Laboratoire Bioxa - Bezannes Laboratoire d'analyse médicale

Bonjour, Je tiens à notifier l’irrespect du secret professionnel. Lors de mes examens après avoir vu la secrétaire je me suis installé en salle d’attente. Pendant ce temps je pouvais entendre, ainsi que les deux autres personnes dans la salle d attente, l’énumération des examens pour lesquels je suis venue. De plus la professionnelle qui m’a fait les examens a donné sont opinion ouvertement à sa collègue sur les examens qu’elle allait me faire passer tout en parlant assez fort pour que tout le monde l entende. Puis elle m appelle par mon nom et mon prénom. A votre avis qui a fait le rapprochement? Je lui ai donc notifié, sa faute professionnelle lorsque nous avons été seule et sa réponse a été « il n’y avait personne » ce à quoi je lui ai répondu que si. Elle est resté sans voix. Cependant aucunes excuses n’ont été prononcées. Je suis outré par ce comportement. Je ne comprends pas comment cela peut encore arriver. Mesdames je vous le demande, accepteriez vous que l’on vous fasse la même chose ?

Arrivé 20 minutes en avance et pris en charge aussitôt avec RDV. Bel établissement et services satisfaisants.

Accueil souriant et sympathique … prise en charge bienveillante et pédagogue avec mon fils de 4 ans … un prélèvement sanguin serein, sans pleurs et un petit garçon fier de lui ! Merci

Parfait rien à dire Les secrétaires et personnels soignants très agréables

Très bonne prise en charge

Très gentille et emable

Bon accueil ! Rapide

Secrétaires et infirmières très aimables.

Le temps d’attente est bon, le personnel agréable et compétent.

Un peu d'attente mais très efficace

Accueil très organisé. Pas d’attente avec un RDV. Personnel sympathique et professionnel. Acte très bien réalisé

Bonne accueil personnel sympa

Rapide efficace, le système de borne a permis de fluidifier la prise en charge

Les secrétaires et les infirmières sont au top 👌

Bien organisé et propre, personne souriant

Sans rdv ! Prise rapide et efficace. Accueil très sympathique des équipes. Je recommande

À peine 5 minutes d'attente, prise en charge rapide et personnel très agréable.

Personnel très accueillant, de bonne humeur et serviable

très bonne accueil attente correct sympat

Excellent accueil et praticiens compétents.

Laboratoire bien organisé. Personnel sympa et tps d'attente très correct.

Bon accueil, Personnel sympa j'ai été pris en charge très rapidement et fais mes analyses en toute sécurité. Je recommande. 👍👍

Laboratoire propre, sérieux et efficace ! Petite dédicace pour Justine qui pique parfaitement bien :)

Accueil rapide et efficace

Vraiment très bien très bon accueil très bonne prise en charge vraiment un super laboratoire

Accueil agréable, et rdv rapide.

Très gentille et douce

Laboratoire très propre. Pas d’attente si prise de rdv. Personnel très accueillant. Je recommande

Lieu propre et bien organisé. Accueil rapide et efficace. Le système de tickets facilite l'attente et le type de rdv. A bien se garer au niveau de l'entrée principale.

Très bien reçue Locaux très propre et très fonctionnels

Toujours très bon accueil et prit rapidement

Très bon accueil des secrétaires Sylvia et Éloïse. Quel rapidité et quel professionnalisme, je suis ravie et je reviendrai sans hésitation

Super 👍🏼 je recommande à 100% Les 2 personnes qui étaient là en fin de journée on été super gentilles et se sont bien occupées de moi alors que je ne suis pas fan des prises de sang. Merci à elles !

Le personnel est toujours sympathique et l'organisation efficace.

Personnel accueillant/souriant.

Personnel très aimable.

Je suis aller le mardi 21 novembre aux alentours de 18h45 demander un devis pour ma prise de sang, les deux secrétaires m’ont confirmé deux fois que je n’avais rien à payer touchant la complémentaire santé. Je leur ai demandé deux fois, le lendemain matin mercredi 22 novembre à 7h30 j’arrive pour faire ma prise de sang ne voulant pas créer de soucis sachant que la veille j’ai confirmé deux fois que tout était prise en charge on me demande de payer. Je paye pour ne pas faire d’histoire des le matin, je demande si je vais me faire rembourser , la secrétaire m’affirme que oui. J’ai perdu plus de 100€, les secrétaires donnent de mauvaises informations juste inadmissible, des voleurs !

