Laboratoire d'analyses médicales - Portets - Cerballiance Laboratoire d'analyse médicale

Parfois un peu d'attente mais personnel agréable

Personnes accueillantes

Horaires d'ouverture très pratiques, personnel accueillant et professionnel. Prise en charge rapide Je recommande

ils sont bien

Personnel aimable et professionnel

Très bien personnel très professionnel

Equipe accueillante, joignable, réponds à nos sollicitations et s'adapte aux besoins. Peu d'attente et attentionnée lors des actes (prises de sang).

le cabinet est propre le personnel est rapide, souriant et efficace. l'accueil est chaleureux.

Très bon accueil, rien à redire.

Très bien reçu, temps d'attente très correct. Plage horaire très large.

personnel très aimable

1h15 d’attente un samedi à 9h. Une personne a l’accueil et une personne qui prélève !! Il faudrait prévoir les effectifs nécessaires !!!

très bonne accueil mais se n'ais pas mon endroit préféré le personnel qui travail la a du mérite.

Amabilité, efficacité, empathie

Bon accueil et pas d'attente.. personnel très pro!!!

Bon accueil, acte sans douleur 😉 et rapidité des résultats

Sur internet il est inscrit : Ferme à 12h le samedi - mais dans les faits à partir de 11h30 vous ne pouvez plus être pris en charge. Il faut juste afficher ferme à 11h30 dans ce cas.

Infirmières et accueil d’une gentillesse. Un peu d’attentes selon les heures à laquelle on y va (normale).

Accueil agréable et sympathique

Accueil et prise en charge rapide. Compétences et gentillesse des infirmières. Franchement, on y va sans appréhension !

Accueil toujours parfait. Le personnel est vraiment très agréable

Lieu très bien pour ce garé

Personnel à l’écoute gentil et professionnel

tres bien reçus a chaque fois , allez y .

Très bon accueil, très peut d'attente , et personnel délicat et attentionné .

Peux

Bon accueil Rapidité Aucune douleur lors de la prise de sang Résultats dans la journée

Rapidité et accueil chaleureux

Professionnalisme, rapidité

Très agréable, rapide ,sérieux .

Personnel très accueillant et très compétent

Equipe médicale très professionnelle

Accueil et emplacement

Rapidité , proximité et gentillesses et douceur pour les prélèvements sanguins

Toujours bien accueilli

Parfait serieux

Très bon accueil dans ce laboratoire.

Efficaces, à l'écoute,rapides et aimables

Accueil et résultats rapides

Personnel très performant et agréable!!

Personnel très professionnel et très humain

Une équipe au top, que du ++++

Parfait Envoyé

Je recommande ce laboratoire pour l excellent accueil, le respect et le professionnalisme du personnel.

50 minutes d attente 6 personnes et le personnel pas sympa limite poli incroyable je vais chez exalab depuis des années maintenant terminé j irais à la Brede plus sympa et moins d attente '

Ces un très bon labo il son sympatique travail très bien et son bien veillant

Une expérience épouvantable : prescription médicale pour mon fils. La secrétaire se moque ouvertement de moi, en prenant à témoin une autre patiente, car elle estime que la prescription est nulle. J'ai beau lui signifier que je ne suis pas responsable de la demande du médecin, elle ne s'arrête pas. Elle refuse d'expliquer à mon enfant comment réaliser son prélèvement. Sa maltraitance ne s'arrête pas là : quand je lui dit qu'elle me malmène, elle rit à gorge déployée en m'imitant. Je n'ai jamais connu telle expérience.

Bon accueil côté administratif, certaines infirmières un peu froide

Excellent accueil rapidité des résultats douceur du préleveur.Merci

Super laboratoire et très bonne équipe. Je recommande…

Les personnes du pôle administratif sont très sympa , côté prélèvement c'est pas la joie !

