouvelle installation à l entrée du laboratoire.

Personnel tres acceuillant et agréable .

Aimables et efficaces

L’équipe a été adorable! Autant la secrétaire que l’infirmière qui ont prit le temps d’échanger avec moi. La prise de sang a été faite sans aucune douleur. L’endroit était calme et propre, et les résultats me sont parvenus très rapidement (environ 4 heures). L’équipe est sérieuse, compétente, dynamique et à l’écoute.

Laboratoire de proximité rapide et efficace.

Rapide, propre, équipe efficace

Qualité de l'accueil physique et téléphonique aléatoire. Laboratoire vieillissant. Depuis les travaux, le labo est plus clair, mais l'accueil est toujours aussi froid. Franchement ça ne donne pas envie.

Ras

Accès impossible au résultat. Mon épouse Oui et pour moi non. Frustration !!!!!

Ai été prise en urgence avec du personnel très aimable et professionnel Je recommande ce laboratoire

Très bon accueil par la secrétaire médicale. L'infirmière s'est adaptée à ma fille qui était terrorisée (mauvaise expérience des prises de sang précédentes) et qui était en pleur. Elle a été très compréhensive avec elle et l'a bien rassurée. La prise de sang s'est très bien passée et ma fille est ressortie soulagée. Merci beaucoup.

Un service irréprochable ! Et très douce pour faire la prise de sang

Accueil +++ Infirmière au top (je n'ai rien senti) Résultats rapides

Toilettes qui laissent vraiment à désirer … robinetterie cassée et de la moisissure sur les mûres ! Dommage de ne pas laisser de photos

Équipe professionnelle

Parfait.

Ras bon accueil et infirmières au top

Je ne peux pas ouvrir ma pièce jointe

L'ensemble des professionnels est accueillant, courtois et à l'écoute

Laboratoire agréable personnel chaleureux et lieux propre je conseille ce laboratoire

Nouveau patient pour ce labo personnel très agréable je retournerais

Accueil chaleureux, professionnalisme et rapidité des résultats.

Professionnel et très bien accueilli. Merci pour vos sourires

Personnel accueillant et aimable

Équipe très professionnelle et agréable ! Je recommande ce laboratoire 👍🏻

Merci pour votre bonne humeur malgré la grosse panne informatique

Accueil agréable (ce qui n'était pas le cas avant) par deux secrétaires. La technicienne de laboratoire/infirmière qui s'est chargée des prélèvements a été professionnelle et à l'écoute. Seul inconvénient, qui touche à la prise de rdv : si prendre rdv vous garantit d'avoir accès à la prestation choisie, vous n'êtes pas prioritaire face aux personnes qui viennent sans rdv ! J'ai dû attendre 20 minutes avant d'être prise en charge.

Je me suis présentée à 2 reprises dans ce labo et comment vous dire que l’accueil est génial, des secrétaires à l’écoute, souriantes et professionnelles. Le prélèvement s’est très bien passé au top … Je reviendrai sans hésitation !

Pas top au niveau de l organisation, j’y suis passée pour prendre rdv pour faire une prise de sang, on me répond que pour les prises de sang c’est sans rdv et uniquement du lundi au vendredi de 7h à 11h. Certaines personnes ont un travail et ne peuvent s’absenter. Je vais devoir faire des kilomètres en pleine pénurie d’essence pour aller dans un autre laboratoire qui lui prend des patients le samedi. Bref très déçue

Je me suis rendue pour la première fois dans ce laboratoire aujourd'hui. L'accueil est très agréable, sourire et bienveillance au rdv. L'infirmière qui s'est occupée de moi était aussi agréable et bienveillante. Pour tout cela merci.

Les personnes à l'accueil ne sont pas au courant que un test de chalamédia doit se faire en PCR urinaire et non en prise de sang. Malgrès mes explications elles ne me l'ont pas fait et je doit y retourner pour le faire.

