BIOGROUP DIAGNOVIE - Laboratoire Annœullin Laboratoire d'analyse médicale

Rapide efficace et sympathique

Accueil super et prélèvements réalisés à la perfection. Tout le monde est ADORABLE. Merci à toute l’équipe pour votre professionnalisme et ce super accueil 🙏🏻

Équipe professionnelle et sympathique

Peu de temps d’attente et le personnel très agréable.

Quand on arrive au labo, il y a toujours un peu de monde et pourtant ..! Tout va très vite et le service est rapide, rigoureux et même sympathique ! :-)

J'ai pris RDV pour mon mari et moi sur doctolib, le 1er 7h05 et le 2ème 7h10 , n'habitant pas Annoeullin nous faisons le trajet en voiture ensemble. Mon mari est appelé à 7h05 comme prévu mais pour moi on m'a laissé attendre car il n'était pas encore 7h10!!! On a fait donc passé une personne qui n'avait pas de RDV avant moi ! Mon mari a dû attendre après moi pour repartir. Quelle logique ! Les RDV sont de 5mn en 5mn ! L'infirmière ne pouvant pas faire de prise de sang toutes les minutes, ça se comprend! Mais où est l'intérêt de prendre RDV s'ils ne sont plus prioritaires comme avant ? Je constate aussi que l'on répond plus facilement aux avis positifs qu'aux avis négatifs !!

Rapide et efficace !

Superbe rencontre avec les deux gentilles madames 🎀

Très satisfaite

comme dab , bonne accueil et grande disponibilité

Très bonne accueil le personnelles souriants

Rien à dire, parfait, personnel très agréable.

Personnel agréable. Toutefois, quand on a pris rendez-vous, il devrait y avoir un guichet spécifique car on attend son tour dans la file pour faire le dossier. Il est précisé que les rendez-vous restent prioritaires, encore faut-il les recenser à l'arrivée des patients !!

Parfait !

Très rapide

prise de sang faite à 10h30 chez moi, resultat reçu à 15h10 bravo pour votre rapidité

Très bien reçu et passage très vites

bon accueil , très bien organisé , rapidité de passage et de résultats

avec rendez vous quel confort

La personne à l'accueil était très agréable et professionnelle. Idem pour la personne qui m'a fait la prise de sang et qui était d'une rapidité et du douceur incroyable. Je recommande.

Très satisfait

Voilà quinze ans que je me rends à ce laboratoire, totalement satisfait: c'est un laboratoire de qualité, de l'accueil à l'exécution des actes, que rajouter de plus?

Très bon accueil et tout le personnel est d'une très grande gentillesse. Merci.

Très satisfaisant à tous points de vue.

Très très bien

Accueil courtois et professionnel. Je ne comprends pas l’intérêt des rendez-vous par contre puisqu’il n’y a pas de guichet distinct et de passage anticipé. Service très professionnel néanmoins.

Depuis de nombreuses années je bénéficie de vos prestations, sans jamais le moindre problème. Accueil, rapidité et efficacité font partie de votre ADN. Gilbert DOBBELAERE

avec rendez vous , passage rapide pour prise de sang

Très bon accueil

Près de chez moi et resultat rapide

Prise de sang très rapide j'ai étais mis a l'aise super rapidement

très bon accueil. personnel qui met en confiance.

Très efficace.

Laboratoire pour les retraités où personne qui ont le temps !!! Arrivé à 16h30 pour une prise de sang laboratoire qui soi-disant ferme à 18h plus personne pour faire une prise de sang c'est quoi ces fonctionnaires ? Elle est où la place pour les gens qui travaillent très tôt le matin à l'heure où beaucoup dorment encore ??? Pitoyable... Et pas que ce laboratoire je mets dans le Lot celui de Sainghin et Wavrin incroyable 😠

Accueil parfait peu d'attente

Bonjour à tous et à toutes 🙋‍♀️, ce laboratoire est TOP 👌 ils ou elles me font mes prises de sang sans chercher et sans douleur rien à dire 🤗

Personnel professionnel, rapide et efficace.

Parfait

Prise de sang effectuée à l'heure du rendez-vous parfaitement réalisée.

