Eurofins - Laboratoire d'analyses médicales La Queue-lez-Yvelines Laboratoire d'analyse médicale

Bonne organisation de la file d’attente Équipe d’accueil souriante malgré l’intensité des demandes Infirmières très agréables et compétentes Fiabilité de sécurité d’accès aux analyses

Très pro

Aucun problème

Equipe Sympathique

le lieu est est très bien je suis satisfait de la prise de sang

Super laboratoire tout le monde est très gentil

Marre de donner des avis pour tout et n'importe quoi

Plus de 1h00 d'attente juste pour être pris en charge pour donne mon ordonnance et ma carte vitale ... Pas assez de chaise pour l'attente, personnel qui ne s'excuse pas. Fuyez !

Très bon endroit

Ras

Rapide efficace et agréable

Accueil agréable, prélèvements rapides et résultats quasiment dans la journée !… Merci

Tout c'est bien passé, rapide, efficace.

Rapude efficace

Parfait, facile, résultats dans la journée.

très bon accueil personnel compétent temps d'attente normal

Très bien reçu, bon travail des infirmières

Tres bon accueil, et traitement tres rapide. Personnel souriant et soigneux. Fortement recommandé

Laboratoire sans rdv pour prise de sang, prl... Personnel très souriant, attente raisonnable. Les résultats des examens sont rapides.

Laboratoire super , le hic : aucune confidentialité a l'accueil !!! C'est gênant , une salle d'attente pleine entends tout !!! Vous avez déjà uriné ce matin ? A quel heure avez vous fini de dîner ??? C'est pour quel motif ? .....une disposition devrait être prise ! Et pourquoi ne pas nous appeler par notre numéro de ticket que l'on prend a l'arrivée ? A t'on envie que tout le monde sache notre nom ????

Personnel sympathique, souriant et compétent. Je recommande.

Personnel d'accueil préparant les dossiers attentif et compétent, et infirmière/Infirmier compétent et aimable, laboratoire très agréable, j'y viens depuis des années et toujours très contente de leur service.

Très professionnel rien à redire

Accueil excellent, rapidité et professionnalisme

D'ACCORD

Personnel très courtois. Pas d’attente, à l’heure dans le RDV. Suivi de dossier impeccable

Accueille fort sympathique

Personnel très gentil, Sérieux dans le suivi des dossiers. Rappel par le laboratoire pour expliquer le délai long pour récupérer les résultats d'un test PCR (du à la modification du protocole par les autorités de santé).

Résultats très rapides, le lendemain, merci !

ponctuel efficase et sensible pour la 1ere prise de sang de ma fille

Technicienne rapide et gentille, très pro.

Bon labo qui fait le job, parfois il y a foule, mais ce n'est pas de leur responsabilité.

RAS. Parfait

Bien heureusement vous nous donnez le mot de passe. C'est parfait.

Service excellent

Ma dernière visite a été très rapide, c’était super!

Excellent

Rapide efficace, bien fait impec merci

Efficace et rapide

Parfait !

Accueil au téléphone parfait. Choix des horaires m'ayant permis de ne pas attendre. Amabilité du personnel. Affichage plus clair que par le passé. Résultats rapides.

c'est mieux

Excellent accueil et rapidité des résultats.

Personnel très agréable et prise en charge efficace

Surprise de voir que l'accès aux résultats est bien plus simplifié qu'avant.. Merci beaucoup pour ce progrès.

Super clair et rapide. Merci

Personnel agréable à l’accueil. Pas de douleur lors de la prise de sang Délai respecté quant aux résultats. Je recommande

Accueil agréable, temps d'attente court.

Très bien

rapide et le personnel est très aimable )))))

Gentillesse et bonne humeur au rendez-vous par téléphone!!!!! Merci, cela désamorce l'angoisse. Annie Barbier-Hoffmann

Très bon acceuil et prise de sang indolore C est un laboratoire parfait !!!!!

Personnel aimable, bon accueil, temps d’attente raisonnable (sauf le matin tôt c’est très chargé…), délais assez rapides pour les résultats. Je recommande

Personnel très disponible malgré la foule et sympathique

Top. Rien a dire.

Super rapide. Merci Personnel compétent et très aimable.

