Laboratoire de Biologie Médicale - Breuillet - Cerballiance Laboratoire d'analyse médicale

Très bon accueil. Les résultats ont été très rapides.

Super laboratoire. Tout est parfait.

🫶🏼👍🏻

Très bon accueil, résultat rapide

Les prises de sang sont faites sans douleur ni bleus et le tout avec du personnel souriant et agréable.

Accueil parfait, sourire, amabilité. Tout y est pour être à l'aise.

Très bien

J'ai été très bien reçue, l'organisation est claire et rapide

Excellent laboratoire. Accueil arfait, très bien organisé. Pour les prélèvements, le personnel met en confiance. Les résultats par mail sont envoyés dans la journée. Je suis très satisfaite de Cerballiance de Breuillet.

Laboratoire super, personnel accueillant et l’écoute. Je recommande

Personnelle très accueillants et à l’écoute du patient je recommande

J'ai été orientée vers ce laboratoire désigné remplaçant du miens fermé. Très bien accueilli, personnel souriant et à l'écoute. Résultats rapide. Explications limpides. Merci :)

Efficace, pas trop d’attente le samedi

Je vais assez souvent à ce labo, l’amabilité à l’accueil est assez aléatoire mais ce qui ne change pas c’est la demi-heure d’attente systématique pour être enregistré… et ce malgré des arrivés à l’ouverture. Les résultats arrivent rapidement systématiquement

Résultats rapides, par mail c’est top.

Le personnel est très professionnel.

Au top

Parfait comme à chaque passage

Un super laboratoire toujours le sourire les secrétaires médicales et les infirmières

Personnel très professionnel et sympathique. Retour des résultats par mail quelques heures après. Très appréciable. Laboratoire à recommander. Ju ni

Efficace

Très pratique pas très loin personnel très agréable et professionnel résultat rapide

Accueil et prise en charges bienveillants et efficaces, locaux propres et modernes. On se sent en confiance. N'accepte pas la mutuelle si pas à jour (logique finalement, mais c'était passé quelques jours plus tôt en pharmacie, donc je précise).

Temps d’attente correct résultats rapide.

Enregistrement et passage à la prise de sang très rapide. Equipe très efficace

Lieu accueillant avec des professionnels compétents et des délais de résultats rapides.

Efficace, personnel accueillant et professionnel, résultats rapide par email

Personnel gentil

Super accueil 😊

Facile d'accès, parking, secrétaire agréable.

Une personne de l'accueil n'a pas été sympathique avec une personne qui faisait la queue avec une carte de priorité, en lui disant qu'ici , tout le monde est prioritaire . Cela a choqué les nombreuses personnes qui attendaient . Heureusement l'autre secrétaire de l'accueil a rattrapé le coup...en faisant passer ce vieux monsieur plus vite .Il y a justement une affiche qui insiste et prône les civilités sur le mur en face de la file d'attente . Dommage.

Infirmière très pro. Piqûre sans hématome alors qu habituellement énorme bleu sachant que mes veines sont invisibles.

Personnel sympa et chaleureux Temps d'attente minimal Locaux propres

Personnel très agréable et professionnel

Bousseau Jacqueline. Bonjour,après la mauvaise expérience du 10 janvier,aujoud’hui je suis tombé sur Dorothée ,une infirmière qui vient d’arriver dans ce laboratoire et qui maîtrise bien la technique du prélèvements,bravo! La personne (grande au cheveux court du mois de janvier m’avait reprélevé le 14 /02 c’est excusé et m’a prélevé sans problème sur le bon bras ,c’est en écoutant les critiques que l’on évolue. Encore bravo pour Dorothée .

Merci pour votre accueil et votre gentillesse.

Équipe très professionnelle

Très bon accueil personnel professionnel

Professionnelles très agréables

Accueil et prise en charge top . Le personnel est très agréable . Temps d’attente très court .

beaucoup d'attente , mes les résultats très rapides je conseille

Le temps d'attente le matin est trop long pour avoir l'examen pas assez d'infirmieres pour les prises de sang

Accueil et prise en charge correct, voire personnalisés selon le personnel

Prises de sang chez nos infirmières préférées. Qu'elles amènent au Laboratoire.... Et les résultats assez rapidement par internet....👍🏻

Laboratoire réactif face à la demande du service, rapidité Personnel agréable, à l'écoute

A quand le pré-enregistrement par internet à Breuillet (91) ?

Accueil agréable résultats rapides

Malgré le monde et quand il n’y a pas de soucis informatiques l’accueil se fait assez rapidement . Les prises de sang sont toujours pratiquées de façon impeccable, ne laissent pas de bleu. Bravo à l’équipe .

Pratique. Rapide. Personnel sympathique.

