Laboratoire d'analyses médicales - Bernay - Cerballiance Laboratoire d'analyse médicale

Equipe accueillante et très professionnelle.

Bon Laboratoire, avec personnel à l'écoute, agréable, pas toujours facile le métier humainement.

Je conseille ce laboratoire pour l' accueil , beaucoup de fréquentation et peu d'attente, le personnel est efficace et respectueux.

Efficacité et rapidité des analyses

Super laboratoire personnel à l’écoute aimable agréable

Super équipe à l'écoute, gentillesse...

Personnels aimables et compétents Service rapide malgré le monde dans la salle d’attente.

Résultats de tests très rapides en ligne. L'année dernière, j'ai dû me rendre à Bernay pour payer, car je n'avais pas de chèques français. J'ai dû faire la queue et les employés n'étaient pas contents de moi. En France, tout le monde payait par chèque, même une seule baguette. Cette année, certaines personnes pourront payer en ligne. Mais je ne sais pas encore si je fais partie de ces quelques chanceux.

Ce laboratoire est génial..les personnes qui y travaillent sont top !! Un merci a Élodie qui est à l'accueil et qui est très agréable :-) .belle journée à vous !!

Bien reçu, très propre,

Bon acceuil résultats rapidement expédié par mail

Il y a toujours du monde dans ce laboratoire mais ce n'est pas cela le problème mais la secrétaire qui vous appelle FORT en citant le titre de la maladie ou des examens. Cette femme n'a AUCUNS RESPECTS pour le patient. Elle manque de DISCRÉTION, je pense que si elle avait un micro ou un haut-parleur ça lui plairait. Qu'elle appelle les gens par leur NOM car il y a beaucoup de personnes ok mais qu'elle dise TOUT HAUT TOUT FORT DEVANT TOUT LE MONDE le nom de votre maladie, je trouve cela inacceptable !! Je ne retournerai plus jamais dans ce laboratoire à cause de cette secrétaire impolie et irrespectueuse !! C'est une femme avec des lunettes aux cheveux très courts avec quelques petites mèches blondes, je n'ai pas vu son nom ou prénom donc je l'a décrit comme cela...et que cela n'en déplaise, elle parle fort sur des indiscrétions donc je l'a décrit 🤷‍♀️

Personnelle d'accueil à l'écoute, infirmière souriante analyse envoyer le jour même

Très bien. Accueil agréable. A recommander+++

Professionnalisme Rapidité

Bon accueil personnel à l'écoute mais beaucoup d'attente car on peut pas prendre de rdv et c'est très très dommage

Bon laboratoire, sérieux. Résultats dans les temps . RAS .

Accueil et disponibilité

Résultats rapides sur internet

Bon accueil, personnel gentil et à l'écoute. Récupération des résultats au choix.

Personnels très sympathique

Je recommande merci

Laboratoire moderne,résultats rapides et professionnels sérieux.

Laboratoire propre, accueillant et professionnel

Personnel très accueillant et courtois malgré le temps d'attente

Toujours beaucoup de monde dans mon laboratoire, néanmoins le service est rapide.

Rapide et efficace

Trop d'attente et injoignable !

personnel très professionnel , durée d'attente selon les jours et les heures mais c'est assez rapide

Super. Accueillant. Aimable et bien organisé Attente tres satisfaisante

Rien a redire très bien

J’arrive à 14h09, il y a personne, la dame enregistre un monsieur pour une prise de sang, il repart. De là, elle ne fait rien, ne m’appelle pas. J’ai attendu 10 minutes et elle aussi à rien faire. Quelqu’un arrive prend un ticket et elle appelle le ticket ? Elle n’a pas eu le temps en 10 minutes de me dire qu’il fallait un ticket ? 2 personnes sont donc passées devant moi NORMAL. Je passe à 14h22, et elle me sort qu’il n’y a pas de prise de sang avant 14h30 car la dame qui les fait mange, le labo est fermé de 12h à 14h pour quelle raison du coup ? À part ça, dame très gentille pour les prises de sang, laboratoire propre et peu d’attente enfin une fois qu’on est enregistré.

Rapide et professionnel

rapide

Équipe aussi aimable qu’efficace ! Je recommande à 200%

Rapide et très aimable

Temp d'attente rapide dame au guichet très gentille rien a dire .

rapidité pour obtenir les résultats

Sérieux

Traitement rapide et accueil bienveillant.

Personnel sur place professionnel efficace, aimable, arrangeant, patient. Clarté des explications transmises

Efficace et agréable.

Accueil, gentillesse, efficacité, parfait !

