Laboratoire d'analyses médicales - Lézignan - Cerballiance Laboratoire d'analyse médicale

Rapide et convivial

Très bon accueil résultats rapides

Lézignan

Peut faire beaucoup mieux

Très bonne expérience, résultats rapides et sécurisés

Très professionnel, et accueil très sympathique de surcroit @

Je ne suis pas du tout satisfait . Cela fait trois mois que j essaie de faire annulé une erreur de facturation de votre part . Apres plusieurs appels , et vous êtes tres difficile a joindre , puis des reponse comme la personne qui s en occupe n est pas là elle vous rapellera ... (j attend encore ) a chaque fois on me reponds cela et rien ne se passe . Et voilà que je reçois maintenant des lettres d un huissier qui me demande de payer une somme que je ne dois pas . J ai téléphoné 19 fois en tout a votre laboratoire , personne me rapelle et personne à solutionné ce problème. Alors oui , à ce niveau là c'est vraiment se moquer des gens . Je ne remettrai plus les pieds dans dans votre labo et veuillez régler ce problème avant que je vous signale aqui de droit .

Malgré beaucoup de patients à l’ouverture,une prise en charge rapide

très bon laboratoire , très bon accueil , personnel qualifié

👍🏻

Prise en charge rapide malgrés le nombre de personnes devant moi. Grand parking en face du laboratoire avec une grande facilité à se garer.

Les secrétaires sont très professionnelles et agréables à l accueil

Rapide, Efficace !

Rapidité et gentillesse.

Beaucoup de guichets,mais beaucoup de bruit,difficile de comprendre votre interlocuteur,il faudrait un ''hygiaphone'' à hauteur de visage.très bon accueil, peu d'attente,résultats très rapides

Accueil super le personnel excellent très bon laboratoire je recommande

Très bien

Je recommande ce laboratoire pour tout le personnel dévoué et gentil. Bravo pour l'organisation nous attendons très peu et c'est appréciable pour celles qui travaillent. Je n'ai plus peur des prises de sang car le personnel pique efficacement sans douleur. Merci infiniment je reviendrais avec plaisir.

Envoi des résultats très rapidement, explications claires.

Très bien

Les résultats sont obtenus rapidement via internet. Il est facile de récupérer ses résultats. Au téléphone le personnel est toujours aimable et apporte les réponses adéquates.

Ils sont parfait

Peu d'attente ( 2 personnes avant moi ), un personnel courtois ( en même temps, c'est un peu normal...), juste la prise de sang à déplorer , parce que moi qui ne marque pourtant pas facilement, j'ai eu un bleu de 8 cms qui a duré 5 jours aprés la piqure, parce que laiguille a traversé la veine !

C'était très vite.

Laboratoire très agréable Efficace

Très peu d'attente pour se faire prélever. Mais par contre c'est dommage que l'on ai oublié de me faire une analyse qui était assez importante... Et même pas une excuse. Où est le patient dans tout ça ??? J'aurai préféré peut être attendre un peu plus mais avoir mon bilan en entier.

Résultats très rapide

Personnels très sympa, prise en charge rapide

Très bon accueil et très professionnel.

Bonne expérience à chaque fois

Excellent..personnels aimables et professionnels

👍

Très bon accueil. Pas trop d'attente et lieu sympa pour patienter. Résultats sur le net. Réponse pro à diverses questions

Le labo a changé de nom mais pour mon compte perso Je suis toujours très bien reçu et je reçois mes résultats d'examens dans la journée c'est impeccable.

Rapide et simple

Examens et prélèvements Très efficaces rapides et soignés...mais obtenir les résultats par courrier et mail Plus rapidement

Laboratoire au top

Très bien géré et avec des techniciens experts. Toujours gentil et efficace.

personnel très sympathique bonnes explications délai d'exécution rapide

Bon accueil et réactivité

Bon accueil et la gentillesse, la douceur de l'infirmière ainsi que la réponse à toutes mes question.