Ayant du faire quelques prises de sang régulières au laboratoire à Breuillet, j’ai toujours été bien reçue. Je recommande ce laboratoire

Très bien ,très vite

Accueil professionnel et chaleureux. Temps d'attente assez court. Il faut y aller le matin pour plus de rapidité. Espace d'attente assez calme. Mettez votre portable en silencieux 🙏 N'oubliez pas votre masque pour éviter de tousser dans un lieu qui doit être sain svp. C'est de la décence 😁

Très bon accueil

Pratique pour se garer.bon acceui.resultats rapides

Le personnel très sympathique, les infirmière très très douce

Personnel accueillant malgré l'affluence

Efficace et résultats rapides, je recommande 👍

Le laboratoire tient son rôle avec sérieux et compétence. C’est l’essentiel. Sinon, l’accueil et la salle d’attente seraient 2 points perfectibles.

Le laboratoire pique très bien mais quel enfer le temps d’attente pour l’enregistrement !! Et c’est pas nouveau !! Plus de 2h d’attente, elles ne sont que deux à piquer !!

Serieux, rapididé des résultas, bonne acceuil

Rapidité, efficacité et professionnalisme résume bien le laboratoire Cerbaliance de Breuillet.

Personnel aimable et compétent. Rapidité pour avoir les résultats pour les analyses de sang et d'urine.

Sympathique, compétent et rapide, je recommande

D'après ce que j'ai pu voir ils sont très réactifs.

Bon accueil et personnel sympa

Laboratoire efficace et rapide. Bon accueil et facilité d'accès avec grand parking juste en face

Personnel accueillant et à l'écoute, je n'ai jamais eu le moindre problème.

Personnel accueillant, efficace et rapide... Je recommande 👍🏼👌🏽

Accueil sympa et infirmières au top !

Accueil agréable, prélèvement également, seul petit regret, un temps d’attente important qui pourrait peut-être se raccourcir par un enregistrement préalable, via l’informatique, de la nature des prélèvements, mais avec le risque d’erreur si cette saisie s’avérait manuelle, donc nécessité de pouvoir scanner l’ordonnance … Ce faisant là sous charge créée, pourrait permettre dans la phase de pointe, de renforcer l’équipe qui effectue les prélèvements …

Queue interminable. Mais infirmière très agréable et résultats envoyés en un temps record

Personnel accueillant, prise de sang sans douleur, pas de bleu. Il y a du monde le samedi mais ça vaut le coup de patienter un peu.

Personnel aimable et professionnel, résultats rapides, je recommande

Très bon accueil. Prélèvement parfait et résultats ultra rapide. Localisation du laboratoire et parking très pratique.

Personnel aimable mais plus de 2 heures d'attente pour une prise de sang ( avec 2 enfants....) Seulement deux personnes pour pratiquer les prélèvements qui passaient beaucoup de temps entre chaque prélèvement dans une autre pièce surement pour un travail administratif. La rentabilité au détriment des patients semblent être de mise dans ce labo....

Malgré une affluence importante l’organisation du cabinet permet de passer un moment sans stress.

Laboratoire spacieux et propre , personnel agréable et à l’écoute , le seul point négatif reste l’attente (1h10)..

Très sérieux à tous niveaux.

Attente pas trop longue au regard de la foule, résultats très rapides et par mail donc très efficaces. Personnel sympa et prises de sang toujours (sauf une fois il y'a longtemps) bien effectuées sans bleu.

Laboratoire très accueillant. Beaucoup de monde mais ça ne me dérange pas d'attendre car toute l'équipe est souriante, accueillante, efficace et professionnel

Accueil agréable, salle d'attente correcte, prélèvement rapide et avec le sourire, résultats rapidement

Laboratoire très agréable, accueil des patients avec bienveillance. Tous personnels de l’équipe médicale, administrative, de service est sympathiques, très professionnelle et à l’écoute des patients. Je recommande ce laboratoire. Nadine Panouillere-Decatheaugrue de St-Cheron

Très bon accueil Un personnel qui sait vous détendre :)

Venue 2 fois en 2 jours , 2 dames différentes a l’accueil d’une gentillesse ça fait du bien des gens bienveillants…

Super équipe dans une lieu agréable, propre et calme.

Personnel accueillant, le seul bémol est l'attente, arrivés avec mon mari à 8h20 passés à 9h45.