Je vais toujours ici dès que j’ai une prise de sang à faire, rien à redire, personnel agréable, prélèvement rapide et je n’ai jamais eu mal

Rapide et efficace..

parfait

Sympathique, rapide et efficace

Il n' y a pas trop d attente,bon accueil.merci

Le personnel à l'accueil et en salle de prélèvement est toujours toujours souriant et professionnel Merci

Très aimables Très souriantes Très agréables Très professionnelles

Personnel à l'écoute et opérationnel.

Rapide et efficace, le personnel - administratif et médical - sait mettre les patients en confiance.

Personnel très agréable

Rapide et efficace que du +++++ Bonne continuation

Rdv rapide, prise charge rapide, résultats rapides .

Bon accueil

Rapide, efficace, sympathique, professionnel...

haut

très bon accueil et personnel attentif

Personnel très accueillant

avec rendez vous, on est toujours pris à l'heure, impeccable

RAS

Super accueil du début jusque la fin! infirmière très gentille et nous fait pas ressentir d’être le énième de la journée. Merci beaucoup pour votre professionnalisme !

Simple, rapide et efficace

Un personnel professionnel et à l'écoute. Je recommande

Personnel très accueillant aussi bien pour les formalités administratives que la personne qui s'occupe de la prise de sang. 22/04/2024

super je recommande

Malgré que je n avais pas pris RDV ma prise en charge fut rapide

Passée pour une prise de sang normale et une autre avec un repos avant. Très bien accueillie et infirmière très gentille.

Très bien accueillie. Parfait les rdv.

prélèvement effectué par IDE à domicile et résultat transmis par mail

Bon accueil

Un personnel accueillant et professionnel.

temps d'attente réduit, personnel accueillant, préleveuse très efficace et compétente.

Personnel très agréable et très gentil. Doit on obligatoirement prendre RV ? C'est ce qu'on m'a dit. J'ai donc fait une prise de sang à mon domicile. J'aurai pu éviter le déplacement de l'infirmière.

Personnel à l’accueil sympathique et rapide. Je suis venue sans rdv et je suis repartie 10 min plus tard. 👍

Très bien. A l écoute des patients. Très professionnel

Passé ce matin sans rendez-vous et au petit matin (7h), très bien reçu par les personnes de l’accueil mais aussi par l’infirmière qui a fait le prélèvement avec humour et sourire. Je ne comprends pas les mauvaises notes liées à cet établissement 🧐. J’y vais assez régulièrement et j’ai toujours été bien reçu 😊. Un laboratoire sur Annoeullin est précieux!

Des horaires de prélèvements insuffisants, dorénavant il faut prendre rdv pour tout ! Éconduit à 11h30 pour une prise de sang. En ce qui concerne les tests PCR, uniquement entre 14 heures à 15h, inacceptable pour des gens qui travaillent. On se sent pris au piège d’un fonctionnement qui oublie sa raison d’être,, au service de la santé d’autrui. C’est la quatrième fois que je dois aller ailleurs pour mes examens !

Ne respecte pas les horaires de RDV .. Vraiment pas organisé !! 40mn de retard faut pas abuser non plus …

Lundi 14 novembre, 7h du matin Labo fermé. La ponctualité n'est pas son fort. Vous avez perdu un patient

Accueil professionnel et efficace, gentillesse et efficacité de la personne qui m'a fait la prise de sang.

Contrairement aux avis précédents que j'avais pu lire, très bon accueil au téléphone quand j'ai demandé des renseignements, sourire à l'accueil physique et infirmière charmante et très douce pour moi qui suis un gros douillet !!

J’arrive à 11h15 ce samedi matin pour prise de sang alors que justement le samedi matin, terminé à 11 heures, ce que j’ignorais. Et bien l’infirmière a pourtant accepté de me la faire, et dans la bonne humeur comme toute l’équipe ! C’est très pro, un grand merci 👍🏻

A FUIR!😡Bloc opératoire à Paris le lundi matin, test PCR déposé le samedi midi en urgence avec bulletin de la clinique pour preuve.Aucun résultat par mail.J appelle de la clinique le lundi matin à 7h, on me répond que les biologistes arrivent à 8h! A 9h on me rappelle pour me dire que mon test (ainsi que 5 autres) est inexploitable sans me donner d explications ! Pas sérieux du tout! Rien à faire des consequences!😡

Dernier expérience très déçu

Complètement désagréable, aucune explication , j’avoue avoir oublié mon masque , mais me suis excusée mais tjr sur l’agressivité ! Rien ne vaut que les labos de Wavrin ou de Seclin !! Déçu de l’accueil ! En revanche les infirmières sont extrêmement sympathique … Une fois j’ai étais bien accueilli mais je pense que c’est selon les humeurs des ces dames !!!