Bon accueil

Très bon accueil par les secrétaires médicales. Un peu d'attente supérieure à l'heure donnée du rdv mais sinon très bien et très pratique

Un accueil souriant et professionnel, tout s'est bien passé.

Le personnel est très sympa. Même plus peur des piqûres !

Laboratoire très agréable. Pour d'attentes. Je recommande.

Très bien , personnes très aimable et a l'écoute

rapidité gentillesse professionnalisme

Pas trop d attente Infirmières sympa et pro

Excellent accueil et le personnel est très efficace!

Personnel très aimable et à l'écoute

Le nouveau système pour le laboratoire est très sympa les explications sont simple et efficace. On se sent moins oppressé et plus pratique niveau de la confidentialité

Très bon accueil et professionnalisme. Je recommande vivement.

Labo réactif, personnel agréable et prélèvements rapides! Le top quand on bosse

Super accueil, personnel chaleureux, très bien indiqué à l'intérieur pour le parcours à suivre . Salle d'attente spacieuse Et prise de sang indolore !

Efficacité des professionnels. Mon cas était simple donc pas grand chose de plus à dire

Service de biologie médicale efficace malgré le nombre de passages conséquent

Très bien. Sans rdv, prise en charge rapide.

Prise en charge rapide et personnel très à l’écoute !

Passage très rapide avec ou sans rendez-vous infirmiere très sympa et très à l'écoute sur les peurs des aiguilles.

De l'accueil, à l'examen bio en passant par la prise de sang, tout le monde est sympathique. Pas d'attente, tout est très fluide.

Très professionnel, très agréable

Accueil sympathique, rapide et efficace, merci

Personnel très accueillant et pédagogue. Les résultats sont rendus très rapidement.

Accueil agréable, lieux spacieux et propres, les résultats sont rapidement disponibles et le personnel est à l'écoute.

Toujours accueillant, tant les secrétaires que les infirmières.

Bien accueilli et renseigné. Prise de sang sans douleur et rapide

Très bien

Très bon accueil ! Personnel à l'écoute

Je suis venu pour une prise de sang sans rdv. Très bon accueil et secrétariat très sympathique tant au téléphone qu'en personne.

Bon accueil, prise en charge rapide, rapidité des résultats Dommage que les files d'attente avec et sans RDV ne soient pas respectées

Très bon laboratoire ou le personnel est très professionnelle

Personnels très aimables, prise en charge rapide... J'y suis depuis des années donc très bon suivi de mon dossier.

Très bon accueil, et un personnel professionnel et accueillant.

Très bon accueil sous une atmosphère sereine.

Je viens souvent faire mes prises de sang dans ce laboratoire, le personnel est toujours très agréable et souriant.

Accueil super et rapide par la secrétaire médicale. Première prise de sang pour ma fille. Aude l'infirmière a pris le temps d'expliquer tout le protocole. Un grand merci pour sa bienveillance et sa gentillesse à notre égard. Bonne continuation

Ne perdez pas de temps à prendre un rendez-vous sur le web. Pas de différentiation une fois sur place entre les personnes planifiant leur visites et ceux qui ne le font pas.

Personnel très sympathique mais gros gros disfonctionnement les personnes sans rdv passent avant les personnes avec rdv On en vient à se demander si cela vaut le coup de prendre rdv!

Très bon accueil des secrétaires et passage rapide, infirmières également très gentilles. Cependant, depuis que le logiciel a changé, je suis régulièrement obligée d'envoyer un mail au support pour pouvoir accéder à mes résultats en ligne qui sont régulièrement bloqués, augmentant considérablement le délai d'attente pour les consulter. C'est dommage.

Super laboratoire accueil sympathique

Accueil très sympathique malgré l'heure matinale, explications claires informations permettants de comprendre et d'être rassurée Bravo à toute l'equipe secrétaires et infirmières

Personnel très agréable et les piqueuses extra, jamais eu mal pour les prises de sang 👍 Je vous recommande ce laboratoire

Je viens régulièrement tout les quinze jours pour une prise de sang du à mon état de santé et je suis très satisfait de l'accueil et le professionnalisme du personnel administratif et des infirmières.