Je suis venue pour une prise de sang. C’est la première fois que je mets les pieds dans ce laboratoire. L’accueil était correct. Après 40 minutes d’attente, je suis enfin reçue par une dame pas très aimable… le stresse monte puisque j’ai l’angoisse des prises de sang et encore plus quand le climat est mauvais avec la personne en charge de faire la prise de sang. Sans décrocher un mot la dame me pique au centre du bras gauche sur le côté. Elle n’a pas cherché longtemps la veine mais avait plutôt l’air d’avoir piqué au hasard. Ce fut très douloureux c’est alors qu’elle me dit « Oh ça ne coule pas.. » elle retire donc l’aiguille pour recommencer sur l’autre bras en procédant de façon identique. La douleur était similaire mais cette fois-ci le prélèvement a pu se faire. Je suis sortie de la clinique avec les deux bras immobilisés à cause de la douleur et de l’incompétence de la personne. 4 jours après je me retrouve avec un énorme bleu au bras ! J’ai fais de nombreuses prises de sang et celle-ci restera la pire. Une chose est sure, c’est que je ne reviendrai pas ! :)

3eme analyse déposée par une infirmière, et alors que tout le dossier est complet au moment du dépôt, je ne sais par quelle négligence, les informations ne sont pas saisies correctement, et je ne reçois jamais mes résultats par mail... suite a quelques appels a posteriori, puis a priori pour tenter de régler les choses, et malgré confirmation que tout est ok rien n'y fait , impossible de recevoir mes résultats par mail...! Décevant...

Je recommande. Accueil et prise en charge parfait. Retour rapide , une équipes superbe et à l’écoute.

Une infirmière que j'ai régulièrement est top te rassure, parle de pleins de choses diverses. Les secrétaires aussi sont top !

Prélèvement mardi en vue d'une intervention bénigne vendredi. Vendredi matin, résultats non encore communiqués. À la clinique ils les réclament par fax et doivent renouveler leur demande. Finalement les obtiennent sauf la coagulation et me font un prélèvement sur place pour l'avoir. J'ai bien failli être renvoyé chez moi avec l'intervention reportée. Samedi matin, je les appelle, ils n'ont toujours pas envoyé car il manque toujours un résultat (coagulation !). Tout ça sans m'avoir prévenu ni réclamé efficacement le manquant au centre d'analyse.

Équipe à l'écoute des patients et très sympathique 😊

Bon accueil, qualité du service

Très bon accueil, merci à vous pour votre professionnalisme. Rendez-vous au top et rapide.

Accueil et bienveillance de tout le personnel. Bravo et merci

Le personnel est très compétant et à l'écoute.

Attention pas trop aimable et en plus au téléphone on vous dit pris de sang jusqu'à 10h30 vous arrivé sur place a 10h20 et la secrétaire vous informe que c'est jusqu'à 10h00. Merci

Trop d attente. Pas assez de personnel disponible. On regrette le laboratoire de St cheron fermé pour être regroupé avec brouiller. Quand la rentabilité se mêle de la santé, c est le malade qui trinque. Pour éviter l attente on me conseille de venir à l'ouverture. Arrivé a 6:50. Déjà 12 personnes devant moi. 1h d 'attente ... Merci pour le conseil. Et tout cela dehors dans le froid ! Quelle honte....

Un service très efficace et professionnelle médicale de grande valeur

Equipe professionnelle et laboratoire accueillant. Secrétaires et préleveuses au top !

Bcp d'attente, pas aimable du tout, une ambiance à couper au couteau et en plus la seule prise de sang effectué ici a été la plus douloureuse de ma vie, étonnant.

Personnel de l'accueil à revoir, mal aimable et j'en passe Il faudrait penser vraiment à changer le personnel qui est chargé d'accueillir car à mon avis les dates de péremption son passées ainsi que l'amabilité et la politesse !

Personnel très aimable aussi bien à l'accueil que pour la prise de sang, assez peu d'attente, infirmière très douce, résultats rapides.

Elles ont refusé de me faire un test covid car ... j'avais les symptômes ...

Mal aimable pour pas dire mal.... Prise de sang urgente mais refusée car 10h30 passé Je dis Bonjour avec un grand sourire on me cris dessus car je n'ai pas le masque Les personnes qui font les prises de sang TOP du TOP Mais il faudrait penser à changer le personnel qui est chargé d'accueillir car à mon avis les dates de péremption son passées ainsi que l'amabilité et la politesse !

Le personnel est extrêmement chaleureux, pris en charge ultra rapide, explications claires et précises, ce laboratoire dispose d'un personnel des plus compétents !!! Encore un grand MERCI à toute l'équipe ce jour là !!! Bien à vous : P. COLIN

Envoi rapide des résultats, personnel à l’écoute et souriant. Beaucoup de monde mais ça va assez vite malgré tout !

Parfait depuis le rendez-vous jusqu'aux résultats en ligne.

Super prise en charge dans ce laboratoire ! Vous pouvez y aller les yeux fermés. Ayant la phobie des aiguilles et surtout de la prise de sang, j'ai été très bien accueilli au dès le début et la personne qui m'a fait la prise de sang à été parfaite. Je recommande à 100% je suis tombé sur des vrais professionnels mais surtout face à des humains avant tout. J'y reviendrais sans hésitation pour mes examens

Horaires affichés 7h-12h30 sur le site internet mais une fois sur place on nous informe qu’il n’y a plus de prises de sang après 10h00. Quelle perte de temps !! Et c’est dit tellement gentiment que ça donne pas envie de revenir !! Si j’avais pu mettre 0 étoile c’est ce que j’aurai fait !

