INOVIE LxBIO - Millau Laboratoire d'analyse médicale

Résultats rapides personnel accueillant je recommande. Merci

Très bon accueil, mais une demie heure de retard par rapport au RDV. Sinon c'est top

La version papier est préférable pour nous qui ne maîtrisons pas internet car le compte en ligne pour pouvoir lire les résultats d,analyse et très difficile à lire.

Trop d'attente au labo, rendez vous à 8h30 passé à 9h.

Malgré la prise de RDV , l'enregistrement ainsi le passage pour la prise de sang ont été plus tard que prévu. En plus l ordonnance à été envoyé depuis doctolib mais à l 'accueil ont eu du mal à la trouver.

Efficacité et rapidité

facile d'accès

Rapide

Très rapide

très bien

Résultats rapides et facile de se connecter

Difficulté pour se connecter aux résultats sur internet mot de passe à changer tout le temps

Le personnel est vraiment à l'écoute, gentil et dévoué. Ils font tout leur possible pour les patients. J'ai eu besoin d'eux un samedi matin et la personne que j'ai eu au téléphone a tout fait pour m'aider et il y est arrivé avec l'aide de ses collègues. Merci mille fois. Félicitations à toute l'équipe.

Jai associés mon compte avec mon mari lui à reçu c'est résultats et moi j'attends encore les miens je dois voir mon toubib le 21 mai je n'aurais pas mes résultats ?? Que faire?

Tout est parfait, je suis très contente du résultat

Service très performant !

Resultat rapide. Merci.

Accueil parfait. Prestation impeccable.

Cela suffit de modifier en permanence l'accès des résultats au patient...

Bilan sanguin à effectuer en urgence pour mon fils. Prélevé par une infirmière à domicile et livré de suite au labo. 5 heures plus tard : un tube cassé et l'autre inexploitable car visiblement oublié et coagulé...

Bonne expérience de prise de sang à ce labo avec les résultats reçus trés rapidement.

je vais dans ce laboratoire depuis des années et en suis très satisfaite que ce soit pour l'accueil ou pour leurs compétences

Accueil agréable, délai de prise de rdv optimiser, horaires flexibles et surtout la prise en charge par le personnel soignant très agréable

C'est la confusion a l'accueil... Aucune convivialité Un laboratoire ou la rentabilité est de mise

Très bon accueil, personnel très à l'écoute.

Bon accueil, prise en charge rapide. Je recommande

Envoie par cabinet infirmier

parfait

Un personnel aussi incapable que malhonnête, non seulement j'ai du revenir 2 fois pour la même analyse car la personne ne m'avait pas fourni le bon récipient, mais en plus le laboratoire m'a facturé 2 fois en faisant envoyer des courriers de recouvrement, fuyez ce laboratoire !

N’a jamais pu accéder à mon compte Labo connect personne n’est capable de donner une réponse c’est désastreux pour un service aussi important..

Très rapide et très pratique

Ne repondent jamais au telephone.Ne respectent pas du tout les personnes qui leur permettent de gagner leur vie. Ils ont un monopole ...... alors.........

Et sinon répondre au téléphone ça vous arrive ?

1 étoile car il est impossible de mettre 0 Laboratoire injoignable malgré les dizaines d'appels à des heures différentes Je suis infirmière coordinatrice je joins des laboratoires tous les jours partout en France et c'est le seul où le personnel ne décroche jamais je téléphone (en plus d'être désagréable quand ils finissent par le faire)

Très bon accueil, laboratoire bien organisé, infirmière douce et attentionnée.

Vous dites dans votre message que j'ai moi même confié les analyses à votre laboratoire. Ce n'est pas la réalité. Personne ne m'a demandé mon avis. Cela semble se faire automatiquement. Monopole de votre société sur un territoire donné?

TRES BONNE PRISE EN CHARGE

Résultat internet pour une INR le soir à 22h15

Expérience faites uniquement par soins infirmiers à domicile. Réception analyse rien à redire. Parfait

Je ne reçois plus les analyses

très satisfaits, compétence, rapidité , merci .

Très irritant de se voir demander sa pièce d'identité à chaque passage, alors que la carte vitale possède déjà là photo !

Nul je n arrive pas avoir les résultats de mon fils mineure par laboconnecte au tel on me dit de recréer un compte pour lui et de l'associer au mien mais même adressée mail donc impossible c était mieux le courrier au tel le monsieur c est pas plus m aider

Accueil au top tous le personnel son tres pro et très organisé et a l'écoute et d une extreme gentillesse ambiance tres chaleureuse merci infiniment

Accueil , pas du tout sympa, ambiance très froide, impossible de les avoir au téléphone j'ai du me déplacer de La Cavalerie donc 45 km A/R. N'envois plus les résultats par courrier !!! uniquement sur internet !!! merci pour maman qui à 81 ans..... et qui ne métrise pas internet elle est obligée de ce déplacer pour récupérer ces résultats. Mon père quand à lui, à été choqué de l'accueil et ne veux plus y retourner il c'est fait engueulé devant tous le monde, c'est inadmissible. Pour ma part je ne vais plus au laboratoire pour les prélèvements je les fais faire à domicile.

