BIOGROUP ASTRALAB - Laboratoire Brive-la-gaillarde Laboratoire d'analyse médicale

SUER ACCUEIL TRES BONS INFIRMIERS

Excellent accueil et personnel qualifié

rapide et efficace ^^

Ras.

Secrétaire agréable, explication claire

Très bonne expérience

Excellent accueil et infirmière tout à fait sympathique et compétente.

Rien à redire.

Bon accueil bon service

Tres bon accueil et prélèvement au top.

Bon laboratoire, rapide et efficace.

Accueil administratif agréable, Et prise de sang très efficace, pas de douleur, pas d’hématome, Un parking à disposition des clients en face du labo .

Très bon accueil et résultat d'analyse rapide.

Personnel agréable et soucieux du bien être de ces patients. J'y étais pour une prise de sang ça s'est très bien passé. Merci à l'équipe. Laboratoire propre, agreable. Je recommande.

Convivial et rapide

Excellent accueil !

Horaire respecté. Accueil infirmière au top..

BON ACCUEIL,SERVICE RAPIDE ET EFFICACE.

Toujours tres professionel, bon service

Très bon accueil merci

Laboratoire : BIOGROUP ASTRALAB sont très bien travaillées, résultats rapides et enthousiastes. Je suis très contente. Je vous remercie beaucoup.

Super accueil avec professionnalisme et bienveillance. Comme toujours. Merci

Rapidité et professionnalisme

Amabilité a revoir à l'accueil ... a peine si on a droit à un boujour quand on rentre après avoir dit a haute voix moin même bonjour !

bonne réactivité

Rapide, sympathique, efficace

Extrêmement rapide, efficace et clair. Très bon accueil et ambiance rassurante. Dispose d'un parking.

A part ma phobie des aiguilles, j'ai toujours été satisfait dans ce laboratoire.

Alors là je recommande ce laboratoire les yeux fermés. Accueil irréprochable au secrétariat à l'arrivée. La prise de sang carrément incroyable je n'ai pratiquement rien senti. Extra !

Toujours efficace et sympathique

Simple et efficace et tout cela à distance via internet

Bon accueil

L’amabilité des secrétaires est à revoir +++ A quoi bon prendre rdv si les personnes sans passe avant ?

Excellente

Rapide et sérieux !!

Parfait

Doux et compétent

Très bien, très rapide, bonne communication

BONSOIR ,je suis tres satisfait de ce laboratoire,avec un grand merci.

Bon accueil

très satisfaite

Bonne expérience. Accueil agréable, temps d'attente raisonnable, possibilité de prendre rendez-vous, parking privé, possibilité de recevoir les résultats par mail.

Gentil et disponible Rapide

Haut

Rapide efficace

Agréable accueil, rapidité et gentillesse.

Accueil professionnel et courtois. Vérifications faites avant la prise de sang pour concordance avec le patient

tout très bien

Efficacité,proximité et compétence. Je vous reste fidèle.

Aucun problème. Un petit regret cette fois ci: que ne soit pas inscrit les résultats antérieurs comme cela se faisait avant.

Très bon accueil personnel, très compétents de plus, il y a un parking privé Vraiment très bon service

Très satisfaisant dans l'ensemble

Astrolabe a me donner les résultats très vite, merci

Prise de rendez-vous rapide amabilité du personnel

bien, comme d'habitude

Bon Accueil, attente raisonnable et résultats rapides

Bon accueil, personnel accueillant et sympathique. Parfait

accueil et professionalisme

Personnel professionnel, rapidité bien organisé, lieu propre. Conseil vivement

Service trés efficace et chaleureux

MERCI ! Très agréable au téléphone 🤗

ET

Dame à l'accueil (cheveux courts et lunettes) très à l'écoute, très agréable, je suis passée à 11h15 aujourd'hui et ça a été rapide, je reviendrai dans ce laboratoire, j'étais stressée et elles (la dame de l'accueil et le docteur qui a effectué la prise de sang) ont été très patientes, c'était tellement rassurant! Merci beaucoup!

Très bien

très bon accueil personnel très agréable

Bon accueil, rapide ,chaleureux

Très bon accueil. Respect des horaires fixés pour les RV. Personnel médical attentionné, très efficace.

Bonne organisation, personnel très aimable

Personnel et locaux très accueillants. Satisfaite des prestations après de nombreuses années de fidélité. De plus merci pour le parking privé gratuit.

Très sympa et disponible. En plus la prise de rdv évite d'attendre.

