SYNLAB Vallée Du Rhône - AUBENAS Laboratoire d'analyse médicale

Accueil parfait, agréable, rapide. Explique avec attention comment avoir les résultats.

Très efficaces, prises de sang sans douleur et gentillesse des intervenants. Je préfère mes résultats avant. (Plus lisibles). Très bon laboratoire. Merci 👌

Bon accueil et pas trop d attente

Si vous avez de gros problèmes de santé qui peu vous coûter la vie comme moi n'y allé pas !!! A fuir . Les Résultats n'ont pas été fournis a mon médecin qui a fait les ordonnances et qui a besoins des résultats ont ne lui envoie pas ... Vous attendez quoi pour être un minimum professionnel ? Un mort du a votre incompétence ? Je suis une patiente qui a de gros risque d'avc et d'infarctus si mon médecin n'a pas les résultats il fait comment pour adapter mon traitement si ça ne va pas ? Donc mesdames et messieurs si vous avez de gros problèmes de santé n'y allé pas opté plutôt pour l'hôpital d'Aubenas ...

Ai attendu 3/4h le matin pour récupérer des résultats impossibles à récupérer par internet, en vain, la personne à l'accueil n'en a que faire, m'ignore complètement, j'étais cliente mais c'est terminé, j'irai ailleurs,

Efficace rapide très bon accueil

Maintenant avec les rendez-vous c est parfait plus d attente

Injoignable et délais d'obtention des résultats inadmissiblement longs !!!

Clients depuis de nombreuses années, assez satifete à par la dernière fois un prélèvement douloureux aucune information et preparation sur cette douleur qu'en est ressortir, une personne vraiment pas douce ! j'ai eu mal pendant 4 jours après le prélèvement. En 2024 c'est pas acceptable cette façon de faire on parle, explique, attentionné, délicat envers les personnes que lon soigne.

Pas de réponse au téléphone c'est insupportable

Très beau laboratoire et très rapide super satisfaite .

Le nouveau format des résultats commentés est très bien fait. En un clique on peut voir les résultats ainsi que les explications.

Accueil agréable et souriant prélèvement fait en douceur par une personne extrêmement attentive aux angoisses.

Merci pour l'efficacité.

Bien propre

Test PCR avant hospitalisation..Un peu trop d'attente pour 20 secondes de prélèvement.. Personnel accueillant..

Attente un peu longue

Compétence et accueil Rapidité dans les résultats

Délai excessivement long Analyse d'urine 28 février 12 mars toujours pas de résultat Tous les jours le même discours aujourd'hui ou demain sans faute ....

Sympa et professionnel. Résultats fiables et vite délivrés grace au système par internet.

Parfait

Impossible de les avoir au téléphone

Bien accueilli très serviable

Labo très propre, personnel au top, rapide et efficace. Je recommande vivement 😉😁

Très bon accueil souriant et gestion administrative parfaite. Efficacité et rapidité également pour l'acte médical proprement dit. Que dire de plus sinon remercier le personnel.

Je m’inscris dans la longue lignée d’avis indiquant l’impossibilité d’avoir le laboratoire au téléphone ; attente 1h30 pour 6 patients max ; test effectué personnel manifestant énervement et dépassant les limites (on a même demandé à une patiente atteinte de lymphome pourquoi elle faisait faire ses examens) et locaux pas clean malgré la période post covid florissante pour le secteur d’activité : indigne pour l’unique labo d’Aubenas. À éviter.

Très bon accueil, rapide et rassurant. Bien entouré.merci

Très bon laboratoire très bien piqué et imfirmier au top

Je trouve se laboratoire très compétant

Personnel agréable, très peu d' attente et maintenant rendez vous avec doctolib ça c est super.

RAS

bien que l'attente puisse parfois être présente, le personnel toujours agréable

Un accueil agréable.

Plus facile d'avoir l'Elysée que votre laboratoire au téléphone se faire raccrocher au nez 10x c'est clairement incorrect.

Elles ont été super, à l'écoute et beaucoup d'empathie, merci à Marie Pierre et à Camille

prélèvement du 02/11 et le 11/11 2023 toujours pas la totalité de mes résultats! impossible de créé un compte, soit c'est le n° de patient qui n'est pas reconnu, soit c'est le n° de sécu... Je n'ai donc pas mes analyses.

Très bon laboratoire personnel au top

Top depuis la prise de rdv sur doctolib. Quel gain de temps!

