BIOGROUP ORIADE NOVIALE - Laboratoire Ferney-Voltaire Laboratoire d'analyse médicale

Accueillant et très à l’écoute de mes questions

Aujourd'hui super rapide, toujours très gentil le personnelle, très agréable

A part la durée de l'attente rien à dire

Très bon accueil, prise en charge rapide et efficace.

Extrêmement déçue par ce laboratoire ! Lors de ma dernière visite on m’a demandé de présenter une pièce d’identité. Je tiens à souligner que cette demande est non seulement inappropriée, mais aussi illégale🚨 Selon les lois sur la protection des données personnelles et les droits des patients, un laboratoire n’a pas le droit d’exiger une pièce d’identité pour des services de santé courants. J’espère que la personne aigrie et incompétente en question sera sanctionné.

Une honte ce laboratoire ! On vous demande la carte identité j’ai jamais vu ça de ma vie à fuir ! Personne hautaine et qui juge à l’apparence vestimentaire ! Service et Accueil médiocre ! Attendez vous à être jugé sur votre physique 👏

Personnel vraiment sympa et très compétent

J'attenfmrs resultats pas posdiblr de les avoit

Rapide et accueillants

Un peu d'attente, ce qui est assez juste pour une option sans rendez-vous. L'intégration de l'administrateur a été rapide et simple et l'infirmière qui prélevait le sang était super gentille et rassurante avec mon enfant pour qui il s'agissait d'une première prise de sang.

Le personnel est toujours accueillant et souriant, c’est très agréable et très important pour les patients. Merci

Bon accueil et servis rapides

J'ai été reçu très rapidement. Dommage que la dame de l'accueil ne soit absolument pas accueillante. Elle attendait les documents sans les demander comme s'il était évident pour moi de savoir ce dont elle avait besoin. L'infirmière était gentille, douce et agréable.

peu de monde, donc pas d'attente grâce aux vacances .

Je recommande

rapide, bon accueil

Je suis arrivée juste un heure, accueil et prise de sang faits rapidement et bon accueil

Excellente organisation avec personnel très compétent.

Rapide et efficace. Personnel doux et agréable en présence ou au téléphone.. J'ai fait rajouter un bilan 2 jours après mon passage et ça a été technique l'heure suivante avec résultats dans la foulée.. Merci beaucoup !

Prise en charge rapide

Rapide, professionnel et poli. Merci!

Bon accueil et prestation de qualité

Ce 14 Mars 2024: Accueil rapide et calme. Professionnalisme de l'infirmière fort bien ressenti.

Professionnel !

Infirmière très agréable

Accueil parfait et très pro. Efficacité et gentillesse aussi de l’infirmière

On est dans le pays de Gex, beaucoup de turn-over. Mais à part un peu d'indulgence nécessaire pour les nouveaux, on est toujours bien accueilli, on n'attend jamais longtemps, et ça se passe toujours bien. Les résultats sont aussi très rapides à arriver. Je recommande ce laboratoire !

Excellent service, rapide et efficace

rapide simple et efficace.

Tout a fait satisfaisant .

Très bien, très professionnel Personnel aimable Attente raisonnable

Très organisé, efficace, peu d’attente.

Sympathique et professionnel, bonne prise en charge

Equipe compétente et efficace ! J'ai une peur bleue des aiguilles et j'avoue que je suis toujours très bien accueillie et je ne sens jamais rien. Je recommande ce laboratoire.

merci pour l'accueil, la disponibilité et l'écoute, les explications , la bienveillance et les encouragements.

Sympathique,efficace,et rapide.

Personnel très sympathique et professionnel je recommande ce laboratoire

pas d'attente parfait

Rapidité, efficacité

personnel compétent et aimable bravo!!!!!

Accueil et efficacité

Accueil, prise en charge rapide, amabilité, efficacité, compréhension....parfait. mercisssss

très bon accueil personnel disponible

Équipe super accueillante et compétente. Je n'ai quasiment pas attendu et l'infirmière était très attentionnée. Je n'ai rien senti pendant la prise de sang. Merci !

Accueil, rapidité , merci

Accueil sympathique à condition d'avoir à faire à une personne de votre connaissance. Ce qui a été mon cas lors de ma dernière visite.

C'est lieu et super bon facilité les déplacements et les personnes sont super sympa gentille

L'organisation est parfaite et le personnel très compétent. Arrivée à 6h50, j'ai du attendre l'ouverture à 7h à 7h23 j'avais fini ma prise de sang. Cliente depuis plus de 20 ans, je recommande ce laboratoire.

accueil et sérieux du personnel. merci

Accueil et prise en charge très bien

Très bon accueil, professionnel et efficace. (Comme de coutume !)