Ne pas lire les avis négatifs et faites vous votre propre avis Rendez vous rapide, personnel accueillant et sympathique, rapide et efficace et c’est essentiel merci et courage à toute l’équipe

infirmière au top, mais les secrétaires sont des plus désagréables.

Accueil glacial. L’assistante m’indique que j’aurai la belle surprise de recevoir une facture pour les tests PCR de mes enfants car dès auto tests sont disponibles. Elle m’a carrément incendié! Mes enfants étaient cas contacts et avaient des symptômes. J’ai téléphoné à la sécurité sociale qui m’a indiqué que ce n’était pas légal surtout pour des enfants. Plus jamais je n’y mettrai les pieds! A fuir!

Ma mère et moi avons bien été accueilli, Ma prise de sang s'est bien passée (je n'ai pas eu mal).

Toujours un accueil agréable. Ne font pas mal quand ils l piquent. Je recommande ce laboratoire.

Une secrétaire particulièrement désagréable que j'ai eu à plusieurs reprises, j'espère qu'elle se reconnaitra. Je viens récupérer des résultats dont j'attendais déjà des nouvelles en vain, elle lève les yeux au ciel quant je lui explique ma requête. Je ne mettrais plus les pieds dans ce laboratoire, désolée pour les quelques personnes agreable que j'ai déjà pu avoir dans ce laboratoire, mais cette personne n'est réellement pas à sa place auprès de la clientèle !!

Accueil très désagréable certaines personnes feraient mieux de changer de métier! Je n'y retournerai pas, une des dames à l'accueil ne lève même pas la tête, ne répond pas à mon bonjour et ne me prend pas en charge, j'attends dans la salle un bon moment puis une personne entre et la fait passer avant moi, lorsque je lui signifie que j'étais là avant elle me dit: je suis à vous dans quelques minutes et continue à s'occuper de l'autre personne comme si de rien sachant qu'il n'y a pas de rdv, les gens passent dans l'ordre d'arrivée ! Bref marre de ces gens indélicats et irrespectueux!

J'ai appelé et ai eu quelqu'un rapidement,personne agréable et polis. Bien accueilli, personnel agréable. Le monsieur qui était au prélèvement sympathique, agréable et doux.

Personnels d’accueil très désagréable, c’est tout juste si on les dérange pas. En revanche les infirmières sont très adorables !

Ce matin mon mari dépose mon analyse on lui réclame ma carte de mutuelle alors que je suis prise à 100%... J'appelle le laboratoire pour leur expliquer, accueil froid, personne très désagréable qui s'obstine à ne pas comprendre (ordonnance soit disant non conforme)... J'informe cette personne que les autres labos auxquels j'ai déjà eu affaire prennent en considération cette prise en charge ... Apparemment ELLE elle fait son travail et m'informe (ton très hautain) que si je ne fournis pas ma carte de mutuelle dans la matinée, elle facturera ! Quelle tristesse de recevoir ainsi, c'est lamentablement INCORRECT !!!

Accueil correct mais pas très chaleureux. Très dur de les avoir au téléphone (j’ai appelé plusieurs fois, soit cela raccroche immédiatement ou bien on me raccroche directement au nez !) En revanche l’infirmière qui a réalisé mon prélèvement a été adorable.

Déplorable. A l'accueil, le personnel est franchement désagréable. Il aura valu 3 sem avant d'envoyer le prélèvement PCR et de pouvoir être analysé (le prélèvement attendait sagement l'envoie). Forcément résultat du variant au bout de 4 sem ininterprétable ... Labo qui ne se remet pas en cause, ne prévient pas des difficultés actuelles... et qui plus est , incendie la personne au téléphone. Juste hallucinant !!!

Merci Dr Béthencourt pour votre réponse et sachez que depuis ma visite de décembre 2022, la qualité de l'accueil s'est sensiblement améliorée.

