Eurofins - Laboratoire d'analyses médicales Dourdan Laboratoire d'analyse médicale

Mes notes à 5 ne valent RIEN v que je n'ai pas réussi à joindre quelqu'un cet après midi et je n'ai toujours aucun résultats. Pourquoi il n';y a pas de cas sans objet quand la communication est impossible.

excellent!

je vous déconseille vivement de vous rendre dans ce laboratoire. J'y ai fait des analyses et j'étais terrifiée et inquiète. Quand je suis allé à l'hôpital, ils m'ont fait de nouvelles analyses. Ils ont montré une différence significative entre l’analyse de hôpital et celle du laboratoire. Lorsque je suis retournée au laboratoire pour me renseigner, la biologiste m'a parlé de manière provocatrice. Elle m'a assuré que leur laboratoire ne commettait pas d'erreurs et dans les deux cas vos analyses sont pas bien. Cependant, les résultats indiquent une maladie héréditaire avec un taux de 78%, alors que cette maladie ne dépasse jamais 50%. Cette incohérence m'a été confirmée par trois médecins. Madame la biologiste, il faut pas parlé avec les malades de cette façon, vous n'êtes pas une professionnelle. Je ne remettrai jamais les pieds dans votre laboratoire.

Impeccable !!

Très bien

Accueil vraiment mitigé mais pour le prélèvement et prise de sang pas de souci.

Dourdan

Très bon accueil et gentillesse pendant les soins

Service très ponctuel. Le personnel était très gentil.

Personnel agréable et rassurant

J'ai aimé leur professionalisme , leur ponctualité et leur amabilité . Encore Merci !

Parfait RAS

L'accès au laboratoire d'analyses est pratique, mais l'expérience est entachée par l'attitude des secrétaires à l'accueil. Leur manque de professionnalisme et leur attitude peu réceptive envers les questions des patients contribuent à une ambiance peu accueillante et chaleureuse. Heureusement, les infirmières sont aimables, mais la qualité de leur travail est mitigée. Bien qu'elles soient gentilles, les prises de sang peuvent être douloureuses et laissent souvent des bleus visibles. Une amélioration de l'attitude du personnel et de la technique des prélèvements serait nécessaire pour offrir une meilleure expérience aux patients.

Cela fait des années que je vais dans ce laboratoire et je suis toujours aussi satisfaite. RAS.

Très bonne prise en charge. Équipe dynamique, efficace et souriante.

Manque d'hygiène par les preleveurs, c'est soit désinfection rapide avec le gel désinfectant mais aujourd'hui aucune désinfection, elle me touche l'endroit où elle va me piquer avec son doigt qui au préalable touche les poignées de portes ou autres. Je lui ai fait la remarque, elle me répond je suis allergique au gel désinfectant ! Lavez vous les mains alors ! Incroyable MAJ du 23/04/2024 : ma femme a été reçue par le même preleveur, même soucis d'hygiène, elle touche la veine avec son doigt non désinfecté juste avant de piquer.... aucune mesure n'a été prise comme vous le dites !

Assez rapide très bien.

Très bien bon accueil, très rapide, très peu d’attente

Personnel accueillant, merci ! résultats rapides.

Laboratoire sans rendez-vous avec large horaire d'ouverture. Très bon accueil. Je n'ai pas eu à attendre longtemps avant d'être prise en charge. La personne qui m'a fait la prise de sang était une WARRIOR ! Moi qui n'aime pas ça, je n'ai absolument rien senti, à peine j'avais tourné la tête pour ne pas voir que c'était déjà fait.

Très bien

Secrétaire pas motivée à travailler, très très lente (faut pas être pressée) et en plus hyper aigrie bref heureusement que les infirmières derrières sont aimables. Faudrait revoir le personnel a l'accueil ça fait des années que tout le monde se plaint.

Personnel pas agréable et éclatement d’une veine et donc énormément bleu

Très bien

Secrétaires aigries de bon matin et peu aimable . Un petit sourire ne fait pas de mal

L’équipe est au top

Accueil très conviviale . efficacité , tout c'est très bien passé

Tout est très satisfaisant, accueil, prélèvement, résultats, rapidité

Un labo au top !

Très bonne accueil. Une prise en charge efficace et prévenante.

Personnel très sympathique et professionnel, ne manquant pas de piquant. Efficace, de surcroît.