Rien à redire au niveau du personnel. Le seul souci c'est que lorsque l'on doit venir tôt pour une prise de sang à jeun et à cause du travail, on attend dehors dans le noir, sans éclairage et debout.

un peu compliqué pour le parking mais la marche c'est bon pour la santé !

soins rapides, bonne organisation et résultats rapides par internet

Impossible d'avoir le standard, c'est inadmissible pour un laboratoire ! Les résultats n'arrivent jamais par courrier chez le patient !

Laboratoire sans problème, personnel accueillant et compétent.

Bon accueil chaleureux merci

Très bien

prise en charge rapidement avec doctolib

Excellent système de prise de RV sur Doctolib

Fonctionnement et organisation fluide. Personnel agréable . Arrivée 7h30 et repartis a 8h10. J ai été agréablement surprise. On appréhende toujours l attente et la ça n'a pas était le cas ! Prise de rdv avec doctolib .

Peu d'attente

Efficaces, rapides et personnel très cordial et très sympathique

bien

Ne répond pas au téléphone...

Très bon accueil, prise en charge et réception des résultats rapide.

Pour moi , c'est nickel. Pas ou peu d'attente. Surpris tout de même par tous les avis négatifs.

Il s’agirait de répondre et de ne pas raccrocher le répondeur quand on essaye de vous joindre . Nous attendons des résultats importants et rapidement. Merci de nous les transmettre au plus vite .

Un peu trop d attente.....

Tout a été correct pour moi

Trop d’attente à l’accueil !

Secrétariat insuffisant à l’accueil

Laboratoire impossible à joindre au téléphone. Des dizaines d'appels sans obtenir de réponse ; personne ne décroche !

Je conseille à toutes les tranches d'âge. Personnel administratif et médical très compétent et sympa. Et résultats rapides en plus. Bravo.

Très bonne réactivité et font preuve d'un grand professionnalisme. Je vous conseil.

Infirmière et infirmier pas très pros, ressenti douleur au moment du prélèvement et gros ématome pendant plusieurs jours !

Sympathiques et professionnels

L'employée à l'accueil est très aimable. Les infirmières sont très professionnelles et très délicates dans leurs gestes. Merci infiniment.

Nous avons passé 3h au téléphone , jamais personne ne répond ou cela nous raccroche au nez. Nous attendons des résultats d'analyses de mon fils mais nous n'avons aucun identifiant pour voir ces derniers !!!!

J'ai reçu mes résultats d'analyses mais je ne peux pas l'ouvrir car personne ne m'informe le mot de passe. les appels ne sont pas répondus. Je dois retourner demain dans leur lab

Gentillesse, bien organisé, tout ce que je demande.

Painless experience à chaque etape.

Ce serait bien qu'il y ait des tickets d'appels,

Personnel accueillant et efficace. On se sent sécurisé. Tout est très bien expliqué. Merci.

Toujours pro

Service efficace et résultats très rapides

Peu d'attente. Personnel agréable. Résultats rapides.

resultats d'analyse hyper rapides !

Très bon accueil. Prise en charge excellente (pas de douleur lors des prises de sang). Rapidité et accessibilité des résultats faciles par internet.

Bon accueil mais pas assez de personnel l'après midi.

Aucune réponse aux appels téléphoniques, obligés de se déplacer. Ne recevons aucun document par la poste. Ne pouvons nous faire rembourser par la mutuelle car dossiers non envoyés à la CPAM. Malgré relances directement au labo d'Aubenas fin décembre, rien a bougé à ce jour !

Très bien

Très bon laboratoire

Prélèvement rapide et pas beaucoup de monde . Pas beaucoup de temps à attendre très rapide .

je suis mitijée sur la qualité de ce lieux d'ou ma note

Vals les Bains Super

Résultat pas reçu en temps et en heure surtout urgent pour une hospitalisation

Bonjour toujours pas de résultat après une semaine d'attente, la prochaine fois j'irai juste en face, meilleur accueil et plus de compétences, téléphone toujours occupé 🧐

Bonne organisation. Service parfait.personnel compétent

Très bon laboratoire. Très bon accueil. Rapidité pour les résultats d'analyses

accueil sympathique et prise de sang idem , ne changez rien, merci

Peu de monde , rapide et sympa

Accueil agréable et résultats rapides,sur internet,par mail et aussi sur papier dès le lendemain.

personnel aimable, sérieux et compétent

Laboratoire très professionnel à toutes les étapes : conseil, accueil, respect des gestes barrière, rapidité. Tout est parfait, bravo et merci.

