Labo Bioliance - Clisson Laboratoire d'analyse médicale

rapidité, gentillesse

Parfait !

parfait

Catastrophique. Ça marchait très bien avec le système de rdv mais il y a sans doute un conseiller en optimisation qui leur a suggéré de passer au sans rdv. Formidable, merveilleux. Tout le monde se pointe à la même heure pour poireauter en ralant. Entre les retraités qui doivent être à jeun et les actifs qui doivent venir avant le boulot, il y a la queue dès l’ouverture. Pas de file prioritaire pour les femmes enceintes ou les personnes en situation de handicap. On attend assis par terre. Et forcément les secrétaires sont aimables comme des portes de prison avec toute cette tension. Résultat : les gens vont demander j’imagine des prises de sang à domicile. On n’arrête pas le progrès !

Toujours un peu de monde. Selon les périodes c’est plus facile. La prise de rendez vous était pratique mais ce n’est plus possible. Pas très grave. Globalement satisfait

trois bons

D'ACCORD

personnels très agréable

Clisson

La confidentialité est perfectible

Examen rapide , et personnel doux avec les enfants

Accueil agréable, prise en charge rapide sans rendez-vous, parking a disposition juste à côté. Que demandez de mieux.

Habituellement très bien. Aujourd'hui changement de logiciel manque d informations pour patienter.

Très bon accueil et rapide

Très bon laboratoire, peu d'attente et obtention des résultats très rapides.

Super accueillant

👍pas de prise de Rdv. On vient quand on veut. Personnel agréable et pas trop d'attente.

Très bien

Devant initialement me rendre au centre de radiographie je me suis trompée et lorsque j’ai voulu me renseigner auprès des secrétaires celle à qui j’ai eu le malheur de m’adresser m’a envoyée paître de façon incroyablement impolie avec un manque d’amabilité extrêmement incorrect :  « Attendez je finis un dossier ! » « C’est juste pour un renseignement. » ai-je répondu. « Oui mais vous attendez, je finis un dossier ! » Il me semble que lorsque l’on ne supporte pas les gens et qu’on leur parle aussi sèchement et méchamment, on ne fait pas un métier au contact du public. Sa collègue, sans doute gênée par ce comportement inacceptable, à essayé de rattraper le coup en me renseignant gentiment. Je reste néanmoins choquée par le ton employé. Je me suis sentie agressée alors que j’étais moi-même très aimable. Je fais moi-même un métier stressant au contact du public et je ne me suis jamais permis de m’adresser à qui que ce soit de la sorte.

Possibilité sans rendez-vous, rapidité, amabilité

Secrétaires sympathiques et efficaces, personnel professionnel et agréable

Ras parfait

Bien. Pas d attente et pas besoin de prendre rdv.

Accueil super et plus besoin de prendre rdv

les infirmières sont agréables, je suis plus mitigé par l'accueil

Je donne un nouvel avis après avoir autrefois été très mécontente du fonctionnement du laboratoire et de l'attitude des secrétaires. Un gros effort a été fait et il faut le noter . Le fait de pouvoir venir sans RV jusqu'à 13 h est très appréciable. Il était temps .

Nouveau système à tickets agréable comparé à avant où il y avait des rendez-vous et des présentations sans rendez-vous cahotique.

Des secrétaires désagréables qui se prennent pour des personnes qu’elles ne sont pas. Faire attendre ma compagne enceinte à jeun pendant près de 40 minutes, perdre les ordonnances et j’en passe. Une honte absolue et c’est à chaque fois comme cela. Quelle médiocrité et manque d’humanité, le comble pour un service médical.

Bon accueil et le personnel est à l'écoute.

Juste un peu surchargé mais à cause de la pénurie de main d'oeuvre sinon très rapide

Personnel et accueil agréable et serviable.

Au top!

Pour quelqu'un qui a la phobie des prises de sang (flipette je l'avoue) pas de soucis et ils sont très prévenants pour les hommes d'1m90 qui ont peur des piqûres 👍☺️

Accueil excellent autant au niveau du secrétariat,que de l'IDE qui a fait le PCR. Je reviendrais si besoin,sans aucune crainte.