Infirmière professionnelle et sympathique et les résultats ont été reçus rapidement. En revanche les personnes à l accueil sont à la limite du désagréable

Absolument NUL. Ne répond jamais au téléphone, donc si vous avez un réel problème, passez votre chemin, ce laboratoire ne mérite pas notre attention...

L'accueil est efficace. Les infirmières sont très professionnelles, rapides et sympathiques ! Les résultats d'analyses sont obtenus très rapidement. Je recommande vivement ;-)

Personnel efficace et agréable. Bon accueil, résultats dans la journée sur internet. 👍🏻

J'ai téléphoné pour prendre rendez-vous et j'ai été très bien renseigné et j'ai été bien accueilli sur place. Je remercie aussi la technicienne qui m'a fait la prise de sang, aimable et professionnelle !

Lorsqu’un téléphone sonne, le principe est de décrocher et de ne pas écouter la douce sonnerie jusqu’à ce que celle-ci s’arrête. Avez-vous des patients ? Ils doivent avoir une technique pour prendre un rendez-vous qui m’échappe. Acceptez-vous les prises de rendez-vous par pigeon voyageur ?

Très bon accueil. Prise en charge rapide. La personne qui s’est occupée de moi était vraiment top, je n’ai rien senti.

Personnel aimable. Prise en charge rapide.

Laboratoire injoignable quelque soit l’heure de la journée !!

Deux personnes à l’accueil très désagréables. Ne répondent jamais au téléphone et ne vous adresse la parole qu' une fois leur conversation futile terminée. Par deux fois j'ai pu me rendre compte, que même avec aucun patient (donc pas débordées) elles ne répondent pas au téléphone. Alors je pause la question : à quoi sert le téléphone qu'elles ont sous le nez. Labo à fuir.

Aucun respect du client. Impossible d'avoir une information par téléphone. L'hôpital a refusé de me laisser entrer et mon opération a été annulée car mon test PCR n'a pas été envoyé dans les 72h. J'ai jamais vu ça ailleurs. A EVITER ABSOLUMENT !

Nous sommes le 03 janvier 2022 et je devais subir une intervention chirurgicale ce jour. Pour ce faire il me fallait un test PCR et ce laboratoire a réalisé le prélèvement le 31 décembre en me certifiant que j'aurai les résultats le lendemain. Depuis 7h ce matin, heure d'ouverture du laboratoire, j'essaie de les joindre au téléphone en vain malgré plus de 120 tentatives. J'ai envoyé un mail hier et pas de réponse non plus. Du coup mon opération est annulée. Ce labo ne mérite pas d'exister.

Ne répondent pas au téléphone. Pour prendre rdv choisissez un autre labo !

Pas aimable.....ne décroché pas souvent au téléphone....secrétariat bof

Laboratoire injoignable, plusieurs appels dans la journée sans succès, vraiment inadmissible surtout quand on a besoin d'un renseignement qui ne prend que 2minutes.Vraiment pas contente.

J'appelle depuis 1 semaine pour joindre le laboratoire que ce soit le matin ou l'après-midi on me raccroche au nez systématiquement c'est INADMISSIBLE pour un laboratoire

On se demande l'utilité du standard ... Personne ne décroche et cela malgré plusieurs tentatives a des heures et jours différents ... Ne pouvant donc prendre rdv chez eux je vais ailleurs !

Cela fait plusieurs que j'appelle pour avoir un rv pour une prise de sang.... Ça ne décroche pas !

Impossible de joindre le laboratoire au téléphone quelque soit l'heure et le jour, c'est très désagréable quand on a besoin d'un renseignement.

Impossible de les joindre.