Fuyez ! Alors que je leur présente mon certificat vaccinal qui montre bien que je suis vaccinée ( d’autant plus que je suis infirmière à l’hôpital, donc obligée d’être vaccinée correctement ), la personne chargée de me faire un test PCR (car cas contact) me dis que j’aurai du faire une dose de rappel (dose de rappel qui, rappelons le, n’est pas obligatoire), et me demande gentiment de payer 37 euros ! Sans parler des questions posées par la chère dame, je me serais cru dans un interrogatoire de police. Bref, fuyez ce laboratoire, qui en plus de ça, n’est jamais à l’heure pour les rendez-vous.

Tout c'est bien passé !

Service parfait

Le délai d'attente avant la prise de sang est un peu long (environ 1h).

Très bon accueil.

Secrétaires supers sympas pro pas de bleus après le prélèvements

Laboratoire propre, facile d'accès, personnel sympathique et compétents.

Très bien organisé, acceuil Sympa, mais seul problème ,il ne font pas respecter le port du masque a ceux qui ne le portent pas malgré les panneaux port du masque obligatoire, je sais que c'est chiant mais dans un lieu public en laboratoire on doit respecter, ces opinions restent à la maison, et si la personne à une indication médical, et bien qu'elle soit isolé des autres .

Toujours satisfaite résultats rapides sur internet le personnel très sympa

Bons professionnels et Bonne organisation à tous les niveaux

Très bon accueil, une secrétaire qui a pris le temps de bien nous orienter et une infirmière sympathique.

Ne changer rien Très bien Bon accueil

Cordialité . Propreté . Rapidité

Prise de sang faite le 14/10, la personne à l’accueil était tres sympathique et la dame qui m’a fait la prise de sang aussi, de plus je n’ai meme pas sentie lorsqu’elle m’a piqué ! Points négatifs : le peu de place de parking et la difficulté pour avoir quelqu’un au téléphone ! J ai reçu les résultats par internet dans la journée !

Un centre d'analyses minable. 15 appels avec 5mn d'attente dans aune après midi pour avoir des résultats, en vain. Ils ont besoin de concurrence, et je ne vous parle pas de l'amabilité du personnel.

Je suis surprise des avis négatifs. Accueil de bonne qualité, infirmier très sympathique qui répond avec clarté aux différentes questions médicales et réponse rapide au téléphone un samedi matin

Ca fait 2 fois que les resultats de tests ne sont pas envoyés dans les temps pour pouvoir prendre un vol international (info demandée lors de la prise de rendez-vous), à deux reprises dont ce jour nous sommes obligés de repousser le départ avec des frais supplémentaires.

Parfait

Aucun résultat de mes examens depuis 3 semaines, et apparemment mes analyses n'ont jamais été transmises pour analyse ! Une honte

Fuyez pauvres fous ! 1 semaine d'attente pour recevoir des résultats qui devaient arriver par mail sans jamais les recevoir. Impossible de les avoir au téléphone. Obligé de se déplacer pour qu'au final une hôtesse, d'une amabilité sans nom, me fournisse le code dont j'avais besoin pour accéder au site Web qui répertorie les résultats...ceux-ci avaient également soit disant été envoyés à mon médecin, d'après la gentille hôtesse ! L'horreur cet établissement !

Autant on tombe sur du personnel sympas autant il y en a qui sont super désagréable ... c'est vraiment variable d'ou ma note car il y a vraiment de tout !

Ne répondent jamais au tel Personnel non professionnel Malheureusement monopole sur la région. Vivement la concurrence De multiples contacts sans aucune satisfaction.

A part le problème d identifiant ça va

Personnel accueillant et compétant.

Impossible d'avoir quelqu'unTéléphone quand on appelle le labo et au bout de 5 minutes d attente la ligne coupe. Je trouve que c'est vraiment pas professionnel.

Une très mauvaise organisation et très désagréable

Une semaine après mes analyses, je n'ai toujours pas reçu les résultats, qui devaient m'être envoyés deux jours plus tard. J'ai appelé le laboratoire 4 fois sans succès, personne ne décroche même aux heures d'ouverture. Si une personne à l'accueil ne suffit pas, embauchez-en une deuxième. C'est lamentable que les problèmes médicaux des patients soient traités de manière aussi désinvolte.

Comment expliqué autant d'incompétence..c'est pas possible.. Résultat qui n'arrive jamais..réponde pas au téléphone et très désagréable au comptoir ou les dérive du monopole...

Pas trop d'attente, personnel sympathique et à l'écoute, gros bémol le parking qui est une catastrophe. Autre soucis on ne peut jamais les avoir au téléphone, c'est quand même embêtant

Impossible de joindre Synlab Aubenas par téléphone. D'ailleurs, Synlab indique clairement dans l'une de ses réponses qu'il n'est pas question de gérer les appels, ils sont beaucoup trop nombreux ! C'est désolant pour les patients, d'autant plus qu'il s'agit de sujets essentiels autour de la santé. Mais la direction du labo assume. Heureusement, il existe un moyen détourné qui n'améliore pas l'image d'Aubenas mais qui est efficace : téléphoner à Synlab Villeneuve de Berg. On a immédiatement au téléphone une personne compétente, attentionnée et ayant accès à tous les renseignements par le site interne de Synlab.

