BIOGROUP - Laboratoire de Trévoux Laboratoire d'analyse médicale

Bon accueil résultats rapides

Très bon accueil. Personnel compétent

Je suis très contente du laboratoire même si je ne parle pas très bien français, la réceptionniste m'a très bien expliqué et a été patiente avec moi (au niveau langue) et la fille qui m'a pris le sang aussi ! Merci beaucoup continue comme ça

Très bien accueilli, prélèvement très bien effectué

Efficacité avec le sourire et amabilité de la technicienne même à 7h du matin !! Piqûre indolore. Accueil bien organisé, peu d’attente et résultats dans la journée. Un laboratoire à recommander.

Accueil très sympathique et infirmière au top je recommande

La nouvelle jeune personne de l'accueil à vraiment besoin d'un accompagnement sur les basiques de l'accueil car là, 2 expériences identiques en 1 semaine pour moi : pas de bonjour, loin d'être avenante et donne vraiment l'impression de souffrir sur son poste et au mieux pas heureuse d'être là, on n'entend pas ses questions car pas d'énergie, hausse les sourcils quand on répond poliment, bref, l'image du labo en prend un coup et c'est bien dommage.

Rapide et agréable.

Je viens régulièrement dans ce laboratoire et je n'ai jamais été déçu par l'accueil mais aujourd'hui , le comportement que j'ai eu est inacceptable, on peut avoir des jours sans mais quand on parle à une personne en face de soi qui hausse les yeux à chaque réponse qu'on lui donne c'est un manque cruel de politesse. Je sais pas si ça doit me rassurer mais elle l'a fait aux deux trois personnes devant moi également. On parlera pas des bonjour au revoir et merci... Bref jeune demoiselle si votre métier ne vous plaît pas, changer en!

Ouverture à l'heure. Accueil et prestation efficace.

Bienveillance, mise en confiance et explications claires. Merci

Résultat très rapide et infirmière très gentille.MERCI

Accueil du personnel nickel. Personnel sympathique

Les personnes de ce Laboratoire sont vraiment accueillantes, très à l'écoute et très efficaces lorsque l'on demande des informations sur notre dossier. Je recommande !

Bon accueil , rapide et efficace !

Personnel très agréable et laboratoire très propre.

Très bien. Je recommande

Bonjour ,personnel très agréable, très bien reçu rien a redire je suis toujours très satisfaite de vos services , a part venir à jeun 😂 c'est une torture .👍 Cordialement. Mm.Dupont.et son petit chien 🐕.

Personnel compétent et agréable.

excellent accueil. Locaux très propres

Prise de sang effectuée ce jour par une infirmière , résultat transmis par mail. correct. Merci.

Je fréquente depuis plusieurs années : toujours satisfait, accueil, rapidité, RAS

RAS

Personnels, très agréables

analyse réalisée le lendemain du jour férié de Noel ...très bon accueil aucune queue, super

Très bien

Personnel accueillant et patient malgré l'affluence. Résultats rapides, même les samedis.

Accueil chaleureux, souriant, selon le personnel, en fonction de leur humeur, salle d'attente hygiène assurée, les infirmières sont attentives, mais parfois comme hier matin, tout est violacée au niveau de la piqûre. Pas Top

tout à été bien

Pas d'attente personnel très sympathique

Super service

Tres rapide et efficace et surtout personnel très aimable

Où avez-vous trouvé des employés aussi formidables ? Je ne remarque même pas qu'ils ont pris mon sang .

Très bien

Rapidité et gentillesse du personnel

Tout c'est très bien passé !

Rapide et personnel agréable

Accueillant et à l'écoute...

Très bon accueil et personnel sympathique

Accueil ok mais Peux mieux faire on dirait qu'il n'y a pas de chef dans ce labo....

Pas d attente pris en charge de suite

Accueil, organisation, compétence au top ! Jamais vu ( et j'en ai vu) un labo de ce niveau. Grand merci !

Bon accueil

Rapidité prélèvement, ambiance sympathique et peu de monde donc pas d'attente .

Au top

Très bien

Arrivé à 7h30 , prise en charge rapide , affectation du box , prise de sang réalisée en moins de 15 mn Cordialement à l'équipe

Bon accueil et personnels au top

Rapide et efficace avec un bon personnel

efficace

Ce laboratoire est super, que ce soit du lieu aux infirmières, en effet elles sont absolument toutes adorables, toujours bien reçus, serviables et à l'écoute ! Chaques visites est agréables, merci à toute l'équipe.

Rapide et personnels très agréables

Bon accueil.

Attente longue pour résultats hors labo

Bon accueil, personnel efficace, c'est parfait !

Un personnel accueillant et très professionnel.