Toujours bien accueilli et aucun soucis avec les résultats envoyés par mail

Parfaitement bien situé, parking à proximité, ce laboratoire permet de pouvoir faire ses examens sans rendez-vous. Le personnel est agréable et le fait qu'il soit présent depuis longtemps est un signe rassurant

Très bonne prise en charge de A à Z.

Rapidité

Très bon labo

Efficace et rapide

RAS. Bon accueil

Résultats de laboratoire rapides et pratiques. Accueil agréable.

depuis l'accueil en passant par le cabinet de l'infirmière jusqu'aux résultats : tout est parfait

Très bon laboratoire d'analyses. Possibilité de récupérer les résultats en ligne. Le personnel est très gentil et bienveillant.

Excellent ! Je suis très satisfait

Bon laboratoire, pas trop d’attente et résultats rapides et pratiques. L’infirmière qui s’est occupée de moi était très bienveillante et agréable.

très bien comme d'habitude

vite pris en main, sans RDV, bon accueil, très pro, en en plus les résultats sont excellents !!

Accueil et efficacité++

Rapide et sécurisé ! Vraiment top de pouvoir obtenir ses résultats sans avoir à se déplacer sur tout lorsque nous avons peu de temps. Équipe agréable et bienveillante, que du positif ! 😊

Rapide !

lieu très bien tenu, personnel agréable, bien placé dans la ville,

Secrétaires lentes Personnel aigri mal aimable, aucune compréhension, Bref on attend autant qu’au labo de l’hôpital mais au moins à l’hôpital le personnel a plus d’empathie ce qui rend les choses plus agréables. Labo de ville : horrible : à éviter.

Les infirmières super sympathiques. Les résultats reçus rapidement. Très bon accueil. Pas trop d'attente.

Appelle téléphonique si problèmes dans les résultats.

Bien

Très bon accueil et bonne prise en charge

Je suis venue aujourd’hui pour un rendez-vous prise de sang pris sur DOCTOLIB prévu pour 11h45. J’arrive au rendez-vous et la personne à l’accueil ne me dis pas bonjour et m’informe que les prises de sang ne se font que jusqu’à 11 heures. Au vu de l’urgence elle décide de faire une exception. Une infirmière arrive sans me regarder et me dire bonjour. Elle semble être agacée de devoir faire son travail! Lorsque je me retrouve avec elle je me prend plusieurs réflexions vraiment déplacé et gratuite. Elle me pose des questions médicales en m’indiquant être médecin et avoir le droit de m’en poser! Elle me dit que pour elle une suspicion d’appendicite n’est pas une urgence. Elle m’informe également que si c’est une urgence c’est l’hôpital. Bref… UNE ABERRATION ! J’ai donc refusé qu’elle me pique ! Merci à l’autre infirmière qui a pris le relais et était gentille et professionnel ! Laboratoire à FUIRE et dorénavant effectivement j’irai à l’hôpital où j’ai toujours été très bien reçu !

J'y suis allé pour un frottis, expérience horrible ! Des rendez-vous doctolib qui servent à rien, une organisation ratée et surtout un frottis ultra brutal qui m'a traumatisé ! D'abord je prends rendez-vous sur doctolib pour lundi parce que ça garantit la présence du practicien. J'arrive et on me dit qu'elle n'est pas là et qu'il faut revenir jeudi... Ensuite jeudi j'y vais et j'attends une éternité dans la deuxième salle d'attente, deux personnes passent avant moi alors qu'ils sont passés à l'accueil après moi. C'est seulement quand une autre docteure passe par là que je découvre pourquoi : mon dossier n'était pas dans la file d'attente, j'attendais pour rien (elle trouvait bizarre qu'il y ait plus de personnes dans la salle que de dossiers)... Enfin et le plus inacceptable pour moi : le frottis était brutal ! La docteure faisait des grands gestes violents qui m'ont fait horriblement mal et énormément saigner ! Le jour d'après je saigne encore !! Elle osait me répéter que c'était normal. Non ! Ce n'est pas mon premier frottis et je connais suffisamment de femmes pour savoir que non non non, ce n'est pas normal ! C'était tellement horrible qu'en sortant du laboratoire j'ai fondu en larmes ! Il m'a fallu plusieurs heures pour complètement me calmer. C'est scandaleux ! C'est quand même pas un secret que c'est une partie du corps extrèmement sensible et fragile, faire preuve de lenteur et de délicatesse devrait être une évidence ! Heureusement que ce n'était pas mon premier frottis ou je n'aurais jamais trouvé le courage d'en refaire par la suite !