Beaucoup d attente avec le nouveau system informatique. Maintenant il faut créer un compte et partager des données qui comme toutes les données ne seront jamais sécurisées examples le pentagon , les services de defenses et tout autre sois disant site sécurisé. Nous devons donner notre numéro de S S et cela c est la. lol , puis après c est répondre à des questions !!!! J aimais bien l ancien system moins intrusif. Mais ça marche alors nous devons nous plier aux nouvelles règles 😬

Le personnel du laboratoire est agréable, mes pds se déroulent toujours correctement. CEPENDANT, très mauvaise expérience récemment. Il est impossible d’avoir quelqu’un au téléphone ! (J’ai téléphone non stop un vendredi et un samedi matin de l’ouverture à la fermeture (Sûrement débordé à l’accueil mais dans ce cas pourquoi ne pas embaucher un/e standardiste ?!) Mon prélèvement a été fait le 31 mai, résultats prêts en 48h m’a-t’on annoncé, j’ai attendu 15 jours, en appelant (quand ça répondait) on me disait que c’était normal ! 13 juin, désespérée, j’appelle le labo de vals les bains, là je tombe sur une personne qui m’annonce qui je suis positive à la toxoplasmose puis non, en fait c’est à la rubéole ! (Je suis enceinte je vous laisser imaginer la panique) puis me dis qu’elle n’a pas le droit d’interpréter les résultats (pourquoi l’avoir fait dans ce cas moi je n’avais rien demandé) qu’elle va donc me passer la biologiste, puis me laisse poireauter 15 min ! Pour au final me reprendre et me dire c’est bon on envoi vos résultats.. et je vois sur la feuilles qu’ils sont prêts depuis le 3 juin, nous étions le 13 juin ! Je suis très en colère.

Rapide et efficace, comme d'habitude.

l'infirmière qui effectue les prises de sang, outre son accueil chaleureux, cette dame est une hyper professionnelle et d'une douceur indescriptible, aucune trace visible sur le bras après le prélèvement ! Habitant sur RUOMS je n'hésite donc pas à faire une vingtaine de km pour une prestation remarquable à chaque fois sur le plan infirmier. En revanche pour obtenir ses résultats, c'est quelquefois compliqué et il est surtout impossible d'avoir quelqu'un au téléphone......Quant à l'accueil administratif, il diminue considérablement ? Personnel de remplacement peut-être ?....

Inadmissible personne ne répond au téléphone. Toute la journée du 13 juin j'ai essayé de les joindre. (20 appels) à chaque fois le même message : ne quittez pas on vas vous répondre....... puis au bout d'un certain nombre de sonneries ça coupe ☹️ Quand on a 1h de route pour aller au laboratoire on se déplace pas sans avoir une réponse à une question.

Il s'agit du laboratoire de Vals les Bains pas Aubenas. Une secrétaire, charmante, agréable, très professionnelle qui n'hésite pas à prendre du temps pour aider. Une responsable très pro qui connaît bien son métier, et une infirmière qui sait piquer. Très pratique à Vals les Bains.

Personnel agréable et professionnel

👍

Je vais faire différentes analyses dans ce laboratoire depuis des années, le personnel de l'accueil est bien et les personnes qui font les analyses le sont également. J'ai eu une seule fois un souci, on ne m'a pas donné les identifiants pour avoir les résultats par internet. Par rapport au nombre de fois où j'y suis allée, ce n'est pas grand chose. Je n'ai jamais téléphoné, je ne peux donc pas donner mon avis sur ça.

Impossible de les joindre au téléphone. Ils vous font attendre pour ensuite vous raccrocher au nez. Avec l' argent de malade qu' ils se sont fait avec les test PCR, ils pourraient tout de même avoir une secrétaire qui répond au téléphone. Cévennes labo était bien, vendu à Synlab : voilà le résultat. A fuir !

Je vais à ce labo depuis une dizaine d'années. On est bien accueilli et le personnel est compétent.

Efficace, mais devrait démarrer à 7h.

Cela fait 2 semaines qu'on attend les résultats sanguin pour ma fille. Impossible de joindre par téléphone. Aucunes réponses par mail. Donc impossible de joindre quelqu'un pour savoir... Scandaleux...