Accueil et rapidité. Gentillesse et professionnalisme.

Très bon accueil, sérieux rapidité

Je recommande le laboratoire Cerballiance de Lézignan-Corbieres, car efficace, rapide, accueil chaleureux.

personnel au top jamais de soucis que ce soit pour les résultat pour les prises de sang elles sont toujours professionnelles et aimables rien a dire je conseille ce laboratoire

Efficace, professionnel,

Excellent

Laboratoire racheté récemment et depuis c'est catastrophique. Prise de sang effectuée le 6 par infirmière à domicile. J'habite à 50 kms de Lezignan. Demande d'envoi de résultats par courrier. Le 13, toujours pas de résultat. J'appelle, on me dit c'est normal, c'est comme ça depuis le changement de proprio. Il faut nous appeler pour avoir les résultats rapidement, sinon ça met 15 jours !!!! Résultat : suis allé à mon RV cardio sans mes résultats. De plus, 20 minutes d'attente au téléphone. De qui se moque-t-on ?

Facilité de stationnement, secrétaires agréable, infirmier (re) très doux pour les prises de sang (aie peur des aiguilles) et savent nous détendre.

Bon établissement, accueil correct et examen effectué par une infirmière très aimable. Belle établissement.

Efficace, service rapid et cordial

Laboratoire bien placé, facilité pour se garer. Personnel accueillant.

Si le passé est séparé de l’avenir, le présent est un état d’esprit en marche! Je recommande ce laboratoire une équipe au top, peu d’attente les infirmières expertes également beaucoup de professionnalisme à l’accueil !

Contente est très sérieux je recommande vivement

Rien a dire toujours bien. Merci pour votre professionnalisme

Personnel compétent, cadre agréable, ils savent piquer et trouver les veines…

résultats rapides informations et satisfaction

Bon accueil et un grand professionnalisme de la part des infirmières, je trouve que le hall d'entrée est un peu juste pour l'attente des patients avant la prise en charge par les secrétaires et la file d'attente se poursuit jusque dehors.

Très bien passé...

Nouveau site pour les résultats complexes et lorsque vous créez le compte cela ne fonctionne pas non plus . Il faut donc se rendre sur place pour récupérer les résultats qui ne sont pas systématiquement envoyés ou très tardivement.

Impossible de garder de la discrétion avec leurs vitrine 🙏

trés bien rapide et tous le personnel aimable

Accueil rapide et sympa. Technicienne tout aussi sympa

Personnel agréable, et explications données par leur soin limpides.

Bon acceuil, peu d attente, bilan exécuter sans douleur.

Bon accueil, rapide et efficace

Personnel sympathique et compétent, de l’accueil aux infirmières. Résultats reçus rapidement en ligne. Locaux agréables et propres. Je recommande ce laboratoire

Très bon service, et accessibilité propreté des lieux ,gentillesse de l'infirmière , professionnalisme.

Le 14 septembre dernier j’ai fais une prise de sang pour une DPNI Les résultats sous 15 jours, enfin normalement. Après 1 mois d’attente mon gyneco, qui est à l’initiative de cette demande les contacts pour obtenir en urgence les résultats. « Nous avons pris du retard » leur réponse. Cependant la réelle raison c’est qu’ils estiment que le papier de consentement n’est pas conforme. Pourquoi ne pas me l’avoir dit le jour J. Pourquoi jouer au chat et à la sourie avec le gyneco ? Pensez à la future maman qui subit suffisamment de stress lier à ce test. Le suspense est insoutenable, garder son calme devient compliqué ! Un cruel manque d’humanité est ressenti dans ce labo gratte papier !!!

Stationnement facile, accueil sympathique et surtout laborantine très efficace et douce. Prise de sang quasiment indolore.