Accueil froid et personnel n'étant pas au service de leur patientèle. Pour l'obtention des résultats, cela fait plus de 3 jours que j'attends de les avoir pour correctement me faire soigner, pour une prescription notée urgente.

Un manque de discrétion à l'égard de la clientèle caractérise ce laboratoire. Tout d'abord, votre nom est appelé à haute voix, devant tout le monde (c'est gênant dans une petite ville comme Millau). On pourrait imaginer, comme cela se pratique ailleurs, un système de code pour anonymiser l'appel du patient. Ensuite, la personne qui réalise le prélèvement n'attend pas que vous soyez dans sa cabine. Elle ne ferme pas la porte. Elle hurle à nouveau votre nom, sans aucune discrétion vis-à-vis des tiers, vous pose les traditionnelles questions d'identification (date de naissance, etc) et ajoute, toujours à haute voix, d'une façon audible par tout le monde : Alors, c'est pour le VIH...

J’étais venu au labo pour une simple prise de sang sans rdv comme c’est le cas dans la plupart des labo (et comme indiqué sur le site internet), je me suis fait incendier par le personnel car je n’avais pas pris de rdv, pas de chance celle qui me pique et celle qui m’avait incendié je peux vous dire qu’elle n’a pas été des plus douce ! Expérience réitérée avec mon conjoint qui doit faire une prise de sang sur ordonnance mais le médecin oubliant des tests nous demandons de les rajouter ce à quoi on nous réponds que c’est impossible, abasourdi finalement après insistance c’est possible, avec impossibilité de venir sans rdv alors que c’est toujours indiqué sur le site ou sur leur boîte vocale. Conclusion personnel incompétent, mal élevée, désagréable et j’en passe, il sera peut être temps de faire quelque chose, au vu des autres commentaires ma situation est loin d’être un cas isolé !

Laboratoire très convenable quand on en connait le fonctionnement.Le fait d' attendre que l' on prononce votre nom dans une salle surchargée est un peu déroutant .Il manque peut être quelques explications.Sinon les infirmiers sont doux et ne font pas mal, les résultats sont rendus enbtemps et en heure .C' est juste un peu la marche à suivre qui est déroutante .Unn peu plus d' explication serait les bienvenues.

Merci aux supers secrétaires à l'accueil du labo, à leur empathie et gentillesse, à chaque visite, et j'y vais souvent!

Établissement professionnel.personnel un peu froid mais bon.

Personnelle très respectueux, et a l'écoute. Merci infiniment.

Accueil plus que désagréable, ça ne changera jamais dans ce labo... Lorsque l'on va au laboratoire c'est rarement pour le plaisir ou dans la joie, et à chaque fois qu'un membre de ma famille ou moi même y allons, on est encore et toujours étonnée du manque de sympathie de ces professionnels, bref, très déçue, NE SOYEZ SURTOUT PAS MALADE !

Ce labo n est pas pret de me revoir. La personne qui m'a reçu à l'accueil était tout simplement antipathique refus de faire le test salivaire à un enfant de 1 ans me demande de me débrouiller moi-même habitant très loin du laboratoire je demande s'il est possible de le faire sur place me réponds oui mais dehors pas à l'intérieur car nous, nous ne le feront pas. j'ai dû faire un test salivaire à ma fille sur le parking dehors entre deux voitures Je doute serieusement sur leur notion en matiere d hygiene au sujet des prelevements !!! Bref je vius deconseille ce labo

Lamentable, réservé 4 jour à l'avance sur le site web pour test PCR avec consigne mis en description d'avoir le résultat pour 15h. Le rendez-vous a été fixé le matin même avec cette consigne, j'ai voulu contrôler qu'ils puissent me fournir le résultat avant 15h mais hélas ils avaient mal fait leurs travails et donc ne pouvaient pas me fournir le résultat avant 15h alors que j'avais un rendez vous médical important sur Montpellier! Encore merci l'équipe LXbio Millau qui ne s'excuse pas et qui réponds de manière hautaine. maj après une semaine: LxBIO qui m''appel pour demander des explications concernant mon commentaire puis après ces explications, LxBIO Millau s'excuse pour leurs erreurs. Merci à eux pour leurs excuses que peut d'entreprise ferait.

Très mauvai accueil. Test PCR uniquement sur Rdv alors qu'il y a une affiche indiquant le contraire. Et bien évidemment impossible de prendre rdv sur place... Ah et le rdv en ligne est une vaste blague, car c'est un formulaire de demande de contact, pour qu'ensuite le laboratoire vous communique les détails de votre rendez-vous dès que possible.