Infirmière à l’écoute est très sympa. Me dit que les résultats seront disponibles l’après midi ou le lendemain matin. Le lendemain matin toujours pas de résultat, j’appelle 4 fois mais personne ne réponds ! Au final je vais devoir me déplacer pour avoir mon résultat. C’est vraiment pas sérieux. A ma visite déjà le téléphone a sonné plusieurs fois mais personne n’a répondu. C’est inadmissible de laisser le téléphone sonner et de ne jamais répondre, surtout que je voulais des renseignements.

Sympa et même pas mal.

Un accueil très chaleureux surtout à 7h30 du matin. Une dame très agréable qui aime discuter avec ses patients

Accueil chaleureux et rapide

Facile d'accès

Bon laboratoire, avec souvent peu d’attente, des personnels / techniciennes aimables, rapides et bien organisées dans la prise en charge et les informations. Retour des résultats par internet sécurisés et rapides

Résultats très rapide

Pratique, rapide, efficace. RAS.

C est parfait résultats obtenus le jour même merci beaucoup !

je suis tres content d avoir ce service ,pas trop loin de chez moi,les secretaires et les infirmieres sont professionelles

personnel sympathique et prélèvements sanguins sans douleur et en douceur.

TOUT EST PARFAIT

Très bon laboratoire personnel très accueillant et surtout très compétent. Je le conseille à tout le monde.

Il faut lire tout le courrier! Mais une fois compris, c'est simple

Le parking est un peu petit, mais l'accueil est super, les explications claires, les préleveuses adorables, prévenantes et douces, surtout avec les tous petits. J'ai connu le laboratoire quand je vivais en région parisienne, aujourd'hui je suis dans le 45, mais je préfère faire 1h30 de trajet pour y aller, que de perdre en qualité d'accueil, de prestations et de contact humain. Merci à Lorlein, Muriel, Laurence et toutes les autres.

Pourquoi proposer des rdvs pour une prise de sang sur Doctolib si vous ne les tenez pas ? J'ai pris rdv pour une prise de sang ce matin à 9h Personne a l'accueil et aucune infirmière. Attente d'une demi heure, toujours personne. Porte de la pièce fermée à clé, infirmière absente. J'ai dû aller au labo de Limours : prise de sang faite en 10min

Rarement vu un accueil aussi triste

Accueil,compétence,efficacité,amabilite le tout apprécié depuis un an avec une fréquentation toutes les trois semaines

Aucune confidentialité avec ces secrétaires en présence des autres patients c'est vraiment pitoyable....

Laboratoire de proximité efficace. Personnel aimable.

Personnel aimable/courtois et professionnel, les prises de sang se passent bien, allant de la prise de sang sans douleurs à de légères douleurs.

Que vous fassiez une prise de sang à 7h30 ou que vous veniez chercher des résultats à 16h30, le personnel est déprimant, sans aucune communication, vous entrez dans le laboratoire des feuilles volantes sont dispersées sur tous les mûrs. Accueil aussi triste que le personnel.

Très contente d'avoir a proximité ce service,de laboratoire,merci a toute l'équipe qui travaille pour nous tous....

Pas très content de ce laboratoire pour une cytologie urinaire

Bonjour, Cela fait presque 10 ans que je vais dans ce laboratoire pour un suivi tous les 2 ou 3 mois. Je n'ai jamais été déçu sauf à avoir mal ou des bleus assez régulièrement. C'est comme ça partout, soyons réalistes, non ? C'est peut-être l'habitude alors 🤣 Ah et une fois on m'a touché le nerf sans réagir, j'ai mis 2 ans à retrouver mon bras sans fourmillements. Heureusement que je n'ai pas perdu de capacité. Ça arrive même aux meilleurs.😋 Et puis il y a aussi la fois où on m'a transpercé le bras de part en part c'était pas mal non plus. Qu'est-ce qu'on a rigolé.🤣 Surtout quand on s'est aperçu qu'elle s'était piquée le doigt et avec le risque de contaminations croisées. Je recommande en cette période d'Halloween. 🧛‍♂️ 💉🩸 Nan je déconne, c'est fini pour moi, 2 infirmières sur 3, ça fait trop de probabilité de tomber dessus à la prochaine visite.

Je me rends dans ce laboratoire car le personnel est professionnel et souriant tant à l accueil qu au prélèvement . Rien à redire Le résultat par internet est un plus . Rapide

Je ne vais que très rarement dans ce laboratoire d’analyses, arrivée à 8h30, deux personnes me précèdent donc quasiment peu d’attente. Accueil efficace et aimable pour le dossier administratif, infirmière très avenante, rapide et compétente. Très satisfait pour l’heure.

