Laboratoire BioLBS - Lillebonne Laboratoire d'analyse médicale

Je mets 1/5 parce que je ne peux pas mettre 0, mais une des secrétaires blonde à lunettes ce n’est pas possible…. J’ai jamais vu quelqu’un d’aussi exécrable. Changez de métier vous n’êtes pas faites pour accueillir des patients…Lève les yeux au ciel, pas un seul sourire, nous prends de haut.. C’est vraiment dommage car les infirmières sont sympas, mais l’accueil est tellement désagréable… Lamentable!!!!

Personnel aimable et compétent

Grand merci pour l accueil téléphonique et une fois de plus, très réactive, agréable, Gentille

Acceuil telephonique minable. Comme si tout le monde garder ses codes pour avoir ses resultats de labo pendant 10 ans... Secrétaire excexcrable et hautaine.. Si j ai le moindre problème du a ce refus de résultats je porterai plainte contre cette secrétaire. Inadmissible qu'elle change de métier au lieu de prendre les patients de haut..

Hélas une secrétaire très mal aimable et qui refuse de faire la prise de sang car arrive en avance. Ou va-t-on ?! Les infirmières quand à elles sont top et heureusement.

Ne répond jamais au téléphone...

Malgré un suivi depuis lontemps je suis tombé aujourd'hui sur une secrétaire extrêmement désagréable qui nous prend de haut et nous parle comme si nous étions idiot. J'avais rdv pour une prise de sang à 08h35 je savais qu'il fallait que je soit à jeun donc bien respecter depuis 22h hier soir et là on me dit ' ah mais je peux pas vous prendre une glycémie c'est 12h ...vous repassez dans 45 min ' euh je dit OK mais j'habite pas à côté je vais attendre tampis et la secrétaire me dit non mais vous allez pas attendre ici il y a des gens qui attendent pour une prise de sang je lui dit d'accord et moi je suis là pourquoi ? peut-être qu'elle me dit mais vous allez pas attendre ici 😱 non mais la grosse blague du coup je suis reparti en lui disant qu'il faudrait peut être prévenir au moment de la prise de rdv pck c'est vrai que l'on peux deviner qu'il faut 12heures pour une glycémie bref quand on n'aime plus son travail on en change.

Petite mésaventure à cause du standard défaillant en ce moment. Agréablement surprise de la réactivité du labo à régler cette mésentente en me rappelant le lendemain. La personne que j'ai eu au téléphone était très à l' écoute et professionnelle.

Secrétaire extrêmement désagréable , est ce possible de recevoir les patients de cette façon. Un peu de courtoisie Madame ou il faut changer de métier. J'ai eu l'occasion de venir deux fois dans la même journée, j'ai été reçu par une autre secrétaire très gentille et bien l'amabilité ne coûte rien. Merci à la direction du labo de faire le nécessaire auprès de cette personne qui n'a pas sa place au secrétariat. Autrement au niveau du labo rien à dire.

Standardiste odieuse !! Afin de suivre mon état de santé pour protéger ma famille et en informer mon employeur en étant cas contact. j'ai souhaiter réaliser un test covid à la moitié de ma période de confinement. J'ai reçu une réponse sèche : 'NON, si tout le monde faisait comme ça le trou de la sécu serait immense. Je cotise depuis plusieurs années pour la sécu, je ne vais jamais chez le médecin et quand je souhaite me faire tester on me dit non. Je n'ai jamais eu de problème auparavant car toujours venu dans votre laboratoire, les infirmiers/ères sont super doux et rassurant. Mais à cause de cet réponse je me dois de prévenir vos futur client de la froideur d'accueil de vos standardiste qui voit des coûts au lieu de voir des clients et du social. Je reste disponible afin d'en discuter avec le directeur d'établissement.

Alors accueil très désagréable mesdames les secrétaires changé de métier car franchement être mal reçu comme ça c'est pas top, heureusement j'ai pas à retourner dans votre laboratoire !

Une secrétaire très désagréable et menteuse de surcroît. Un test Pcr avait été prescrit par un chirurgien pour intervention prévue mardi 6 avril. L'ordonnance précisait que test devait être passé le samedi. Elle m'a rétorqué qu'il ne faisait pas de test le samedi. J'ai insisté car je savais que cela était possible. J'ai dû renouvelé mon appel un autre jour et suis tombée sur une secrétaire très gentille qui m'a fixé un rdv samedi.

Les secrétaires sont justes pas aimable. J'ai appeler 5 fois j'ai attendu plus d'une demi-heure poour rien car elle ne repond pas. Je me rends labo la dame ose me dire il faut insister j'ai pas que sa faire d'attendre avec le téléphone dans la main

Très bon accueil (physique et téléphonique), bon échange avec les techniciens. Jamais déçue depuis plusieurs années

Un accueil au téléphone très désagréable, on nous fait attendre plus d'une demi heure pour qu'au final on se fasse rembarrer... On sent juste que l'on dérange.

Très satisfaite de ce laboratoire, accueil agréable, de bons professionnels. J'y retournerai sans aucun doute.

Très mauvais accueil téléphonique à la limite de l'agressivité !!!

c est kit ou double la moitié des secretaires sont geniales (celle avec les cheveux tres courts brune extra) l autre moitié une horreur a part faire des jugements y a pas grand chose pareil pour les prise de sang c est kit ou double dommage

Accueil plus que désagréable voire méprisant. Changez de métier mesdames si répondre au téléphone ou faire un sourire vous dérange. On nous parle comme de la m...Le reste du personnel est gentil mais l'accueil me fera aller ailleurs la prochaine fois...

Une quinzaine de fois que j'appelle personnes reponds

Au moins 30 fois que j appelle pour un test covid on me répond tjr pas ca fais 2 jours que j appelle personne répond merci 👍

Infirmières preleveuses très agréables mais une des secrétaires à l’accueil aurait besoin de cours d’amabilité et politesse et surtout de rester à sa place de secrétaire , cela fait plusieurs fois que cette personne se révèle être désagréable et ce même dès l’ouverture du labo ... je ne préfère pas imaginer la fin de journée .. sinon rien à dire sur le reste du fonctionnement et personnel

Laboratoire à fuir. 10 jours pour obtenir les résultats du test PCR avec ordonnance, là où sur le poste avancé de St Sever à Rouen vous obtenez vos résultats sous 24H (tests réalisés du 7 au 9 septembre). L'isolement est de 7 jours. Le test perd tout son intérêt... Ce que je trouve inadmissible c'est qu'il n'est pas possible de récupérer mes codes d'accès pour consulter les résultats sur le net sauf si viens lorsqu'il n'y a plus de patient. Dans ce cas peut être dédaigneront-ils s'occuper de vous. Une honte. Très mauvais accueil, je confirme l'avis précédent.

Très mauvaise experience. Je ne recommande pas, il y a bien mieux ailleurs. J’avais rendez vous à 14h05, j’ai attendu 50 minutes pour qu’au final ils prennent avant moi une personne qui avait rendez vous à 14h10. Alors que je suis arrivée à 14h comme cette personne. Je n’ai pas attendu plus longtemps, je suis parti. Je ne comprends pas toute cette attente étant donné que j’ai fait l’ouverture qui est à 14h. Ils sont très mal organisés. De plus, il faudrait vraiment revoir l’amabilité des personnes à l’accueil qui, je trouve, parlent vraiment mal aux clients.

Très bon laboratoire, équipe très professionnelle et sympathique.Et pouvoir consulter ses résultats sur internet est un plus.

Très accueillant et conciliant au téléphone

Le seul labo du coin qui faire les gaz du sang.