BIOGROUP - Laboratoire de Tarare Laboratoire d'analyse médicale

Arrivée à l'ouverture 7h30, l'enregistrement de mon analyse a était effectuée rapidement et l'intervention tout autant. Pleinement satisfaite.

Bon accueil, attente correct,prise de sang nickel aucune trace sur le bras,une vraie pro 👍au top.

Professionnels

bon accueil, bien prélevé (super bien piqué), résultats rapides

Très bon accueil Professionnels compétents

Accueil très aimable, attente peut être un longue avant prise en charge administrative, prélèvement très rapide ensuite, personnel très courtois

Accueil super du personnel. infirmière Pro...et avec le sourire Résultats envoyés en temps et heure Bravo!

Très bon accueil, les résultats m'ont été transmis le jour même par mail

accueil agréable et rapidité des résultats

Très bon accueil par les secrétaires médicales. La personne qui m'a fait ma prise de sang était très sympathique et je n'ai rien senti du tout. Résultats le jour même. L'attente en salle d'attente était tout à fait correct.

Pas d'attente , personnel pro

Très bon accueil. Niveau prélèvement veines pas très facile à piquer mais toujours fait avec délicatesse.

Accueil très correct, résultats rapides, rien à redire.

Très bon accueil même si la zone d'attente de la clientèle est exigu

Personnel très sympathique, prise de sang faite rapidement et sans aucuns soucis!

Superbe équipe merci beaucoup

J ai attendu 3 envois de Email pour recevoir les resultats

Personnel très sympathique et très efficace

Très satisfaite.

tres bien reçu personel aimable et profesionnel

Super accueille Cômme toujours très agréable les secrétaire très souriante et poli et très à l'écoute et laborantin très doux très gentil super cool et tres sympathique...je recommande

très bon accueil ,pas d'attente et personnel sympathique

rapide et efficace

Bon laboratoire .efficacité, rapidité.Accueil agréable.

Excellent service Efficacité et rapidité

Le personnel est peu acceuillant du moins certaines. Celles qui sont à l'accueil qui inscrivent les patients sont très lentes parce qu'elles répondent au téléphone et discutent entre elles pendant que je suis debout à attendre la fin de la formalité. Le pire c'est le manque de sérieux dans l'engagement de la date du résultat. J'ai eu la très mauvaise expérience dernièrement par le fait que l'on m'a donner un ticket qui mentionne la date à partir de laquelle je pouvais récupérer les résultats en ayant pris un rendez-vous avec mon médecin pour lui montrer mes résultats et c'est problématique car il est très difficile d'obtenir un rendez-vous rapidement chez le médecin. De plus il m'est arrivé de n'avoir jamais reçu mon résultat par mail comme ils me l'avaient proposé mon médecin ne l'a pas, non plus pas reçut. Et ça c'est inadmissible. je suis donc allée chercher les résultats et ils n'étaient pas terminés. Voilà la situation dans laquelle on peut se retrouver à cause des employés de ce laboratoire. Le gros probleme c'est que dans une petite ville on n'a pas le choix de laboratoire. Il y a aussi un autre problème c'est qu'il n'y a pas de guichet consacré aux retraites des résultats ce qui signifie que l'on doit attendre notre tour après toutes les personnes arrivées avant nous ce qui prend énormément de temps pour récupérer les résultats ce qui prend une minute. C'est absurde de faire attendre une personne qui n'a pas de formalité qui prend trop de temps. Donc pour aller au laboratoire il faut avoir énormément de temps.

Très bon accueille, écoute attentive , Merci

Merci au Laboratoire et à son équipe

Personnel agréable ,sympathique et consciencieux.

Pas trop d'attente l'infirmiere trés pro sans douleur ni marque

L'infirmière a transmis le prélèvement au labo qui a fait son travail très rapidement. Excellent !

très bon laboratoire , bon contact après la folie du COVID . . . !

Accueil agréable/ Attente correcte/ Prélèvement effectué par une personne souriante et efficace

reception et service top

Temps raisonnable infirmières super tendre avec le sourire. Et d une douceur bravo.

Bien

L'accueil est toujours moyen mais le personnel qui fait les prises de sang est au top !

Accueil rapide et efficace. Infirmier adorable, souriant, consciencieux et très humain. Sait mettre à l'aise, en confiance, et sans douleur. Un plaisir d'être écoutée et soignée avec sourire et considération!

Très sympathique même pas mal pour la prise de sang

Toujours un bon accueil et une écoute du patient.

Accueillant et le personnel très chaleureux.