Habituée de ce laboratoire je n'est donc jamais rien dis mais cela fait deux fois que le comportement d'une des agents d'accueil est inadmissible !! Déjà très désagréable, Enceinte de 9 mois je lui précise , bien que cela ce voient , je lui précise aussi la date de mes règles important pour la précision des prélèvements madame avais sûrement la flemme car elle à inscrit patiente ne sait pas résultat analyse faussée grosse frayeur et urgence maternité ! Ps : vous accueillent des gens fragiles , enceinte ect.. les patients malade venant pour des tests covid qui tousse dans la salle d'attente la moindre des choses et de leur dire de porter un masques cela n'est pas la première fois aussi !!

Accueil sympa et personnel médical très compétent.

Très satisfait 😍 les réceptionnistes sont super sympas et rapides

Très bon accueil et souriant

ces dames sont toujours accueillantes malgré des jours bien chargés !!

très bon laboratoire, personnels qualifier et très agréables ,bien organisés , locaux agréables , malgré beaucoup de patients très peu d attente, bravo et merci

BONSOIR SURTOUT MADAME OUMY TJS TRES PROFESSIONNELLE ET ACCUEIL AGREABLE ET CHALEUREUX

Efficace

Rapide, efficace, professionnel.

Rapide et efficace.

Un accueil professionnel et sympathique.

Je vous remercie simplement d'être là, pour nous patients, car nous avons besoin de vous. Merci pour votre travail qui nous est indispensable. Merci pour vos sourires qui peuvent réconforter les personnes malades...😉

Trés satisfait de l'accueil et la prise en charge

Excellent, sans rdv avec les résultats l’après midi ! Rien à dire !

Accueil chaleureux ! Efficacité de la logistique entre enregistrement par ordre d’arrivée et paiement, puis prise en charge par infirmière!

Personnel très agréable. Service professionnel.

Je vais environ deux fois par an dans ce laboratoire et tout s'est toujours bien passé.

Comme à chacune de mes passages tout se passe bien

Pas sérieux. Opération reportée car les résultats ne sont pas arrivés à temps, je les ai pourtant fait en respectant les dates! Inadmissible ! On vous demande juste de faire votre travail.

Je suis passée rapidement, les 2 infirmières ont été très efficaces et très à l'écoute malgré le monde, j'ai reçu mes résultats en partie l'après-midi même 👍🏻. Il ne me reste qu'à recevoir les résultats du test PCR

Tout bon. Résultats le même jour. Merci

PRISE EN CHARGE RAPIDE. ACCUEIL SATISFAISANT

Excellente prise en charge. Temps d’attente limité. Infirmière attentive et gentille

Moi qui suis difficile à piquer, une jeune infirmière à réussi de suite à faire le prélèvement nécessaire

14 h00 : une seule personne à l'enregistrement, qui doit assumer un nouveau logiciel ; résultat : 30 mn d'attente avant de pouvoir être enregistré. C'est un peu long. Avis partagé par les patients autour de moi ce jour là. Pour le prélèvement, rien à dire : compétence, rapidité, amabilité.

Tip-top. Professionnel et bien organisé

Très bonne attention du personnel, excellentes infirmières. Résultats dans la journée!

Rapidement pris en charge, personnel accueillant

très bon laboratoire, personnels qualifier et très agréables ,bien organisés , locaux agréables , malgré beaucoup de patients très peu d attente, bravo et merci.

Rapide, efficace et sympathique

Ce laboratoire est à fuir, les résultats de mon prélèvement vaginal étaient censés être prêts le mercredi et là on est vendredi et ce n’est toujours pas prêt. La femme noire a l’accueil est très méprisable, complètement incompétente et donne des informations erronées. Lorsque j’appelle elle raccroche au nez. C’est inadmissible, elle n’a rien à faire dans ce laboratoire, comment elle a pu être embauché.

bon accueil personnel très sympathique et professionel

J'ai déjà effectuée plusieurs prises de sang et un test Covid dans ce labo je n'ai pas encore eu de problèmes. les infirmières sont sympa

Très bonne réception, peu d'attente. Prélèvements très bien effectués et résultats rapides.

Tres professionelles et a l'ecoute du patient

Personnel très efficace, Je recommande !

Très bon labo. L'équipe est très souriante et professionnelle. C'est pratique de récupérer les résultats en ligne. En temps de covid ou en dehors, le laboratoire est toujours à la hauteur. Les tests covid ou les prises de sang sont toujours effectués avec douceur et compétence.