Rapide et efficace

Resultats rapides. Mail, papiers, au choix. 👍

C’est très lourd ces validations !!

Très bien

Bon accueil, professionalisme, rapidité.

Prise de sang sans rdv, peu d'attente le jour où j'y suis allé, accueil et infirmière agréables, résultat en moins de 24h00. Je recommande

Personnel agréable, le fait de ne pouvoir les joindre au téléphone pour de petites questions simples m'incite a mettre 4 étoiles au lieu de 5. Mais dans l'ensemble le labo est très bien.

Personnel très aimable et à l'écoute. Prise de sang sans problème

Excellent laboratoire

Personnel très agréable compétent et bien organisé pas beaucoup d attente

Personnel agréable et professionnel

Vraiment rien à redire sur les prestations de ce labo. Je le conseille.

Temps d’attente correct Système par ticket efficace Bien géré par un personnel de santé compétent

Personnel très accueillant et agréable.

Bonne accueil rapidité

quand ils envoient les étiquettes il faudrait mettre avec les résultats. Sinon satisfait.. pas le cas de la pharmacie de la Barre en Ouche qui envoie à Boyer les analyses d'urine et dont une a disparu ! En colère car pas sérieux

Je suis venue avec plus de 50 minutes d'avance pour une prise de sang (Car dans le passé, je l'avais déjà fait). Obliger d'attendre à l'extérieur car il y avait déjà trop de monde à l'intérieur (heureusement qu'il ne pleuvait pas ou qu'il n'y avait pas de vent). En étant à l'extérieur, je vois des personnes qui y travaillent venir vers 7 h 50, 7 h 59 ou même 8 h 03. Au final, je suis venu pour rien obliger de repartir sinon je me mettais en retard a d'autres rendez vous. Vraiment décevant de leur efficacité. Le pire, c'est qu'ils ne prennent pas sur rendez-vous ce qui serais beaucoup avantageux Visité en juin

Labo très sérieux. Je recommande vraiment .efficace et rapide ...

rapidité pour l'obtention des résultats ce qui facilite la prise de rendez vous avec son médecin traitant

Sur les prélèvements rien a reprocher compétence et sourire par contre accueil déplorable sans doute le sentiment d être incontournable car seul labo à Bernay

Parconte les infirmière son très sincèrement jenti et fasse bien leurs travail. Les résultats rapides une fois qu'on à créé son compte toujours bien depuis 25ans.

SERIEUX ET RAPIDITE

parfait

Infirmière au top pour prise de sang pas évidente !

Très bon professionnel respectueux du secret médical

Résultats optenus rapidement Tres bon accueil

Je suis venu récupérer mes résultats , alors ne dites pas bonjour personne ne vous répondera,ont vous ignore totalement, le site cerbaliance permet de récupérer ses documents ,et finalement c est très bien, simplement quand tout le monde ce lacera de l amabilité de ces dames elle pourront rester chez elle, à bon entendeur

très bon accueil et très professionnel

Personnel professionnel à l'écoute et bienveillant !

Analyses rapides et transmises par internet.

Gentillesse et compétences du Personnel. Rapidité de la réception par internet des résultats évitant de devoir se déplacer une nouvelle fois.

Parfait

professionnels

Rapide. Amabilité.

Pratique d aller sans prise de rdv

Laboratoire sérieux. Résultats rapides

Très bon laboratoire. Les résultats par internet, sont très rapides. Je suis très satisfait.

Bien Vu de 0

impossible d'avoir les résultats par mail , ça fait 3 résultats que je ne reçois jamais et impossible de les avoir au telephone (30 appels en 2 jours). le cabinet infirmier de Beaumont ne peut rien faire. lamentable

Un laboratoire rapide qui est toujours là pour vous renseigner et vous aider.

BERNAY 27

Ça cafouille par moment dès pds urgente qui ne sont pas fait en urgence. Avril 2024 de pire en pire ! Longue attente ne mette pas en urgence et oublie des lignes d examen 🧐

Super réactif très pro

Bien reçu ne changer rien pour mon goût Bonne journée

Accueil rapide, infirmière douce et agréable

Délai d'attente très correct et sans prise de rendez-vous. Personnel fort aimable.

Très bon laboratoire

Très bon accueil au niveau administratif et équipe para médicale. Gros point négatif sur le bruit, porte d'entrée ouvrant sur la rue passante (livreurs, voiture, scooter...) A l'intérieur on entend même pas le haut parleur nous appeler par numéro tellement la salle d'attente est exigue. Les patients bavardent à haute voix, téléphonent avec le haut parleur, du coup les secrétaires doivent parler plus fort. Sans compter le téléphone qui sonne Question secret professionnel il y a mieux mais elle n'y peuvent rien. Je déplore leur condition de travail ! Bon courage à vous !