Très efficace et professionnel

Très bonne accueille, je suis allé plusieurs fois faire une prise de sang tout et aller pour le mieux toutes les personnes qui travaillent son au top et a l'écoute et les résultats d'analyse arrive vite

Première prise de sang effectuée dans ce labo et entièrement satisfaite. L’équipe est super agréable et tout est très bien expliqué 👍 Au top 👌

Ouverture à l'heure ; très bon accueil ; très bien prise en charge par l'infirmier ; résultats rapides

Très bon accueil , attente très courte ,prise en charge rapide efficace et sympathique.

Laborantin très aimable et compétent

Toujours bien accueilli, disponibilité et efficacite

Très bien. Personnel agréable, notamment l'agent chargé du prélèvement sanguin: je n'ai rien senti. Résultats rapides.

Très bien

Très rapide et bonne qualité de service et personnel aimable

Accueil souriant; renseignements complets .

Très bon accueil, jeune infirmière sympathique et très professionnelle

Personnel Vraiment adorable. Je remercie le monsieur qui m'a fait ma prise de sang pour la bienveillance et la gentillesse qu'il a eu a mon égare.

Accueil, professionnalisme, prise en charge et compétences sont au rendez-vous. Merci

Rapide et efficace.

J'ai toujours été très satisfaite de ce laboratoire, même (et surtout!) pendant la pandémie. Le personnel est sympathique et très compétent. Seul bémol, ne plus pouvoir prendre de rendez-vous.

Venue pour la première fois pour une prise de sang. Ça c’est super bien passer, les deux secrétaires sont très gentilles & marrantes. L’infirmier qui ma piquée, à tellement bien parler avec moi que je n’ai rien sentie. Le temps d’attente était très réduit ( 5 minutes en total). Je reviendrais avec plaisir pour mes futur prise de sang. 😊

Très bien.

Personnel accueillant et efficace

Dommage qu'on ne puisse plus prendre rendez-vous pour les prises de sang, c'était très pratique pour les gens qui travaillent

très sympathique, comme toujours, et joliment déguisées bonne fêtes à l'équipe

Accueil très agréable et laborantin et laborantines au petits soins auprès des patients. Merci à eux. Je suis plus que satisfaite.

Tout s'est très bien passé et personnel charmantes

Passage sans rdv à l'ouverture. Du coup rapide , efficace, j'avais besoin d'un résultat partiel très rapidement et ça a été fait. Parfait.

Pas besoin de RDV , le personnel est sympa et explique les choses si besoin , les résultats sont rapidement transmit. Tout me va !

Bien

Pas besoin de rdv, personnel compétent et sympathique. Pas trop d'attente, résultats rapides.

Vraiment un grand merci Reçu les résultats le même jour par mail FS

rapide , précis et prise de sans sans aucune douleur

Très bonne accueil et bonne prestation.

Les personnes en charges des prélèvements sont tops mais les personnes du secrétariat manque de sympathie. Rdv pour un test Covid je me présente pour signaler ma présence même pas un bonjour et tous le monde la tête penché sur son écran d’ordinateur. Heureusement la personne au fond m’a entendu et m’a demandé d’approcher pour créer mon dossier mais c’est un peu limite… un bonjour et un sourir ça fait toujours plaisir.

personnel agréable - temps d'attente réduit

Peu d attente, praticien sympa, aucune douleur

bon accueil résultats en temps et en heure

rapidité de transmission des résultats

super comme toujours

Canal du midi entre Besier et Bordeau

Les techniciennes sont très sympas contrairement aux secrétaires qui sont tout sauf chaleureuses.... Toujours le même constat après plusieurs visites. Le covid les a peut être mises à rude épreuve mais nous ne sommes pas tous fautifs.

Je recommande vivement cet établissement où l accueil est fort gentil . Le côté professionnel est au top . Je connais ce lieu depuis plus de 30 ans et j encourage toute l équipe à poursuivre...

Secrétaire à l'écoute et réactive merci

Très sympathique et discussion désagréable À chaque passage Rapide au résultat 👏

accueil convivial malgré contexte difficile

Bonjour, j'ai surtout remarqué l'entrée et la salle d'attente du laboratoire, dans un état de saleté impressionnant ! le seuil de la porte , les toiles d'araignées, détritus par terre etc .; quand à la salle d'attente ,fauteuils crasseux voir accoudoirs! et tous le tour de la pièce , les buttoirs ne doivent jamais être enlever pour nettoyer., carrelage à décrasser ! Pas envie d'attente dans une pièce si salle ! j'ai pris le temps de vous répondre et j'espère que mon avis servira a faire un grand nettoyage .