Très bon accueil de la secrétaire à l'infirmière. Pas d'attente du tout entre l'enregistrement et être prise en charge de l'infirmière Céline. Toute l'équipe est très sympathique , gentille et professionnelle. Je recommande ++++

Toujours un service au top

L’accueil est parfait mon infirmière est très aimable et accueillante.

Trop d'attente malgré une prise de rdv. Il est dommage que les personnes sans rdv passent plus rapidement. Personnel très sympathique en revanche.

Accueil agréable et équipes sympathique

Toute l’équipe est toujours très agréable est tellement professionnel je le recommande, super super. 👍👍👍👍👍👍

Le personnel est toujours très sympathique, à l'écoute et s'adapte à la clientèle, ce qui n'est pas toujours aisé dans le corps médical.

Entre refus de priorité, excès de vitesse, dépassement en ville, absence de clignotant, mise en danger des autres conducteurs, … Ce n’est pas parce qu’il y’a noté urgence sur votre véhicule que la route devient un circuit urbain. Je suis plus que satisfait du laboratoire mais les chauffeurs pourrissent vraiment l’image par leur débilité de conduite.

Super ! Accueil très sympathique et prélèvement au top !

Parfait, horaires bien respectés

Laboratoire très très bien tout le personnel est très agréable Très surprise de tout ses commentaires négatifs.. Aucune attente et infirmière et secrétaire très très bien Je recommande

Elles ont été aux petits soins avec moi, je n’ai rien senti pendant ma prise de sang !

Accueil sympathique. Pas d’attente. Très bien.

Rapide bonne accueil merci

Très gentille et professionnel

Accueil agréable et prélèvement attentionné pour mon fils de 7ans. Merci pour votre professionnalisme.

Personnel efficace, accueillant et sympathique

Je tiens à remercier particulièrement l'infirmière Justine qui à chaque visite chez vous me prend en charge. Elle est d'une douceur et d'une gentillesse incroyable vous pouvez lui faire confiance les yeux fermés ! Je recommande ce laboratoire à 1000%.

Je recommande! J’y vais tout les mois et coeur sur le personnel qui est tellement professionnel et sympa

Accueil parfait et l’infirmière qui m’a piqué était parfaite. Moi qui déteste ce genre d’examens… je recommande fortement!

Parfait de l’accueil de la secrétaire à la prise de sang par l’infirmière. Très peu d’attente et un personnel très aimable et bienveillant. Merci 🙏

Personnel soignant vraiment très sympa

Infirmières au top ! Super prise en charge. Merci à vous.

Un très bon accueil et beaucoup de bienveillance dans les échanges humains. Résultats disponibles rapidement.

Toujours aussi bien. Même si parfois la queue est longue .

Très bon accueil. Resultat rapide.

On très bien et l'accueil super bien

Toute l’équipe est toujours très sympathique et professionnelle que ce soit au niveau du secrétariat, des infirmières ou des biologistes.

Accueil agréable, prise en charge rapide et avec bienveillance

Toujours très satisfait de vos prestations ,et ce qui ne gate rien ,accueil et piquage fait avec compétences et amabilité . C'est assez rare de nos jours pour être signalé.

Nous déplorons le manque d'empathie du personnel ainsi que les temps d'attente. Les secrétaires sont loins d'être toutes aimables et compréhensives ! Cela est regrettable, surtout dans le cadre d'un parcours PMA ! ...

Accueil très agréable, beaucoup de sourire et de gentillesse. Résultats accessibles rapidement et grande réactivité du support informatique. Merci pour tout !

Bien disponible et attentifs aux situations. A poursuivre com disent nos profs au lycée

Très bonne prise en charge et communication

Personnel très agréable et à l’écoute.

Personnel accueillant et à l'écoute, résultats rapide

Laboratoire parfait, personnel aimable et très pro, je recommande !

Vendredi soir 20h15, rdv chez mon généraliste, qui me prescrit un test PCR a faire pour le lundi 3 avril. J'arrive après mon rdv chez ma SF, dans la file d'attente, je fait la queue sans rdv, j'attend très longuement comme les autres, une fois prise en charge par une secrétaire, elle me dit que mon médecin aurait dû savoir que le test PCR était valable uniquement 48h donc en comptant les jours ouvrés et fermés, elle me propose de payer la somme de 44€, nan merci ! Je ne suis pas au courant que c'est passer a 48h ! Je suis passée pour la gogole de service, merci a vous, je ne reviendrait plus chez vous, 1 fois pas 2 !