Infirmiers très professionnels et compétents. Grosse réserve sur la prise en charge des préposées à l accueil qui en sont arrivées à exiger une PIECE D IDENTITÉ. De quel droit? Sur quel fondement du Code de Procédure Pénale ? Bientôt un test ADN pour une prise de sang? Affaire à suivre pour un éventuel signalement aux autorités compétentes (étant patient depuis 2009..)

Très bien accueilli par le personnel de l’accueil, aimable et souriant. Pas de temps d’attente, l’infirmier qui m’a fait le prélèvement est très professionnel, pas de bleu et je n’ai rien senti.

Prévoyez au minimum 45 minutes de retard si vous avez pris rdv. Préparez vous aussi au manque d’amabilité à votre arrivée…. Pitoyable! En plus ils ont le culot de dire que je ne me suis pas présenté au rendez vous Doctolib, une honte!! Après 1 heure d’attente, je suis reparti, car mes enfants ne pouvaient pas rester seuls à la maison trop longtemps…. Escrocs!

Rapidité et simplicité

un laboratoire très bien géré. une infirmière très professionnelle m'a administré une prise de sang indolore et rapide. Je suis très satisfait de ce laboratoire

La dame qui nous accueille est très gentille, souriante et bienveillante ! Infirmier très aimable et surtout je n’ai rien sentie !

Prise en charge et résultats rapides, les infirmières sont très gentilles

Laboratoire très professionnel

PLUS SIMPLE POUR LIRE LES RESULTATS

Rien à redire, efficaces.

Rapide et bon accueil en ce jour du 18/11/23

Parfait. Merci

Efficaces, rapides, aimables, disponibles, fiables.

Résultats rapides surtout par mail Délais respectés Pas trop d attente pour une prise en charge

très gentils et pro

Rapide efficace.

Impeccable. Personnel très à l'écoute et très aimable.

Simple et efficace !!!! Bravoooo!!!

Très efficace et professionnel !

Accueil, prélèvement, résultats, tout est parfait et dans les délais. Merci et continuez comme ça !

Très aimable et professionnel Je n'ai pas senti la prise de sang

Très bon accueil et sérieux

Usage simple, rapide, intuitif TOP

Rapide et conforme, comme d'habitude Mercià tous

Ca fait réfléchir…! Qui pourrait croire qu’en 2024, l’hôpital public et les laboratoires d’analyses soient redescendus aussi bas ? Voici mon aventure qui m’en a fait prendre conscience… Tout d’abord, je ne me cache pas, et je mets au défi quiconque de me prouver le contraire. Il y a quelques mois, j’ai été durement surpris par mon laboratoire d’analyses Eurofins La Queue-lez-Yvelines, parce que sur demande d’analyses un peu particulières réclamées par mon médecin habituel, le laboratoire me réclamait par son formulaire 150€ d’avance (non remboursés)… pour accepter de faire les analyses… Procédure de Savoir-Vivre et de commerce pour le moins en dehors des clous. Ma LRAR au directeur de ce labo, lui signalant son formulaire inacceptable fut approuvé par lui, et le formulaire soi-disant changé… J’en pris acte sans plus… Quelques mois après, ce même labo, auquel il est demandé par mon médecin, des analyses spécifiques de marqueurs tumoraux (pour cause de cancer) ne m’a toujours rien communiqué, même si elles sont sous-traitées en partie: ni excuses pour le délai, ni aucune info; analyses demandées le 03/03/2024, et toujours pas communiquées à ce jour, 13 mars 2024 à 15heures. … Incroyable ! De qui se moque-t-on ? Je sais parfaitement que les labos (certains s’en rappellent peut-être) ont fait une grève passée inaperçue pour cause de changement de législation (encore une…), et que les lits d’hôpitaux, malgré les manifestations, continuent d’être régulièrement fermés pour cause d’économie (sur quoi ? pour qui ?). Pour toute réponse, le directeur m’appela sur mon mobile pour me dire que j’aurais dû dire à l’infirmière, que le labo me communique la première partie, sans attendre la deuxième… Inadmissible de se défausser à ce point ! Bref, il vaut mieux éviter les labos et les hôpitaux si on peut: « Sa fé quand même réfléchir…» Non ? Dans quel pays vivons-nous ?

super laboratoire , cependant manque de personnelle l’après midi au niveau du secrétariat et des prélèvements.

tout est parfait : l'accueil, les soins ,et l'envoi des résultats

La disposition du laboratoire empêche toutes confidentialité ce qui me semble être une obligation dans ce domaine. Un bureau isolé pour l'accueil serait à mon sens indispensable. De plus la prise de rdv n'a aucun sens puisque nous sommes traités comme les patients qui n'en n'ont pas... Une organisation à repenser...