Accueil parfait pour les démarches administratives et les explications données par rapport à un prélèvement particulier. Prise en charge très rapide : moins de 10 min !! Prélèvement sanguin effectué sans douleur et sans problème alors que mes veines sont profondes, et le tout avec le sourire et la bonne humeur malgré le pont de l'ascension. Résultats reçus dans la journée. Toute l'équipe est vraiment au top comme d'habitude 👏👏👏 Je conseille vivement ce labo très professionnel. Continuer, c'est vraiment appréciable. Merci beaucoup et recevez tous mes encouragements.

Bien reçu , prise en charge rapide , accueil souriant

Satisfaite comme à chaque visite et j'arrive toujours à une heure ou il y peu d'affluence et aujourd'hui personne aucun patient donc passage rapide pour ma prise de sang 😁

AU TOP

très gentils et à l'écoute

Lieu très pratique, des professionnels agréables

tres bon accueil.

accueil, prise en charge parfaits . résultats rapides en 6h avec contact téléphonique appréciable.

Très bonne accueil et des professionnels à l'écoute

Personnels très compétant et accueillant

Rapides, efficaces, aimables, délais de réceptions des résultats très courts (en fin de journée)

Un très bon accueil, très pro et rapide. Que du positif !!!

LE PERSONNEL TRES PROFESSIONNEL ET TRES AGREABLE

Personnel très agréable. Peu d'attente

efficacité, professionnalisme et gentillesse

Accueil chaleureux et personnel disponible, locaux agréable et résultats rapides

Prélèvement de sang indolore et j'ai reçu une information médicale que j'aurai du avoir depuis longtemps, j'en fais profiter les lecteurs de mon commentaire : éviter de faire du vélo dans les 48 h qui précèdent un prélèvement sanguin destiné à un dosage de taux de PSA

Les personnes sont vraiment agréable et professionnel. Au top

Très bon accueil

ras très bien tout s'est bien passé

Très rapide

prelevement prise de sang indolore et personnel très sympathique

Très bonne accueil

Très bien

Accueil courtois, prise en charge rapide pour la réalisation du prélèvement sanguin, et résultats transmis également rapidement: PARFAIT pour moi.

27 12 2022

Très rapide et efficace

Reçu à l'heure du rdv, accueil cordial, transmission des résultats le soir même. Merci à l'équipe du labo.

prélèvement parfait sans douleur résultats rapides

Je fréquente souvent le laboratoire pour ma grossesse l'équipe est accueillante et prévenante et ça va toujours très vite! Je le recommande vivement.

Compétence et bon accueil.

Le personnel est très sympathique. Rien à signaler.

Très bien reçu, personnel toujours agréable

Tres bon accueil. Infirmière souriante et professionnelle.

Rapide et sans douleur

Dame très gentille et competente

Toujours bien accueilli. Très peu d'attente et une infirmière souriante. Super !

Équipe de trevoux très sympa Je suis satisfait. J'ai été très bien reçue à l'accueil et pour ma prise de sang. La personne a été très à l'écoute et d'une gentillesse impensable .

Équipe à l'écoute

Personnels sympa et prise en charge plutôt rapide mais ce que je déplore c'est la propreté. A 9h du matin, je viens pour une analyse d'urine, avoir des toilettes sans papiers toilette et les toilettes très sales je trouve que pour un laboratoire d'analyses c'est inadmissible !

Rapide et efficace

prise de sang tôt le matin sans rendez vous, moins de 10 min montre en main entre l'accueil et la sortie avec une prise en charge sympathique.

Accueil très sympas avec le sourire. A l'écoute et les réponses sont très claires à mes questions. Pour la prise de sang la prise en charge est très cordiale. Je conseille

très bon accueil, passage rapide

Bon accueil à l'écoute

équipe professionnelle et sympathique

Accueil très agréable. Personnel au top et à l'écoute.

J'étais très stressée pour non pas un mais deux PCR le même jour , j'ai eu affaire a une infirmière super marrante qui a dédramatisé le prélèvement et elle a été super douce. Je n'ai rien senti ! Merci a elle !

Très bien

Personnel agréable résultat rapide très bien

J'ai été très bien reçue à l'accueil et pour ma prise de sang. La personne a été très à l'écoute et d'une gentillesse impensable . Elle a pris son temps pour m'expliquer et surtout m'écouter

personnel agréable compétent lieu propre

Génial, très bon accueil, et moi qui craint les prises de sang, j’ai été très rassuré

Prise en charge rapide et très bien organisée . La personne ayant procédé à ma prise de sang a été à l'écoute et très délicate. 👍

Prise en charge parfaite avec le sourire de l ensemble du personnel ! Et petit bonus je n'ai pas senti le point de prélèvement ! Je conseille ce labo

TRÈS BON LABORATOIRE. CONVIVIAL AVEC DES INFIRMIÈRES AU TOP. ACCUEIL SECRÉTARIAT TRÈS BIEN ÉGALEMENT

Bienveillance et professionnalisme, merci.