Personnel accueillant et sympathique. Ils sont efficaces, à recommander.

J'ai très bien réussi mes analyses de sang et d'urine ! J'ai aussi fait vérifier d'autres choses gratuitement ! Personnel très sympathique

Il est vraiment inadmissible d'être refusée pour une prise de sang à 16h30 lorsque le laboratoire est censé fermer ses portes à 18h !! Je suis actuellement enceinte de 8 mois et demi et j'ai dû faire l'aller retour à pieds pour rien ! 😡😡😡😡

Labo tout prêt de chez moi mais ça fait 2 fois que j'y vais pour un test pcr pour voyage, ça fait 2 fois que l'on me blesse l'intérieur de la narine. Aujourd'hui, l'employée m'a fait tellement mal en présentant le bâtonnet à un angle 90° avec mon visage, que j'ai reculé ma tête à cause de la douleur (avec pourtant un certain nombres de pcr à mon actif pour mon boulot), elle m'a demandé ce qui me prenait, j'ai répondu qu'elle m'avait fait très mal.. Elle m'a répondu non, je ne fais pas mal, je ne vous ai pas fait mal. Ma mâchoire en est tombée.. Elle doit donc vivre dans mon nez.. Je ne vois d'autre explication. J'ai demandé à faire refaire le test par un autre praticien, doutant de la véracité de dernier. Ils ont refusé, en me disant que le 1er était bon. J'ai payé 38€ de ma poche. Ne préférant pas m'en remettre à leur seul avis, j'ai tout de suite pris rdv dans un autre laboratoire pour avoir 2 résultats au cas où le leur ne serait pas correctement fait ou autre... Et la 2e surprise, je n'ai rien eu à payer. Tout était pris en charge. J'ai demandé pourquoi ? Ils m'ont répondu si vous voyager dans un pays qui le demande, alors c'est pris en charge.. Détail que Novial Ferney s'est bien gardé de me préciser.. Donc labo à éviter. Frauduleux et incompétents.

J’ai réalisé un test antalgique qui est ressorti positif alors qu’on ne m’a pas transféré les résultats on me les a annoncé par téléphone alors que j’avais une intervention chirurgicale le lendemain donc j’ai fait une auto test qui est ressorti et suite à cette auto test j’ai fais un autre test antalgique en suisse et mon test est ressorti négatif donc je vous déconseille ce laboratoire qui est incompétent et pas du tout professionnel!!

Je ne recommande pas du tout peu patient avec les Bébés limite on nous dit de retourner à la maternité pour faire la prise de sang . Le biologiste n’a pas dû être apprécié d être dérangé pour tenter de trouver les veines de ma filles . Temps d’attente trop long panne d’électricité à plusieurs reprises me demandant de revenir car pas urgent

L'accueil, les secrétaires, infirmires, infermier tous sans exception très chaleureux(ses) accueillants, souriants, comprensibles. Je ne sais pas quelles expressions je dois leurs prononcer. Merci du coeur Dieu vous bénisse et vous preserve

Personnel très gentil et accessible Pas beaucoup d’attente

Super medecin merci !!

Secrétaire souriante et d'une grande gentillesse, infirmière qui m'a fait le test pcr très douce et gentille, service au top!

Très bon accueil personnel compétent Je recommande

Très bon laboratoire. Bien organisé et le personnel est remarquablement professionnel. Cela vaut la peine de traverser la frontière pour un service d' ine telle qualité

De la personne de sécurité à la personne qui vous dit où aller et surtout à la dame de la réception, grossière, avec une attitude ironique avec une touche de racisme... disant que c'est la France. Nous y sommes allés deux fois et à la fin nous sommes repartis sans rien faire.

Personnel professionnel

N'arrivant pas à joindre le laboratoire pendant plusieurs jours, je suis venue directement au laboratoire car j'avais une question à poser suite à des analyses médicales demandées par mon médecin. Accueil très désagréable par une femme aux cheveux courts qui m'a dit qu'il fallait que je téléphone et qu'elle ne pouvait pas me répondre !!

Si je pouvais donner -1 étoile, je le ferais. Ils ne remplissent pas l'obligation de fournir des tests dans les 24 heures, ils ne répondent pas aux e-mails et aux appels téléphoniques. Si vous avez besoin d'un test pour voyager, N'Y ALLEZ PAS ! Nous attendons toujours nos résultats, pas sûr de pouvoir voler dans quelques heures. Honte à toi! S’il le faut, je vous poursuivrai en justice pour obtenir un remboursement.