Rien à dire 👍🏽

Laboratoire d'analyses sérieux et personnel très sympathique

Accessibilité du lieu rien à redire. Le personnel est bienveillant et à l’écoute. Très agréable, souriant et chaleureux.

Laboratoire dont le site de résultats n est mis à jour alors que L on propose les résultats le soir même. Il faut plusieurs appel pour que ceux ci soient mis dans espèce personnel.

Bonjour, Très bien accueilli , la dame qui à effectuer la prise de sang de m'a fille à su la mettre a l'aise. Merci à toute l'équipe pour votre accueil et votre écoute. Cordialement.

personnel sympas et pas d'attente

Accueil très sympathique et personnel professionnel, je recommande !

Très bien 👍

Professionnel

Bon accueil, attente très courte avant la prise de sang sans rdv, prise de sang rapide sans aucune souffrance !! Et résultats reçus quelques heures après seulement …

Retour rapide des résultats. Mais je me fais faire les prélèvements à domicile.

Bien .

Toujours contente du laboratoire Elles piquent très bien sont très gentille

Difficile d obtenir les résultats par cerballiance. Obligée d appeler le labo qui m a dépanné.

RAS TVTB Amabilité du personnel medical

Très bien

Accueil, rapidité et gentillesse du personnel

Très bon accueil, personnel agréable, locaux propres

Absolument pas sérieux, les résultats des patients ne sont pas pas envoyés une fois sur deux. Le mieux est d'aller jusqu'à narbonne. Éviter absolument ce lieu.

Un laboratoire excellent Hors COVID-19 beaucoup Plus aimable,non comparable à la période COVID-19

excellent laboratoire , personnel compétent

Mon passage pour demander des résultats d'analyse réalisé très rapidement et avec beaucoup de bienveillance

Parfait +++++

Impossible de transmettre les résultats des analyses de sang au patient en raison d'informations erronées sur son ordinateur, même si elles ont été écrites.

Personnel très compétent et accueillant

Super sympathique recommande à 100/100

Laboratoire très accueillant. Prise en charge toujours efficace.

rien à signaler

1ere fois pour moi dans ce laboratoire pour une prise de sang . Accueil et prise en charge agréable. La personne qui a effectuée le prélèvement était très agréable et bienveillante . Merci

Super. Bon accueil. Prise en charge rapide et les résultats reçus rapidement par mail.

Impossible de se connecter pour avoir les résultats site internet très mal fait.

Très professionnel et le résultat est rapidement disponible en ligne.

Il serait intéressant de savoir pourquoi les tests de grippe ne sont pas fait dans le nez mais dans la joue ? Évidement ils reviennent négatifs ! Pour conséquence de laisser un jeune enfant en situation de handicap avec un résultat erroné et qui termine hospitalisé !

Très propre très pro

J’ai anticipé une prise de sang que je savais longue. Je suis venue 15 jours avant mon rendez-vous avec un spécialiste (rdv avec 3 mois d’attente). Au bout de 8 jours je n’avais toujours pas les résultats; j’appelle le laboratoire qui après m’avoir demandé mes informations, me dit de patienter encore car le résultat peut prendre 10jrs a arriver. Je patiente donc. La veille de mon rdv j’appelle le laboratoire car il me faut absolument ce résultat pour mon suivi de santé. Quelle surprise !!!! La secrétaire m’informe qu’en fait ma prise de sang n’a jamais été enregistrée correctement pour cet examen et me demande de revenir la faire aujourd’hui! Je patiente donc depuis 15jours pour rien, et ce malgré mes appels!!!! Bien évidemment, je dois annuler mon rdv car je n’aurais jamais cette prise de sang avant demain peut importe le laboratoire et mon prochain RDV est uniquement en février !!! En attendant je prends un médicament dont je ne sais même pas s’il fonctionne car quelqu’un n’a pas fait son travail !!! Je ne mettrais plus les pieds dans ce laboratoire