Service efficace et résultats obtenus rapidement par mail

Rdv rapide et personnel agréable

Bande annonce sur le répondeur pas a jour demander s il faut ou non un Rv

Toujours aussi fiable depuis 3 ans et résultats dans la journée, personnel à l'écoute même s'il manque souvent d'amabilité dommage, c'est presque un perfect.

Accueil et organisation excellents, professionnalisme, résultats rapides.

Excellent laboratoire et tout le monde est très gentil merci

Très bon accueil Personnel agréable Résultats rapides par internet

Horaires qui changent sans indications sur leurs site

Service pour faire l'analyse est rapide. J'aimerais pouvoir en dire autant pour les résultats que nous n'avons jamais reçus. Sur les plusieurs membres du personnel que j'ai eu tour à tour dans ma requête, une seule personne a été serviable et cordiale. Néanmoins les résultats n'ont pas été reçus par sms ni par mail ni par courrier papier. Pour ces personnes ça a été envoyé, donc c'est bon. Or non, rien reçu. Il a fallu un personnel d'hôpital pour leur faxer le résultat. Ce soucis arrive à d'autres clients, mais rien ne bouge pour remédier. Cerbailliance = expérience client déplorable.

Toujours bien accueilli et cela me semble important et les résultats sont fournis dans le temps prévu -merci------

PRÉCISION DE LA VITESSE

Une HONTE, après une semaine d'attente de résultats toujours rien. Après appel du laboratoire les 3/4 des analyses prescrites n'ont pas été réalisées, un oubli!!! Je dois refaire la prise de sang et comme celle-ci est spécifique, je perds 1 mois sur ma prise en charge médicale!! Le ou la biologiste n'a même pas le professionnalisme et la décence de vous appeler, c'est la secrétaire qui n'y est pour rien qui doit s'excuser et vous dire qu'il n'y a qu'à refaire une prise de sang.... Non mais qu'est-ce que c'est que ce laboratoire??!!! Un scandale

Prise de sang effectuée par une infirmière libérale à domicile. Superbe prise en charge. Transmission des résultats par courrier très rapide.

Pour son sérieux, compétence, résultats rapides

Rapidité des résultats, manière de communiquer et transmission automatique vers le carnet de santé. Bel exemple de dématérialisation de l'information.

Personel tres agreable et serviable puis rapide

Excellent labo, résultats rapides, bon suivi des dossiers, professionnalisme au rendez-vous.

Bon laboratoire

Très.bien

Services excellents, rapides et clairs

Très bon accueil, employés sympa

Personnel très agréable. Très peu d attente et résultats reçu dans la journée

Gentillesse, efficacité, bonne organisation. Félicitations.

Accueil chaleureux, rapidité. Les infirmières mettent à l'aise.

Lamentable J'ai fait un test pcr le 30/12 à 16h pour confirmer un test antigénique fait le 30/12 à 14h qui était soit disant positif. Le laboratoire m'a envoyé les résultats du pcr qui était en fait négatif le 02/01 à 12h30 alors que les analyses étaient disponibles dès le 31/12 à 8h30. Plus de 2 jours pour envoyer les résultats avec pour conséquences l'annulation du réveillon pour ma famille et mes cas contacts. Le pire c'est que la dernière fois que j'ai fait un test chez eux, j'ai du téléphoner pour que le labo m'envoie mes résultats. Logistique indigne d'un laboratoire d'analyses !!!!

Accueil agréable prise en charge efficace je recommande le laboratoire de bernay

2 étoiles pour leur accueil relativement agréable mais tout de même des incompétents qui ne savent pas faire des test pcr sans être sur d'eux. Deux visites deux jours d'affile car mon test est douteux et d'autres personnes de ma connaissance qui ont eu le même résultat. Bizarre....

On est bien 😁

Très bonne expériences

Rapidité, efficacité, personnel parfait.

Un personnel agréable et efficace U gran professionnalisme

Pas de surprise, pas d'attente, personnel à l'écoute. Je recommande.

très bonne organisation, préleveuses compétentes et sympa

Serieux

tres bonne présentation

Parfaitement 🙂

Victime de son succès, un peu d'attente, mais pas grave. Proximité et efficacité du personnel.

Accueil, gentillesse et compétence sont les atouts du laboratoire.