Impossible de les joindre. J'entends que les personnes de l'accueil soient très occupées et je les comprends pour ça. Ce qui me gêne c'est qu'on ne peut faire autrement que de les contacter pour prendre un RDV pour un prélèvement (pas de prise de RDV via leur site ou doctolib). Quand je me suis déplacée, la personne de l'accueil m'a fait comprendre que je ne pouvais pas faire de prise de sang sans RDV.... donc on marche sur la tête puisque nous ne pouvons pas les joindre ! Le laboratoire devrait trouver un fonctionnement plus souple et permettre aux personnes de prendre des RDV autrement que par téléphone

On téléphone pendant des heures pour prendre un rdv et ça ne décroche jamais ou bien ça sonne occupé ou alors ça décroche et puis on vous raccroche au nez… Pourquoi ce laboratoire n'est pas sur Doctolib pour la prise de rdv comme plein d'autres du même groupe (Eurofins)? C'est dommage, je trouve les infirmières et les hôtesses d'accueil plutôt sympas et très professionnelles, le problème c'est peut-être un manque d'effectifs???? C'est vraiment pénible !!!

Côté labo bien. Côté standard : occupé, raccroche, et enfin une réponse après plusieurs essais.

je n'arrive pas à les joindre depuis plusieurs jours (4) malgré des dizaines d'appels à différents moments de la journée. C'est honteux et mal organisé. Pourquoi ne pas mettre des créneaux pour les appels cela serait plus efficace et ne gênerait pas le personnel de l'accueil !!!!

Bienvenu chez les FOUS. Un accueil des plus désagréable et même insultant et un test PCR en mode torture. Ici le bâtonnet au fond du nez on vous le remue, comme on remue une mayonnaise. ça va pas la tête franchement !!!

Ne repondent jamais au telephone, ligne soit disant occupée mais au bout de 10 appels en 20 min comment se fait il que je n'arrive pas du tout a les joindre... Nous devons se déplacer pour rien... Super...

Parfait, ponctuels, aucune douleur pour le test PCR. Accueil très aimable. Je recommande

Heureusement que les dames à l’accueil sont agréables et souriantes malgré tout le boulot ( le tel n’arrête pas de sonner et beaucoup de personnes viennent chercher leurs résultats), mais 30 minutes d’attente je trouve ça abusé surtout quand personne dans le labo .... pourquoi donner des rdv .... sinon la moindre des choses est de prévenir ou de s’excuser du délai de retard.

Toujours bien accueillie aussi bien secrétaire qu infirmières. Il y a du monde et d autant plus avec test pcr, les râleurs il faut prendre votre mal en patience !

accueil sympathique et qui a su prendre en charge l urgence. Infirmiere attentive. Et très rapide. Parfait merci !

Impossible de les joindre par téléphone

Impossible à joindre par téléphone

Alors je trouve ça aberrant cela fait au moins 4 fois que j appelle et au bout de 4 sonnerie ça sonne occupé donc impossible de vous joindre pour prendre un rdv de prise de sang inadmissible et effectivement sur la porte il y a inscrit rdv par téléphone mais si personne répond dure de prendre un rdv

Ils ne répondent jamais au téléphone ! Elles sont très désagréables!

Je m'étonne de l'absence de pansement après la prise de sang. C'est la premiere fois que je vois ça. La personne qui m'a reçu a l'accueil a été aimable, mais elle m'a induite en erreur sur le delai pour l'obtention des résultats. Résultat j'ai du repousser le RV chez l'oncologue.

Injoignable par téléphone, vraiment énervant de devoir toujours prendre la voiture (n'habitant pas Houdan) pour prendre un simple RDV ! Et les horaires de prélèvement indiqués sur la porte ne correspondent absolument pas à la réalité... Faudrait peut être remettre à jour...

Laboratoire lamentable, attente, mal aimable, impossible de les joindre par téléphone, horaires erronés....une chance pour eux il n y a pas mil laboratoire ..une honte

Depuis mon suivit de grossesse avec tout les prises de sang a faire, j'ai la chance de tomber toujours sur la meme personne qui est tres douce, agreable ...

je déconseille ce labo:manque d'hygiène.accueil et infirmière incompétentes ,rentré sans masque.2H15 D 'attente et pas de pansement après ma prise de sang.A éviter.

Impossible de les joindre par téléphone, ça raccroche après 3 sonneries, et il n'y a même pas un répondeur pour informer des horaires. Une affiche sur la porte indique que les prélèvements se font uniquement sur rendez vous ... mais comment prend on rendez vous s'ils ne décrochent pas le téléphone??? Quel manque de respect pour les patients....