Bon accueil Personnel au top

Rapide efficace pas d'attente (7h20)

accueil chaleureux et infirmière au top, notamment A.Christelle

Très mal reçue par une personne hautaine, désagréable et visiblement fatiguée de la vie. Aucune information sur le délai de mes résultats ni de comment les obtenir. Scandaleux de traîter ainsi les patients. Je m'y remettrai pas un pied.

Très bon accueil. Personnel sympathique et souriant.

Employés sympathiques, bon accueil, rapidité dans la prise en charge du patient.

J'ai appris que j'étais cas contact ce samedi à 10h45 je décide de faire un auto test dans la foulée dont le résultat s'avère positif. Conformément aux préconisations je décide de faire un test PCR au labo de Trévoux, je fais au plus vite, et j'arrive au labo à 11h55... J'attends que les personnes finissent au guichet et quand arrive mon tour et que j'annonce venir pour un test PCR on me dit qu'on ferme dans deux minutes... J'ai cru que je venais boire une bière ou que j'étais à la poste (et pourtant j'adores postiers)... Les labos se sont gavés d'argent public avec le COVID et à juste titre avec un rôle de santé public... Par contre à 11h58 la santé public au labo de Trévoux tout le monde s'en fout!

Très bien

Personnel très compétent et sympathique

Tres bon accueil,rapide et résultats rapides également

Rapide, efficace, convivial.

Bonjour je regrette beaucoup le système des tickets pour trier l'ordre d'arrivée ça éviterait la pagaille , dans la salle d'arrivée

sans rendez vous donc pratique, envoi des resultats par mail possible

Accueil super Très efficace

Bonjour,comme d'habitude,très bon accueil et personnel compétent

Accueil toujours souriant et professionnel dans un contexte sanitaire difficile. C'est appréciable

simplerapide efficace et accueillant

Prise en charge et intervention rapides.

Rien à redire. Merci à toute l'équipe

Rapides, professionnelles et efficace

Au téléphone on m'annonce une fermeture à 18h, arrivée sur place à 17h personne pour me faire ni prise de sang ni PCR!! Je me suis déplacée pour rien! Honteux!!

Toujours reçu avec le sourire par du personnel compétent.

Toujours bien accueillie

Très bien et surtout réceptif aux questions.

Personnel très accueillant, très peu d'attente et résultats rapides

Un accueil très sympathique, professionnel et rassurant... idem pour l'acte pro, la personne fut très attentionnée et pro...

Je conseille vraiment, toujours agréables...

Personnel agréable et compétent !

rapidité et dextérité

Personnel très agréable et rassurant.

Toujours aussi professionnel et bienveillant Rien à rajouter elles sont vraiment rassurantes et humaine

Personnel accueillant et aucune attente. Comme d'habitude.

L’infirmière était très professionnelle et très à l’écoute.

Bon accueil, pas d'attente, rapidité des résultats.

Accueil très sympathique, une très bonne prise en charge des patients.

Une honte ce laboratoire ! Je me suis déplacé pour un test covid sans rdv. Arrivé sur place à 10h30 pour qu'à 11h30 on me refuse soit disant que ce dernier ne prend plus de client après 11h30 ! Pire que des fonctionnaires ils sont en plus désorganisé. Donc une heure d'attente et cela pour toutes les personnes qui ont attendu dehors dans le froid. Le personnel d'accueil est nonchalant, sans empathie, aigri. Les clients sont laisser sur le trottoir après une heure d'attente... Je vous déconseille vivement ce laboratoire qui ne mérite pas de travailler. Ils n'ont aucun sens du service ni de la relation client.

A domicile : étant handicapée, j'ai vraiment apprécié !

Bon accueil professionnel et agréable

Quand on ne se plaint pas, c'est que tout va bien

Très bon accueil et traitement rapide de mes prélèvements

sans probleme.rapide et efficace .

Personne très délicate lors du PCR. Merci car cela ne doit pas être facile tous les jours.

R.A.S , Infirmière très douce et agréable n'a rien senti lors de la piqure BRAVO.

Rapide et efficace.

3 tests covid réalisés hier 24 décembre à 10h30 sans rdv, dont un pour une petite fille de 2 ans. Rapidité, efficacité et professionalisme, le tout avec le sourire et beaucoup de gentillesse. Merci et bravo à toute l'équipe

J'ai eu un RDV pour un test PCR alors que le laboratoire était fermé. J'ai patienté 30 minutes dans le froid alors que j'étais malade. Il ne sert à rien de se mettre en ligne pour avoir plus de client si vous ne mettez pas à jour vos horaires d'ouverture.