Gestion désastreuse, jamais vu ça. Le site internet précise que les prélèvements sanguins sont sans rdv. Arrivée à l'ouverture au labo, je n'ai pas pu faire ma prise de sang car les personnes de l'accueil prennent en priorité les gens qui ont rdv. Jamais vu ça...

personnel tres aimable et compétent

Très bien à tous les niveaux

Prise à l'heure prévue, bon accueil rien à redire

Je voudrais mes résultats

Rendez vous pris sur doctolib , pas d attente pour le prélèvement , Acceuil aimable .

Quel intérêt de prendre rdv en ligne si c'est pour attendre 25 minutes ! Je suis arrivée en retard au boulot à cause de leur organisation pas fiable !

Impossible de les avoir en ligne j'ai essayé plusieurs fois sur les horaires d'ouverture soit ça sonne occupé ou ça raccroche direct. Très déçu !!!! Je ne recommande pas du tout ce labo en tout cas au niveau de l'accueil.

Ça ne répond jamais au téléphone dans ce laboratoire ! Injoignable... On me demande de rappeler mais c'est impossible de les joindre !

Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone ! Ça nous raccroche au nez ! J'ai essayer 20 fois d'affilée ! Pas moyen ! Elles ont souvent le téléphone décroché pour pas être dérangé !

Je parle au nom d’une amie, qui actuellement est enceinte. Elle attend depuis une semaine ses résultats concernant sa grossesse ce qu’elle doit faire. Obligée de téléphoner pour savoir. Résultats on lui dit : « ah bah nous n’avons pas vos résultats » Elle demande donc pourquoi, la secrétaire était incapable de lui trouvé une explication et lui dire où sont ses prélèvements sanguins (c’est le pire je crois ca!!!!) Incapable de savoir où sont ses prélèvements. Je trouve ça honteux pour elle!!!

Personnel soignant compétent et agréable. La secrétaire la plus âgée (sur les deux seules que j'ai vues) n'est assurément pas faite pour l'accueil. Accueil extrêmement désagréable, pas de communication, pas de regard, que du mépris et des reproches. Et quand je lui demande de me témoigner un peu de respect, je me fais insulter. Bien qu'habitant à Clisson, c'est désormais à Vallet que je me rends pour mes analyses.

Incapable

Un manque de bienveillance de la part d'une des collaboratrices qui en a même oublié le secret médical. Je me suis trouvée très mal à l'aise dans cet établissement et je n'ose pas y retourner.

Complètement désorganisé et une personne sur 2 ne sait pas piquer.

Impossible à joindre au téléphone, quelle que soit l'heure. Lorsqu'on se déplace, on nous dit qu'on sera prévenu par téléphone pour prendre des renseignements, ou pour nous prévenir de la disponibilité d'un papier... Ce coup de fil n'arrive jamais. Visiblement les secrétaires ne savent pas se servir du téléphone, une formation est nécessaire. Elles pourraient également suivre une formation sur l'accueil de patient, pour supprimer cette antipathie constante qui leur semble indélébile. Lorsqu'on contacte de dépit un autre centre pour prendre rendez-vous, la réponse est constante et invariable vous n'êtes pas les premiers à vous plaindre de ce laboratoire. Les secrétaires devraient avoir une donnée simple en tête : on ne les contacte pas pour acheter une baguette de pain. Deux vies mises en danger et une opération chirurgicale potentiellement repoussée par leur faute, et ce n'est qu'un bilan pour un seul foyer. Le service rendu est minable, les secrétaires ont un comportement qui est indirectement dangereux pour la santé des patients.

Censée être ouvert jusqu'à 18h mais injoignable pendant la dernière demi-heure... Pas très sérieux...

Test Covid samedi 10h et pas de resultat mercredi 7h42. Test totalement inutile et empechant de se protéger.A eviter pour les tests...

Secrétaire très très désagréable et hautaine des l’ouverture, J’ose même pas imaginer en fin de journée...

Très pro

Bien situé, propre, bien entretenu, personnel aimable, rien à redire

Excellent laboratoire ! Le personnel est très pro en plus d'être extrêmement sympathique ! Un énorme merci à la personne qui s'est occupée de ma prise de sang... j'espère qu'elle se reconnaîtra !

Pas joignables, délais beaucoup trop longs (tests covid également)