Bien organisé

On se rend au laboratoire pour faire un test PCR, on demande si possible en urgence ( j'étais prête à payer de supplément) car on a le vol à prendre le lendemain, il nous est répondu que ils assurent le resultat en 24h. 2 testes fait un après l'autre. Un arrive le jour même à 18h. Et le deuxième est arrivé que quand on appel le laboratoire le lendemain. Avec 7 min de retard. C'est qui que va payer mon changement de vol, ma location de voiture? Et n'oubliez pas que le test PCR en France sont valables 24h donc dites moi comment ça peut se faire?

Je viens de passer mon test PCR. Personnel très sympa et bien organisé.

Bonne organisation et respect des délais. Accueil mouahh

Le laboratoire est très bien organisé. Le monsieur à l'entrée, chargé de guider les personnes, est vraiment courtois et extrêmement serviable. L'infirmière, qui a fait ma prise de sang, était douce et gentille, la secrétaire était souriante et efficace. La prise de rdv par téléphone était rapide. Vraiment rien à dire de négatif.

Honnêtement, ils sont excellents. Le prix du PCR est de 43 euros, mieux qu'en Suisse, où le test PCR coûte 140 euros. Nous avons fait 3 tests PCR pour le prix d'un en Suisse !!!!!!!!!!! !! Ils ont été rapides avec les résultats : nous avons fait le test à midi et avons reçu le résultat à 19 heures, c'est-à-dire le même jour.

Excellent laboratoire avec une prise en charge rapide , un bon accueil et respect du dossier médical, le tout dans un espace propre et accueillant . Je recommande.

Un excellent laboratoire. Prise en charge rapide. Équipe dynamique. Incroyable le travail qu ils font avec le covid depuis plus d un an. Merci+++

Je m’y suis rendue pour la 1ère fois le 28 juillet 2021 pour un test PCR. Personnel sympa. Testé à 16h10 résultat vers 1h du matin ça a été très rapide. Le Mr du test PCR été super 👍🏼 Je ne me fie pas aux commentaires j’aime constater par moi même.

Professionnel de santé adorable

Nous avons été très bien reçues à l’accueil. Courte attente et prise en charge par une personne extrêmement gentille et douce qui a su rassurer ma fille dans un contexte difficile. Très bonne expérience, merci.

J’avais peur a cause des avis négatifs sur le laboratoire mais tout s’est trop bien passé. Très bonne réception et les infirmières sont qualifiées et très gentilles.

Personnel sympa et professionnel. Le temps d'attente est réduit au minimum. J'ai fait un test PCR pour voyager et j'ai reçu les résultats, y compris les documents de voyage en anglais et en français, le même jour. Dans l'ensemble, une expérience très positive.

Vous appelez pour un renseignement, on vous dit que l'on va vous transférer au service concerné. Puis l'on est connecté à un répondeur, qui vous informe que la boite de messagerie est pleine, et que vous ne pouvez donc pas laisser un message.

Il est lamentable que la personne qui est au standard raccroche systématiquement dès 16h30, plus aucun appel ne passe, après transfert sur la boîte vocale. Le 27/04/2021.

C’est honteux d’engager des personnes aussi immatures que ça, des jeunes avec les cheveux très court sont complètement incompétente et insolante. Heureusement qu’une autre jeune de l’accueil au cheveux long nous à toutes suite pris en charge, Au moins une jeune sur les 3 à une éducation correcte.

Après plus de 4 jours à appeler sans réponse de leur part je suis venue directement au laboratoire une jeune femme avec les cheveux cours m’a vraiment très mal parler quelle honte à son âge Heureusement une fille avec de très long cheveux noir est venue et à calmer directement la situation alors qu’elle étais déjà avec une autre patiente, on a fini par trouver une solution. Cela serai mieux d’engager plus de personne comme elle. Bravo à elle.

Accueil horrible et très désagréable par une jeune fille brune! Pas de patience et des commentaires déplacés sur les demandes du médecin sur l’ordonnance du prélèvement ( Saïd que la jeune femme a oublié de regarder que la fille était handicapée!). Cerise sur le gâteau le labo s’est trompé, nous avons dû retourner avec ma fille pour refaire un deuxième prélèvement et EN PLUS ils ont oublié de faire le prélèvement pour la tiroides, un des demandes les PLUS important ! Bref, labo à éviter !!

Accueil pas terrible ils sont débordé certe mais le patient n'a pas à subir , personne testée pcr et pers qui viennent réalisé prise de sang lambda mélangé merci de pas respecter les pers fragiles , aucun sens des priorités femme enceinte de 9 mois ... non prioritaire ... et pour finir jeune homme qui connaît la j femme en rentrant passe pour une prise de sang devant tt le monde en arrivant ....