Deux prises de sang effectuées ce matin par 2 personnes différentes et toutes deux adorables ! Aucune douleur, efficacité, rapidité, très bonne communication.

Les infirmières sont très agréables, et piquent très bien.

de la grosse m**de ce labo, 5 personnes qui font la queue = 1:30 d'attente ! entre les gens qui raconte leur vie comme si c'etait leur potes et les secrétaires qui sont moue ont est pas dans la m**de, j'ai finalement laissez tombez mes test j'ai tout jeter, si je suis malade tant pis. et merci ;) je déconseille et bien sur j'écris ça en étant enerver.

Accueil déplorable du secrétariat. Aucune amabilité ni professionnalisme ni discrétion. C’est limite si je ne me sentais pas de trop. Des secrétaires qui ne se gênent pas de râler sur le dos de leurs collègues devant vous au lieu de faire leur travail et pour cause, elles en oublient même de prendre toutes les informations nécessaires afin que vous puissiez recevoir vos résultats. Une remise en question du service serait nécessaire.

Les secrétaires ne sont pas aimables, quand on pose des questions elles nous répondent en soufflant et elles parlent très mal franchement la dernière fois que je vais passer à au laboratoire de BEZANNEs, Par contre les infirmières sont compétentes et respectueuses.

Grand et clair, personnel très agréable. Établissement nickel chrome et rapidité des démarches.

personnel très aimable et rendue des résultats rapide

Très bon accueil. Prise en charge rapide, temps d’attente raisonnable. L’infirmière réalisant la prise de sang attentionnée et délicate.

Rendez vous hier matin pour un examen cyto bactériologique vaginal, je ne recommande pas, la personne qui me l’a fait ne m’a pas mis de spéculum, une douleur intense ressentie lors de l’examen et à ce jour, je ressens encore des fortes douleurs suite à l’examen passé hier. De plus, la personne ne s’est pas préoccupé de mon stérilet, et (heureusement) que je lui ai mentionné car elle ne m’a pas posé la question de si j’avais une contraception de ce type. Un manque de professionnalisme comme j’en ai rarement vu. Très déçue de ce laboratoire.

Biologiste non respectueux : après deux semaines d'attente pour un test de compatibilité pour une greffe de moelle pour ma mère, on recoit un refus d'analyse. en demandant pourquoi, le biologiste s'enerve, en disant le labo avec qui il travaille ne fait pas cette analyse et que je dois chercher ailleurs. en lui disant mais vous pourriez me dire ca il y a deux semaines je viens de perdre 2 semaines maintenant, et je ne sais pas qui fait cette analyse, et vous non plus? et là il me raccroche au nez. La vie des patients chez bioxa est pas respectée. les patients sont des chiffres pas plus.

Secrétaire très mal aimable, discours incohérent par rapport au délais des résultats prise de sang. Si vous demandez uniquement des explications elle vous répond en soufflant et finit par vous souhaitez une bonne journée en vous raccrochant au nez !!!! Vraiment regrettable pour un établissement de ce standing heureusement les infirmiers sont compétents.

Envoyer en urgence par la maison médicale de garde à 21h30, (pour suspicion de calculs), on avait plutôt l'impression de déranger l'infirmière. Lors de l'enregistrement, elle demande s'il a vraiment mal !!!! Vous avez mal à gauche ? À droite ? Mais sinon, vous avez une position qui vous soulage ? Première fois que j'vois ça !!!! (On te demande une prise de sang et analyse d'urine, pas de faire le diagnostic du patient c'est dingue ça) Franchement entre le Labo et les urgences faudrai peut-être revoir l'acceuil et la prise en charge SURTOUT aux urgences !!!! * l'Étoile c'est juste pour publier

Personnel très très agréable . Je recommande.

Ne perdez pas votre temps à prendre rendez-vous sur le site, elles appellent les rendez-vous à 7h30 à l’ouverture des portes. Si vous avez rendez-vous plus tard vous attendez comme les autres!!!! Ne prenez pas rendez-vous avant votre travail, sinon vous serez en retard… 1 étoile pour l’infirmière qui pique très bien et qui est très sympathique.