Malgré une salle d'attente remplie L équipe à très bien réagit. Bravo

Analyse effectuée avec douceur , j'ai rien senti 😀

Très bonne approche du personnel médical et secrétariat. Beaucoup plus fluide que par le passé. Très satisfait de mon passage et résultat rapide.

Agréable, efficace et rapide

Équipe très professionnelle, prélèvements très doux, résultats rapides et très bien reçus. Infirmière très douce et a l'écoute. Rien à dire, MERCI

Un laboratoire digne de confiance , un accueil en nette amélioration et des équipes soignantes très prévenantes

Secrétaires peu aimables et prise de sang douloureuse et ratée.

👍👍👍👍

Laboratoire d’analyses juste super , la dame à l’accueil est très gentille souriante , ça rassure beaucoup quand on a peur des prises de sang ce qui est mon cas , j’appréhendais beaucoup et enfaite je n’ai rien sentie l’infirmière a pris en compte ma peur elle me parler et a été très douce , je vais aller là-bas à chaque prise de sang maintenant , encore merci

Accueil des secrétaires extrêmement limite! Manque d amabilité et dhumanite. Ne tiennent pas compte des difficultés liées au fonctionnement du lien Eurofin pour lecture des résultats... Il existe un disfonctionnement. Le client doit,selon les cas ,obtenir rapidement un résultat,lorsque des Soins ou hospitalisations doivent suivre.

10/2022 Très bon accueil, en fonction du monde il peut y avoir un peu d'attente, mais les secrétaires font tout leur possible pour accélérer le mouvement. Selon les examens à faire, le personnel est disponible pour donner tous les renseignements nécessaires.

Très bon accueil et infirmière très douce!

Une visite effectuée en urgence, une infirmière à l’écoute, merci pour votre temps !

Très bon accueil, heure de rendez-vous respectée, et surtout efficacité du personnel pour réclamer mes résultats qui n’arrivaient pas…

Dames désagréables, remarques désobligeantes, je dis bonjour, aucune réponse en retour .. Devraient penser à une reconversion professionnelle. Je ne reviendrai plus dans ce labo.

Si je pouvais donner 0, je le ferais. A l’accueil deux dames : ni bonjour, ni sourire. Vous les dérangez visiblement. Mention spéciale à la dame âgée qui ne vous regarde même et vous jette les résultats sur le comptoir sans commentaire. Bref, prenez votre retraite madame ou changez de métier.

Personne à l'accueil désagréable et malveillante. Refuse de donner un kit salivaire pour mon fils qui est positif à l'auto-test. Pour cette dame, un auto test positif suffit à justifier mon absence au travail. Ne veut rien entendre et s'énerve.

Bonjour, Pour vous signaler que la dame âgée de l'accueil est infecte, il est temps qu'elle prenne sa retraite!! J'avais déjà remarqué qu'elle était odieuse avec les personnes âgées qui n'entendent plus et ne comprennent plus tout, d'habitude, je dépose les examens de ma voisine de 87ans, hier elle s'est déplacée afin de récupérer ses résultats et cette dame lui a donnée les examens d'une autre personne, il faut constater qu'elle elle est au téléphone et vous demande vos papiers à voix haute, par conséquent ma voisine de 87ans s'est donc redeplacee afin de les rendre, tout juste si elle n'a pas été traité de menteuse, incroyable !!!!

Il me semble qu'il faut desormais tordre le cou la mauvaise réputation de ce labo. Ce fut vrai, mais comme ca a bien changé et il faut le dire. Amabilité et rapidité sont desormais au rendez-vous, qu'on se le dise.