Personnel de l'accueil très désagréable.

Personne au téléphone toujours aussi désagréable. J'appelle car je n'avais toujours pas reçu mes résultats d'analyse après presque 2 semaines. Ah ben vous risquiez pas de les recevoir, on a pas d'adresse mail. Pourtant je l'avais bien donnée. Raccroche limite au nez...

Laboratoire de Lozanne : compétent,efficace et rapide dans la communication des résultats.

Très bien reçu au cabinet d'infirmières malgré mon retard ! Résultats reçus par mail très rapidement. Que demander de plus ?

Très bon accueil, efficace, et test PCR bien passé 👍🏻 juste un peu d'attente par rapport à l'heure de rdv, pas évident j'imagine avec le monde et le manque de personnel...

Les locaux sont vraiment vétustes Peur de passer à travers les chaises mais les secrétaires sont pro et très sympathiques, ce qui relève le niveau

accueil, disponibilité, service, etc...

Très bon accueil Merci

À fuir !!! Personnel très désagréable ! La personne de l'accueil s'est trompée dans mon adresse mail alors que je la lui avait épelée mais elle ne m'écoutait pas. Quand j'ai appelé le labo pour leur dire que je n'avais pas reçu mes résultats, la personne qui a décroché m'a fait comprendre que le problème venait de moi et a fini par me raccrocher au nez alors que j'avais été très correcte. Ce labo a de la chance d'être le seul qui fasse des tests PCR dans le coin ...

Très bon service

Personnel très accueillant et sympathique. Les réponses aux explications demandées sont très claires.

J'ai pu faire realiser un test PCR alors que j'aurais dû prendre Rendez-vous. Le test a été fait avec douceur et delicatesse. Je viens régulièrement poour analyses sanguines et je suis très satisfaite. Seuls les locaux meriteraient une rénovation en particulier les sièges à l'accueil. Sinon parfait.

Les dames du laboratoires ont été rapides, efficaces et et souriantes. Le test sans douleur je reviendrai sans hésiter dans ce laboratoire même s'il est un peu éloigné de chez moi.

nous sommes toujours très bien reçu et c'est très appréciable.

Ne respecte pas les délais demandés. Peu aimable, Ne considère pas les patients !! A fuire ! Vous devriez spécifier sur votre site et même a l’accueil que les envoies des tubes sont ailleurs et à 10h Merci d’avoir planté mon protocole.

RAS en ce qui concerne l'accueil/standard + la prise en charge + la rapidité, etc ... Efficacité, assez bon contact ou rapport partagés ... Quant aux personnes malveillantes, impolies, exécrables vu leurs propos vides ou en l'air (j'ai pris le temps de lire quelques passages): allez voir ailleurs ! Je serai toujours l'avocat et défendrai aussi ce qui doit être défendu sans ambages. Ce qui est justifié reste à être signalé au su de tous ! La critique (trop) aisée, l'art difficile. Que ces personnes mal éduquées changent tout simplement de crèmerie ! À bon entendeur ... ... ...

Après avoir lu certains avis très négatif je me suis rendu au laboratoire ce matin avec beaucoup d'appréhension. Figurez vous que le personnel est très souriant et très accueillant! Plus particulièrement la dame de l'accueil ainsi que la dame qui a fait mon prélèvement pour un test PCR. Ne vous fiez pas forcément aux avis, faite vous le votre en y allant directement. (Prise en charge très rapidement, aucune attente) Je recommande !

Equipe très professionnelle et sympathique

rendez vous rapide et très bien reçu

BIEN RECU

Je suis venu sans rdv je suis passé assez vite et les deux personnes que j ai vu étaient sympathiques 👍

Ne répond jamais aux téléphones.

service de qualité en dépit d'une affluence délirante

Un simple avis pour souligner le travail remarquable des personnes travaillant dans ce laboratoire. Bravo pour la gestion de la surcharge des patients pendant cette période COVID. Merci

Organisation parfaite

A éviter si c'est pas pour un test covid... Prise de sang il y a 10 jours, toujours pas les résultats... Impossible de les avoir au téléphone...

Prise en charge rapide suite à l'urgence, une grand merci aux personnels et à la rapidité du résultat

Ans rv, un urgence néssistait un test COVID PCR. Ils nous a pris et les résultats sont arrivés très rapidement

Très réactif, professionnel et agréable. Absolument aucun problème.