Bien accueillis, efficaces... Infirmièr(e)s sympas et compétent(e)s Et résultats rapides

Très professionnel

travail bien fait

Laboratoire sérieux.

Locaux et personnel accueillants. Peu d'attente. Professionnalisme.

RAS.

En ce début de matinée, pratiquement pas d'attente, personnel aimable et sympathique, une prise de sang effectuée sans douleurs et rapidement:- du bon travail, 5/5, merci, cordialement.

Excellent. Accueil, rapidité, compétences

Je ne peux plus me déplacer mais l'infirmière vient à mon domicile pour ma prise de sang. Les résultats sont rapides. c'est super.

Personnel très sympa aussi bien à l'accueil que pendant le prélèvement

Personnel très gentil, répond aux questions qu'on leur pose ;Je leur souhaites des belles fetes de fin d'année

Simple efficace et rapide. Un modèle dont beaucoup devraient s'inspirer!

Très bien. Bon accueil.

Secrétaire plus que désagréable, méprisante, si j’étais directrice elle prendrait la porte mais comme je ne le suis pas je me contenterai d’aller à la concurrence où elles sont plus sympathiques !

Bonne organisation : rendez vous en ligne pour les tests PCR, pas d'attente, rapide et personnel très gentil.

Accueil excellent ; Prise en compte du patient très rapide ; Infirmier très attentionné et prise de sang complètement indolore ; Merci de votre parfaite compétence.

RAS TVB

Cliente depuis très longtemps et toujours satisfaite de leurs prestations.

J'étais sur les nerfs mes on m'a très bien écouté , je remercie beaucoup biogroup très gentil

Rien à dire sur la rapidité et l'accueil. Impeccable

Satisfaite

Bien apparemment.

Rapide,efficace et professionnel : Parfait !

Parfait

tjrs tres accueillant

Personnel super et agréable

Très ponctuel et rapide

J'apprécie la rapidité del'envoi des résultats.

Toujours un personnel agréable et accueillant..

Très bon contact Très rapide c'était parfait

RDV RAPIDE . PRISE DE SANG IMPECCABLE. Fidèle à ce labo depuis pas mal d'années, je recommande.

Excellent accueil

😍

👍

👍

Laboratoire propre, accueillant, accessible et temps d 'attente inexistant. C'est très appréciable.

Laboratoire certainement compétent, une partie du personnel est très sympathique mais le responsable à qui j'ai eu affaire, vit encore au XIXème siècle en ce qui concerne l'état civil des femmes.

Venu faire un test pcr, la femme est aller très loin dans le nez pas comme habituellement et le pire c’est qu’elle dit qu’elle es aller juste ou il fallait. Non, j’ai saignée et eu un gros mal de tête , lors du pcr j’ai eu la tête qui tournait. Aucune empathie.

Bon accueil, prise en charge rapide et personnel compétant. Je recommande .

Équipe très sympathique

Laboratoire d'analyses très sérieux et serviable. je recommande vivement merci beaucoup

Laboratoire très facile d accès avec ses 2 parkings.Secretaires très aimables et souriantes et preleveuse très douce et à l ecoute comme toujours.Rendu des résultats rapide. Cela fait 10 ans que je viens ici, et je ne suis pas prêt de changer !!

Une étoile en moins à cause de Julie la secrétaire. Un bonjour à peine audible, accueil à la limite de l'amabilité. Sinon, rien à dire pour le reste du personnel.

Secrétaire super sympa,en revanche la Laborantine se prend pour une vedette de cinéma. Elle prend les gens de haut ... mais pas tout le monde, pour avoir attendu 40mn à côté ... juste une certaine catégorie de personnes . S'ils ont de la disponibilité chez eux je pense que ce n'est pas pour rien..

Ne teste que des personnes.vaccinees,! Aberent, discriminent !👎👎

Accueil courtois, prélèvement sans douleur et service rapide.

Ayant un parent de 89 ans à Brive ne pouvant pas toujours se déplacer pour chercher ses résultats, nous avons demandé un accès pour lui en ligne comme on a l'habitude de le faire avec d'autres labos (Biogroup, Cerballiance..) surtout qu'on habite à 500km et qu'on suit de près sa santé.. Nous sommes tombés sur une jeune et déjà championne du mauvais accueil et de la pédagogie, nous expliquant dans un premier temps que seul le courrier ou l'envoi par mail demandé au laboratoire était possible. Après vérification rapide, le labo offre bien un accès patient en ligne. On est revenu la voir, pour finalement nous avouer à demi mot quel mot de passe il faut utiliser alors qu'elle avait l'information des la première fois. On a voulu le signaler sur leur site du labo mais la prise de réclamation plante!! Pourquoi obliger le patient à se déplacer ? Mystère. Peut-être pour revoir une personne aussi aimable si on est masochiste..!