De pire en pire. L'infirmière en charge des prises de sang ne prend pas en compte les arrivants en premier, de plus l'infirmier venu en renfort s'est permis de me faire une remarque alors qu'il m'a massacré le bras.

Une étoile parce que je suis obligé d'en mettre au moins une. Un infirmier est venu me faire une prise de sang lundi, on est vendredi je n'ai aucune nouvelle et là ça fait 5mn que je poireaute au téléphone. ils ne répondent pas et ça raccroche. Plusieurs essais, pareil. C'est quoi ce délire ? Je suis malade et j'attends les résultats pour aller voir le toubib. Le problème c'est qu'ici il n'y a que Synlab. La désertification médicale et l’optimisation des dépenses en regroupant les labos montre l'absurdité de ce genre de procédé. Edit 01/03/2023 : appel de Synlab, (#e-reputation) un monsieur très gentil qui m'explique qu'en mai dernier le système était nouveau et qu'ils répondent maintenant au téléphone. Tant mieux pour les nouveaux patients qui ne peuvent se déplacer. Je vérifierais quand même 😁 Mais le geste est sympa. Edit 09/08/2023 Après une prise de sang samedi matin, toujours pas de nouvelles le mercredi... AH je réussi à les avoir au tel après 2 tentatives où ça raccroche au bout de 5mn.. Un des éléments ne peut encore être analysé... Bah dites le, vous avez le mail, le numéro de téléphone, faites pas poireauter les gens comme ça, surtout avec des rdv chez les spécialistes le lendemain... #fatigue. Et pour info un hashage chiffré et envoi de mail est assez simple pour réactiver votre fonction de réinitialisation du mot de passe pour accéder au compte en ligne. ... Victoire après 1h d'attente au fil et donc 12 appels consécutifs. Ah tiens l'élément qui ne pouvait pas être analysé, l'est en fait...Gné. Bon j'ai un peu l'impression d'avoir perdu mon après-midi juste pour avoir des résutats, mais bon...

Nul de chez nul. Une semaine après impossible de savoir quoique ce soit sur des résultats d'analyses attendus. Et injoignable bien sur... Hallucinant d'incompétence crasse. Et alors les réponses ici on a pas assez de personnel sont à mourir de rire. Ils ont été de combien les dividendes aux actionnaires en 2021 ? #fdg

Je me suis présenté au labo pour des analyses, surprise de l accueil au vu de tous les commentaires négatifs... le système de tickets des l arrivé est très pratique,ce faut assez rapide. La secrétaire très agréable,a pris le temps, super pro... au vu de la conjoncture actuelle et du peux qu elles ont l air d'être pour le service d accueil bravo. Un bon moment passé sachant que c est jamais agréable de s'y rendre!! Merci pour le professionnalisme.

Laboratoire mal organisé débordé et menteur. Il a fallut 1mois à attendre les résultats et 3 passages pour qu'on finisse par me dire que mon dossier a était supprimé à cause d'un problème et que je dois retourné chez le medecin pour refaire les analyses. Au dernier passage presque 1h d'attente je déconseille.

Aucune réponse, téléphone ou mail. N'envoie pas la totalité des résultats.

Labo complètement nul depuis le changement. Impossible d avoir les résultats sous 24 ou 48 heures .Jamais on peut les avoir au téléphone.Ils ont trop le monopole sur la région. Le personnel n est pas responsable mais la direction oui.Pour eux c est que rentabilité ils se foutent des Patients et du stress que peut engendrer l attente des résultats .

Que dire de plus.... personne ne répond au. téléphone. jamais quelque soit l'heure vous attendez vos résultats vous devez vous déplacez et on vous dit le logiciel a changé il faut créer votre compte. bref vous le faite et ca vous mets que ce n'est pas possible. une vrai cata

Trop d'attente malgré une prise de rendez vous. Personnel débordé. Mauvaise expérience, à fuir

Le monsieur que j'ai eu au téléphone m'a bien conseillé pour une demande concernant comment faire pour avoir les résultats sur des analyses très bon accueil

Bien reçu agréable et testé négatif donc tout va bien

Je n’en rajoute pas La note suffit

Service médiocre, accueil trop lent personnel déborder ils savent même pas d’où commencer. J’ai passer 2h d’attente sans même pas pouvoir passer à l’accueil. A éviter absolument je ne recommande pas.