Je me suis rendue dans ce laboratoire à 9h en semaine, l''affluence était déjà mal gérée, avec beaucoup de monde et pas mal de bruit. Je suis tombée sur une secrétaire (la plus âgée) qui était à la limite du désagréable et que je semblais plus déranger qu'autre chose. Elle s'est montrée très sèche et m'a donné le strict minium d'informations, j'osais à peine me faire entendre et demander des explications, tout en ayant l'impression d'être prise de haut. Après mon passage, j'ai envoyé plusieurs mails pour poser une question, sans jamais recevoir la moindre réponse. Le seul point positif est l'infirmier/technicien de laboratoire qui s'est chargé des prises de sang, qui s'est montré très aimable et professionnel. Au vu des avis, il semble donc que la qualité de l'accueil dépend de l'humeur d'une des secrétaires ! C'est assez inquiétant. J'y suis allée une fois faute de mieux, et je ne pense pas y revenir.

Accueil plus que désagréable

Accueil honteux !!!

Personnel gentil et efficace. Très bon accueil malgré le rush 😁

Dame de l'accueil infecte ! Ma mère est arrivée pour une prise de sang car hémorragie il y a une semaine. Elle est inhumaine et méchante. Les infirmiers qui prélèvent sont très bien. Il faut changer de personnel d'accueil.

L'accueil a ete des plus agréables malgres un contexte sanitaire compliqué. Deux femmes d'une grande gentillesse. Les explications sont claires et precis. Je recommande fortement ce laboratoire

Très mal reçu par la personne de l'accueil alors qu'il n'y avait pas un seul patient au laboratoire donc la dame n'était pas débordée. Échaudé par cet accueil déplorable je préfère annuler mon rdv pour ne pas vous déranger.

Accueil désagréable comme tant d autre....

Rdv piur un test PCR en octobre 2021. Accueil très qualitative, prise à l'heure, efficacité des gestes, amabilité du personnel. Rien à dire.

Pas très sympathique pas souriante ne répond au téléphone

L'équipe a peut-être changé car les personnes de l'accueil étaient plaisantes et souriantes. L'infirmière qui fait les prélèvements PCR est très pédagogue et très douce pour cet examen qui n'est pas des plus agréables.

Accueil très désagréable de la part de la vieille qui nous prend de haut et beaucoup d'attente le matin. Ouverture à 7h ? Non, arrivé du personnel à 7h.. Ce qui crée une attente supplémentaire.

Personnel toujours super, l'accueil toujours très désagréable.

Infirmière au top par contre l'accueil est désagréable au possible .

Comme beaucoup, très déçu par la qualité de l’accueil. Je peux comprendre qu'on peut avoir beaucoup de travail, mais un minimum d'amabilité rend les choses plus faciles pour tout le monde. On aimerait aussi pouvoir prendre des rendez-vous, au moins sur un créneau comme certains laboratoires le proposent, histoire de ne pas avoir à attendre deux heures dans les escaliers.

A éviter absolument, labo complètement désorganisé, personnel non disponible, accueil glacial, résultats d'analyses livrés en retard.... Faites quelques kilomètres de plus, de toutes façon compte tenu de l'attente vous ne perdrez pas de temps.

Bonne accueil, personnel sympa :) résultats covid eu en 24 heures

effrayant comme endroit . Si on les dérange au secretariat qu'elle mette un panneau NE PAS DERANGER SVP

Les infirmiers sont adorables: heureusement ! La secrétaire odieuse! Elle n'a pas sa place derrière un guichet soit disant d'accueil ! Vraiment je suis horrifiée par son impolitesse et sa malveillance comme à chaque fois!

Faites attention à la vieille peau, je pense qu'elle est engagée.

Accueil téléphonique pouvant être vraiment désagréable, cela dépend sur qui on tombe.... Quelques mauvaises expériences aussi de non-rappel alors que les prélèvements sanguins de ma petite fille 4 ans n'étaient pas suffisants pour faire toutes les analyses demandées. Attention aux horaires du samedi car cela n'est pas mentionné sur le site Web mais actuellement seulement sur RDV le samedi. Amitiés

Je me suis rendu ce jour le 16 septembre 2020 à ce laboratoire. La dame d’accueil avant en âge , n’est pas du tout accueillante, est irrespectueuse, manque de patience. Elle me JETTE une feuille et un stylo et je suis censé deviner ce qu’il faut écrire . Elle balance 16,00 et suis censé comprendre que c’est le prix qu’il faut que je paye . Au tant les photos de lieux paraissent accueillant . Mais autant cette Dame fait prendre la fuite je ne retournerais plu dans ce labo . Ça phrase je cite : mais qu’est-ce que c’est tout ce monde . Il est 9:00 Elle est déjà agacée par son travail. Alors quand dans cette fil d’attente sûrement des personnes sortes d’une nuit de travail et s’efforce d’être aimable et polis !!! Ce qui vaut l’étoile s’il faut la justifier c’est tout sauf l’accueil. Lieu à éviter !!!