Amabilité à revoir, autant bien par téléphone que en physique, on a l’impression que ça les embêtes d être ici et surtout qu on les embêtes

Il y a 3 mois je suis venue dans ce laboratoire pour faire une prise de sang (les personnes qui se sont occupés de moi ont été très rassurante, douce et très agréable). Etant étudiante et nouvelle dans ma ville, j'ai eu beaucoup de difficulté pour avoir un rdv chez un médecin et avoir ainsi une explication sur mes analyses. Une semaine avant mon rdv je me rends compte que je n'ai plus accès à mes analyses. J'appelle alors l'accueille et en l'espace de 30 secondes j'ai pu à nouveau y avoir accès. Je remercie fortement la dame qui s'est occupée de mon appel. L' accueil autant que le personnel sont aimables, chaleureux et bienveillants. Je conseille fortement :)

Très bon accueil aussi bien téléphonique que présentiel.

Je suis allée à deux reprises dans ce laboratoire .. je n'ai rien à redire sur l'accueil qui a été agréable les prises de sang ont été fait en douceur le dialogue s'est installé donc rien à redire de ce côté-là non plus... j'ai eu besoin aussi de renseignements concernant une prise de sang effectuée que je n'avais pas comprise laborantin je ne suis pas sûr du terme exact😊 me l'a expliqué avec gentillesse puis j'ai eu besoin de nouveau de renseignements concernant les tests covid... test que je dois effectuer dans la prévision d'une opération, l'accueil téléphonique à été une fois de plus accueillant j'ai eu les renseignements sans problème. Alors malgré les commentaires négatifs concernant les delais de résultats de ces tests je compte bien m'y rendre pour faire mon test je suis confiante quand à leur sérieux pour un rendu a temps pour l'opération je je leur donne toute ma confiance.. Je recommande sans hésiter ce laboratoire et je remercie le personnel pour le travail fourni leur gentillesse et leur sérieux.

Je mes que une étoile car pour accéder aux site pour prendre rendez-vous chez astralab c'est compliqué aux téléphone ☎ on vous explique rien et le site difficile pour aller

BONJOUR, JE SUIS VENUE CE MATIN POUR UNE PRISE DE SANG ET JE PRÉCISE QUE JE N'AIME ABSOLUMENT PAS ET J'AI EUT ANGELINA D'UNE GENTILLESSE ET SURTOUT D'UNE DOUCEUR JE LUI DIT VRAIMENT MERCI BEAUCOUP DE M'AVOIR RASSURÉE . BIEN CORDIALEMENT MADAME GANNE AMANDA

Un accueil à la limite de l'amabilité. Des secrétaires qui remettent en question les prescriptions des médecins. Vraiment très désagréable.

Je viens de contacter le secrétariat pour un RDV suite à la prescription d'un test COVID par mon médecin (Cas contact). Elle a refusé car je n'avais pas été contacté par l'ARS. Je souhaitai des explications, elle m'a raccroché au nez. C'est une situation inadmissible de la part d'un acteur de la santé. Pour conclure, je suis UN CLIENT DE PLUS DE 30 ANS. Une honte.

Suite à un appel de l'assurance maladie me disant que j'étais un cas contact covid, j'ai pris rdv pour faire un test. Cela fait 5 jours que j'attends les résultats. La secrétaire m'a conseillé de faire un test dans un autre labo.

Jai apeler se laboratoire la personne a refuser de prendre mon fils pour faire un test pour le covid alors que j'étais envoyer par l l'ars et la dame ma dis si sa vous vas pas aller voir un autre laboratoire et ma raccrocher au nez inadmisible

La personne qui s'est occupée de ma prise de sang a était douce et compréhensive. N'étant pas à l'aise avec les prises de sang je ne peux que recommander ce laboratoire.

Personnel sympathique, patient et rapide : je recommande.

Bonjours. accueille parfait très professionnel souriantes , agréables. lieu très chaleureux, très délicate pour les piqouses 😂😂😂 même pas mal . Très fidèle et je n'irais nulle part ailleurs .je vous le conseille vivement.merci pour votre gentillesse.

Lesnn

N amenez pas vos enfants ! Aucune patience ni empathie et un acharnement non professionnel !

Laboratoire d'analyses médicales.

Accueil très bien, infirmières très douce , Bon des fois on sent l'aiguille tout dépend ....... merci