Je me rends toutes les trois semaines pour une prise de sang toujours très bien accueillie aussi bien à l acceuil que par les infirmières très compétentes

Très bon accueil de l'infirmière Oriane, merci pour sa bonne humeur et son humour

Accueil au top. Secrétaire et préleveuse agréable, souriante. Une bonne dose de bonne humeur dès le matin et aucune marque après la prise de sang, c'est génial. Je recommande vivement ce laboratoire

Test PCR rapide et d une extrême douceur. Merci à vous

Personnel vraiment très aimable et qui sait mettre à l'aise.

Équipe très agréable. Merci pour votre sourire au quotidien.

Je vais régulièrement dans ce laboratoire et suis toujours satisfaite. Secrétaires et infirmières accueillantes et professionnelles.

Acceuil agréable et prise de sang sans douleur ! Merci à Camille pour sa délicatesse 👌👌

Très bon laboratoire personnel très agréable et accueillant

Oriane a été très sympathique, souriante et douce pour ma prise de sang. Je recommande ce laboratoire sans hésiter.

Accueil agréable, infirmière au top 👌

J’y suis allée pour faire la prise de sang de ma petite fille de 4 ans. Aucun problème, tout s’est bien passé. Les dames pour faire le prélèvement ont été super avec ma fille.

J ai eu la chance d avoir Auriane la déesse de la prise de sang très efficace !!👌😊

Merci pour m'avoir redonné confiance dans les prises de sang (j'ai eu la déesse des picouzes comme infirmière et ben c'était parfait)

Très belle expérience ce jour. Celle qui m’a prélevé a été douce et pour mon grand bonheur et celui de ma veine a réussi à me prélever du premier coup. Très professionnelle. Sinon l’endroit est propre et le secrétariat accueillant.

Rien à redire, personnel aimable, souriant et très professionnel

Merci beaucoup à Orianne ! S'il vous plaît soyez toujours disponible !!!

Reçu par Camille, très agréable et pds complètement indolore !

Secrétaires ainsi que les infirmières sont très aimables et toujours souriantes. La prise de sang a été faite sans douleur.

Prélèvement effectué dans la bonne humeur et en douceur. Infirmière souriante et dynamique.

Personnel très agréable et génial avec les enfants. Merci à Oriane, qui a prélevé mon enfant de 5 ans avec douceur et patience.

Très bon accueil, personnel agréable et professionnel.

Très bonne prise en charge par Oriane. Le sourire dès le matin, aucun stress à avoir !

Laboratoire à éviter si vous souhaitez faire un frottis !!!! plus d'un mois pour s'entendre dire que les résultats ne sont pas encore prêts, alors que le biologiste m'a indiqué 15 jours, ensuite la secrétaire 4 semaines de délai et maintenant aucun délai de confirmer....je commence à me demander si ce laboratoire n'a pas perdu mes analyses...; En effet, on m'annonce maintenant que seule la gynécologue peut avoir des renseignements ....qui soi-disant me concernent.... à fuir

Personne souriant, à l’écoute et compétent. Les files d’attentes sont parfois longues. Les 2 dernières fois, je me suis présenté en semaine à 10h et j’ai fait la queue pendant plus de 30 minutes avant de pouvoir accéder à la salle d’attente. Après ça, l’infirmière ou l’infirmier nous prend très vite en charge. Je note un bon contact humain.

Bon accueil et prise en charge rapidement.

Je viens régulièrement mais mon passage d'aujourd'hui valait de l'or ! Merci à la déesse de la piquouse d'avoir si bien piqué mon bébé d'un mois, qui n'aura pas de bleu ;)

Personnel très agréable. Les prises de sang sont très bien faite et les personnes qui les font sont très sympa.

Toujours un plaisir de voir le personnel Toujours souriants et les mots qui font plaisirs

Sans rdv, prise de suite. Accueil très agréable que ce soit le secrétariat ou l'infirmière. Très satisfaite 😊

Bonjour. Cela fait deux fois que je viens effectuer un test PCR vers 12h30-45 on me dit « résultats en fin de journée avant 20h » Finalement résultats reçus le lendemain à 10h30. La prochaine fois svp dites la vérité dès le début. Merci bonne journée à vous.

Très bon accueil, prise en charge rapide et l'obtention des résultats en peu de temps. Rien à dire.

Flexibilité d'ouverture très appréciable quand on doit prendre l avion un dimanche . personnel très sympathique et agréable surtout pour le prélèvement.