C'est très rare que je prenne le temps de mettre un avis mais je n'ai pas envie de dire ma pensée aux secrétaires qui sont certainement dans une situation déjà difficile. Avant tout je tiens à souligner la gentillesse et le professionnalisme des personnes qui font les prises de sang. En revanche, pour tout ce qui est secrétariat, c'est une catastrophe. De nombreuses erreurs, des procédures très compliquées avec des codes et des identifiants à n'en plus finir. L'amabilité n'est pas toujours au rdv et lorqu'une erreur est faite, aucune excuse n'est présentée . Je dois dire que je regrette vivement qu'il n'y ait pas de concurrence à ce laboratoire à Aubenas.

Pas assez de personnel les gens attendent des plombes c,est inadmissible a notre époque 2secretaires et 2 personnes qui pique c est le seul laboratoire a Aubenas inadmissible

Personnel très courtois,efficace et patient .lieux très propres.

Je suis venu faire une prise de sang le 05/01/22. J’ai était accueilli comme il se doit malgré les masques les secrétaires on étais souriantes et très polies. La personne qui c’est occupés de ma prise de sang a était attentionné et très délicate. Je vous remercie pour l’accueil et la prise en charge.

Laboratoire très accueillant et rassurant, le personnel a l’écoute sera répondre ou satisfaire à vos besoins.

Laboratoire très réactif, on peut y aller sans rdv, les prélèvements sont très bien réalisés, le personnel agréable.

Très bien ,sérieux et professionnels

Lundi 24, 7h45 les gens se gèlent devant la porte toujours fermée alors que le labo ouvre normalement à 7h30...

La secrétaire à l'accueil est très sympathique. Le système de ticket est bien, pas trop d'attente le jour où nous y sommes allés... Il devrait quand même y avoir un ordre de priorité... Par contre, pour ce qui est de répondre au téléphone......... Comment dire ? Personne ne répond !! Je comprends bien que la secrétaire seule ne peut pas assumer l'accueil téléphonique mais il serait grand temps d'employer une standardiste non ?!? Au moins à temps partiel ! Depuis le temps que les gens donnent leur avis sur cette question épineuse... D'autant qu'on ne veut pas vous avoir au téléphone pour le plaisir mais dans un but médical !! C'est quand même important non ?!? Merci de prendre en considération une bonne fois pour toutes les avis de vos patients !

U'e Honte ! je suis venue faire un test PCR samedi 15/01/22 a 8h30 du matin avec soit disant un résultat max 22h00. Nous sommes le 17/01/22 jour de mon hospitalisation 7h30 et toujours pas de résultat !! Vôtre incompétence a faillite me coûter l'annulation de mon opération, àvec tous les problèmes que cela aurait apportés. Heureusement qu'à ma clinique a Montpelier à accepter de me prendre en isolement le temps du résultat de leur propre PCR ( à peine 6h après). Gros bémol vous n'avez aucun numéro de garde afin d'obtenir quelqu'un...

Test Pcr fait se samedi. Pour être hospitalisé lundi. Aucune réponse. Impossible de les joindre Ne peux pas être hospitalisé du coup. Je ne recommande pas se laboratoire.

Impossible de les joindre par téléphone ☎️ Une horreur se labo ! De plus les résultats mettent 3 plombes avant d'arriver ok il ya le COVID .... mais la c'est réellement de l'abus !

Personnel incompétent et débordé. Impossible de les joindre par téléphone. Au final, j'ai dû me déplacer au laboratoire pour récupérer les résultats d'analyse de mon mari. Après 30 minutes dans la salle d'attente, la secrétaire me dit qu'elle ne retrouve pas le dossier de mon époux. 15 minutes supplémentaires à chercher avec une autre de ses collègues... On me dit qu on va me tenir au courant.... C'était samedi samedi matin et on est lundi soir. Je n' ai toujours pas eu de leurs nouvelles. Mon mari a dû refaire son analyse aujourd'hui car c'était urgent .... mais dans un autre laboratoire!! A fuir!

Nouvelle dans le département, je suis abasourdie par tant d’indisponibilité et de galère pour rien faire !!! Soit disant nous devons recevoir notre mdp par mail pour accéder aux resultats… Comment puisque personne n’a demandé notre e-mail ?! Impossible de joindre le standard après 4 appels. Est ce une blague ? Sans parler de l’attente la dernière fois dans les locaux, 2h30 pour avoir un résultat !!! Comment doit on faire ?! Si aucun moyen n’est possible pour entrer en contact avec quelqu’un. 0 pointé.

Ne réponde pas au téléphone, 7 appels sans résultat. Lamentable

Je venez juste pour faire un test biologique . Ouverture du laboratoire a 14h j'étais la première au final la biologiste et parti manger a 14h pour revenir a 15h c'est honteux . Trop d'attente. Et en plus pas d'excuse pour l'attente.