Nous devons attendre derrière la porte que l'on vienne nous chercher. ( crise sanitaire). Après 15 min d'attente, je me permet de rentrer pour me heurter à une professionnelle assez âgée ne disant pas bonjour. Je n'ai malheureusement pas entendu sa question, et c'est en agitant avec virulence mon ordonnance et en me criant dessus devant tout le monde, qu'elle me réitère son questionnement. Très surprise de son accueil, je ne retournerai pas dans ce laboratoire.

Fermé ce jour. Pas de panneau pour vous informer. Période de prélèvement restreinte de 7h à 10h30. Attention, beaucoup de queue ( j'y suis allée 2 fois la semaine passée avec mon fils ). Pas moyen de prendre rdv.

Queues systématiques interminables jusque très loin dans la rue en raison du Covid19 et des règles de distanciation sociale... Mais aussi en raison d'une affluence très mal gérée, voire pas gérée du tout, le matin. Personnel souvent débordé. Manque de personnel. Sinon, les personnels qui effectuent les prélèvements sont agréables et font bien leur métier. Les administratifs et l'accueil font le job mais souvent trop sèchement. C'est l'usine. Un sourire fait le plus souvent défaut. Le stress de l'équipe est trop perceptible aux heures matinales de forte affluence. Les résultats des analyses sont retournés rapidement. Je mets une mauvaise note à cause de l'attente et de la queue incontournables et dans les pires conditions pour la clientèle en période de pandémie Covid. A l'évidence les circonstances sont particulières, mais à l'évidence aussi Il y a un problème de management des ressources humaines et d'organisation: sous effectif, mauvaise gestion de la charge de travail, et de l'affluence. La Direction ne fait donc pas son travail d'organisation, ou bien ne sait pas gérer les crises. C'est dommage et préjudiciable pour les clients mais aussi pour les personnels (capables mais trop visiblement et trop souvent à la peine). Bref,pour tout le monde. La Direction de cet établissement ferait bien de descendre voir ce qui se passe sur le terrain, se remettre en cause et se secouer un minimum pour résoudre les problèmes.

Refus du 100%. Disent que ce n'est pas un papier provenant de la CPAM, puis ensuite donne l'excuse comme quoi il n'est pas écris 100% sur la prescription. En gros, mon 100% est un faux. J'ai dû reprendre mon ordonnance, et aller au laboratoire de Maule, où étrangement mon papier 100% n'a posé AUCUN soucis. Surtout une des secrétaires de ce laboratoire est désagréable. Je ne remettrais pas les pieds dans ce laboratoire, il y a largement mieux ailleurs, chose qui n'est pas difficile. Ce n'est pas la première fois que j'y allais, et accueil toujours aussi désagréable.

Pour ma part, bon accueil et pourtant je ne suis pas facile car phobique depuis toute petite. J’étais en pleure depuis le moment où je me suis présentée à l’accueil et la dame à l’accueil a été très compréhensive et patiente. La personne qui m’a piquée également. Il ne m’a pas brusquée et a été très doux et rassurant. Première fois de ma vie qu’une prise de sang dure 5 minutes et que je ne me suis pas évanouie. Je recommande ce laboratoire.

Accueil exécrable ce matin alors qu'il n'y avait personne . Ce n'est pas la première fois. Cette personne ne sait pas s'exprimer normalement, encore moins de façon quelque peu chaleureuse. Que fait-elle à l'accueil étant donné son antipathie face au client. Il y a tellement de jeunes gens qui pourraient faire son travail avec le sourire et la compétence. A l'avenir nous irons au labo ailleurs . Dommage pour les infirmières et infirmiers qui sont très gentils.