Merci à Souria pour son sourire et sa bienveillance ainsi qu'à toute l'équipe toujours à l'écoute

Infirmière au top pour ma petite de 4 ans prise de sang faite sans pleure

Le laboratoire bioxa est très réactif et l'accueil y est très agréable.

Bonjour,personnellement je suis très satisfaite de votre travail a la prise de sang,surtout a la PMA… Merci 🙏

Excellent accueil, personnel au top

Malheureusement je ne peux pas mettre 0 étoile …. Venu faire un PCR la veille au matin d’un depart en vacances ou je devais prendre l’avion, la secrétaire aussi aimable qu’une porte de prison critique ma démarche ( encore desolee madame j’ai besoin d’un PCR de 24h pour l’avion, si ça ne vous plait pas allez vous plaindre auprès des autorités de la destination ). Humiliation publique, elle a attendu que la salle se remplisse bien pour me prendre de haut en parlant bien fort ( bravo la confidentialité, visiblement une notion qui vous échappe). Et quand elle me sort « évidemment vous n’êtes pas personnel soignant j’imagine ? » et que je lui rétorque que je suis en médecine, BIZARREMENT, changement de ton. Incroyable personnage que de voir que visiblement votre considération n’est pas la même selon les catégories de personne.

Dame très gentille qui m'a effectuer le pcr encore merci

Personnel affreusement mal aimable à l'accueil. On me soutien des propos incoherents sur la validité de mon ordonnance. La personne de l'accueil n'est absolument pas à l'écoute. On me communique également des informations sur les horaires de mon médecin qui sont complètement fausses. J'ai eu l'impression d'être face à un mur et absolument pas entendu. Autant d'informations erronées qui me font perdre beaucoup de temps.

J'aurai bien mis 0 étoile. Je me suis présentée aujourd'hui afin d'avoir mon QR code que je n'arrive pas à obtenir depuis le 6 août. La secrétaire m'informe qu'elle fera la démarche dans la journée afin que je puisse avoir mon QR code. Il est 19h45 et je n'ai toujours pas reçu de sms avec mes identifiants. J'ai précisé que j'en avais besoin pour demain ! Obligé de faire un test antigénique pour rien !! DÉCEPTION

Prise de sang bébé 19 mois réalisée la semaine dernière. 2 dames agréables et patientes. C'est rassurant pour la maman. Tout s'est très bien passé. Et un merci particulier pour votre travail réalisé en PMA.

2 fois que j’y vais pour ma fille en peu de temps. Aucune attente (alors que je n’avais pas rdv) les secrétaires sont aimables et la personne qui s’est occupé de ma fille les 2 fois juste au top 👌🏼 Rassurante, marrante et très sympathique. Ma fille ne veut aller qu’à ce laboratoire maintenant ☺️

des incapables je suis allée avec mon fils dimanche faire un test PCR j'ai eu mon résultat le dimanche soir négatif et mon fils rien ni message ni appel j'ai du les contacter lundi matin pour apprendre qu'il était soi-disant positif et qu'ils recherchaient le variant et donc du coup pas de déclaration à l'assurance maladie en attendant je les ai rappelé mardi j'ai eu quelqu'un d'autre qui n'avait plus trace du dossier de mon fils, ils ont eu apparemment des problèmes de tubes vides ou cassés bref inadmissible dans ce contexte où les gens sont très stressés et dans l'attente de leurs résultats mon fils a du refaire un test PCR dans un laboratoire plus pro je ne recommande pas ce labo

À fuir. Après un temps d'attente très long, prise de sang douloureuse, difficulté à plier le bras et gros gros hématome le soir même. Du jamais vu. Des vrais professionnels de la prise de sang...!! Niveau confidentialité, tous ceux derrière entendent ce pourquoi vous êtes venue, vraiment, pour la confidentialité on repassera...