Leur efficacité m'impressionne toujours, Bravo !

Efficace, rapide et trèq bon contact comme d'habitude.

Très bon accueil, sympathique et efficace

très bon accueil extrème gentillesse

Organisation au niveau de ceux qui nous gouvernent !! Même école de formation sûrement.... On prend des rendez-vous en ligne pour éviter de perdre trop de temps et pouvoir s'organiser et en finalité on fait la queue avec les gens qui n'ont pas rendez-vous... En option l'amabilité, certes il y a beaucoup de monde, un minimum quand même, un peu d'amabilité détend les gens (respecter les plannings de rendez-vous aussi) fort à parier que vous passeriez de meilleure journée malgré un climat difficile...

Rapide, sympathique et efficace

Horaire de RDV respecté. Tous les conseils sont donnés en cas de cas contact. Personnel très attentif et aimable.

accueil agréable. compère-tences et rapidité résultats

Professionnalisme et agréable contact avec le personnel.

Accueil excellent et prise de sang parfaite totalement indolore grâce à une infirmière remarquable.

Accueil à 7h30 très aimable Rapide efficace.

l infirmiere m a bien pique lors de la prise de sang mais le siege ou j etais assis grnçait et les accoudoirs descendaient un peu vieillot le matos

La disponibilité et la compréhension

Acceuil au top. Personnels a l'écoute

Toujours bien reçu, elles sont efficaces, professionnelle au téléphone agréable elles ont de l'humour. Et moi je souhaite une bonne retraite à Miriam qui part pour la fin de l'année après 40 ans de loyaux services administratifs bonne route à vous Miriam. Gros bisous MC

amabilité des personnels administratifs et médicaux. Pas d'attente. Résultats dans la journée et mail très clair pour les lire

RAPIDE SIMPLE ET EFFICACE

Rapide pratique, proche du domicile, personnel sympathique et compétent

toujours bien reçu

Toujours reçu par du personnel souriant et accueillant . Très attentif à leur patient. C'est rassurant et le travail y est fait avec grand professionnalisme.

très bon accueil, rapidité efficacité et une petite note d'humour qui fait du bien surtout pendant cette période difficile pour tout le monde et surtout pour le personnel médical. merci

Tres bon labo !

Bon accueil ,peu d'attente et service éfficace

Accueil de qualité et efficace. Bravo au personnel !

Trés bon aceuil, souriante, rasurante, rapide et compétence au RDV

accueil pro, efficace et souriant

Bon accueil par tout le personnel

Rien a redire, personnel très professionnel et très agréable.

Un lieu propice à la propagation du Covid lors du dépistage du Covid! Le test PCR se fait une minuscule cabine non ventilée qui ressemble à un placard sans fenêtres. On doit baisser le masque dans une toute petite cabine où des dizaines de personnes passent tous les jours, sans temps d'aération entre deux. Cela semble un très bon moyen d'attraper le covid.

18 mn d'attente au telephone et toujours pas de reponse !!!

Très efficace, rapide, acceuil gracieux! Je recommande.

Accueil aimable et compétent. Prélèvement indolore. Suivi personnalisé des résultats : une équipe au top et une humanité sans pareil. Je recommande vivement ce laboratoire.

J’ai été très bien accueilli ! Tout le personnel est aimable et compétent. La prise de sang est effectuée avec douceur et les résultats sont rapidement envoyés.

Super équipe très professionnelle même pendant les périodes de vacances où il y a affluence dans ce petit labo. Essayant tout le temps de trouver des solutions à nos problèmes.

La laborantine nous a appelé de son portable un samedi après-midi pour nous donner les résultats pour notre fille de 3 ans car ils indiquaient une infection! Très appréciable et sérieux!

Très bon accueil, personnel agréable, et très professionnel aux prises de sang!

Rapide et fiable

Ma femme a appeler hier pour savoir si elle pouvait venir sans ordonnance et si la femme qui s'occupe de son budget pouvait régler on lui dit oui que sa fera 18€ la prise de sang . Et aujourd'hui la responsable des factures nous dit qu'il faut une ordonnance alors que on peut venir sans ordonnance et elle veut pas faire la facture et que sa coûte 22 € la prise de sang. Alors que on peux venir avec ou sans ordonnance on a pas compris juste que elle veut pas ce prendre la tête avec les factures autant quelle reste chez elle .

Rapide et agréable. Merci

Tout est parfait

Très bon accueil, personnel top!