Inadmissible, inhumain ,menteur ,violant. Vous êtes écœurant !!! À vomir!!!!! Je suis abasourdi de ce laboratoire sincèrement. Heureusement que ce ne sont pas les seuls labo. Allez voir ailleurs, c’est mieux pour vous. Ne cherchez même pas à me répondre (Mr le directeur) Qui devrai revoir son comportement avant d’exercer dans un milieu médical. Honte à vous, honte à vous, honte à vous. Je suis triste pour votre mère qui a enfanter une horreur tél que vous (Mr le directeur) Et votre équipe tel des toutous qui suit leur chien pfff. S’en prendre à un mineur non mais où va le monde.

Bonjour, Je suis venue ce matin pour faire une prise de sang. Les secrétaires sont très aimable et l’infirmière qui m’a piqué a été très gentille et douce. Étant craintive des prises de sang, j’ai été rassurée! Bonne journée à vous, et encore merci pour votre accueil.

L'année dernière ,ma petite fille de 12 ans a passé un test PCR pour pouvoir prendre l'avion de retour vers la Belgique ,cout:50 euros (ce qui était normal ).Résultat indéfinissable : ni positif ni négatif...il faut recommencer le prélèvement. On nous a redemandé 50 euros pour le 2ème prélèvement qui fut réalisé différemment ( pas à l'entrée de la narine comme lors du 1er prélèvement ). Est - il normal de repayer pour un test mal réalisé ? Ex : si lors d'une prise de sang , celui-ci est hémolysé, on ne peut faire l'analyse...vous comptez 2 fois l'analyse ?...

Personnel très gentil et competent règles d hygiène respectées

Je fréquente le laboratoire depuis ma quatrième grossesse, je n'ai jamais eu de souci, que ce soit pour les prises de sang, et prélèvements. Actuellement enceinte de mon cinquième enfant je n'ai pas réfléchi avant de retourner la bas, ayant des veines difficiles, je dis où piqué et généralement je suis écouté et tout se déroule bien. Pour ma part, c'est un ressenti très positif à ce jour.

Très satisfait très rapide

Frequente régulièrement le laboratoire, je n'ai en général aucun problème je trouve le personnel accueillant et professionnel mais aujourd'hui, grosse déception sur ma prise en charge la secrétaire qui m'a reçus manque cruellement de professionnalisme et d'empathie voir même humanité, que fait une personne comme ça a l'accueil d'un laboratoire. Je suis énormément déçu et cette secrétaire a mis à mal l'organisation de mes soins. Il serait bon de mettre des personnes qualifié derrière vos bureaux. Je tiens tout de même à envoyer mes remerciements à toutes les autres personnes du service qui m'ont pris en charge dernièrement que j ai trouvé jusque là souriant et professionnelles Bien Cordialement

Personnel très accueillant, bienveillant et professionnel. Le laboratoire est très grand, fonctionnel et très bien organisé. Je vous félicite pour votre professionnalisme!

Nul!!! Une personne qui vient avec ses enfants ne recevra qu'un résultat ! Réponse idiote donnée : bah on ne peut qu'envoyer 1 résultat par adresse mail. Je ne connais pas le responsable du labo mais chose est certaine que malgré ses études il est loin d'être intelligent... I d i o t est même son 2eme prénom!

Je prends le temps de dire juste merci à l'équipe du laboratoire. Mon fils 10 ans cas contact comme actuellement plein d'autres enfants. J'appelle hier soir juste avant la fermeture afin de poser des questions. Accueil très agréable et professionnel. Ce matin mon fils a fait donc le test, (pour la 3ième fois les derniers mois) et comme d'habitude accueil est au top! Rassurant, souriant, prenant le temps de ne pas stresser l'enfant d'avantage. C'est rassurant de vous savoir à Lézignan quand on a besoin d'analyses. Et (pour le Covid) malgré l'information que les résultats sont dispo en 48h j'ai jamais du attendre trop longtemps ! et pour ceux qui n'ont pas vraiment besoin d'un résultat officiel du labo et qui râlent tout le temps dans la file d'attente: sachez qu'il y a des autotests maintenant aussi !