Atteint d'un cancer suivi d'autres complications, entre 2020 et 2023, j'ai fait réaliser de nombreuses analyses (au moins une par mois) dans ce laboratoire. J'ai toujours été très bien reçu, avec le sourire par les assistantes médicales, et malgré à minima une cinquantaine de prèlèvement sanguin et une dizaine de test PCR (malgrè un déplacement de la cloision nasale), je n'ai jamais ressenti aucune douleur. L'organisation du flux de patient est bien organisée. Les résultats tansmis par courriel aux nombreux destinataires y compris le patient arrivent toujours dans les temps. Ce n'est pourtant pas le type d'endoit où l'on se rend avec plaisir, mais on s'y rend sans appréhension. Merci

Une équipe toujours aux petits soins pour ses patients

Trés reactifs

Toujours aussi aimable!! Passage rapide!

Personnel agréable et compétent

Bon accueil et personnel attentionné

Très bon laboratoire... 👍

Personnel très agréable et professionnel.

Personnel sympathique

Laboratoire irréprochable à mon avis.

Professionnels très compétents, accueil et sécurité du patient respectés, résultats très rapides, en ligne.

Accueil et professionnalisme au top

Personnel competant

Très agréable et à l'écoute merci

Place de parking suffisante, très bon service, accueil agréable.

Analyse rapide et très sérieux .

Je n'ai jamais reçu un si mauvais accueil. Je me rends pour un test grippe et pcr au laboratoire. Une grande laborantine , cheveux grisonnant lisse et lunettes me reçoit, extrêmement désagréable, sèche et directive. Je n'ai pas eu le temps de lui expliquer la problématique de ma narine qu'elle me fait l'examen d'une violence inouïe, me tient la tête avec force et enfonce la goupille jusqu'à ma gorge ! En 3 ans de covid je n'ai jamais connu ça ! Celle ci trouve le moyen de m'expliquer que c'est normal. Il est temps de se remettre en question, je n'ai pas eu l'impression d'être désagréable ni irrespectueuse. .

Compétence Professionnels Amabilité Rapidité

Compétence, gentillesse et toujours avec le sourire

RAS

Je suis venue ce matin pour une prise de sang a l'accueil la dame a était très gentille nous avons même rigolé et la dame de la prise de sang adorable aussi nous vains également rigolé . Je recommande pour les prise de sang

Bon accueil, attente raisonnable, conseils et renseignements compétents.

Rien à dire, passage rapide, résultat dans les heures qui ont suivi

Secrétaires agréables Infirmière désagréable

Bon accueil avec système tickets, résultats envoyés par mail si on demande

Incompétence niveau organisation. Les heures des rendez vous ne sont jamais respecté.

Inadmissible, irrespectueuses, maso, test PCR fait avec une brutalité inadmissible, jen ai fait bien dautres avec bien plus de délicatesse, la dame aux cheuveux gris et hygiène douteuse, pend un malin plaisir a vous coincé la tête contre le dossier vous maintenant la tête et enfonce le goupillon tant qu'elle le peut, une vraie folle ! Le personnelle de l'accueil téléphone a sa copine lui raconte sa vie, et moi j'attends qu'elle s'occupe de m'enregistrer, elle m'ignore, 15 minutes montre en mains. INADMISSIBLE, CHANGER DE BOULOT !

La personne realisant les tests naso fait beaucoup trop mal, pas delicate , une autre personne de mon entourage en a eu une migraine carément , ce n´est pas serieux d autant que d autres avis ici bas confirment ceci... dommage.

Labo à fuir absolument !! Personnel odieux !

Nous venons faire un test salivaire , mon mari car il a une déviation de la cloison nasale de naissance et moi même car j'ai eu récemment une intervention chirurgicale lourde au niveau des sinus. Nous avons chacun une ordonnance de notre médecin traitant pour effectuer ce test salivaire, Malgré cette prescription en bonne et due forme de test salivaire, Exalab de Portets refuse d'effectuer le test car il estime qu'il n' est pas précisé contre indication médicale ni sa nature, alors que c'est justement le médecin traitant qui fait une ordonnance bien spécifiée de test salivaire parce qu'il connait notre dossier médical et estime qu'il y a contre indication à un test nasal. Face à leur refus, je me vois obligée d'insister, l'employée du labo, qui semble n'en avoir rien à faire, ose me demander d'un air suspicieux pourquoi tous les deux , nous devons faire un test salivaire. Il faudrait en plus que devant les personnes de la salle d'attente je vous livre des informations médicales ? Madame, vous n'êtes pas médecin, ce n'est pas à vous de diagnostiquer et d'évaluer la situation des patients, c'est au médecin de le faire , ce qu'il a d'ailleurs fait, d'où cette ordonnance. Vous n'aviez pas à refuser ce test , vous n'avez pas fait votre travail et cause de vous et de votre zèle honteux , nous raterons un rendez vous médical extrêmement important au CHU demain . Plusieurs personnes m'avaient déjà fait des retours négatifs de votre travail, ça y est , nous avons compris pourquoi, nous ne reviendrons jamais.