Étant moi même secrétaire médicale, heureusement que je ne parle pas de cet façon à mes patients ... Je veux bien comprendre que vous êtes débordé mais un minimum de politesse ne ferait pas de mal !

De purs escrocs. Test PCR effectué pour partir en voyage. Plus de 48h pour recevoir le résultat = INCOMPETENCE (Asymptomatique, je ne me suis pas mis en quarantain, mais travaillant, j'ai dû infecter beaucoup de gens) qui s'est avéré positif. Un mois plus tard, j'ai dû payer 43 euros pour recherche du variant sans avoir été prévenu préalablement = ESCROCS! Comment faire de l'argent sur le dos des gens. Fuyez!

Je comprends que cette période soit difficile mais il ne coûte rien de dire bonjour et au revoir , bonne journée. La standardiste est juste exécrable et raccroche au nez. Nous avons pris rdv par internet ou on nous dit que l'on va nous envoyer un mail de confirmation ... 48h après n'ayant pas de mail, nous telephonons. Reponse téléphonique : labo (même pas bonjour) , ça marche pas, et hop on nous a raccroche au nez. Étant moi même dans le service je trouve ça déplorable.

J'ai du mal a vous contacter, je vous laisse donc un message ici dans l'espoir d'obtenir une reponse : je dois faire un test PCR 72H avant mom depart et donc avoir le resultat le jour J. Sinon je naurais pas le droit de partir. Est ce possible ? Jai entendu dire que ca prenait toujours un peu plus de 72h

Service au top. Organisation parfaite. Accueil téléphonique parfait. Accueil au labo parfait. Délais des résultats respectés. Qualité de service Bien au dessus comparé à d’autre labo.

Depuis deux jours j'esaaye de les recontacter sans reussit, pas de mail meme pas Dans la web oriade.... Pour les resultat d'unes pris de sang date de il y a un mois..... Vont dir que c'est le covid hahahah on aexcuse maintenant avec ça

Rare pour moi de noter un labo, mais en cette période covid, je tenais à saluer le personnel de ce labo ! Ils travaillent dans une vraie usine à gaz ! Étant cas contact avec ma fille, nous avons dû aller nous faire tester. L'accueil était juste parfait. Bonne prise en charge, rapide et très efficace. En même temps, heureusement qu'ils sont rapides, vu le monde ! Et le biologiste qui nous a fait le PCR, au top, très doux et rassurant avec ma fille, et moi aussi. Franchement, je pense que l'on ne pense pas assez à ces gens qui se donnent sans compter ... eux qui depuis février baignent dans ce climat anxiogène à souhait ... Alors je tenais vraiment à leur dire MERCI et BRAVO !

c'est long d'avoir un simple résultat pch pour le covid 19 plus 72 h et pendant ce temps pas de soin ont ne peut les avoirs par téléphone

Tres accueillant, personnel sympathique souriant et prise de sang rapide et sans douleurs.

Super sympa, très pro. Vite fait bien fait. Rien a voir avec les hôpitaux en Suisse ou il galère pour trouver une veine.

Personnel particulièrement aimable et compétent nous ayant très bien conseillés et pris en charge avec une prise de sang sans angoisse ni douleur sur mon jeune fils.

Se permette de discuter les ordonnances médicales et de dire aux patients il faut lire vos ordonnances n'étant pas médecin nous leurs faisons confiance.. donc partis sans prises de sang.......

Il n y a pas photo, assurément le meilleur des 3 laboratoires du pays de Gex. Personnel d acceuil très agréable et souriant, prise de sang rapide et sans douleur. Merci!

Si vous fermez 10h30 vous ne dev3pas écrit 11h !

Labo agréable, personnel tres sympathique, les prise de sang sont effetuées sans douleur :-)

Très bon laboratoire !

Elles méritent une prime ! Excellent professionnalisme, prise de sang sans douleurs et rapide. Un bon suivi et une très bonne prise en charge du patient. Parfait

Personnel très professionnel et gentil.

Prise en charge rapide et personnel agréable !!!

Je recommande! La prise de sang s’est super bien passée

Même s'il peut y avoir beaucoup de monde et que les locaux sont propres mais pas particulièrement luxueux, le service est très efficace et rapide. J'ai été particulièrement satisfait de l'accueil et du personnel médical. Ce dernier semble très compétent.

Personnel accueillant et très efficace

Equipe super sympa et efficace. Je suis une habituée (troisieme grossesse). Les patrons sont tres présents et ils donnent plein de conseils.