Venu pour un test pcr ,j'ai été rapidement pris en charge et tout c'est bien passé.

bon accueil, à l'écoute

Les RDV Test PCR sur le trottoir, les autres pour une prise se sang en attente dans l’accueil... Rapide Sérieux, Tout bien pour nous.... A noter la gentillesse des personnes 'derrière la vitre' elles gardent le sourire malgré des 'clients' angoissés et perdus dans cette 5° vague ! Force et courage mes dames !

Prise en charge très rapide. Personnel très aimable. Merci.

Personnel compétent

RDV a 9h ce matin, j'ai été pris à 9h30 j'ai donc ouvert mon commerce en retard de plusieurs minutes a cause d'une dame blonde, qui s'avère être la responsable qui a fait passer ses amis avant moi alors qu'ils n'avaient même pas de rendez-vous, deux employés adorables ont prit conscience de la situation se sont occupé de moi, encore merci a vous! Si la responsable lis mon avis : Vous devriez avoir honte, un RDV est un RDV, travailler avec vous doit être un enfer, vous avez vraiment de la chance d'avoir une équipe aussi patiente que ça

Très bien merci beaucoup.

personnels très sympa et très pros dans leurs boulot

BON ACCUEIL ATTENTE RAISONNABLE MAIS AIMERAIS PRISE DE RENDEZ-VOUS

résultats super rapide

Bon accueil et bons soins.

Bon accueil tout ok comme d'habitude.

Bonsoir. Personnel TRES compétent et sympathique que ce soit le personnel d'accueil ou l'infirmière. Infirmière au top. Pas de bleu suite à la prise de sang, contrairement à d'autres labos. Salle de prélèvement exiguë, mais bon c'est pas pour y passer la nuit.

Laboratroire sérieux

très bon accueil, mais les locaux sont maintenant vétustes...

Oublier de préciser si vous demander de vous envoyé les résultats par courrier ça vous coûtera 1 euro !!

Très satisfaits résultats envoyés immédiatement par internet

TRES RAPIDE

Personnel très compétent et très agréable lieu très propre 👌je n'habite plus la France mais viens une fois par an faire mon bilan et ne manque pas de passer par le cabinet

bien reçu ,personnel sympa

accueil impeccable personnel a l'ecoute travail de vrai professionnels je recommande

Rapide - professionnel RAS

Excellent accueil et très efficace!

Toujours aussi efficace et rapide.

Accueil sympathique et secrétaires patientes !

Jamais de réponse au téléphone. Incompréhensible.

8 appels téléphoniques pour un rdv prise de sang, aucune réponse malgré les promesses du propriétaire aux différents avis négatifs a croire que les infos ne remontent pas a l'accueil , donc obligé d'aller sur L'Arbresle , finalement plus rapide

Accueil plus que médiocre, ça ne mérite même pas 1 étoile. Plus de 30min pour denier avoir quelqu'un au téléphone qui est d'une amabilité à tomber par terre. C'est inadmissible. Je n'ai toujours pas les résultats après 5 jours... plusieurs mails envoyés également sans réponse.

18 tentatives afin de les avoir au téléphone !! Mon téléphone peut en attester, de plus c'est 18 tentatives avec 20 minutes d'attente environ à chaque fois ! Scandaleux ! Y'a-t-il un moyen de vous avoir au téléphone ????

On égarés mon prélèvement obligé de le refaire et ne ce sont même pas excusés, sachant que j habite à 20kms 👿

Accueil déplorable, agressivité et grand manque de politesse ! Un enfant pleure pendant la prise de sang et se retrouve à être menacé d'une 2ème piqure s'il ne se tait pas et tout ça avec colère ! Vivement qu un autre laboratoire ouvre !

Ne peux que s'améliorer

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoiles. J’ai appellé pendant 30 min pour prendre un rdv, personne ne répond, et seulement quand quelqu’un décroche le téléphone, aucune amabilité, presque un ton insolent... enfin bref sûrement l’un des pires laboratoires de la région

On ne peut pas mettre zéro étoile... Elles se montrent très désagréables, et mon intimité a été mise à l'ordre du jour devant tout le monde à 1000db en posant de questions très gênantes dès l'accueil, pourtant cela aurait être fait une fois en privé lors de l'analyse en question. Une volonté visant empressement à rabaisser le client, surtout si elles n'aiment pas votre tête ou couleur (...et je pèse mes mots). C'est très humiliant. Si c'est vraiment la politique du laboratoire de pas respecter l'intimité des cliente, c'est sûrement parce qu'ils ont une monopole de la ville de Tarare. Vivement qu'il y ait d'autres laboratoires, et cela changerait sûrement. LAMENTABLE !