Bonjour, J’ai dû me rendre 2 fois cette semaine pour faire un test pcr pour entrer à l’hôpital, suite à mon isolement pour Covid de 17 jours!! Une attente pénible, une fois pas besoin d’ordonnance 4 jours après besoin d’une ordonnance , personnel mal aimable pour certain ( pas la secrétaire qui m’avait pris en charge elle était aimable!!!!)sachant que l’hôpital ne m’a pas fourni d’ordonnance donc je ne pouvais pas leurs donner donc appel au chu demande de documents par fax puis par mail ! Pénible et très long sans compter les regard de tous parce que vous ralentissez la prise en charge!!!! Et une secrétaire qui ne s’occupait pas de moi est venue me parler sur un ton très désagréable sans bonjour ni attendre que je réponde quoi que ce sois d’ailleurs !! J’étais la première ennuyée !!! Le vigile également qui me demande pourquoi ça était si long!! Je lui explique et me fait la réflexion «  oui mais avec tout ça ! Ça a pris 40mn « !! Et oui pour moi aussi qui avait pris rdv !! Et qui a du attendre !! De plus je me déplace avec une canne et moi aussi j’aurai aimé que ça aille plus vite !!!!😳 Test effectué !! Le soir appel d’un homme me disant que j’étais positive !!! Alors que j’étais négative 4 jours au paravant !! Demande d’explication qu il n’a pas su me fournir !!! Car je sors d’isolement de 17 jours et j’aurai voulu savoir si c’était suite à cela ! J’ai demandais si la charge virale était faible si j’étais encore contagieuse 😷... LA RÉPONSE VOUS ÊTES POSITIVE C’EST TOUT!!! Super de vous laisser comme ça la veille du 1er mai sans savoir!! Quoi faire à part se ré isolée 10 jours!!! Sans savoir si c’est un reliquat de positivité de mon premier Covid!!!! JE SUIS DÉÇUE, EN COLÈRE 😡 JE ME SENS VRAIMENT MAL CONSEILLÉE ET MAL ÉCOUTÉE !!!! J’ai pris sur conseil de mon médecin un rendez-vous dans un autre laboratoire dès lundi !!!! Et là ils vous demande à quand remonte vos derniers symptômes au moins un point de repère !!! TRÈS TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE SUR LE PLAN HUMAIN!! JE NE RECOMMENCERAI PAS!!!!

Jusque-là aucun problème, j'étais même étonnée lorsque je voyais les commentaires négatifs... aujourd'hui je comprends mieux. Après une bonne attente dans le froid, je ne suis pas autorisé à faire mes analyses. Aucune confidentialité car la secrétaire parle bien à voix haute et me rappel qu'étant un jour férié je n'avais pas à venir si ce n'était pas urgent, pourtant j'avais bien mon ordonnance. Rien est indiqué à l'entrée pour filtrer les passages urgents ou non. J'ai donc été obligé de repartir. Même si celà n'est pas un passe droit, étant enceinte, je trouve ça honteux. Heureusement que les autres membres de l'équipe ne reflètent pas cette personne. Voilà pourquoi je donne 3 étoiles car cette dernière mérite bien moins.

On attends 40 min sur place avec rdv pour nous dire que c'est impossible de nous prendre de revenir le lendemain qu'on passera en priorité mais vu que le rdv était la veille faut faire la queue sans rdv. Aucune organisation !

L' accueil téléphonique laisse à désirer et antipathique, pour un appel simple avec réponse simple. Le personnel est désagréable.

Test PCR effectué ce jour avec le meilleur des préleveur ! Entre la bonne humeur, la sympathie, et la douceur, je veux bien me faire tester tous les jours ! Si vous ne voulez pas ressembler à un troll avec un baguette magique dans le nez, je vous conseille de choisir ce lieu de prélèvement :)

Je ne peu mettre 0 également mais ça le mérite. Besoin du résultat d'une prise de sang en urgence la secrétaire me raccroche au nez alors qu'une vie est en jeu.

Une étoile car je ne peux pas mettre zéro. A fuir si vous devez emmener un enfant déjà angoissé par les aiguilles. Aucun tact, aucune empathie ni diplomatie. Juste bon à traumatiser l'enfant, à rappeler qu'il y a du monde après et qu'il n'a pas le temps.... le personnel du jour a oublié que faire une pds ce n'est pas que mettre une aiguille dans une veine.

J'ai pris rdv 2 semaines a l'avance pour un test covid pour mes parents qui devaient rentrer à la Run, arrivés sur place on nous dit qu'ils ne nous prendront pas car ils ont déjà du retard. À 3 jours du départ de mes parents on a dû faire des pieds et des mains pour retrouver un autre labo. Ils auraient pu au moins prevenir...

Cas contact Covid j'ai cherché désespérément à me faire tester. J'ai heureusement pu venir sans rdv et être testé en 15 min avec un très bon accueil. Le délai des résultats est un peu long quand même (72h).