Super accueil avec un personnel a l écoute et toujours souriant. Merci

Malgré le monde, le personnel reste aimable, souriant et à l’écoute.

Personnel pas aimable et après avoir prévenu que j’étais ultra sensible du nez, on m’a fait un test PCR sans une once de délicatesse. Même en me voyant en larme elle n’a pas essayé d’y aller moins fort et je me suis même fait engueuler quand la douleur devenant insoutenable, j’ai par réflexe repousser sa main. Aucune empathie pour du personnel médical. C’est bien la première fois que je fais un test si violent. Surtout que je me suis présentée déjà très malade et affaibli par la fièvre, qu’elle épreuve ! J’en ai saigné du nez et ai toujours la narine douloureuse. Je ne recommande pas et n’irait plus c’est une certitude.

Personnels accueillants, attentifs, à l'écoute et patients. Les examens se passent très bien. Les prises de sang ne sont pas douloureuses. Reception des résultats assez rapide. Très bien !

bonjour, accueil excellent et le personnel très sympathique, le seul bémol est qu'il m'est impossible de me connecter sur le site, l'e mail ne me parvient pas. J'ai téléphoné ce matin pour le signaler, il m'a été répondu : ça arrive souvent que les mails d'invitation à ouvrir un compte de patient est impossible.Ils rajoutent que c'est fréquent et ne savent pas pourquoi. fin de la conversation téléphonique

Efficace résultats rapides et personnel agréable

Personnel sympathique et professionnel, le reçu des résultats par mail est très pratique.

9 h et c'est fini les analyses de sang?? 😢 ça je ne trouve pas normal !!

Juste un petit détail, enlever le film sur la porte d'entrée que l'on sache quand on peut entrée dans les locaux.

Personnel agréable et efficace. Laboratoire moderne. Médecin compétent et très sympathique. Je recommande ce lieu.

Un bon accueil. Avec sourire et bonne humeur, alors que la situation mets clairement le personnel sous pressions. Merci à eux !

Très bon accueil.... résultats rapides... et une écoute formidable. Merci à l'ensemble de l'équipe nois vivons une époque compliquée et l'équipe est quand même présente ce n'est pas le cas partout

Merci pour accueil chaleureux et votre calme malgré le nombre conséquent de patients et l'agressivité inadmissible de certains. Oui il y a du monde mais les secrétaires n'y sont pour rien. Merci pour ce service de proximité qui permet d'être testé sans rdv et non invasif pour les enfants . Je recommande à 100%

Rapidité, bon contact et efficacité. Que demander de plus pour une simple prise de sang

Tres bon accueil des secrétaires et je ne souhaite pas qu elles soient remplacées par des bornes

1 étoiles par ce que je peux pas mettre moins! Vous serez bien accueilli si vous êtes pas une personne en situation de handicap. Il laisse les patient agressé verbalement physiquement les personnes en situation de handicap. De plus bien que vous soyez il n'appelleront pas les secours... Pour du personnel médical c'est une honte de faire preuve de non assistance à personne en danger... Bref qui ne connaissent rien à leur métier et méprise les personnes handicapées.... Le dossier est désormais avec le défenseur des droits... Pour du personnel médical la discrimination des personnes handicapées est honteuses, mais comme toujours oublié de tous.... De toute façon quand on est handicapées c'est toujours pareille on à pas le droit de se plaindre car même victime on est pas considéré....

Petit laboratoire de campagne, font très peu d effort ,peu d hygiène, désinformation, pas aimable, irresponsable, irrespectueux, malgré une faute de leur part ont dit d aller ailleurs, ils ne comprennent rien.

Accueil sympathique, conseil avec sourire, et résultats rapides

Depuis 5 ans je me rends à ce laboratoire j'ai toujours été bien accueillis et les techniciennes très gentilles et professionnelles. Par contre depuis quelques temps il y'a une mauvaise organisation , beaucoup de monde et deux secrétaires pas aimables et pas professionnel (dame du milieu à lunettes)

Accueil avec le sourire, parking facile et situation idéale dans une zone commerciale.

Laboratoire très propre ! Les préleveuses sont au top! Sauf point noir, une secrétaire à l’accueil loin d’être aimable ….. Il faut tomber sur la bonne quoi…. D’où mes 4 étoiles.

Accueil , attente acceptable , prise en charge rapide...communications de détente ... Tout de grande satisfaction..

Personnel aimable et à l'écoute. La prochaine fois ce sera de nouveau ce laboratoire.

Laboratoire de taille humaine, personnel attentif et agréable, mise à disposition des résultats par internet, horaires de fonctionnement convenables

Horaires affichés 7-12:30, j’arrive à 10:10 pour être informé que les prises de sang fini à 10:00. Quelle honte!, vous devrait indiqué ça sur votre site internet et pas nous faire perdre notre temps.