Les infirmiers(ères) vous piquent sans douleur et sont très agréables . En revanche les femmes de l'accueil ne sont pas aimables, aucun sourire, vous avez l'impression des les embêter plus qu'autre chose. pour des personnes travaillant avec le public les méthodes sont très largement à revoir..

L'accueil est à revoir, cela doit dépendre sûrement des jours où l'humeur (très) changeante de la personne sensée accueillir les patients doit fluctuer, car certains avis sont positifs. Nous on est tombés sur un jour sans ; ce n'est juste pas possible d'être aussi peu aimable et limite on a envie de partir en courant. C'est un métier de contact et médical, où l'empathie doit être un minimum de rigueur.

C'est pile ou face ! un jour c'est porte de prison et pas aimable et un autre jour c'est l'inverse, a vous de jouer !

L'espace est propre, pas beaucoup d'attente.La technicienne très agréable et souriante. le seul point c'est les dames à l’accueil: travail correct mais un petit sourire ne tue personne!

suis venue un samedi matin, beaucoup de monde avant moi dans la salle d'attente ...et à une vitesse impressionnante, je me suis retrouvée enregistrée, piquée et partie. le personnel aimable et efficace.

le personnel à l’accueil peu paraître parfois peu aimable, mais si vous leur faites un sourire, alors leur visages rayonnent aussi. les infirmiers(es) sont efficaces. (piqûre sans douleur)

Personnel à l'accueil désagréable et irrespectueux envers les patients. Vous hurle dessus devant tout le monde et niveau discretion on repassera....

Bonjour à tous J’ai failli de pas y aller tellement les avis étaient mauvais et ensuite je me suis dit allez c’est pour ton bébé et c’est le plus près. Tu ne vas pas faire des km en voiture pour éviter 15 min de .... Et bien je ne regrette pas ! Super gentilles les dames de l’accueil ( j’y suis restée 2h30 car analyses de sang pour la glycémie) et même au téléphone. Je pense juste qu’il y en a une qui est direct mais que c’est son tempérament. Il faut être efficace, parler fort et être agréable aussi en retour. Elles doivent avoir des personnes pas toujours agréables au tel ou en face alors comme on dit vous savez : Nous sommes tous des humains 😊 Bonne journée

Les techniciens sont très gentille, aimable mais pour piquer tout dépend sûr qui vous tomber... Ça s'améliore grandement de ce côté-là!!! Il n'y a plus de rendez vous, premier arrivé premier servi, on prend un tiquet et on attend son tour. Ils ont revu leur système de consultation de nos résultats d'analyses depuis avril 2019 et là enfin sa marche bien !! Il y a du mieux ça s'améliore 😊

trés bonne aceuille ce matin,personelle trés compétent . La seul chose qui ma choqué c'est que je suis arrivée a l'ouverture en même temps que trois personnes agée qui ont bien vue que je soufrée je suis en bequille, je boite a cause d'une hernie discale aucune de c'est personne agée n'as proposée de me faire passée en prioritée, alors que moi j'aurez naturellemnt donner la priorité si je voie qu'une personne souffre, et apres ont dit que les jeunes sont mal élevée mais les vieux montre le bonne exemple !

Je rejoins l'avis des autres. La personne d'accueil est aussi aimable qu'une porte de prison. L'accueil y est médiocre et en plus de ça cette personne irrespectueuse ne vous laisse pas parler au téléphone en vous coupant la parole sans cesse. Laboratoire à fuir d'urgences.

Personne à l'accueil très désagréable avec les patients - cette personne devrait vraiment adopter une autre attitude ou changer de métier si elle ne supporte pas les gens ! par contre le personnel médical est très agréable

Hostile!

Personnel d'accueil extrêmement désagréable, vulgaire devant les patients et le pire dans tout ça aucun tact et aucune discrétion vis à vis du secret médical, c'est un réel grave manquement professionnel ! Le personnel médical est quant à lui très bienveillant et professionnel.

Attention, le labo vient de déménager au 26 rue Nationale (au dessus de la pharmacie). Noveau locaux tout neufs, spacieux et fonctionnels.

personnel à l'accueil pas très agréable

Accueil très mauvais d'une personne alors que le reste de l'équipe, notamment les infirmiers, sont très agréables.

A l'accueil les personnes sont désagréables.

Merveilleux

Les personnes ne sont pas très agréable.