Les 2 étoiles sont uniquement pour la technicienne qui a fait mon prélèvement. A l'accueil c'est simple la secrétaire ne lève pas les yeux et ne dit pas bonjour. C'est très sympathique ce manque d'amabilité et de respect. Ensuite, surprise, ils ne prélèvent que jusque 12h (un labo à mi-temps quoi)... Dommage je suis IDE et bosse du matin... je fais quoi alors? Je prends la peine de dire au revoir (oui mes valeurs n'ont pas l'air d'être celles des secrétaires). Si vous pouvez aller vous faire prélever ailleurs je vous conseille donc de fuir ce labo et d'aller jusqu'à Sainghin, que je remercie de m'avoir prélevé à 15h30.

Accueil chaleureux. Sans rendez-vous, j'y ai passé en tout et pour tout 10 minutes pour un bilan sanguin. J’ai reçu mes résultats par mail l’après-midi même.

Nous sommes allés au labo pour avoir des renseignements sur les tests covid que nous devons obligatoirement faire pour un déplacement professionnel à l’étranger. Nous avons eu affaire à un biologiste très désagréable, qui nous a remballés aussi sec sans aucune empathie ni compréhension. En plus d’être désagréable et bourré de préjugés le biologiste s’est aussi permis de juger notre destination et de remettre en cause notre départ. Nous ne reviendrons pas dans ce labo.

Secrétaires désagréables.

@Mr. Le biologiste: Bonjour monsieur, pour faire suite à votre demande, tout en étant relativement concis, je vous réponds (n'hésitez pas à m'appeler pour plus de précisions, je suis dans vos fichiers patients/clients). Je suis venu plusieurs fois chez vous sans problème particulier, jusqu'à récemment où j'ai reçu 6 courriers de relance et 2 courriers de France Contentieux menaçants me demandant de régler immédiatement 2 sommes inerrantes à 2 prestations de soins différentes… Ce qui est stressant et tout à fait désagréable, vous en conviendrez, d'autant plus que j'ai précisé à chaque passage dans votre laboratoire que je ne souhaitais pas réaliser les prestations payantes/non-remboursées. J'ai appelé 1 fois le laboratoire lors des premiers courriers afin de régler le problème, puis, les menaces de France Contentieux m'ont poussé, environ 2 mois après, à rappeler 4 fois afin d'essayer de régler le problème ou de vous avoir au téléphone. Aujourd'hui, et je remercie toute la gentillesse de Mélanie, cette dernière m'a expliqué que vous régleriez ce problème en interne, enfin ! Par ailleurs je suis d'accord avec les divers autres avis pour dire que l'accueil dans votre laboratoire est assez inégal selon la personne qui nous reçoit. Je n'ai personnellement rien à dire sur les soins que j'ai reçu. Cordialement et à votre disposition pour toute autre information que vous pourriez juger utile.

Accueil très désagréable !!! Pour un laboratoire qui se dit humain... L'hôtesse d'accueil à revoir ! Néanmoins, une prise en charge par les infirmier(e)s plus humaine.

Personnel administratif complètement incompétent et d’une mal politesse impressionnante c’est une honte pour un laboratoire qui est sensé prendre soin des patients je recommande à tout le monde d’aller ailleurs.

Infirmière très douce et gentille. Par contre à l accueil il faudrait un minimum de sourire.

Il y en a une a l'accueil qui est extrêmement désagréable... À chaque fois que je m'adresse à elle j'ai l'impression de l'emmmerder... Et ça fait plusieurs fois que cela arrive !!

Infirmiers super et rassurante

Analyse effectuée le samedi .. Résultats le mardi après midi (après 5 appels) .. Pour certains types d'analyse c'est tout à fait normal (temps de mise en culture de certaines bactéries etc) cependant pour une NFS - prise de sang standard .. les résultats sont donnés en moins de 24 heures dans d'autres laboratoires .. Quand il s'agit de devoir adapter un traitement probabiliste par rapport aux potentiels résultats, c'est tout bonnement une prise en charge médiocre .. Pourtant je ne pense pas que les biologistes soient submergés de travail ! ! On comprend pourquoi ces laboratoires seront remplacés par des plateaux techniques centralisés ensuite ...

le laboratoire dans l ensemble bien mais a l accueil très désagréable

Propre et professionnels doux avec les clients