Comme beaucoup de laboratoires de France en ce moment, je pense qu'ils sont débordés à cause du nombre excessif de test covid. Le personnel est agréable et professionnel, mais quand on nous dit une fois sur place que le délais pour les résultats est de 24h à 48h ou encore 2 à 3 jours max, je suis assez surprise de n'avoir reçu aucun mail 6jours après les analyses.. En revanche mon ami qui a fait le même test au même moment a eu le droit a une réponse après 5jours. Pourquoi cette différence de temps alors que nous avons été prélevé l'un après l'autre ?? Bon courage à tous en espérant que cette situation s'apaise!

Cas contact, on me refuse un test PCR alors que j'ai pris rendez-vous en ligne sous prétexte que je n'ai pas d'ordonnance et que je ne suis pas déclaré à la CPAM. J'avais cru comprendre qu'il fallait réagir rapidement pour limiter la propagation du virus, il faut croire que l'information n'est pas arrivé jusqu'à eux.

Laboratoire incompétent, qui ne respecte pas les délais pour donner des résultats. Personnels pas aimable...dans la continuité de la clinique

Accueil téléphonique et physique très tendu. Secrétaires d'emblée stressées et désagréables, dès qu'on précise POLIMENT l'objet de l'appel. Test covid effectué lundi 7 septembre, avec ordonnance, et toujours pas de résultat le vendredi 11 au soir.......

Après plusieurs appel au près d’eux pour prendre rendez vous ou autre très mal accueilli très froide et limite si elle a envie d’être à son poste et le au revoir à la fin limite elle raccroche avant de le dire. Changer de métier car aucune compétence dans la courtoisie envers les personnes nous ne sommes pas des animaux même eux sont mieux traités!

L'accueil téléphonique laisse à désirer ! Malgré un échange entre personnel de santé ! Vendredi, désagréable, ce jour désagréable.. Heureusement au deuxième appel de ce jour, j'ai échangé avec une autre secrétaire qui elle était agréable ! Nous concevons que les conditions sont particulières, mais elles le sont pour tout le monde. Donc si ce métier est trop complexe à gérer émotionnellement, passez votre chemin... une personne bien veillante sera ravie de prendre votre place....

Je comprends tout à fait que le laboratoire est surement surchargé et que les conditions de travail du personnel doivent être plus compliquées mais ce n'est pas une raison pour traiter les patients de la sorte. Nous avons été très mal reçu lors du test parce que ma fille de seulement 2 ans et demi faisait une colère. Elle a simplement patientée plus d'1h30 (à l'heure du repas) avant d’être prise en charge. On nous a demandé méchamment de lui mettre un masque parce-qu’elle a le nez qui coule mais nous ne savons plus quoi faire, il était dit que les enfant de cet age ne devaient pas en porter pour des questions de sécurité... L'adresse mail est donc mauvaise pour le réception des résultats, avec les cris il est difficile de s'exprimer, mais pour la modifier même en 5 min par téléphone c'est tout une histoire et on vous pousse des soupires sans arrêt au téléphone... Eviter ce laboratoire autant que possible!

Peut-être que c'est dû au contexte de crise sanitaire mais pour ma part l'organisation et la réception est à revoir. J'ajoute à cela une teleconsultation que j'ai effectué via doctolib donc j'ai une ordonnance dématérialisée. Sauf quand je suis arrivé à l'accueil on m'a demandé une version papier obligatoireq j'ai pu imprimé au secrétariat. Ce qui confirme que l'approche zéro papier/Transition numérique on y est toujours pas. Pour finir, je reçois mes résultats sans mon identifiant. À priori mon numéro de téléphone était mal renseigné.

Nous venons très régulièrement au laboratoire et tout est toujours parfait. L’accueil, le respect du patient, le professionnalisme sont de rigueur et l’attente n’est jamais excessive 👍🏻

Tout le monde est très gentil dans ce labo, je recommande fortement !!!

Quelle gentillesse de la part de toute l'equipe, je recommande vraiment ce trés bon laboratoire

Très pratique d'avoir un laboratoire situé à la clinique. Personnel très accueillant, sympathique et ouvert.

Très pratique d'avoir ce laboratoire dans la clinique, facile de faire une analyse en sortant d'un rendez vous avec un spécialiste.