Rapide

Accueil terrible et discrimination…, aucun professionnalisme, c'est une honte

Désagréable, mauvais acceuil.

Bonjour, d’une part le personnel et la direction de ce laboratoire est totalement déplorable et inadmissible. De plus aux vues des plaintes concernant l’établissement je trouve les réponses du directeur complètement déplacé et méprisante pour un directeur qui est sensé remettre en cause les fail de sa personnalité, de son établissement et de la façon dont il forme son personnel. Je vous invite à visiter de laboratoire pour constater de vous même le « délire » au sein de ce cabinet de santé.

si il etait possible de mettre 0 étoile je l'aurais fait personnel et directeur hautain élève la voix sur les clients dès la première occasion je ne sais pas se qui se passe chez vous mais essayez d'avoir un minimum de respect et de professionnalisme c'est inadmissible

Mauvaise accueil très déçu

Aucun professionnalisme, accueil déplorable et non aimable.

Personnel exécrable, j'ai assisté à une Scène audieuse ou le personnel était violent physiquement avec patiente sans raison valable.

Personnel désagréable, manque de professionnalisme.

Laboratoire avec aucune expérience de communication, violent avec une discrimination en choisissant sa clientèle, en la frappant et l'insultant. Inadmissible dans un endroit médical surtout sur un mineur.

Mauvais accueil, accueil à la tete du client, propos raciste, manque de rigueur,laboratoire à eviter

J'ai passé un test PCR, le laboratoire ne m'a rien transmis dans les 72h. La seule solution a été de les appeler pour qu'ils me donnent le résultat par téléphone.

Personnel agréable et professionnel. Les prises de sang sont sans douleurs ni hématome. 👍

Attention, une partie du personnel ne porte pas le masque et ne respecte pas la distanciation, ce qui pour un établissement ou l'on réalise des analyses médicales et des test PCR COVID pose un petit problème vis a vis de clients qui viennent procéder a des prelevements sanguins et autres... Sinon pour la prestation OK.

Endroit trés propre, personnel gentil et attentionné

Personnel accueillant....Prise en charge rapide ! Résultats d'analyses rapides.

Ayant effectué une simple prise de sang dont l'analyse a été effectuée en janvier par le labo, le service a été lamentable depuis lors! Pas d'envoi des résultats dans un premier temps, d'où 15 jours après j'ai dû me déplacer dans les locaux pour les obtenir après un appel au préalable (ah bon, mais il fallait venir directement m'a t'on rétorqué). Suite à cela je n'ai pas reçu la facture mais directement une relance quelques semaines plus tard. M'étant hâté de régler par chèque, le labo n'a pas encaissé ce dernier pendant 3 mois...si bien que j'ai reçu une majoration d'une société de recouvrement de créances encore quelques semaines plus tard... que j'ai payée le jour même. Comme par hasard, le chèque a été encaissé lui aussi quelques jours plus tard. Suite à cela, je suis retourné à Lézignan, pour exiger le remboursement de la créance, car si le chèque était encaissé c'est qu'il avait été reçu dans les temps... pourparlers avec la comptable qui me rappelle quelques jours après : l'organisme de créance va vous rembourser, non sans m'avoir à plusieurs reprises traité de mauvais payeur! Ceci était il y a plus de deux mois... Ne voyant aucun remboursement être crédité sur mon compte depuis, je suis retourné ce jour demander à nouveau le remboursement...Après un bon quart d'heure de recherches, la comptable a enfin daigné me rembourser, mais pas de la majoration, car, encore une fois, je suis un mauvais payeur selon elle. Avis on ne peut plus facile dans la mesure où elle a bien volontiers reconnu que sans une nouvelle relance de ma part le labo ne m'aurait jamais remboursé... Je ne saurais dire si toute cette histoire résulte d'un lamentable concours de circonstances ou bien d'une réelle incompétence si ce n'est cupidité de la part du labo ou de certains de ses employés, mais au final tout ceci est particulièrement énervant, pitoyable. Le service a été déplorable de bout en bout!