Bonjour j'ai rendez-vous cette aprem pour une prise de sang mais je n'est pas d'ordonnance car c'est pour un problème judiciaire pencez vous quil vont me la faire quand même ?

Rendez vous pris rapidement car cas contact , infirmière aimable , acceuil un peu chaotique mais vue le nombres de personnes présentes , c'est tout a fait normal. Résultat en 48H me concernant.nickel.

Rendez-vous rapide. Bonne organisation. Infirmière aimable. Résultats en 24H par mail. Je ne comprends pas les précédents avis. J'en suis très content, j'y retournerai avec plaisir.

Nous savons qu’avec la periode dite covid rien n’est simple. Je suis une personne soignante qui dans l’exercice de ses fonctions a été en contact direct avec une personne révélé positive .. Ma collègue infirmiere me teste le jeudi 10/09/20 demande mes resultats et ceux de mes 4 autres collègue en urgence .. car personnel soignant et patient contact .. plus symptômes .. on m’a ballotté jusqu’a osé me dire que ce n ete pas un caractere priorisant .. d etre soignant. Au final .. je me protege dans la vie de tout les jours pour ne pas contaminé quiconque .. et on m annonce que je vais devoir attendre 7 jours voir plus .. mon mari est a risque .. mon bebe aussi .. et je rentre tout les soirs le ventre noué .. je n’embrasse plus aucun de mes enfants depuis 10 jours .. la reponse du labo est lamentable .. je conçois que l’on peut etre debordé mais moi j annonce pas a mes patients que je suis debordé et qu’ils ont a cas attendre !! A ce stade c est de l incompétence et d une nonchalance de l a part des secretaires qui sont des menteuses en 7 appels jamais aucuune meme version .. si encore elles avaient accordé leur violon . Faut pas oublié qu un patient n est pas une personne qui se plaint mais une personne qui a besoin de soutien et de soins.

Rapide même sans rdv agréables et aucun soucis de prise de sang les résultats arrivent très vite par courrier ou internet Je recommande vivement

Un peu affolée par les avis mais ça c'est bien passé. Beaucoup de monde début de matinée , mais normal puisque pour la plupart il faut être à jeun..

Rapide efficace et personnel souriant et aimable

Zéro pédagogie et aucune délicatesse. À fuir absolument. N'y allez surtout pas pour l'amabilité du laborantin car vous risquez d'être déçu. Seule la gentillesse des infirmières est à souligner.

Il faudrait des notes négative ! Incompétence générale : Accueil désagréable 1 heure pour saisir le dossier Sans parler de l'attente après... Plus de 10 jours pour ne pas avoir les résultat (obliger de le relancer et pas d'envois par mail) on est en 2018 !!! 3 jours de plus pour avoir le courrier Si vous avez besoin de rien !!!! Sinon a fuire !!!

J'ai été piquée par une jeune infirmière qui fait des remplacements. Quel plaisir d'être accueillie avec un tel sourire ! De plus je n'ai rien sentie, alors que d'ordinaire il faut s'y reprendre à plusieurs fois chez moi, je suis très difficile. La du premier coup et sans hésitation c'était déjà fini. J'espère qu'elle sera toujours la quand je reviendrai.

les avis négatifs m'étonne beaucoup, j'y etais ce samedi pour une prise de sang accueil correct pas d'attente on m'a prise dès l'arrivé. pour la prise de sang sa s'est fait sans aucune douleur ni bleu et pourtant je marque très vite et souvent eu des bleus. la aucun je n'ai même pas sentir l'aiguille. les resultats je les ai consulté sur internet donc ras. globalement je suis satisfaite

Oubli des analyses sur une meme ordonnance. Pas d adresse mail joignable sur les documents . C est le top une journée foutu pour un scanner pas possible.BRAVO

tres satisfaite de ce laboratoire des personnes charmantes agréables et souriantes Même pas mal pour les prises de sang !!! avec des veines peu apparentes et qui roulent. je conseille ce laboratoire en toute confiance.

Bonjour, je viens signaler mon mécontentement (et je pèse mes mots) sur se laboratoire, de nombreuses foi je me suis promis de plus retourner dans ce labo car ils ne savent pas prendre des prise de sang, une foi de plus je me retrouve encore avec un énorme hématome au bras droit, prise de sang du 04/09. Photo a l'appuie que je vais garder et faire circuler. Faut qu'il change de métier, à chaque foi c'est pareil. Des vrais bouchers. Je ne vais pas venir au labo sinon je vais faire un scandale. cdt