Très bien

tres bonne acceuil et proprete et personnels a l coute

Depuis quelques temps quelle catastrophe... Je préfère faire 30 minutes de route pour aller dans un autre laboratoire. Mon fils de 2 ans et demi avait de la fièvre depuis 1 semaine en attente d antibio. J emmène le pot ECBU à 17h (pas le choix avec l 'ecole) on me le refuse et demande de refaire le lendemain. Donc il n a pas pu commencer son traitement. L' après midi est réservé aux PCR, qui ne doivent pas courir les rues l'après midi vu que maintenant les antigeniques sont accessibles partout ! Je suis infirmière et un créneau d une après midi entière chaque jour pour des PCR... Je n en penses pas moins. Inadmissible surtout lorsque cela concerne les enfants. Le lendemain 1h d attente. 9h45 ils ferment les entrées alors que nous attendons depuis 1h dans le froid dehors. Alors attention, un conseil à 9h30 entassez vous dans le laboratoire au risque de vous faire fermer la porte au nez ! Il y a encore 3 ans le laboratoire était top, rapide et accueillant. C'est bien dommage car il s agissait de notre labo de proximité.

Personnel aimable et accueillant. (Si on tombe sur la bonne personne...!), car la seconde secrétaire est absolument exécrable, désagréable, parle sèchement C'est une honte pour l'image du laboratoire Les techniciennes sont très gentilles et douces. Malheureusement une étoile en moins pour une personne qui n'a rien à faire là.

Personnel très agréable,aussi bien l acceuil que les infirmières.Résultat rapide ,vraiment agréable

Pour des tests covid les après midi refus de techniquer un pot d'urine pour ECBU d un bébé de 1 an qui a 39° de température depuis 3 jours .Revenez demain matin avec un nouveau pot d'urine !! Secrétaires pas aimable il leur manque le sourire . Dommage pour un labo de proximité . J irai voir ailleurs

Des heures d'attente quelque soit la période à laquelle on a besoin d'analyse si au moins les prélèvements étaient effectués sur la journée cela ferait gagner en fluidité et serait plus agréable pour tout le onde

Hôtesses aimables, infirmières compétentes, efficaces, et agréables, résultat sur cerballiance très rapide. Merci à toutes

Rapide et efficace

Venue un samedi matin Tres bon accueil Bon conseil Bienveillance Humaine Tres polie Force de proposition pour la réception des résultats

Ras parfait. Très accueillant et rapide, malgré le monde qu'il peut y avoir le matin à l ouverture, horaires parfaite pour ceux qui ont des rdvs après.

Depuis quelques mois ce labo est devenu un vrai laboratoire d incompétences Accueil des plus désagréable Comptabilité complètement dépassée on reçois des courriers aberrants mais plus rapide que les résultats parcequ il a fallu 5 jours pour le résultat d une créat Si vous avez besoin de rien, adressez vous à eux ça devrai le faire

résultats très rapides et sans problème de serveur informatique, à l'inverse des années précédentes...Que du bien!

C’est inadmissible d’attendre plus 1 heures pour une prise de sang dehors à la pluie et 30 minutes à l’intérieur je trouve que c’est de pire en pire ils faut qu’il trouve une solution je vais changer à déconseiller

Je vais à ce laboratoire depuis plus de 10 pour mes examens réguliers de diabète et depuis la fermeture des autres labo aux alentours c’est une catastrophe !! Et depuis le covid c’est pire !! Plus de 1h30 d’attente dans le froid le matin pour une prise de sang (pas test covid puisque c’est l’après-midi) + 30 min à l’intérieur dans les meilleurs jours c’est l’horreur !!! Et ne venez pas trop tard car il ferme et ne font plus de prélèvement après 9:30/10:00...L’organisation (même avant le covid) est totalement à revoir. Il y a 2 avec un peu de chance 3 personnes à l’accueil mais il y en a toujours une qui traite l’admin et prends aucun patient. Avec le nombre de patients et le chiffre d’affaires que cela doit engendrer l’embauche de nouvelles personnes ne serait plus confortable pour les patients dans l’attente et le personnel qui serait peut être plus soulagé et donc plus aimable. Car pour l’amabilité c’est la loterie!!! Et comme le loto on est pas souvent gagnant... Si il y avait un autre labo à proximité plus efficace dans la région j’irai sans hésité.