Personnel très courtois,efficace et patient .lieux très propres. Sauf pour les tests par à l extérieur du bâtiment méthode vraiment pas douce ...je pense du à la queue et l habitude du geste ...très difficile à supporter et désagréable.

Un test Pcr ce jour en piéton, pour ma première fois l'infirmier a été très doux et prévenant et très professionnel c'est beaucoup moins douloureux que ce que j'aurais pensé,le trou etait petit mais j'ai presque pas eu mal ,je recommande !

Peu de personnel à l accueil une attente très longue et pas de réponse au telephone

Je n'ai jamais vue des personnes comme cela, aussi désagréable et de dire que les patients sont des menteurs. Aucune remise en question de leur part. Si vous n'aimez pas votre travail allez voir ailleurs car c'est juste inacceptable. Je ne comprends pas qu'on puisse laisser le personnel parler comme cela aux patients. C'est vraiment la pire expérience que j'ai connu.

Nul plus d'une heure d'attente pour une prise de sang avec 5 personnes devant.. Une inefficacité jamais egalee

2 heures d'attente pour un prélèvement ! Aucune info à l'extérieur pour expliquer qu'il faut entrer prendre un ticket, mais des affiches en quantité. Pas de reçu proposé pour le s règlements des suppléments. Personnel agréable néanmoins. Améliorez l'accueil!!!

Retour d'expérience sur le laboratoire ---> SYNLAB Vallée Du Rhône d'AUBENAS Aprés avoir rencontré un spécialiste sur Montélimar, ce mercredi 28/04 à 13h15, je me gare à côté d'une voiture que je suivais sur le parking du laboratoire. Je suis la personne à l’intérieur et attends mon tour en poussant un 'Bonjour' à l'assistance. Je redis 'Bonjour' à la personne d’accueil , que j'associerais plus à une poissonnière*! Laboratoire SYNLAB: < Monsieur, nous sommes fermés, merci de revenir pour 14h00 > avec une intonation de voix, plus que douteuse. et m'indique : < nous sommes ouverts uniquement aux infirmiers et infirmières! > Du coup, j'attends que l’infirmière sorte pour lui demander s'il y avait un autre labo sur Aubenas car depuis plus de 15 ans je venais ici, mais aprés cette rencontre, il est hors de question que je fasse travailler ces personnes , ou l'on ne parle pas correctement aux personnes, elle me répond: Il y a un labo en face à l'hopital (en face). Je déconseille vivement ce laboratoire, ou du moins cette personne, car ce n'est franchement pas évident de voir que le labo est fermé entre 12h00 et 14h00 lorsque la porte est ouverte, et qu'il y a de la lumière à l’intérieur. * description de la personne: Une personne portant des lunettes, avec des yeux claires,elle a des cheveux clairs blonds, et pas très aimable, ou du moins , sur ce coup là. J'ai mis une étoile , car je ne peux pas mettre moins! Mr Ithier d'Aubenas

Personne ne répond au téléphone. En Plein covid ce n'est vraiment pas normal

Secrétaire professionnelle ,aimable et compréhensive .merci .

Toujours beaucoup d'attente, même en milieu de matinée. Des moyens humains suffisants ne sont manifestement pas mis en face des besoins...

Je ne comprend pas comment vous faites pour ne pas arriver à sortir un résultat PCR en 24h garantie comme tous les laboratoires Français ? Et arrêtez s'il vous plait de répondre: Nous avons renforcé les équipes pour rendre un meilleur service pendant cette période difficile. L'équipe reste mobilisée pour vous rendre le meilleur service. Laissez moi vous dire que vous avez laissé bien des personnes dans les aéroports alors qu'ils devaient prendre l'avion pour rejoindre leurs familles. Parce que vous n'avez même pas su apporter des résultats en 48 ou 72 h ! Et sanitairement parlant si vous donnez des résultats au bout de 4 jours ou plus ,si positifs combien de contaminations ? Faites un effort de grâce !!! Et décrocher ce téléphone svp.

Bonjour, je voudrais laisser un avis, je fais mes examens depuis plus de trois ans, suite à un cancer du pancréas, je voudrais tirer un coup de chapeau et un grand bravo, à toutes l'équipe, pour leur gentillesse et le professionnalisme , Merci, bonne fêtes à toutes l'équipe.

Ne répond jamais au téléphone

Un laboratoire qui se permet de vous réclamer deux fois la même somme (2.00€) avec une lettre de menace de contentieux alors que la facture avait été réglée en temps et en heure. Lorsque vous le signalez au service comptabilité la personne mal aimable vous raccroche au nez. Lamentable, la concurrence leur ferait du bien.