Personnel administratif plutôt désagréable. Les horaires, avec le matin à beguey, l'après midi à Portes est une véritable usine à gaz absolument pas pratique pour les patients.

A la demande de mon médecin appelle pour prendre un rdv la personne me hurle dessus en me disant je n’ai que faire de vos soucis de garde… pire j’ai appris il y a peu dans un autre laboratoire qu’il est tout à fait possible de faire en salivaire chez des enfants de 2 ans et 6 ans. Ça suffit le dictate de vos labos qui ont le monopole sur la région prenez plus en considération vos patients. Je fais plus de route mais chez vos concurrent à la brede on a une autre considération.

Laboratoire sympa (ça n'est pas toujour le cas dans d'autres endroits..) , salle d'attente spacieuse et lumineuse, personnel agréable et rassurant ! Je recommande même si les labos ne sont pas des lieux où on y va avec plaisir...

Accueil téléphonique odieux !

Test pcr pour cause de symptômes, reçu rapidement. Jusqu'ici tout va bien, procédures, distanciation... Et là assis dans le fauteuil, une personne, la préposée à la manipulation de l objet qui va finir au fond de la narine de votre choix se met en action. Je vous conseille de vous préparer à un instant de bonheur en terme maltraitance vonlontaire, sado maso c'est votre lieu, j'ai été malmené comme jamais, c'est la première fois que je ressors de ce test en colère. Je lui ai dit et elle m à répondu que c'était normal parce mes narines étaient fragilisées par ma maladie, aucune excuses aucune remise en question aucune acceptation de ce que je lui dit. C'est à dire que jamais en une dizaine de test depuis l arrivée du covid personne n avait pris autant de plaisir à me maltraiter sans aucune raison. Donc 2 possibilités, soit incompétence soit maltraitance volontaire, je vous laisse vous determiner chères prochaines victimes

Désagréable au téléphone. Merci en tout cas pour votre aide.

Très satisfaite, personnel agréable et professionnel que ce soit au téléphone ou à l'accueil, très peu d'attente. Je recommande

Prendre un rdv ne sert à rien. J'ai attendu plus de 30 minutes. Personne désagréable et pas arrangeante qui vous prend pour une idiote.

Labo bien tenu et accueillant,personnel agréable,parking appreciable,pas d'attente.

Je suis soignante et je ne peux pas me faire dépister dans ce laboratoire, alors que j ai appelé une semaine avant la reprise, on m a clairement répondu que j etais pas prioritaire. Au final je reprends mardi et j ai qu un Rdv pour vendredi a langon.

Personne brune très désagréables a l'accueil limite a vous renvoyer baladé quand on lui demande un service pour personne a risque ( a propos du covid) . Je trouve ça très honteux de ça part et j'en suis fortement déçus de son comportement non exemplaire envers les patients .

le site exalab propose rdv pour test nausopharyngees covid gratuit et quand vous telephonez au labo on vous envoie au labo de beguey qui vous dit qu il faut une ordonnance et prendre rdv sur doctolib bilan pas de depistage merci.

Comment dire qu'au téléphone la personne est expéditive, n'a pas l'aire de s'intéresser au patient ou au client, et me dis clairement d'aller voir ailleurs, sans pour autant m'avoir écouté. Sa donne pas envie d'aller dans ce labo... Très déçu du contact téléphonique.

Satisfaite

Accueil agréable

Rapide. Indolore. Efficace. Parfait.