La prestation des administratifs est déplorable. Résultats non envoyés dans les délais sur internet. Nous ne sommes prévenus ni par mail ni par SMS comme prévu, Le personnel à l'accueil est désagréable. Heureusement le personnel médical est très bien

Pour un 1er test sans douleur, malgré une certaine appréhension, merci.

Rapide, efficace! Même sans rdv!

Que ce soit les secrétaires, les infirmières tout le personnel est très gentil. Les infirmières sont à l'écoute et c'est très appréciable.

Bon accueil et bonne prise en charge malgré un problème de technicien absent. Secrétaires aimables ainsi que la technicienne

Bien pour une simple analyse, il y a une machine à café disponible, bien pour les prises de sang à jeun. Attente parfois longue.

Personnel competent et très accueillant

Nous revenions en Irlande et devions produire un résultat de test Covid négatif à l'enregistrement. Dans ce centre d'essais, les tests sont effectués à l'arrière du bâtiment. La jeune femme qui effectuait les tests s'est rendu compte que notre français n'était pas si bon et a proposé de parler en anglais. Elle a été d'une grande aide lorsque nous avons rempli les formalités administratives. Nous sommes arrivés pour passer le test à 11h30, avons été vus immédiatement et nous avons reçu l'e-mail des résultats à 22h30 ce soir-là ! Et le temps enregistré sur les résultats du test était de 13h45, ce qui était génial, car cela ajoutait quelques heures supplémentaires. Ce n’est que lorsque vous recevrez votre email que vous pourrez alors « créer un compte » et par la suite accéder à vos résultats et les imprimer si c’est ce que vous souhaitez. Quoi qu'il en soit, un excellent service. Rapide, facile et résultats dans les 12 heures. Très heureux et soulagé !!

On pourrait mettre zero que je le mettrai, laboratoire qui pert des résultats, laisse attendre les patient sans rien dire !!!! Une honte

Test au drive piéton : rapidité, amabilité, efficacité. Même pas mal 😷 Merci.

Je ne suis pas un expert mais je pense que le port du masque en pleine pandémie mondial n est vraiment pas du luxe.. surtout dans ce milieu professionnel.

Nul accueil et secrétariat non aimable souvent discuté entre elle.....

Pour un test PCR fuyez ! Douleur nasale ANORMALE pendant et après (depuis 15 jours).

Non respect des gestes barrières ! Dans le cadre d'un test PCR La personne qui a procédé à mon prélèvement n'a pas nettoyé la zone de prélèvement et n'a pas non plus nettoyé ses mains! En plus de ça, elle m'a fait super mal ! (j'avais déjà fait 3 tests PCR) Mais cette personne a surement voulu monter une mayonnaise a l’intérieur de mon nez ! J'oubli de parler de la divulgation des résultats (test covid ) d'un patient devant tout le monde ! Je parle en toute transparence car je n'utilise pas de Pseudo ! D'ailleurs j'ai contacté l'ARS ce jour pour ces manquements ! C'est la première et dernière fois que je met les pieds dans ce laboratoire ! Même si les personnes a l'accueil était très sympa :)

Seul laboratoire où une secrétaire refuse de me recevoir faire une prise de sang plus analyse (NFS, CRP...Etc) parce-que sur la même ordonnance il y a sérologie Covid-19 et PCR. Je rappelle le labo pour être sûre d'avoir été bien comprise. Là, un monsieur m'assure que je peux venir sans problème. Je me présente et à nouveau une secrétaire refuse en disant que le monsieur qui a dit que je pouvais venir est un nouveau et qu'il n'y connait rien ! Je suis allée au laboratoire de Bonne Source où j'ai été très bien reçue et où j'ai pu faire la prise de sang et le Covid 19 PCR ! Ça n'est pas la 1ère fois où j'ai un souci à l'accueil. Qu'en est-il de leurs compétences ? Bien évidemment, je ne mets pas en doute les capacités des préleveurs (ses) et des techniciens

Les salariés sans masque, toussent dans leurs mains puis remettent les papiers. Vraiment incroyable pendant une pandémie.