Vous m'avez demandé de vous appeler mardi après-midi pour les resultats pour une infection urinaire. J'ai passé tout mon temps à vous appeler en fin d'après midi 11 fois vous m'avez 11 fois raccroché au nez. C'est une impolitesse de votre part et un manque de sérieux je ne manquerai pas de m'en plaindre Madame CLARY NOELIE

Teste par pas reçu après 6Jour ne répond jamais au téléphone

Équipe très sympathique et réactive résultat test covid en 12 h pour 6 personnes !!! Au top Mercii

Retour d’analyse nickel Personnel agréable Rien a redire

C'est une honte! En pleine période de Covid-19, 72H pour avoir une réponse de notre dépistage... Ça fait long!

Prise de sang à dom tous les jours pour hypokaliemie (risque d'arrêt cardiaque)l'infirmière leur porte les tubes, au bout de 2 jours plus de résultats???

Efficace et à l’écoute.

Résultat du test RT PCR Covid « en drive » jamais reçu, même pas après une semaine. Pas de sms. Pas de courriel. Pas de réponse au formulaire web envoyé. Pas joignable par téléphone, coupé après 4 minutes d'attente. C'est une honte pendant cette crise sanitaire.

Pb de délai de transmission de résultats d'une part à cause d'une machine en panne (18/06/20) et résultats non parvenu à l'ICG de Nîmes entraînant un retard de chimio. Réponse laconique du site d'Aubenas : «On a envoyé les résultats». Qui croire ? CG prélèvements du 17/06. La reprise du labo par la nouvelle équipe ne présume rien de bon !

CHANGEMENT DE REGARD ET DE CONSIDÉRATION POUR LA CLIENTÈLE de la part des RESPONSABLES DE CE LABORATOIRE. Je fréquente ce laboratoire depuis près de 10 ans et ces 2 dernières années la considération pour la clientèle par ceux qui le gèrent s'est nettement détériorée. Je ne porte pas d'appréciation sur le personnel qui fait de son mieux auprès de la clientèle. Je veux simplement donner mon avis sur l'organisation de la gestion du personnel. Ce matin, vendredi 28 juin 2019, arrivé à 6h45 pour l'ouverture du Laboratoire à 7h30, j'étais le quatrième client. Je suis venu pour une analyse de sang classique et donc à jeun. A 07h30 à l'ouverture la file d'attente devait compter une quinzaine de personnes. Pour nous réceptionner il y avait 3 secrétaires médicales affairées à bien nous accueillir et à accomplir correctement leur travail. Pendant 15 mn il n'y avait qu'une infirmière pour les soins et la salle d'attente pour accueillir les patients ayant satisfaits aux obligations administratives s'est rapidement remplie. C'est à 8 h seulement que le nombre d'infirmiers comptait 3 personnes (2 infirmières et 1 infirmier). En étant le quatrième je suis sorti à 8 h 15, car 5 personnes prioritaires ont été reçues avant les quatre premiers clients de la file d'attente. Les personnes prioritaires ne me posent pas de problème, mais pourquoi y a-t-il si peu de personnel infirmier dès l'ouverture ??? Pourquoi depuis deux ans la gestion des clients de ce laboratoire se dégrade-t-elle ? Ne sont-ils pas ceux par qui et pour qui ce laboratoire existe ?? La situation de monopole de ce laboratoire à Aubenas n'est pas faite pour contribuer à l'amélioration du respect de la clientèle.

Ce matin 1 h 30 d' attente pour une prise de sang, temps d'attente beaucoup trop long surtout pour des personnes ayant de grosses pathologies comme diabète etc.... et on vous répond avec désinvolture que tout le monde vient en même temps ????? N'est-ce-pas normal lorsque que vous avez des examens à faire en restant à jeun et n' est-ce pas le rôle justement de ces centres d' annalyses ? Il serait temps que les responsables prennent un peu plus au sérieux les patients.

Le best labo du monde enfaite !

Principal laboratoire médical d’analyse sur le secteur d'AUBENAS. L'accueil a nettement été amélioré ainsi que le temps d'attente. Néanmoins en début de matinée c'est encore assez long. Possibilité d'avoir ses résultats d'analyses par mail. Salle d'attente spacieuse. Parking réduit au minimum, les places de stationnements sont rares.

Accueil et médecin parfait . personnelle souriant mais attente très long 2h d'attendre pour 5 min de consultation

Très compétents et à l'écoute. Alors oui parfois c'est long (1h05 pour 1 minute de prise de sang) mais amenez juste un bon livre! Et si vous devez aller travailler venez tôt et signalez-le à l'accueil.

Compétent mais très très long