La dame qui m’as accueilli, est un amour , son accueil téléphonique et au cabinet est juste au top , ça se voit qu’elle aime son travail. J’ai oubliée votre nom mais pas votre accueil chaleureux, que Dieu bénisse votre travail et votre famille 🥰🙏🏾

Depuis quelques mois, c'est la catastrophe ! Prise de sang qu'entre 7h et 10h00 donc vraiment pas pratique, du monde avant, personne après. Il faudrait revoir leur organisation. Certaines secrétaires pas des plus aimable, d'autres agréables. Nous allons surement changer de laboratoire d'analyses médicales. Panneau installé à 9h35 indiquant que les prélèvements sont terminés pour aujourd'hui, alors que la fin est à 10h00 normalement. Donc faites attention ! En bref, le problème n'est pas du personnel, mais des effectifs qui ont été drastiquement réduit, de 4 à 2 à l'accueil, et elles sont débordés, elles ne peuvent pas répondre à tout le monde, le téléphone sonne, pas évident tout ça ...

Tout s'est très bien passé pour mon test PCR. Très rapide et une équipe très rassurante.

Aucunes réponses à mes mes nombreux e-mails...Quand difficilement vous arrivez à les joindre par téléphone, il n'y a jamais aucuns suivis des dossiers ensuite...bref, un service client absolument lamentable ! La situation est difficile certes mais là on est au niveau zéro !

Secrétaire plus que désagréable, elle est odieuse. Avec tous les avis négatifs je ne comprends pas qu'elle soit encore là. Ça ne donne vraiment pas une bonne image au laboratoire.

Si vous êtes pressé passez votre chemin..presque 2hoo d'attente ce matin pour une simple prise de sang..néanmoins secrétaire et infirmière très sympa....

Arrivé à 9h50 on me renvoie chez moi en me disant que les prise de sang sont terminées...

Secrétaires désagréables, ne respectant pas la vie privé du patient, ce permettant des remarques désobligeantes. Récupération des résultats entre 14H et 15H... et comment fait-on quand l'on travail ? Sans parler du fait que les secrétaires ne répondent pas au téléphone après 15H... (Vous faites quoi l'après-midi ? c'est à se demander). Les résultats de PCR sont donnés aussi rapidement qu'un escargot, ne compter pas vous faire dépister là bas en vu d'une opération chirurgicale, les résultats n'arriverons pas à temps (Vécu pour mon conjoint) ! Vous êtes UNE HONTE !!!!

Mon conjoint est venu faire une prise de sang jeudi matin vers 9h. Il explique que c'est urgent et qu'il a besoin des résultats très rapidement. À 12 h les résultats étaient dans sa boîte mail. Franchement au top. Merci.

A fuir !!! Secrétaire désagréable terni l'image du laboratoire aucune confidentialité respectée !!! Choquée de l'accueil

Selon la personne qui effectue le test PCR on passe d'un moment désagréable mais rapide et supportable à un moment très désagréable, douloureux et long. Quel dommage qu'il ne soit pas possible de choisir la personne qui pratique le test !!!

C'est notre laboratoire depuis 2018. Gros changement depuis le COVID: - Prise de sang entre 7h et 10h mais labo ouvert jusqu'à 12h30, cependant on nous ordonne de rentrer chez nous après avoir fait plus d'une heure de queue dehors lorsque 10h sonne... Vous faites quoi entre 10h et 12h30 ?!!? (Les résultats ne sont rendu que de 14h à 15h30) - Les femmes enceintes font la queue debout plus d'une dans le froid et on nous dit qu'il n'y a pas de passage prioritaire ? Une HONTE ! On nous dit de faire appel à une infirmière libérale ou allé aux Urgences.... On dirait qu'il n'y a qu'eux qui travaillent mais pas leurs patients.... Malheureusement nous ne pouvons pas changer de labo car les résultats doivent être suivis sous peine de technique d'analyse différente...

Bonjour Il y à plusieurs mois je me suis rendu au laboratoire, il y avait une jeune femme très sérieuse et souriante, ce qui ne devait pas convenir au style des personnes actuelles Bien dommage Pourquoi ne pas ouvrir un laboratoire à Saint Cheron pour désengorger Breuillet

Personnel à l'accueil exécrable, désagréable, s'adresse à vous sans vous regarder en continuant leur discussion entre collègues je préfère faire 15 kms de plus j'ai changé de laboratoire. Mesdames il faudrait penser à une reconversion à bon entendeur.... Laboratoire à fuir ils ont perdus mes tubes de sang pour une chirurgie. L'hopital médecin a contacte le laboratoire pour des renseignements pour un test pcr accueil encore désagréable c'est scandaleux et c'est encore les personnes de l'accueil mesdames changé de métier ça devient urgent nul archi nul

Avis quelque peu mitigé , pour pouvoir se faire tester pour le covid ... appel téléphonique qui nous dirige sur doctolib, doctolib qui ne fonctionne pas.... ils sont au courant soit disant... ok mais rien n'est fait... et sinon ils m'ont perdu des résultats de prise de sang donc bon ....