Téléphone le vendredi pour prendre rdv pour effectuer un test covid19 dit de rappeler demain. Le samedi dit de rappeler lundi......

J’ai reçu les analyses par e-mail. C’était un error de ma part; je m’excuse. Cet Laboratoire mérite 5 étoiles. Merci encore une fois..!!

Bonsoir, je suis la personne qui a précédemment mis un commentaire sous le pseudo de Selma Argan et tenez à vous répondre compte tenu de la malhonnêteté de votre réponse ! Le pseudo utilisé ne vous donne pas mon nom, forcément vous n'alliez pas me trouver dans votre base de donnée... De plus, vous avez mal compris mon précédent message : la secrétaire a refusé mon enregistrement (et non pas un prélèvement déjà enregistré) pour mon test comme je l'ai cité lors de mon dernier commentaire en l'agrémentant d'un vous n'aviez cas venir plus tot. Vous parlez de crédibilité ?! Il suffit de regarder vos horaires inscrits sur google ou même sur votre devanture où il est ecrit que vous fermez à 12h le samedi ! Ou alors c'est vous le(a) menteur(se) dans ce cas?! Alors signalez moi à google autant que vous voudrez pour essayer de faire taire les mauvaises expériences dans votre laboratoire, je ne me tais pas face à de telles réactions condescendantes ! Que ce soit de votre part ou de celles de vos employés qui, au passage, devrait changer de metier pour certaines. Bonne soirée

Bonjour, je suis venue au laboratoire à 9h20 pour procéder à une analyse de sang d'une durée de 2h. Beaucoup de monde ce jours là certes, mais à 9h50 voici mon tour et l'on me refuse de faire l'examen alors que même pas 2 minutes avant, une autre femme enceinte était admise pour le même test ! Je lui explique que j'habite à 20mn d'ici, que j'ai du prendre des dispositions pour venir, que cela fait plus de 30mn que j'attends. La réponse de la secrétaire très froide : pas le temps on ferme à midi, nous on est là depuis 7h vous n'aviez cas venir plus tôt. Dans ce cas là pourquoi ne pas refuser l'accés à l'autre dame...? Je faisais toutes mes analyses dans ce laboratoire, désormais je n'y mettrai plus les pieds.

Le personnel est tout à fait compétent et l'accueil rapide et efficace. Pour être technicien de labo depuis 10 ans, les avis disant que le personnel ne sait pas prélever et n'est pas rassurant viennent de personnes phobiques qui cherchent des coupables. Le travail est très bien fait.

Accueil téléphonique froid et désagréable ... ce n'est pas toujours le cas ..et clairement la volonté d'aider le client est inexistante .

Lieu agréable et propre. Accueil très chaleureux, venue pour un renseignement concernant un rendez-vous de prise de sang à 18h00, on m'a proposé de me l'a faire directement si ça m'arrangeait. A peine 3 minutes j'étais déjà ressorti. Simple et efficace ! On t'accueille, on te renseigne je recommande !