Accueil exécrable, pas du tout polie envers ma femme. Ma femme ayant été positive au covid, la pharmacie l'as envoyé vers le labo pour passer un test pour voir lequel des variants elle avait, la secrétaire lui a dit que c'était complet et quelle prenne rdv sur internet d'un ton hautain. Je comprends que le laboratoire est déborder en cette période mais ce n'est pas normal de remballer les personnes qui viennent ce dépister. Je suis très remonter contre cette personne, en lui souhaitant que ça ne lui arrive pas un jour de ce faire accueillir comme elle a fait. J'arrête car j'ai trop la haine en moi. Bonsoir

Prise de rendez-vous ultra simple, personnels professionnels.

Les tests et analyses nécessaires peuvent être effectués. Personne ne vous expliquera rien si vous ne le harcelez pas de questions. Vous pouvez même obtenir des résultats de différentes manières, mais pas toujours de tout ce dont vous avez besoin

Labo d'analyse médicale efficace et rapide Bémol très grave le personnel d'accueil n'est ni polie ni accueillante on est reçu comme des chiens Dommage je me passerai désormais de leur service

Merci à la personne m'ayant contacté très rapidement suite à la demande de rdv que j'ai faite par mail !

Accueil exécrable, manque de considération, de respect et d'humanité.. c'est lamentable de traiter sa clientèle ainsi ! ceci ne date pas d'hier et n'est pas non plus lié au covid, cet accueil est identique depuis des années... l'étoile accordée n'est même pas méritée !

J'appelle pour une prise de sang relativement urgente, ça ne répond pas, je fais 1h de route pour venir, on me dit qu'il faut prendre rendez vous pour la semaine prochaine... Ça fait plaisir d'être pris pour un con.

Je trouve qu'en général, on laisse toujours des avis négatifs, et pas assez d'avis positif quand c'est le cas : LXBIO Millau (ça vaux aussi pour St-Affrique selon moi) est un très bon laboratoire. Le personnel est sympathique, à l'écoute et doux dans les prises de sang et les tests PCR. Nous pouvons avoir un rendez-vous pour test Covid rapidement sur leur site internet.

Secrétaire désagréables au téléphone

Les secrétaires odieuse mais il y as pire est c est la biologiste qui des q elle vous voit vous regade d un air agressif ;Cette personne n a rien a faire dans un labo on est pas des chiens

Toujours très bien accueillie pas d attente exagérée je ne changerai pas pour rien au monde

RDV pris une quinzaine de jours à l'avance pour 7h30 prise de sang ouverture du labo à 7h35. Je pense être un des premier et bien non 8h00 toujours pas appelé pour l'administratif alors que passent devant moi une dizaine de personnes à quelle heure avaient ils RDV 6h00 peut être ? Je suis parti sans prise de sang suis commerçant avec un commerce qui ouvre a 7h00. Faut-il prendre RDV a 6h00 ? Je met une étoile pour que mon avis soit publié mais ne mérite même pas cette étoile.

Impossible de prendre un RDV en ligne. Des secrétaires désagréables lorsqu'on se déplace. 😡

Les secrétaires sont agressives et parle très mal aux patients. Impolitesse et non respect de la confidentialité. C est une honte d être traité ainsi.

Secrétaires et infirmières pas aimables. Par comparaison, je recommande d'aller faire ses analyses de sang (sauf test PCR car l'hôpital ne le fait pas hélas !) à l 'hôpital de millau : rdv rapide, amabilité du personnel et résultats dans la journée.

Je met une etoile car pas le choix il ne les merites pas ! Deux fois qu'on vien avec mon pere et deux secrétaires différentes mais autant désagréable les une que les autres ! Elles se permettent des propos qu'elle n'ont pas a avoir envers un client , malheureusement pas dautre Laboratoires dans la ville sinon j'irais dans un autre avec grand plaisir !

Après avoir mis un commentaire négatif je me doit de corriger, personne agréable au tel prise de rdv rapide....... Apparemment ils ont bien corrigé le tir.....

Arrivés samedi a 11h15 ( pour une fermeture a midi), 30 min d'attente alors que le labo etait vide (aucun prélèvement en cours, une seule personne devant nous en salle d'attente). 11h45, malgré insistance, refus de nous prendre en charge car fermeture prevue a midi! (Alors que le prelevemebt en lui-meme ne dureque 1 a 2 minutes). Personnel d'accueil pas aimable du tout, inflexible, et se permettant de faire une remarque désobligeante . Rdv fixé donc ce lundi 10:15 (soit au total 2 aller-retour d'une heure en voiture pour un prelevelebt de 2 min.). Ce matin un autre personnel limite aimable, 20mn de retard. D'autres patients mécontents de ces retards. Il semble manifeste qu'il y a un problème d'organisation / entente (?) entre collègues: mauvaises conditions de travail?, stress/Covid? A creuser... en tout cas cela se voit et s'en ressent.

Ne répondent pas au téléphone et vous disent ensuite qu'il faut prendre rendez vous.... Cherchez l'erreur.....

Très organisé, ce labo LXbio donne un peu l'impression de travailler à la chaîne, mais il en résulte une grosse efficacité avec un personnel toujours aimable, peu d'attente et les résultats arrivent rapidement, possible même de les récupérer par Internet (une grosse avancée).