Accueil chaleureux, équipe dynamique, souriante et professionnelle. Hygiène impeccable... On se sent en confiance. Merci 😊

Nul nul et nul. Temps long et les mlle à l'accueil tellement désagréable et surtout débordées d'un rien. Et pour le test PCR attendre plus de 4j avant les fêtes pour avoir 1 coup de téléphone disant qu'il se sont foirés et nous inviter à le refaire et surtout ailleurs qu'au labo car Messieurs Dames sont trop débordé. Labo à vomir. Ou aussi encaisser de l'argent sur erreur mais devoir harceler et attendre 2 mois pour 1 remboursement. Allez ailleurs si vous pouvez !!!!!

Vraiment top, très bonne accueil, les lieux sont propres et lumineux. Les gens pique très bien et sont rassurant.

Personnel sympathique et professionnel. Une prise de sang totalement réussi! Même pas mal ;)

Souraya secrétaire très agréable ainsi que les piqueuses très bonne expérience dans votre laboratoire

Les infirmières sont très efficaces et même si il peut y avoir une file d’attente importante ( en dehors du COVID) finalement notre tour vient assez rapidement. Le personnel est vraiment très sympathique.

Super il gère bien la crise sanitaires pas d'attente comme certain laboratoire .

Laboratoire pitoyable et notamment l'accueil. Lorsqu'on s'engage plusieurs fois verbalement sur des délais de retour de test, notamment concernant un bébé de 2 ans devant subir une intervention chirurgicale et que cette donnée est connue, la moindre des choses est d'être honnête avec ses interlocuteurs. La mauvaise foi incarnée avec une pointe de mépris du personnel à l'accueil est révoltant. Pensez à remplacer le pipelettes qui servent de réceptionnistes tout le monde y gagnera. Dommage que la note négative n'existe pas.

Je ne recommande pas du tout ce laboratoire. L'accueil est honteux, pas aimable !!!

Super accueil, personnes à l'écoute prend donc en compte notre expérience, résultat rapide Merci à toutes

Personnel non professionnel. Ma fille de 4 ans devait avoir une piqûre, la personne n a eu aucune empathie pour une petite fille qui avait peur , et m a demandé d aller la faire a l'hôpital parce qu elle pleurait .une honte

Pas d’affiche indiquant que les prises de sang ne se font plus après 10 h du matin. (Au lieu de 12 h 30 auparavant). Mon épouse l’apprend sur place après s’être déplacée à 10 h 30. Et aujourd’hui arrivée à 17 h 10 et laboratoire fermé alors que l’horaire de fermeture à 18 h 30 reste inscrit sur la porte. Quel manque de respect de la clientèle ! Le COVID est sans doute à l’origine de ces changements mais rien ne justifie ce manque d’information.

Résultats du test PCR obtenu après 6 jours... Alors en soit c'est compréhensible, les labos sont saturés j'entends tout à fait, ce qui l'est moins c'est qu'on ne nous donne aucune information au préalable sur le temps d'attente. Le jour du test on a demandé à la personne quand aurions nous les résultats vous les aurez quand ils seront là à 3 reprises elle a répèté ça, déjà très aimable. Rebelote lorsque on appelle 4 jours plus tard non on ne les as pas vous les aurez quand vous les aurez. Prévenez au moins les gens que le délai est ce qu'il est, OK c'est la crise pour tout le monde mais prévenir que ça va être long ça ne vous coûte rien !

Ce laboratoire est une honte ! Enceinte de 9 mois on vous laisse faire la queue debout dehors pendant plus de 1h/1h30. Personnels de l’accueil mal aimable. Et c’est pas ma première expérience négative ici !

Service Client déplorable dans cette chaîne de laboratoires d'analyse. Mon infirmière ayant oublié de noter les coordonnées de ma mutuelle, je reçois un courrier d'une société de recouvrement pour régler 11, 56€ d'impayés. En me rendant sur place, on me précise que c'est plus simple comme ça !. Plutôt que de donner un petit coup de fil à ses client pour demander l'info manquante , ou d'envoyer un courrier ... ou même une facture à régler. On préfère envoyer la société de recouvrement. Et pourquoi pas les huissiers aussi ? Plutôt que de reconnaitre le caractère inacceptable de cette façon de procéder, la personne à l'accueil précise c'est la faute de votre infirmière ou encore avec tous les clients qui ne payent pas malgré les relances ... On croit rêver. Dans quelle société vit-on ?! Ces modalités sont affligeantes. Enfin, j'ai précisé sur place que Cerballiance n'hésite pas à facturer à la Sécurité Sociale des résultats livrés 3 semaines après avoir effectué le test. Aucun commentaire de mon interlocutrice que ça ne choque pas. Chez Cerballiance, c'est pognon avant tout. Le client ... on voit après si on a le temps.