Enceinte de 5 mois, arrivée à 9h50 après 40 min de route pour des tests d'une durée de 2h, l'accueil m'a été refusé. Il fallait arriver avant 10h, ce qui d'ailleurs était le cas. Il est indiqué que le laboratoire ferme à 12h30, mais du coup je ne sais pas ce qu'il en est réellement..? Aucune possibilité de s'arranger, malgré les circonstances. On m'a indiqué des laboratoires à Narbonne et Carcassonne, malgré la situation actuelle dans l'Aude et l'inaccessibilité de grands axes routiers. Par ailleurs, ils avaient ma carte vitale depuis plus de 10 jours et ne m'avaient pas prévenue, je m'apprêtais à faire une déclaration de perte. D'habitude, la prise en charge est plutôt rapide et efficace, même si l'accueil reste froid. En résumé : je vais changer de laboratoire.

Je suis venu il y a quelque temps dans ce laboratoire et j ai trouvé l accueil glacial au secrétariat (grande aux chevaux courts d un certain age) contrairement a l infirmière qui m a pris en charge par la suite... l idée du café après la prise de sang est une très bonne idée mais d autre labo (narbonne) propose aussi des viennoiseries, il serait bien d’y penser...

Dernière visite ce week-end et prestation irréprochable, comme d'habitude. Certes, un peu d'attente, mais quoi de plus compréhensible en cette période de pandémie... Dommage que la visite se soit terminée par le comportement lamentable d'une famille complète arrivée sur la fermeture et se voyant cordialement refusé les prestations souhaitées. Les patients déjà présent se sont vus intimidés par cette famille afin de passer malgré tout, le personnel a été molesté, insulté, menacé et a même reçu en pleine figure de la part de la mère de famille un crachat suivi d'un tiens j'ai le covid.... Les gendarmes arrivés sur place, ont eux-mêmes subi la démence de la situation et a essuyé les coups des fauteurs de troubles avant de réussir à les évacuer. Travailler dans ces conditions ne doit pas être facile à vivre, mais malgré tout, aujourd'hui lors de ma visite, le personnel est encore une fois des plus agréable et souriant, je vous tire mon chapeau.

accueil agréable et traitement très professionnel. De plus le stationnement n’est plus un problème dorénavant!

Deuxième fois que j'y vais. Les secrétaires sont différentes mais elles ont bien un point commun dans ce laboratoire. Elles sont froides, et désagréables. Elles semblent blasées de leur travail rien qu'à la tête qu'elles tirent et expriment le strict minimum lors de l'accueil et encore. Elles ne sont pas vraiment très polies. Le sourire et un minimum d'amabilité ne serait pas de trop !!!!!

Leurs nouveaux locaux à côté de chez sport 2000 sont plus agréable, le personnel est sympathique, les infirmieres piquent bien, résultats délivrés rapidement, et on a même le droit à un jeton pour la machine à café.

Mauvaise communication mon mari fait une prise de sang et analyse d'urine je les dépose au laboratoire qui me dise résultat demain j'habite à 20km. Le lendemain je vais les chercher et ben non pas prêt....je dois revenir 40km pour rien le lendemain je retourne au laboratoire je prend les analyses et dans la voiture je regarde je n'avais que le sang pas les urine retourné demander le reste.. Et pour finir moi je fais également une prise de sang et coproculture je presice à l'infirmière qu'il me faut les résultats de sang pour prendre mon traitement car grosse douleur abdominale 5 jours que j'attends. La raison il ne peuvent pas dissocier les deux examens.... Super continue à te plier en deux

personnel agreable nouveau batiment bien situe machine a cafe dans la salle d attente

Le personnel n'est pas agréable et vous laisse attendre (le temps de leur bavardage!!!) alors qu'il n'y a personne .

J'ai fait une prise de sang il y a 6 jours. Lors de la mise en place de l'aiguille, pas de problème. Mais au retrait de celle ci, ça m' a fait comme une décharge électrique dans tout l'avant bras. Je pense que la dame a du la retiré de travers! Depuis, j'ai toujours mal a l'avant bras. Je doit refaire une prise de sang cette semaine, je vais a Montredon pour voir s'ils sont plus délicat avec mon bras!