Très bon laboratoire d'analyse. Personnel sérieux et faisant bien son travail. J'entends par là que les prises de sang sont effectuées rapidement et proprement.

On vous dit qu’il faut prendre rdv mais lorsque que vous appelez vers 17h c’est Impossible de prendre rendez-vous par téléphone, ça sonne puis cela raccroche

Accueil pas top. Gros hématome après une simple prise de sang. Il est toute fois pratique d'avoir un laboratoire dans sa commune quand vous devez faire des analyses...

Rien à leur reprocher toujours très accueillant et arrangeant pour les RDV. Les infirmières sont vraiment très douce.

L’accueil laisse à désirer... et concernant les disponibilités du laboratoire c’est assez critique voir un comble pour un laboratoire de ne pas avoir de place...

Pour l'une des 2 hôtesses d'accueil, un petit sourire n'a jamais fait de mal !! Pour ce qui est des horaires, même si il est noté 13h30 sur la porte sachez qu'aprés 12h30 c'est niet et sans explications. Sinon dans l'ensembe l'équipe est plutôt sympa.

bon accueil, infirmière particulièrement douce et très aimable labo à recommander 28/01/19

personnel d'accueil adorable et serviable, elles sont restées très patientes et très pro malgré des personnes assez désagréables devant elles. Le personnel preleveur est efficace et rapide, vraiment rien a redire.

Je trouve que l'accueil s'est beaucoup dégradé depuis quelques temps, je ne sais pas s'il y a eu un changement de propriétaire en tout cas il y a eu un changement de personnel d'accueil les personnes qui étaient avant étaient bien plus accueillantes, la c'est désagréable pas un sourire traite les patients comme des robots et au téléphone c'est pire ça ne réponds jamais et on vous raccroche au nez.

Personnel de l'accueil peu agréable, mais pour les prélevements certaines sont trés courtoise. Niveau horraire et disponibilité ce n'est pas pratique du tout...

Très mauvais au niveau de l'accueil, nous étions 4 patients (1 personne âgée, 1 femme enceinte de 9mois donc moi, 1 homme et 1 femme) à attendres notre tour pendant que 3 femmes a l'accueil parlent entres elles.. nous sommes passer 10min après leurs papotages ! Honteux. Par contre pour la prise de sang une infirmière très gentille.

Accueil detestable limite manque de repect et pire encore avec les personnes agees . Rien a faire dans le medical si on a pas un minimum de compation . Des secretaires qui donnent l impression d etre blazees . Regarde leurs portables perso lorsque les patients leurs parlent. Jamais vu ca !!!!! Ca meriterait un peu de concurence ca remettrait certaines personnes a leurs places.

Super personnel, possibilité de retrait des résultats pars internet

1 des personnes à l'accueil n'est pas très agréable ... voir limite !! l'autre dame est bien plus sympa

Côté prélèvement impeccable, côté accueil déplorable humainement

Vous appelez, on vous dit passez à partir de 10h00 sans RDV. Vous tombez sur une personne certainement de mauvaise humeur qui vous dit l'inverse. Puis qui pourrit sa collègue. Vous excusez mais ça change rien voir elle vous dit qu'elle sans fout mais si vous vous faites opérer 2 jours plus tard. Vraiment je déconseille

Une nouvelle fois un accueil désagréable !!! Certaines personnes devraient changer de métier. N'oubliez pas que vous êtes rémunérés sur les analyses que nous pratiquons dans votre laboratoire !!!

Hoiii pas trop agréable

Aimabilité zéro ! On nous dit samedi avec rendez vous uniquement alors que ce n'est même pas indiqué que les horaires dans le laboratoire... Et ni eau prélèvement rapidité zéro aussi ... Bref allez ailleurs

Tout d'abord je tiens à dire que ce laboratoire est très confortable et agréable, les analyses sont très bonnes, et j'ai été surpris par la propreté de ce laboratoire. Je le conseille.