Nous sommes très satisfaits de notre accueil au laboratoire, contrairement aux commentaires que j’ai pu lire … Personnel très correct et poli. Rien à dire

Personnel toujours très accueillant, infirmières et secrétaires très agréables. Rien à redire.

J'y vais quasiment 2 fois par mois, non pas que j'apprécis les prises de sang mais pour des besoins médicaux. Quoi que, on pourrai presque y aller par plaisir, le personnel est très agréable et professionnel, presque jamais d'attente (j'y vais le jeudi matin, peut être que ça aide). En plus de faire un métier difficile, elles le font bien. Courage et merci d'exister !

Accueil très agréable et qui prend le temps d’expliquer. Équipe Efficace et professionnelle.

Aujourd’hui le 26/04/2022 je me présente à 12h23 pour faire des analyses ,la dame ne m’a pas accepté sachant que j’étais seul au laboratoire et c’est bien marqué qu’ils ferment à 13h ! Tout simplement la dame n’avait pas envie de bosser et ne m’a même pas demandé le type d’analyse ni l’urgence de les faire

Impossible à joindre à partir de 11h le samedi matin ... Sachant qu'ils sont sensés être ouvert jusqu'à 12h30 ...

Bleu énorme depuis ma prise de sang ...il y a 15 jours. J'ai senti de suite que l'infirmière piquait à côté de la veine....

Accueil chaleureux, bonne équipe puis on reçoit les résultats le jour même ces top

Accueil catastrophique et agressif. Personnel manquant cruellement de sens de la clientèle et de sympathie. Laboratoire à fuir absolument.

Je me suis présenté au labo pour faire un test salivaire et j’avoue que je redoutais un peut l’accueil vue les précédents avis. Et bien c’est tout le contraire j’ai été très bien accueilli, renseigné et tout ça avec le sourire malgré la conjoncture actuelle. Car il faut l’avouer en ce moment ils travaillent à la chaîne ! Courage au personnel !

Note d'honoraires jointe à mon dossier alors qu'il s'agit d'analyses basiques, prises en charges et remboursées ( carte vitale + mutuelle fournies à l'enregistrement de mon dossier). Laboratoire injoignable, sur répondeur. Donc impossible d'avoir une explication. Pourtant il est 15h et il ferme à 18h30. Pourquoi le pas m'avoir demandé de régler le matin à ma venue !?? Et il manque des analyses ! Professionnalisme, communication et organisation à revoir.

Professionnalisme = zéro (personnel de laccueil) Toujours accueilli avec des têtes d'enterrement. Fait patienter les gens pour aucunes raisons. Mal aimable. On a toujours l'impression de les déranger dans leurs pauses. C'est jamais le bon moment où il y a toujours quelque chose qui n'est pas fait a leur convenance... Toujours quelque chose à dire. Ça deviens vraiment pénible. Vous avez perdu un client, vous voilà satisfaite mesdames, du travail en moins...

Ravi de cette découverte. 1ere fois.. 🚗Emplacement du laboratoire bien situé Un parking et un sens de circulation réfléchi. 🏢Un accueil bien cadré avec les secrétaires médicales qui rappellent bien les règles de A jeun, prise en charge santé/mutuelle... Et la période de livraison des résultats.. 🥼💉Une prise en charge rapide avec la technicienne/infirmière. 📑Accès aux résultats top via leur plate-forme🖱 ↩↪Laboratoire propore bien organisé et même un sens de circulation Entre et sortie.. Merci Bonne continuation à l'équipe 😉 Je reviendrai ici faire les bilans.

Accueil agréable, pour y avoir été plusieurs fois. Pas trop d attente lors des rendez-vous. Le personnel est attentif aux recommandations sanitaires (sens unique de circulation, gel hydro alcoolique obligatoire à l entrée ainsi que le bon positionnement du masque). Résultats des examens rapides sur internet.