J'ai l'habitude d'aller dans ce laboratoire depuis 3 ans maintenant, je n'ai jamais eu de soucis particulier, les résultats sont rapides par internet et les infirmières sont très gentilles. En revanche, là je me dois de protester. Aujourd'hui à 9h35 je viens pour une prise de sang, il y a 10 personnes qui attendent à l'extérieur. On me refuse... Je trouve cela inadmissible !! Alors au ministère de la santé ils disent de ne pas tous y aller à l'ouverture parce qu'il y a trop de monde et qu'il faut plutôt cibler la tranche 9h - 10h et quand on vient à ce moment là on se fait rejeter que vous soyez enceinte ou non... !! Donc messieurs/dames, allez-y à l'ouverture ou avant 9h30 sinon vous vous ferez jeter. Vous travaillez et avez des impératifs ? Et bien je vous souhaite bon courage ! Ah moins d'aller engorger les hôpitaux un peu plus.

Bon accueil, prélèvement dans de bonnes conditions, laborantine à mon écoute et non focus sur son idée, résultats rapides. Meilleure expérience qu avec la personne prétend

Toujours pro , souriantes et réactives . Et quoi de plus normal de les soutenir étant donné les risques qu'elles prennent ,surtout en ce moment.

très bon accueil le sourire la rapidité merci aux personnel

Personnel aimable, tres rapide, pas beaucoup d'attente

Personnels très accueillant Sympathique , très professionnel

Bon accueil. Personnel administratif et médical disponible, à l’écoute.

Temps d' attente tout à fait raisonnable. Très bon contact avec le personnel, accueil et infirmières.

Laboratoire très bien situé avec un grand parking juste devant, le personnel est agréable et compétant les résultats sont rapides et le système de transmission des résultats par mail est vraiment pratique !

Alors quand on arrive, et que on nous dit désoler C est jusqu'à 10h30 les prises de sang... faudrais peut être le signaler avant, quand on appelle pour des informations rien à été signaler, surtout que j ai questionner la vieille.... On fais comment quand on boss du soir, on viens vous retrouver à 7h00 après les shift. Si c est ouvert jusqu'à 12h30, vous faites quoi de 10h30 à 12h30. Le mot de fin, On vous dévisage quand on arrive, je vous déconseille à fuiir.

L'infirmière très sympa mais hier je suis venu avec ma petite pour faire une prise de sang la dame plus âgée a l'accueil la refusée car 11h20 il etait tard alors qu'elle avait les patchs d'emla et pas besoin d'être a jeun du coup je vais plus chez eux a saint arnoult ils ont accepter ma fille

Super laboratoire personnel compétant et agréable malgré le monde Quand je lis certains commentaires .. Je pense qu'elles ont largement le droit de parler entre elles au vu rythme soutenu de la journée... Je préfère des personnes aimables qui rigolent entre elle que voir quelqu'un de mal aimable faire la gueule ... Merci aux infirmières qui également sont supers et surtout patiente malgré la foule

Prise de sang à 14 h , tout fait en 10 mn. Le matin dans la mesure du possible venir à partir de 7 h 30 les infirmières sont plusieurs et ça va plus vite .Quand on a pas besoin d être à jeun, on peut y aller dans la journée . Les bavardages ça malheureusement c est partout pareil , 2 ou 3 femmes et c est parti et elles ne peuvent pas prendre de pause en même temps ...🤨

Très bonne prise en charge. Les secrétaires sont professionnelles et efficaces. Les préleveuses sont très douces et attentionnées; elles sont à l'écoute et savent nous mettre à l'aise Parfait ! je recommande vivement ce laboratoire !

J ai du mal a comprendre les commentaires désobligeants sur ce labo. Les secrétaires comme les infirmières sont très agréables. Parfois certes expeditives mais cela est normal lorsque c est l heure de pointe. Pas besoin de rendez vous. Je le conseil vraiment!

Les femmes à l'accueil sont vraiment sans gènes. Elles se racontent leur vie devant les gens qui patientent... repond au portable perso devant nous. Elles ne décrochent pas un sourire. J'ai l'habitude d'aller la bas car j'habite breuillet et non véhicule et malade j'ai des analyse toutes les 2 semaines. Si j'avais le choix j'irais ailleur. Elles me foutent le cafard des que je rentre dans les lieux ses sorcières...

Une équipe dynamique et accueillante Les secretaires sont sympathiques et très professionnelles. Les preleveuses sont douces et à l’écoute. L'établissement est propre et agréable.

Dans l'ensemble celles qui pratiquent les prises de sang sont très gentilles. Par contre les femmes a l'accueil sont assez froides, se racontent leur histoire personnel pendant que nous sommes devant elle... c'est assez gênant.. niveau discrétion aussi il y'a mieux.

Ce labo je trouve qu'ils et très bien, personnelles très Pro: je les ais connu a ST Cheron. Leroy Thierry de Sermaise 91

Accueil à l'écoute. Si on vient juste chercher des résultats on a pas forcément la queu à faire. Les piqueuse 😊 Sont dans l'ensemble douce et à l'écoute. Seul bémol il y a toujours du monde mais ce qui prouve le bon fonctionnement de l'établissement