Prise de sang pour analyses. Accueil chaleureux et personnel compétent. Je recommande !

rapidité et disponibilité des résultats

Service déplorable et amabilité inexistante ! Vaut mieux passer son chemin! Hormis 1 ou 2 préleveuses sympathiques qui font bien leur travail, à qui en plus ont en demande beaucoup, l'accueil est quant à lui honteux! Peu de monde, pas de bonjour mais un asseyez vous!!! Sur un ton sec et désagréable. Aussi ça ne veut pas prélever. Préfère ne rien faire en prise de sang que de faire une des diverses ordonnances. Et oui, faudrait pas se compliquer la vie vaut mieux renvoyer le patient simplement. Des partisanes du moindre effort à la confidentialité zéro, avec la collègue à l'autre guichet qui s'en mêle alors qu'elle a elle même son patient pour en plus dire à haute voix ce que l'on vient se faire prélever. Bref, j'ai tenté une dernière fois, je m'en tiendrais aux divers cabinets infirmiers, quitte à faire plus de route.

Des incompétentes !! Pas d’autre mot. Ne leurs demander pas de l’aide, eux même sont perdue.. Du jamais vu

Très professionnel,aimable et très attentif avec les patients. Merci Cerballiance!

Toujours au top accueil compétence professionnelles avec beaucoup d’empathie pour les personnes.

Vendredi 4 juin, arrivé a 9h00 pour dépistage Covid-19. 20 personnes qui attendent déja. Une seule personne qui s'occupe des prelevements. J'ai mis 2h00 a etre testé (test PCR). Par contre, j'ai recu le résultat 7h00 plus tard par email ce qui est de loin le plus rapide que j'ai jamais vu ces derniers mois. Bref, penser a arriver tres tot si vous voulez un test PCR et ne voulez pas attendre mais les infirmieres sont sympas et le résultat rapide.

Jeudi 28 mai à 9 h 00. Accueil lamentable, 10 client et un seul guichet ouvert. à ce rythme la journée ne suffira pas. Nous ne venons pas par plaisir et encore moins pour perdre du temps. Il serait judicieux de rechercher du personnel d'accueil plus rapide et impliqué.

Aimable comme une porte de prison

une semaine pour obtenir le résultat au test PCR. Peut mieux faire !!

J'utilise souvent ce laboratoire ,d'accord sur le manque d'amabilité de certaines à l'accueil'par contre rien à dire sur Les personnes qui effectuent les prises de sang.mrd veines ne sont pas faciles et pourtant Ils les trouvent du premier coup.

Plutôt pour que contre, attention à certaines employés, on reste des patients...Dans l'ensemble bien quand même...

Très bon accueil.

Zéro confidentialité, l'aimabilité à l'accueil est très aléatoire. Bof. On n'a pas d'autre laboratoire dans le secteur malheureusement

Ma femme y est allez pour faire le test de glucose, une vieille peau, mal luné, qui n’essaie pas de mettre les personnes dans les bonnes conditions, il a fallu qu’elle avale en 5 minutes le glucose, ne savent pas piquer, des vrais bouchères. Elles ont de la chance que je n’est pas pu l’accompagner car elles aurais sûrement eu à faire à moi

J'ai pas à m'en plaindre, accueil sérieux et sympathique, les laborantins sympas

horaires pour les prises de sang de 8h à 10h30 seulement! Comment fait-on quand on travaille en horaires décalés?? Surtout quand l'on n'a pas besoin d'être à jeun...Quand on sait que dans d'autres villes, on peut y aller de 6-7h à 18h...

plus de 8 jours pour obtenir les résultats d'analyse urine on me fait venir tous les jours parce qu'ils doivent être prêt demain et on me balade depuis 8 jours en attendant ma mère souffre depuis 10 jours ' ( je l'ai emmené au urgence il y a 10 jours ils ont effectué une analyse d' urine également mais le laboratoire refuse de me donner les résultats, ) j'ai donc a la demande du médecin traitant fait effectué une analyse d'urine et depuis 8 jours on me dit que l'analyse n'est pas prêtre c'est de cette façon que l on aide au dépenses de la sécurité sociale 2 analyses médicales+une visite du médecin traitant + une nouvelle visite du médecin traitant après obtention des résultats c' est lamentable et aucune compassion pour une personne qui souffre.

Accueil rapide et efficace (il y a toujours bcp de monde le matin) et en plus je n'ai eu mal au moment du prélèvement.

Comme tout les labo, ne voit que par l'argent.

5 par ce que grâce a vos analyse c'est vous qui m'avez annoncé ma 1er grossesse merci a vous