Super labo. L'équipe est fantastique et à l'écoute des patients. Je recommande.👍

FUYEZ!!! Attente interminable, salle d'attente tellement petite que les gens attendent dehors, amabilité 0....🤮 Allez plutôt au labo de Breuillet, bien plus aimable et plus rapide 😊

Très bon accueil, je suis venu faire un test PCR chez eux et ce fut très rapide. Je ne comprends pas vraiment les précédents postes que je trouve toxique à vrai dire. Je recommande ce laboratoire avec plaisir

Résultat de grossesse pour la Trisomie jamais envoyé à mon médecin, j’ai l’impression que c’est une habitude chez eux. Pendant la première visite j’ai aperçu une dame âgé devant moi super énervé car ils ont pas réalisé les analyses demandées pour son médecin correctement et il manquait des informations, je trouve ça très grave!!!! C’est pas rigolo, et si existent quelque chose de grave c’est important d’avoir les résultats en temps et en heure. C’est une honte!. Plus deux dames à l’accueil que discute et rigole comme si elles était à la récréation et nous étions plusieurs en attendant notre tour, et une seul personne à l’intérieur. Ça était une première et dernière pour moi.

Ma femme attends toujours votre SMS pour ses résultats ! Pourquoi lui affirmer par 2 fois qu'ils seront disponibles cet après midi ? Gestion lamentable, du coup nous devons attendre lundi. Soit 2 jours pour une simple prise de sang ! Super

Manque de professionnalisme scandaleux. Suite test pcr, je tente de me connecter sur la page pour consulter mes résultats... En vain. J'ai pourtant le bon identifiant et je connais quand même ma date de naissance. Je les appelle et j'apprends qu'ils m'ont rentré la mauvaise date de naissance (un détail!!!!). Non seulement, je n'ai aucune excuse de la part de mon interlocutrice, mais après tout de même avoir signalé que ce n'était pas très pro, cette dernière me fait clairement comprendre que je l'ennui, me dit de rentrer la mauvaise date de naissance, et me raccroche au nez.

Premier passage dans ce labo ce jour, personnel aimable et efficace. Beaucoup de monde comme partout, seul bémol et l'attente extérieur non abrité.

A fuire , aucun sense d'hospitalité , accueil médiocre

Dommage qu'on ne peut pas donné 0 étoile , personnel d'accueil désagréable

Cela fait 8 ans que nous habitons Roinville, ce laboratoire est donc le plus proche de chez nous et le plus pratique. Chaque fois que je dois m'y rendre , j'ai l'espoir que sera meilleur....Aujourdhui c'est la goutte d'eau! Plus que marre de cet accueil déplorable et hautain.Nous sommes mon mari et moi en parcours de FIV c'est pour dire le nombre de fois que nous nous y rendons...La moindre des choses c'est de faire comprendre à la personne qui est à l'accueil client qu'elle se doit d'être poli et agréable. Seule une des infirmières est agréable, je la plains d'être entourée de collègues incapable et névrosée. Je vous conseille de vous rendre au laboratoire d'analyse à Saint Arnoult en Yvelines qui sont elles d'un accueil formidable !!

Super équipe bravo

Personnel impoli et pas accueillant.

Accueil minable

Attente interminable pour une simple prise de sang et pareil rien que pour récupérer des résultats le matin. Cet examen avait été fait avant le mois de mai et comme personne m’avait dit de consulter les résultats sur internet, je suppose que c’était parce que le système n’était pas encore en place. Le parking est extrêmement limité. Par contre, pour un ECBU, il est possible de le faire chez soi. Il suffit de passer au laboratoire, prendre un « kit » la veille et de le ramener le lendemain. Tout ceci vaut mieux être fait après les prises de sang, aux alentours de 11h30, pour ne pas être obligé d’attendre son tour. Les résultats peuvent être consultés sur internet et cela marche très bien.

Venue le samedi matin pour revenir une heure après car le laboratoriste n'est pas là avant 10h30! Ben faut se lever tôt pour bosser hein!

J'ai toujours été satisfait par ce laboratoire !

Très bon labo

Impossible d avoir les résultats sur le net; Délais d attente de + en + long; Certaines laborantines devraient apprendre à piquer ou le labo doit faire appel à des professionnelles comme les IDE, Certains examens sont facturés au patient alors qu'ils sont bien spécifiés en ALD..............

Toujours bien accueilli part l'équipe

Personnel d accueil très peu aimable. Pas à l écoute. Attente administrative... Quand on doit faire des analyses régulièrement, cela donne envie d aller ailleurs !

Site inutilisable, parking impossible, accueil détestable. Seul le personnel médical est sympa. Ajout récent : Depuis deux ans, de nets progrès, surtout dans l'accueil. Petit parking disponible. Seul le site internet est encore un peu aléatoire d'accès. On passe à quatre étoiles!

très bien

Je me pointe a jeun et porte close super que vous fermiez est une chose mais prevenez les gens!